拟定说话策略前，得先对他人抱持好感
最后，我要谈论聊天时最重要的事。本书针对聊天策
略做了许多说明，然而希望各位一定要先记住这件事：在
思考策略前，必须有正确的心理建设。
在人际关系中谈策略，或许会让人觉得是骗人的表面
技巧。不过，即便具备这种技巧，也不见得能使聊天顺利
进行。聊天是缩短和对方的距离、获得好感，并且建立信
赖关系的手段，绝对不是为了欺骗。所以，对对方有好感
非常重要。
不论使用多么出色、完美的技巧交谈，若是打从心里
讨厌对方，这种情绪一定会被他知道。
人的心理状态一定会在某些地方显露出来。如果打从
心里讨厌对方，这种心理状态便可能通过视线、表情、动
作、声音、言语等传达给他。同理，如果对对方有好感，
他一定也会知道。
养狗的人应该都知道，当主人回到家打开玄关大门时
．狗狗会摇着尾巴跑过来。它不停地摇动着尾巴，表达对
主人回家的喜悦，主人也会因此觉得它很可爱，自然地流
露出笑容。狗狗如此表达对主人的感情，即使言语不通也
不成问题。
心理学中所谓的好感的互馈交流，是指当对方对你有
好感时，你也会倾向对他有好感。相反地，所谓的恶意的
互馈交流，是指当对方对你有恶意时，你也会倾向对他有
恶意。
回顾这一路走来的经历，我也觉得真是如此。所以，
想进行策略谈话，一开始便必须做好心理建设。
对于原本就没有好感的对象，要怎么让自己对他有好
感呢?理论上，我们应该对所有人感兴趣，喜爱所有人。不
过，要达到这个境界，必须经过一番努力，因此退而求其
次，可以采取以下做法。
在和原本就没有好感的对象聊天之前，先做好心理准
备，问问自己以下问题：
“这个人哪个地方比我好?”
“我可向这个人学什么?”
“这个人有什么优点?”
“这个人有什么地方可以让我喜欢他?”
然后，主动向对方传达好感。这样一来，恶意的互馈
交流便无法对聊天策略造成阻碍，对话也能顺利进行。
聊天高手的确充满人格魅力，对他人深感兴趣，而且
不会把不好的情绪流露出来。在闲聊的过程中，可以锻炼
一个人的综合能力。希望各位都能学会聊天策略，并且对
别人抱持好感，持续磨炼自己的人格魅力。

前言 会说话，让我拥有了开挂的人生
第一章 如何聊，拜访客户才能一路通关不卡壳
聊天藏点儿小心机，就有可能碰撞出商机
在会说话的人眼中，不存在无意义的聊天
满足对方的社交需求和尊重需求，迅速赢得对方好感
想知己知彼，就用金字塔六层次组织谈话
用闲聊矩阵消除对方戒心，才是真正的破冰之道
让对话不中断，就用QART循环技巧
第二章 为什么有些人一开口就冷场
不善言谈的类型有四种，你是哪一种
【类型1】总担心对方怎么想？纯粹是自我意识在作祟
【类型2】找不到话题？那就用麦拉宾法则
【类型3】不想说没意义的事？闲聊才是关键
【类型4】说话没重点？逻辑严密不如情感共鸣
自我介绍只说基本信息？不够！还得凸显自身功能
发言不能一厢情愿，要站在对方的立场设想
第三章 百试不爽的说话法则，成就超级业务员
推销时要介绍产品，更要赞美对方品位
拜访前做好充分准备，当个提问高手
没话题时，像卡耐基一样去聆听
所谓会说话，就是善于引导对方说
用问题包装想说的话，一问一答气氛热
提问时要设定范围，对方回答才能不失焦
对话是两人传接球，连珠炮问不停是大忌
当对方惜字如金，用 5W1H引导话题
遭受攻击不要动怒，了解原因才能有效回应
对长辈心怀求教的态度，对方自然侃侃而谈
对方滔滔不绝也无妨，表示你已获得信赖
抓准场合和情绪，再决定初次见面应该如何聊
第4章 套供赞美法，金牌律师都爱用的说话利器
活用西奥迪尼法则六要素，让你一开口就受欢迎
找出彼此的相似性，是赢得好感的第一步
想不着痕迹地赞美，就用套供赞美法
制造频繁接触的机会，比任何技巧都重要
善用美食美景做连结，对方看到你就开心
自吹自擂令人厌恶，位居下风令人亲近
懂得突显落差，必能增添谈话趣味
用异同手法偏离对话重点，创造欢乐气氛
提出不同意见时，说“对了”“再加上”很管用
即使反对他人主张，也要以YES来表达NO
用YES加共鸣回复对方，好感再加倍
第5章 掌控对话走向，知名主持人有技巧
谈天气很无聊？错！日常生活是最保险的话题
利用联想法串联话题，对话绝不冷场
事先拟定脚本，交换名片后引导谈话更热络
学相声开场白来暖场，推销也能轻松切入主题
像查税员一样套话，让对方不知不觉吐露秘密
当对方自说自话时，可用魔法词汇转移话题
从这些事找出双方的共同经验，避免无言以对
遇到不懂的话题，向对方请教能让对话更顺畅
辨别对方是否是情绪发言，再决定以感性或理性来回话
购物台不会先说结论，说服他人得先确认对象类型
第6章 一句话就惹怒人？陷阱藏在哪里
关系再好也要尊重对方，才不会引发负面评价
对家人、下属文化要正面，引导对方主动思考解决方法
5W1H让你不遗漏资讯，但常问Why令对方困扰
对话不顺使场面尴尬？因为触犯了八种禁忌
鹦鹉学舌三部曲，是不说错话的终极武器
第7章 实战锻炼说话，能跟别人聊得好就是赢家
怎样问出实话？两种提问让提辞呈的下属吐露心声
如何拒绝请求？六技巧使前辈欣然接受你的回绝
用一贯性原则，连没交情的人也点头答应
后记 拟定说话策略前，得先对他人抱持好感

聊天藏点儿小心机，就有可能碰撞出商机
到目前为止，我写过三十本以上的书。有一天，我和一位很久没见面的编辑碰面，他曾编辑过我的书。我们很自然地谈到要出下一本书，甚至启动具体的企划，其实这就是本书的由来。
此时，发挥功用的便是聊天。
我和编辑之间的闲聊，从最近的新闻和个人琐事开始，然后延伸到双方在专业领域的近况。我谈到律师业务以外的其他工作，编辑则谈到自己参与制作的书籍等。
在聊天的过程中，针对我谈到的某个话题，编辑突然说：“啊，这个主题似乎可以出一本书呢!”一开始，他的口吻像是在开玩笑，但进一步针对书的标题和内容聊了一下，就逐渐变成以出版为前提的谈话。
编辑的工作是制作书籍，他们总是在寻找有趣的题材和畅销书的点子。与我见面虽然没有明确目的，但隐含寻找题材的意图。
虽然写作不是我的本业，但我也很重视。只要有想向社会大众传递的主题，我便会积极地以书籍的形式发表。
话虽如此，编辑并不是和人见面就决定出书。现今出版市场萧条，出一本卖不好的书等于给自己扣分，所以编辑都非常小心谨慎。我的本业是律师，也不想浪费时间写一本没有意义的书。
当时的会面，就是在双方若有似无得期待下开始。
商务闲聊发挥作用的条件
我们见面后先闲聊了一下，找出双方都感兴趣的话题，拉近彼此的距离，之后谈话便越来越聚焦。
这种方法不以导出结论为目的，而是从重视量胜于质的自由发言中，引导出崭新的创意。这种手法类似头脑风暴(Brain-stoming)，但有决定性的差异。
头脑风暴虽然是自由发言，却有一个明确的目的，那就是激发创意。然而，刚才我举的例子并非以出书为目的。事实上，我只和这位编辑见过几次面，如果今后没有机会共事，很可能永远不会再见面。
聊天正好可以在这种不紧密的关系中发挥作用。
聊天和在社交网站上发表动态，例如我现在正在××、我刚才吃了××等不同。这些发文大多不是针对特定人的信息，对发文感兴趣的人可以自由留言或点赞回应，是一种更不紧密的关系。
聊天则有特定对象，完全是在意识到谈话对象的状态下找出话题。商务闲聊的定位，介于会议、商谈和在社交媒体上发表动态之间，蕴含丰富的商机。这也是各行各业的人都必须具备闲聊能力的原因。
Point 意识到谈话对象的发言，可以碰撞出商机。
在会说话的人眼中，不存在无意义的聊天
说到聊天，有些人认为都是一些废话，还有些人质疑真的有聊天的必要吗，甚至有人觉得聊天像是在职场上咬耳朵。假使大家都不闲聊，会怎么样?
职场上大概只剩下工作交办，以及“好，我知道了”的回复。这样不可能建立良好的人际关系。不聊天，就不知道那个人是怎样的人。倘若你完全不了解对方在想什么、有什么感受，自然无法信任他，无法传达自己的感受让他知道，也很难营造出轻松的氛围。
不擅长聊天的人似乎以男生居多，其中有很多人都认为，自己的一举一动都必须有意义才行。
“聊天只会浪费时间，没有意义。”
……
P2-5

害怕与人聊天、讲话总是结巴嘴笨的人也能学会的聊天绝技。
书中尽量简化读者学习的难度，让最不会说话的人也能有效学会！利用说话案例+情景模拟，不会说话的人跟着说，就能从此不犯怵，不冷场，不出糗。
本书所举例子都为日常生活中最常见、最可能面对、最急需的，并介绍共60中说话技巧，让读者轻松套用在现实中的各个场合，从此消除说话恐惧症，让你和谁都能聊得来

会说话，让我拥有了开挂的人生
这不是一本给聊天高手看的书，目标读者是不擅长聊
天的人。因为我从小就不擅长聊天，所以想借由亲身经历
，分享改善的方法。
聊天高手会不自觉提供丰富的话题，带出对方的
话，引人注意、勾起兴趣，大概一辈子都不觉得聊天
是件苦差事。他们不可能理解我们这种人的心情。以前我
曾问过聊天高手，如何才能成为聊天高手？想到什么说什
么就好啦！就是做不到才头痛啊（我内心的哀号）！
从以前到现在，我都为了聊天吃尽苦头，如果可
以，宁愿离群索居，为什么能写出关于聊天的书？
虽然我自认为不擅长聊天，但用自己的方式努力驾驭
它，也在工作上取得了不错的成果。有时甚至还有人说我
“很会说话”，让我感到非常惊讶。
现在，我在东京一家法律事务所担任合伙人代表。这
家事务所共有二十四名律师，有一定的收入。包含共同著
作在内，我出版了三十本以上的书，还上过朝日电视台《
报道Station》等几十个电视节目。此外，我还经营自己的
公司。
在工作上，聊天是不可缺少的一环。我虽然天生不擅
长聊天，一直以来，却悉心钻研并设法运用闲聊，为自己
的工作加分。
若不会聊天，我就没有现在的成就，可能只是一家小
型律师事务所的负责人，说不定连律师这个职业都令我痛
苦万分。
律师工作的大部分时间都在和人谈话。委托人上门时
，不可能只谈法律而不谈其他事。透过聊天缓和委托人的
紧张情绪，问出必要资讯，在获得他们的信赖后，才能接
到这个案子。如果连聊天都不会，便无法顺利进行协商。
有时也会在工作中掺杂闲聊，试图从对方身上找出线索。
就算是在事务所里，若不能借由聊天建立良好的人际
关系，工作也会无法顺利进行。不只是在律师事务所，我
想在任何公司都是一样。
即使把工作放在一边，日常生活中也没有什么事，比
和不会聊天的人相处更辛苦。成功人生的必要条件是聊天
，但不表示人人都必须喜欢或擅长聊天。
重点是在必要时能够与人谈话。不擅长聊天的人还是
可以不擅长，只要适当运用策略谈话即可。本书正是为了
不擅长聊天的人写的指南。
说不定你也能跟我一样，虽然不擅长聊天，但在运用
策略谈话之后，被说成是很会说话的人。只要被这么说，
自然会产生自信，进而拟出高明的谈话策略。
因为不擅长聊天就逃避人群，绝对无法获得成功。请
运用策略谈话，让你的工作和生活更有意义，让你也拥有
开挂的人生。我想本书一定会对你有帮助。

在职场、交友、学校、告白等场合，你我都常有以下感受：
●没讲几句，话题一下子就冷掉了！现场尴尬到不行……
●一开口讲话，就好像会得罪人，真不知该如何说出讨人喜欢的话
●看见大伙聊得好开心，我该怎么做才能快速融入说话圈？
●当我讲话时，大家总是面无表情……我不想被认为是个“无趣的人”
《会说话的人都拥有开挂的人生》，一本让你直击人心，带你征服不同聊天场景下的各种关卡，从此人生开挂的说话书。60个说话策略，以日常生活话题为例，说话案例+情景模拟，帮你有效消除说话紧张，跟着学你就能成为受欢迎的人，从此人生际遇大不同！
另外，书中除了包含拿来就用的说话技巧，还告诉读者说话术背后的本质逻辑——说话之道，让你从此举一反三，成为聊天高手。