原则范式的力量是不变的、普遍的，不言而喻
、自我证实，人们知道它们是真实有效的。如果你
希望在一个充满活力的市场中产生一种具有世界级
期望和标准的信任文化，你必须具有可信度。如果
你希望人们坚信一套原则，以此（主动）与其他人
建立联系，创造新的双赢选择；如果你希望培养适
应新现实的能力，培养自己的免疫系统，在面对无
论什么事情时，都有适应能力，你需要在你的结构
和系统中建立参与、责任和承诺的原则。
——《高效能人士的七个习惯》作者 史蒂芬
·柯维
学习和业绩之间的联系不言而喻，但是对于真
正学习型的人（或者组织）来说，业绩并非学习的
最终原因。学习就是学习的原因。除非我们掌握这
一事实并进行相应组织，否则我们不会，也不可能
会建立起学习型组织。
——《基业长青》作者 吉姆·柯林斯
一旦“不忠实”，我们就看不到自身存在的问
题。如果我们坚信一件假的事情，我们还会努力说
服其他人。而当所有人都走到了这条路的终点，就
只剩下谎言，早晚都会感到痛苦。
——《谁动了我的奶酪？》作者 斯宾塞·约
翰逊
从他人身上更容易发现自身问题；尽管我们会
自欺欺人，但观察我们的人可能很容易发现这些问
题。
——全球50大管理思想家 马歇尔·戈德史密
斯

朱迪·诺克斯（Jodi Knox）是行动对话联合公
司（Action Dialogue Associates）的创始总监，
这是一家专门从事执行、指导和促进对话，从而达
成共识，产生行动，实现结果的优秀企业。朱迪在
战略领导力发展方面拥有丰富的经验，专注于为领
导者提供以行为为重点的高管指导和同事互助指导
。朱迪将突出的行业经验带到工作中，创造了新的
行动沟通和对话方法，并制定了人才战略和策略，
以满足业务需求。她已经和许多《财富》500强公司
就领导力发展计划进行了磋商，并进行了实践研究
，以评估投资回报率后利用结果。可以通过
jknox@actiondialogue.com或（888）237-5634与
她联系。
学习论坛
我们希望通过本书中的故事，可以创造你的独
立经历，激发与合作伙伴和团队的新互动，或者仅
仅是增强自己的自我发展。这一部分提供了推动领
导力学习的体验式方法，可以根据特定的学习需求
进行量身定制。无论你是单飞，还是合作，或者是
建立一个集体学习论坛，以下三种方式都能提供建
议，激发你的思维，将你的学习提升至专业水平。
我们通过观察故事中的主人公经历，学习我们
自己的想法和问题框架。反思性问题可以帮助你更
深人地了解自己，预测自身的发展需求并寻求经验
、资源和帮助，以支持现实的学习计划，也可以获
得更大的自由和机会。
（1）独立学习
以上丰富的故事情节，是否对你在领导者的态
度、学习的关键点和组织情境的方法等方面有所启
发？你是否会说：“我需要采取这种思维方式，或
者行动，然后放弃自己的旧方法？”你可以自己设
计和实践一些非正式的学习机会。这里有几个步骤
可以尝试：
·采取其中一种令人信服的态度，或者其中一
个学习的关键点，并承诺将其应用于未来的情境或
者经验中。自觉地关注在工作中新原则或新态度的
实践。这些故事有能力激发我们，在面临周围的挑
战时，有计划地学习和成长。
·要慎重考虑。要有预期会有不舒服的感觉出
现。通过各种方法解决出现的不适。变化本身会让
人不舒服，通过实践新的行为方式或者思维方式来
学习和成长也会使人不舒服。单飞时，请记住，你
不能将其视为一种新的行为方式，你必须采取新的
思维方式。
·明确使用这些故事的意图。将他们分享的态
度或者框架应用在自己的体验中，然后与他人分享
你的结果、经验、故事和见解。
·询问他人对你的经历反馈。他们对你实践自
己设计和应用的自学原则有什么建议？
·有必要的话雇人帮忙。别人可以帮助你保持
专注，帮助你思考自己的独特经历。
一旦你觉得已经掌握了新的态度，或者整合了
一个新的学习方法，请继续加油！选择另一个学习
关键点或不同的主题，这些主题可以在你的个人成
功计划中为你服务。继续这种有计划、有目的的学
习方式，体验发展个人和专业上的自由。
（2）两个人的领导力学习
有时候，我们很容易将生活中取得的成就，认
为是理所当然的。我们分享的故事是强大的学习资
源，不仅对我们自己，对我们周围的人也有价值。
我们每个人都有提供过一些令人难以置信的学习经
验。此外，重要的是不仅要提醒自己，是这些经验
造就了今天的我们，还要与别人分享我们的故事，
让他们更深入地了解我们是谁。
在有意识的驱动式学习方法中，实践和效率的
更高级别是成对学习，或者说双向学习。这是推动
个人或专业学习非常有效的工具。在个人发展中，
有同行或伙伴为你带来更大的影响力和责任感。
·通过考虑以下两个框架寻找合适的学习伙伴
：你的专业生活中是否有同伴或合作伙伴，他们是
否与你有共同的愿望发展类似的领域？或者，有没
有一个同伴，你认为他已经拥有了你想要的心态，
或者是你想要掌握的方式？
·从其中一个框架中找出你的合作伙伴，并就
领导者的学习计划达成一致，相互支持。
·经常互相检查，以支持有目的的决策和快速
行动。这是建立强大专业关系的好方法，同时也可
以在学习成就方面创造严谨，加速学习。
·利用合作关系，对方关心你的最大利益，你
也关心对方的利益，可以加速学习，并且在实践的
过程中强调个人发展，获得洞察力，培养技能。
（3）创建领导力学习小组
正如你在阅读以上一系列故事的体验一样，故
事的重点在于什么才是重要的，以及它们为什么重
要。这种关注会在小组中产生强大的瀑布效应。专
注于有意识的学习和发展，四到六人的小组可以在
某个学习主题或选择的问题上互相指导。通过这种
方式，集体论坛可以让客户有机会以更具成本效益
的方式，更大规模地将组织体验式领导力学习和个
人发展深入组织中。以下是实践方式：
·在每次的小组会议中，将关注的焦点从一个
人转移到另一个人身上。或者也可以关注多位参与
者，接受来自小组的指导，了解所确定的体验式学
习主题。
·有目的地思考即将发生的情况：你想向小组
传达什么样的信息？或者你想从你的

前言：从故事中学习领导力智慧
序言：在分享故事中不断成长
第一部分 领导者的自我成长之旅
第一章 原则：授人以鱼，不如授人以渔
第二章 不要只成为生活中有趣的人，成为一个对什么都感兴趣的人
第三章 从他人身上更容易发现自身问题
第四章 所有痛苦的源泉都是真相的缺位
第五章 真正的领导者要学会从日常琐事中解脱出来
第六章 你自己相信，才能让别人相信
第七章 敢于说真话，是建立良好关系的基础
第八章 你必须要在工作中找到自己的使命感
第九章 找到能够施展个人能力的舞台
第十章 模仿是自杀，你需要做自己
第十一章 人在教别人的时候，学习得最多
第十二章 做你本人有天赋的事情，才是真正有价值的
第二部分 领导者如何轻松影响他人
第十三章 你要做的是散布光明，而非黑暗
第十四章 如何帮助你的下属获得成功
第十五章 做你擅长的那部分，其余的交给适合它的人
第十六章 同理心让你获得更好的人际关系
第十七章 高情商的人懂得去感受和对方的相似之处
第十八章 你需要大胆说出自己的想法
第十九章 即使身份单薄，也要有勇气改变世界
第二十章 领导者需要理解员工的需求，尊重并引导他们做出改变
第二十一章 学会提问比给出答案重要得多
第二十二章 对自己要做的事尽量做到自主高效
第二十三章 有感染力的影响才是杰出的领导者
第二十四章 领导者要像医生一样帮助他人获得远见
第二十五章 改变缺点的方式是与人合作
第二十六章 真正有价值的不是解决问题的方法，而是良好的人际关系
第二十七章 像个精神导师那样去帮助他人实现潜能
第二十八章 像优秀的教师对待学生那样去对待你的下属
第三部分 领导者如何突破困境
第二十九章 像柔道一样后退一步的打法
第三十章 做一些“不同寻常”的事能让你更好地应对一切
第三十一章 在你提出变革前，要先想好如何打破旧有的规则
第三十二章 冲突发生时不要急着辩护，而要学着去聆听
第三十三章 轻装简从，减少不必要的负担
第三十四章 在达到完美之前就进行下一步
第三十五章 无论对手强或弱，你都要有一视同仁的心态
编后记
尾声
致谢

影响至深的经历
我的人生中有过许多影响我至深的经历。在本章中，我与你们分享六个经历，希望我的学习之旅能对你们有所帮助。
第一个故事，当我还是大学生时，我有一位演讲教授，他是国内最优秀的专业演讲者之一。多数时间，他都会在全国各地旅行，举行两场或者更多的演讲。
学期结束的时候，我问他：“如果可以重来，你会有什么不同的做法？”他回答：“我会将工作制度化——建立一个组织，让我的教学和演讲有章可循。”
当时我并不太明白，但是他的回答极大地影响了我后来的决定，让我用外界的演讲和资讯经验完善我的教学，最终使我能在离开大学的时候，创办了自己的公司。
第二件事，在大学教书时，我遇到了来自加利福尼亚圣何塞的客座教授沃尔特·贡博士。他开了一门名为《如何改善你的教学》的课程。课程持续整整一个学期，它的本质就是一个伟大的原则：敦促人们学习的最好方式就是把他们变成教师。换句话说，当你教别人时，你也是在学习他。
我立即开始在工作和家庭中应用这个原则。我刚开始在大学教书时，只有15到30个学生。应用了博士的原则后，我发现能够有效地教授更多的学生；事实上，有些课程甚至有近千名学生，而且学生的表现和成绩实际上也是在上升。为什么？当你在教别人的时候，你也是在更好地学习。每一个学生都是老师，每一个老师都是学生。
如今有一种常见的情况，师生比例很重要，少量的学生意味着高质量的教学。但是如果把学生变成老师，你会获得杠杆作用，而你只需要移动支点。同样，你在教书时，你是在暗中承诺过你所教的生活。通过这种方式，以教学来学习也正好验证了《圣经》中的第二大戒条。
第三件事，在教导企业高管人员明白使命宣誓和参与组织发展的重要性后，我决定让自己的亲人参与制订家庭使命宣言。我的母亲、妻子桑德拉，还有我的九个孩子，在八个月的时间里都参与其中。最后，我们得出一个结论：“我们家庭的使命是要创造一个有信仰、有秩序、明真理、有爱、幸福、轻松的滋养之地，并为每一个人提供机会，使他们有机会成为一个负责任、独立、高效的人，在社会中能有价值地为人服务。”
我们的家庭声明有四个部分：（1）我们家的特点；（2）对个人的影响；（3）奉献和有所作为的目的；（4）权力的来源。我们将使命宣言放在家中，在每周的家庭会议上反思自己。我们如何衡量判断？我们发现在很多方面都失败了。但是我们经常重温，就像飞行员在90%的时间里驾驶飞机都会偏离轨道，但是他们能够根据环境反馈不断地修正偏差和航向，最终到达目的地。我们发现，在任何时候，我们都可能偏离轨道，关键是要明确目的地和方向，不断回归正轨。制订家庭使命的过程，也是我们建立个人使命的过程。我无法描述这些个人以及家庭使命宣言，对我们家庭以及现在对我的孙子们产生的积极影响。在我们家里，“接纳”其他家庭，尤其是处于风险中的家庭，是实现我们使命、试图做出改变的最好途径之一。
第四个故事，是我的博士论文。我在论文中回顾了国家从1776到1976这200年间所谓的“成功”文学。我发现，在前150年里，文学的重点集中在我称之为“道德伦理”上，即关于永恒、普遍和不言而喻的原则和自然法则。在后50年里，重点开始转向“人格伦理”，即主要基于形象和个性影响力的技巧。在过去的35年里，自从开始我的博士论文以来，与人格伦理的分离更为明显。即使有大量的表面文章涌出，但是我们商业的重点主要是外表、政治、财务收益，以及新技术及其应用。
P3-5

马歇尔·戈德史密斯、贝弗利·凯、肯·谢尔顿等著的《大师的管理课》是一本针对个人、经理、领导者、教练和顾问的书，旨在发展自己的领导力和他人的优势。管理思想领导者在这里讲述的故事，包含了深刻的经验教训。许多经验教训是在课堂和工作之外学习到的，因为领导力的学习无处不在。正如故事所展示的，真正有效率的人从生活中学习，并将他们的经验教训用于不断成长。你会从他们的故事中发现非常个人化的学习和成长。

在分享故事中不断成长
最强有力的学习，是通过经验发生的。虽然我
们无法亲身体验所有需要学习的东西，但是我们可
以通过其他人的经历学习。你的人生中可能已经有
一些人参与了你的学习。《大师的管理课》的好处
是，你有机会向领导力发展领域里过去50年中最知
名的人士学习。
《大师的管理课》一共有八个主题，涵盖从困
难或痛苦的情景中学习，到理解如何感知他人。所
有的故事都呈现了作者的经历，以及他们从各自经
历中所学到的，如何将这种学习融入生活中。无论
是查尔斯·加菲尔德如何创造现实的例子，还是杰
伊·加尔布雷斯面对和管理复杂情况的故事，每一
个故事都是一次近距离体验他们的经历，以及从中
汲取智慧的机会。每一位作者都在章节末尾附上了
挑衅性的问题，让你有机会从这些经历中学习，并
了解如何将这些经验应用到你的生活中。
这是一本针对个人、经理、领导者、教练和顾
问的书，旨在发展自己的领导力和他人的优势。管
理思想领导者在这里讲述的故事，包含了深刻的经
验教训。许多经验教训是在课堂和工作之外学习到
的，因为领导力的学习无处不在。正如故事所展示
的，真正有效率的人从生活中学习，并将他们的经
验教训用于不断成长。你会从他们的故事中发现非
常个人化的学习和成长。
我们不能否认讲述故事的力量。在过去的时间
里，商界领袖、培训师和顾问已经发现它是管理和
领导不可或缺的工具。《财富》杂志、《快公司》
《华尔街日报》和《哈佛商业评论》等商业刊物上
有许多文章探讨了故事讲述在一些主题上的应用，
诸如战略规划、领导力发展、企业传播、销售、学
习和知识管理。
在个人和职业终身的发展中，故事是一种向他
人学习的愉快方式。它在有经验的人和发现自己有
类似情况的学习者之间建立了一种联系。当故事以
非常私人的方式告知时，这种联系尤其显著。
本书中的许多故事将在个人层面上，使特定的
个人产生共鸣，有些故事可以作为普遍的经验教训
。
本书分为三个部分。每个故事都会简要地介绍
，并伴随着一系列有助于深入探究课程和学习的问
题。这些问题可以应用在团队建设中，作为自己探
索的延续，也可以作为一群朋友的对话起源。将它
们视为一种资源，一个起点，或者自己想法和创造
力的跳板。我们希望它们能在你的学习历程中为你
提供帮助，并且我们鼓励你使用故事分享知识，增
进相互理解，建立更深刻的差异理解。
贝弗利·凯

为什么有些人能克服挫折，在事业中成长，平步青云，而有的人却未能充分发挥他们的潜力？身为领导者，在经营管理过程中总会面临各种各样的困境。马歇尔·戈德史密斯、贝弗利·凯、肯·谢尔顿等著的《大师的管理课》主要汇集了一些畅销书作者、思想领袖和管理专家等人的领导思想和智慧，揭示了他们在自我修炼、管理组织和影响他人的一些经验以及他们在关键时刻如何突破困境，成功实现事业转折的秘诀。本书能够给当今管理者更多关于逆境时如何提升领导力的启示。
本书主要分为领导者的自我成长之旅、领导者如何轻松影响他人和领导者如何突破困境三个部分，涉及领导力、自我认识、与人相处、学习和指导、转折与选择、应对挫折等管理要素，对领导者在管理过程中的各个方面都提供了较为详细的经验指导，是管理者和企业领导者必读的“管理圣经”。