进行数字化转型可以帮助企业提升用户体验、塑造业务流程、优化运营管控。企业管理者在数字化转型实践上会陷入两个困境：一是认知困境，即如何理解数字化转型。目前关于数字化转型的讨论非常多，企业管理者接收了各种碎片化的理念和观点，不仅难以形成系统性、整体性的理解，还存在诸多偏见与误解，为实践带来很多隐患。本书以扎实的理论研究为基础，提出了一套系统框架，可以引导管理者思考与实践。二是实践困境，即如何推进数字化转型。一些企业虽然急于进行数字化转型，但并不清楚向哪里转、从哪里转、如何转。本书以大量经典案例与咨询实践案例为基础，提供了一套有效的方案，介绍了企业转型中各种真实存在的误区和陷阱。
本书主要介绍企业为什么要进行数字化转型、数字化转型涉及的技术、数字化转型的框架与策略、企业经营的数字化升级、企业管理的数字化升级等内容。
对企业高层管理者来说，本书是一本推动企业数字化变革的指导性手册；对企业中层管理者来说，本书是一本配合企业数字化转型的方法集合；对企业基层管理者或者初入职场的人士来说，本书是理解企业数字化转型过程中各种方案和计划的解读手册。本书还适合作为各高校商学院的MBA教材。

赵兴峰，北京大学、新加坡国立大学MBA双硕士，西安交通大学工学学士，北京信宜明悦咨询有限公司创始人。
具有20年跨国公司经营数据分析实战经验，曾就职于宝洁、惠氏、摩立特、LG电子等国际知名企业，从事市场研究、商业智能、战略研究等。
目前专注于大数据时代下政府和企业的数据治理、数据统筹、数据分析和数据挖掘应用推广，致力于推动企业和政府利用数据实现战略转型与升级，构建智慧企业、智慧政府、智慧城市和智慧生态。

第1章 企业为什么要进行数字化转型
1.1 顺势而为谋发展
顺势而为，顺应数字智能趋势
把握机会，开启数字化转型之路
洞察本质，利用数据技术实现认知升级
谋局而定，布局数据技术应用
高效管理，升级管理4.0模式
1.2 数字时代新模式
资源共享化
产品服务化
服务智能化
员工社会化
客户员工化
公司平台化
1.3 维度融合助升级
企业1.0，零维的企业做公司
企业2.0，一维的企业做产业链（管道型企业）
企业3.0，二维的企业做平台
企业4.0，三维的企业做生态
第2章 企业数字化转型涉及的技术
2.1 数据技术可以产生智慧
数据技术的本质是智慧
数据技术威力尽显
未来企业的竞争优势将基于数据构建
正在迈向“机喻时代”
2.2 构建“感知-思考-响应-反馈优化”闭环
大数据底层模型
实现瞬时决策
具有敏捷性
迭代升级的模式
数据驱动工业互联网转型升级
2.3 数据应用的四个层级
用数据发现问题
用数据发现规律
用数据发现未来
用数据发现规范（范式）
2.4 企业的发展离不开的七大类数据技术
移动互联网、移动通信技术
物联网IoT设备数据采集、边缘计算和反向伺服设备技术
社交化技术
大数据分析和挖掘技术
区块链技术
云计算技术
虚拟现实、强化现实和数字孪生
2.5 企业数字化转型是趋势
“跨界打劫”现象越来越普遍
数字化是实现“跨界打劫”的超级武器
数字化转型成为新趋势
第3章 企业数字化转型的方式与策略
3.1 企业数字化转型方式
精益式转型
增强式转型
创新式转型
跃迁式转型
3.2 企业数字化转型所应具备的实力
资本决定速度
环境决定选择
巨变行业求创新
稳定行业求突破性发展
3.3 企业数字化转型路线选择
看企业的数据应用能力
看企业的资本实力
3.4 企业数字化转型要内外兼修
由外而内，优先提升客户体验和改善供应商关系
由内而外，改变生产方式、管理方式和决策方式
内外兼修，长远规划，阶段实施，收割阶段成果
3.5 利用数据技术构筑产业生态
电商平台的一次交易撮合
美团的两次交易撮合
产业促进平台的多次交易撮合
企业内部的多次交易撮合创新
未来跨界融合的创新模式
第4章 企业经营的数字化升级
4.1 客户体验数字化
培养用户的数字化习惯
客户关系数字化，洞察客户有基础
客户关系多元化，互动提升体验
数据个性化，从千人一面到千人千面，再到一人千面
销售导航系统，让数据指挥人聪明地工作
4.2 业务流程数字化
沉淀数据是基础
业务流程从信息化到数字化，再到智能化
数字化流程，效率随时可见，效果随时可查
数据技术替代人工，优化体验，节省成本，提高效率
4.3 市场洞察数字化
市场洞察方式在变化，数字智能时代的新媒体
客户在哪里，营销就应该在哪里
洞察客户需求，从更精细化的行为出发
动态化的客户洞察，创新传统研究方法
4.4 运营管控数字化
运营管控指标化，让管理看得见
运营管控数字化，提高运营管控敏捷性
消除浑水摸鱼，推动阳光化治理
组织社交化，打破影响效率的桎梏
4.5 数据平台系统化
信息化和数据化的基本逻辑不同
数据中心的逻辑与数据中台建设
基于数据资产的数据平台逻辑架构
数据资产管理，企业数据资产综合治理
数据资产价值开发，为管理者提供高效数据工具
数据资产应用，服务业务才能创造价值
IT负责人的角色转换
第5章 企业管理的数字化升级
5.1 创新管理模式
既自上而下，又自下而上
既进行技术变革，也进行管理变革
既要利用式学习，也要探索式学习
5.2 塑造数据文化新体系
数据文化是一种能力
数据文化根植于管理
数据文化实施必须有第一推动力
数据文化落地需要用对方法
5.3 搭建敏捷组织新架构
传统组织架构面临的挑战
平台型组织崛起
生态型组织创新
5.4 构建数据运营新资产
数据标签化运营
数据指标化运营
数据可视化运营
数据模型化运营
后记 我的数据技术应用实践录
生在大山下，从无知到敏锐
凡事皆有道理，因思考而知性
化工工艺设计逻辑：以终为始
配方思维：企业经营有最佳配方
量化思维：因数据而入宝洁
因特殊经历而善于观察差异
数据分析：长期训练养成的职业习惯
双校学习：拓宽知识宽度
数据分析：探寻事物发展背后的规律
优化经营决策：要掌握数据分析方法
理性投资：用数据驱动战略投资决策
数据驱动经营和管理模式升级
用数据创造价值：做乙方亦快乐

作者20年企业数据应用智慧结晶，明悦数据8年咨询实战经验精彩呈现！
系统深入的数字化转型框架，不再盲人摸象；清晰实用的数字化转型地图，不再束手无策。
在这本书中可以看到各种逻辑论证，也可以看到大量经验事实，但是这本书绝不仅仅是推理，也不仅仅是经验总结。希望本书指出的方法可以成为企业进行数字化转型的地图，帮助企业迈向数字经济时代。