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作者简介 彼得·费利克斯·格日瓦奇(Piotr Feliks Grzywacz),出生于波兰,曾旅居德国、荷兰、美国等地,2000年迁居日本。 2002年出任贝立兹公司国际商务部门亚太地区主管,2006年转任摩根士丹利培训与开发部副总裁,2011年进入谷歌负责人才发展业务,2014年转攻全球化学习策略,活跃于人才培育、组织发展、领导能力开发等领域。 目前担任Pronoia和Motify两家公司的负责人,前者为经营顾问公司,为各大企业提供商务策略、创新开发咨询,以及管理岗位培训、组织发展等服务;后者则为人事管理系统公司,专门开发全新的工作模式,并为客户提供咨询建议。 目录 第一章 让你比世界更快的工作术 一次结束 过度“推迟”会浪费许多人的时间 不要“推迟讨论” 当场做出决定 活用“身边的人” 即便“ 不知道应该怎样做才好” 仍然能够采取行动的人才会成功 增加“现在”的密度 不要被邮件夺走时间 不用邮件, 所有人同时工作的话可以将工作时间缩短到原本的十分之一 绝对不要用邮件来进行日程调整 为了提高效率,英语必不可少 直接见面最有效率! 邮件是“等待文化”,即时通讯是“实时文化” 限制访问是阻碍竞争的主要因素 给“尽快”规定一个期限 由委托人来决定优先顺序 创意性工作也需要规定期限 大胆地将期限提前 集中精力于此时此刻……不要让多余的事情占用大脑资源 不要把时间浪费在选择衣服上 对“此时此刻”持有明确的目的 事先预测、控制局面 将一周每天要做的事情区分开 选择舒适的工作环境 第二章 没时间去进行逻辑分析! 与逻辑和分析相比“灵感”更重要 没有结论的分析毫无意义 分析的目的是什么 创意思维需要活用集体智慧 多准备一些灵感的提示(线索) 通过制造混乱让大脑活跃起来 靠集体智慧才能产生创意思维 有“灵感”才有新创意 只对竞争对手进行“分析”不可能开发出新产品 将乍看上去毫无关系的东西联系起来就可能创造价值 什么时候需要逻辑思考,什么时候应该依靠直觉 YouTube的失败 一味地模仿不可能实现差异化 企划会议不需要总结报告 总结报告式的会议无法拓展思考 需要的不是“评价”而是“成果” 独自思考不如大家一起思考 东京是诞生创意的沃土 积极听取不同类型和立场的意见 第三章 取得10倍成果的方法 目标不是提高10%,而是提高到10倍 不打破规则就不可能取得10倍的成果 做一个敢于打破规则的人 承担风险是为了取得成功 “比去年提高10%”这一目标的错误之处U8U 活用“20%规则”的方法 为了走入新的阶段必须“让自己的工作消失” Think like an Owner 成功取得10倍成果的人的共同点 第四章 创建提高工作效率的人际关系的方法 用“实物”说话 消除交流无用功的方法 上司也是成本! 与部下的交流每周一次就够了 让自己平易近人 告诉部下“上司的使用方法” 为什么在我的办公桌上会出现“彼得神社” 通过团队活动提高职场的“心理安全” 因为信赖所以能恶作剧 如何创建心理安全程度较高的环境 创建“反馈渠道” 绝对不能完全否定对方的意见 日本企业原本就有的做法 提高工作效率的不是流程而是“人” 你的人际圈将改变你的人生 见到关键人物的时候应该说什么 发现最有能力的人 改变人际关系的优先顺序 与关键人物建立联系 不要“take”而是“give” 接近关键人物的方法 如何在有很多人参加的派对上给对方留下印象 利用脸书保持一种若即若离的状态 第五章 迅速学习必要技能的方法 应该学习的不是知识而是经验 “检索时代”学习的基本原则 与学习相关的“询问”规则 向擅长工作的人询问 在职场中“学习” 利用反馈获得自己意想不到的情报 工作前进行“前馈” 实践比研修更容易获得自信 通过交流学习 多参加交流 不要排斥不同领域的人 将SNS活用到学习中 孤身一人不如齐心协力 “for”与“with” 为什么要学习 不断改变,坚持学习 第六章 谷歌的轻松工作方法 留出关闭电脑的时间 正念会议 将同时进行多项工作的时间与专心致志的时间区分开 同时进行多项工作的技巧 应对感情波动 睡午觉、吃零食、放松是自己的责任 用性善论来管理企业 终章 破坏自己工作的人,将创建下一个时代 为了不让AI抢走自己的工作 分析时代的发展变化 如何掌握最新的科技 积极尝试热门应用程序 就算对技术细节不了解,也要跟上趋势 不要害怕变化 你是否成了习惯的奴隶 离开公司才知道自己的价值 工作不能“和昨天一样” 波兰剧变带来的伤痕 现在的世界绝对不是理所当然的 精彩页 一次结束 我认为决定工作效率的关键在于对“现在”的使用方法。 谷歌为了取得10倍的成果,“现在做”和“现在不做的话那要等到什么时候做”的意识非常强。 要想在当今的效率时代生存下去,“现在立刻做”是必不可少的能力。 不过,“现在立刻做”是一句很容易让人产生误解的话。实际上,“现在立刻做”不等于急着做,也不是没有优先顺序只顾着一个劲地做眼前的事情。 而是要在意识到“现在取得了多少成果”“现在工作能够进展多少”等现状的前提下,绝对不将工作任务延后的意思。 在遇到千载难逢的机会时,“现在立刻做”固然非常重要,但如果在其他的情况下也能有“现在立刻做”的意识,那么这项工作的进展情况将会发生根本性的变化。 ◎过度“推迟”会浪费许多人的时间 来日本后最令我惊讶的一件事就是,明明当场就能够做完的事情,很多人却用“我以后再做”将这件事推迟到后面去。 有一次我在政府部门提交资料,因为有部分内容忘了写,结果对方就让我“重新提交一份”。 当时我就将电脑里保存的那份资料没写的部分补充好,然后用网络打印机打印出来,盖上事先准备好的印章,用便利店里买的订书器把材料都整理到一起,再次前往办事窗口。整个过程大概不到15分钟。 结果政府部门的工作人员很惊讶地说道: “你怎么这么快就回来了?一般人都是先拿回家去,几天之后再拿过来的。” 这次轮到我惊讶了。 “什么?!再来一次不是又要浪费时间吗?修改资料这种事当场就可以做完。” 工作人员对我说:“你这样的人我还是第一次遇见。” 这虽然只是我遇到的一件小事,但将本来一次能够做完的事情“推迟”去做,这就是工作迟迟无法做完的最大原因。 将工作分两次做不但浪费时间,还会因为这个工作没有做完而无法集中精神到下一项工作,导致工作效率低下。 或许有人觉得我言重了,但这样的无用功在工作中到处都是。 在科技如此发达的今天,很多事情不管在什么地方都可以做。因为一点小事就“推迟”的话只会浪费时间。 不要认为“公司是自己的办公室”,而要时刻记住“自己在哪里哪里就是办公室”,“此时此刻”就将工作完成的意识是非常重要的。为了实现这一点,我们可以使用许多工具。 接下来我将为大家介绍“一次就完成”的具体事例。 ◎不要“推迟讨论” 假设你在与顾客交涉的时候,必须要听取公司内部某人的意见。在这种时候你可能会对顾客说“关于这个问题我要和领导商量一下,我下次再联系您”。 但是当你回到公司之后发现负责人不在,而你接下来又有一件必须做的工作,那么你的整个工作的效率都降低了。还会因为“没有当场把工作做完”而感到充满压力。 在谷歌如果遇到这种情况的话,你可以当着顾客的面(通过即时通信软件)对负责人提出询问并且得到解答。然后你就可以解决顾客的问题,省去了回去找领导确认再用邮件通知顾客的麻烦。别人也会觉得你是一个工作效率很高的人。 “如果现在有必要的话,现在就联系。” “如果现在应该决定的话,现在就决定。” 这是让工作没有停顿地顺利进行和完成的关键。 另外,通过谷歌文档(Google Docs,一款可以在网页上共享文件的文件制作软件)等共享工具,能够实现随时随地访问自己的文件,从而增加你“立刻能做”的事情。 比如在访问顾客的时候突然需要资料,只要这份资料在谷歌文档里,那你就可以立刻拿出来交给对方。这省去了你回公司之后发邮件的麻烦,让你可以立刻投入下一项工作之中。 ◎当场做出决定 有时候就算工作不得不推迟,但结论和决断绝对不能推迟。如果召开了会议却没有做出任何决定,将会对接下来的工作进程造成巨大的影响。大家是否有过这样的经历,在公司内部会议上讨论某个问题,却无法当场得出答案,于是会议便草草结束。但即便在这样的情况下仍然有可以当场做出的决定。 比如“现在我们已经掌握这些情况,所以先将这部分确定下来,剩余部分下周再确认”,这样的话至少可以先继续进行确定部分的工作。 要想让工作迅速进展,一定要给“做出决定”规定期限。 比如“明天必须做出决定”或者“下周之前做出决定即可”。就算有的问题需要深思熟虑之后再做出决定,也不能永无止境地思考下去。所以应该规定一个期限,然后在期限之内集中精力解决问题。 如果工作没有截止日期,那么人在工作时难免会拖拖拉拉。工作的截止日期可以使人产生“必须在截止日之前做完工作”的责任感,从而集中自身的注意力。 行动是决定的结果。迅速地做出“就这样做”“不要这样做”之类的决定,可以使行动变得更有效率。如果在做决定上花费太多时间就会迟迟无法展开行动。 P3-7 导语 提高效率不是提前几个小时完成工作,而在于有更多时间去做更重要的事情,创造更多价值! 来自Google内部的高效工作法,并融入部分摩根士丹利工作有益经验,切身体会优质外企的工作氛围。 57个技巧大解密,效率提升10倍,发邮件、想创意、和同事相处等多种场景全面覆盖,扫除你在工作上的各种障碍。 作者是谷歌学习策略部原部长、摩根士丹利公司培训与开发部副总裁,一直致力于“创建新的工作方法与更好的公司”。 日本读者评选“2018年商业书籍大奖赛”商业实务类图书。 序言 初次见面,我是彼得·费利克斯·格日瓦奇。 我生于波兰,2000年来到日本,曾担任摩根士丹利公 司培训与开发部副总裁,后来在谷歌从事与亚太地区人才 开发和人才教育战略相关的工作。现在担任企业战略与革 新管理顾问,负责管理岗位培训,为“创建新的工作方法 与更好的公司”提供支持,同时我还从事一些与人事技术 开发和新事业开发项目相关的工作。 那么,说起谷歌,大家都有什么印象呢? 搜索网站、最先进的企业、福利很好…… 这些说得都对,但我在谷歌工作时留下的最深刻印象 是“必须以全世界最快的速度取得成果”这一谷歌特有的 强烈的使命感。 谷歌的员工无时无刻不在思考究竟应该怎样做才能够 取得现在的10倍的成果,并且正在将其变成现实。 1997年,谷歌的创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林注 册Google.com这个域名的时候,谷歌的品牌价值大概只有 0日元,但到了2016年,谷歌的品牌价值已经超过14.5兆日 元。 谷歌的年利润平均到每一名员工的身上大约是1258万 日元。用同样的计算方式来看日本的大型企业,松下是300 万日元、日立集团是311万日元,前者的生产效率为后两者 的4倍。我认为之所以会产生这么大的差距,主要是因为工 作方法与组织结构上的区别。 翻开这本书的读者,或许有“工作总也做不完”“明 明要做很重要的工作,却被琐事缠身,结果什么也做不了 ”之类的烦恼吧。 相信本书中的内容,会给您带来一些帮助。 为什么日本的企业生产效率低下 因为工作的关系,我发现了许多阻碍日本企业提高生 产效率的因素。这些因素同样能够解释“为什么大家的工 作总是做不完”,接下来我将为大家列举几个事例。 1.过度推迟讨论 我在日本工作期间发现日本的企业之中“推迟讨论” 的情况非常多见。 我基本上都会把工作当场做完。哪怕是很小的工作, 只要做完我就可以把这件事从我的大脑之中排除掉,然后 专心去做下一项工作。 如果把工作推迟,那么就永远也做不完。如果实在无 法当场解决,也应该找出“现在能搞清楚的事情…‘现在 能做出回答的事情”,让工作告一段落。 2.过分讨论 我在日本的企业进行研修的时候发现绝大多数的日本 企业都存在“过分讨论”的现象。 条理清晰地进行思考固然重要,但临场的“直觉”也 有非常重要的意义。这里所说的“直觉”并不是瞎猜,而 是根据丰富的经验积累得出的判断。 如果任何事情都要“讨论”的话,那就什么事也做不 了,首先从自己的“直觉”出发,即便逻辑思考的结果与 “直觉”相反,也试着相信“直觉”。这样做反而会得到 好的结果。 …… 在这个世界上有许多效率化和高速化的技巧。但是就 算你把键盘上的所有快捷键都记住,缩短每一次工作的时 间,也不可能引发根本性的变化。 效率化的终极目标并不是提前一小时完成工作。而是 通过更有效地利用时间,去做更重要的工作,给更多的人 提供帮助,获得更多的利益。这才是效率化的根本目的。 从这个角度来看的话,“缩短每一次工作的时间”其实毫 无意义。 我最后说的这些事虽然听起来很了不起,但实际上并 没有什么难的。只要想做,任何人都能够做到。 虽然我在谷歌工作,但我并不是从斯坦福或者哥伦比 亚这样的优秀大学毕业的,而且我也并非出身于富裕的家 庭。我生于波兰的一个小村庄,整个村子只有我一个大学 生。我只是没有随波逐流,只是用自己的眼睛看世界,用 自己的思考来行动而已。就算不是精英,但只要掌握了方 法,一样可以做好工作。 另外,或许会有人担心“整天这样辛苦地工作会不会 很累啊”,所以在本书中我也会为大家介绍放松的方法。 毕竟如果没有轻松的心情也是做不好工作的。 在我出生之后,波兰发生了剧变。但事与愿违,经济 状况非但没有好转,反而还出现了大量的失业者,我也从 高中辍学去德国打工。在德国,我一天就能赚到身为手艺 人的父亲两三个月才能赚到的钱。 当时我最深刻的感受就是“变化突然就到来了”,并 且认识到“自己也必须做出改变才行”。 现在也是世界正在剧烈变化的时代。 希望大家在读过本书之后,能够找到更快的工作方法 ,过上更好的人生。 彼得·费利克斯·格日瓦奇 2017年1月 内容推荐 《Google工作法》是一本介绍Google内部高效工作法的经管图书。 工作高效的人为什么不爱用邮件?为什么明明很努力工作,却怎么也做不完,而且还不顺利?本书传授57个核心技巧,一次性把Google的高效秘密倾囊相授。 AI时代来临,与其担心工作是否被取代,不如改变低效的工作方式,找到让个人或者企业立足的强有力资本。所谓高效,并不是快速完成某项工作而已,而是把更多时间留给更有价值的工作。把握这个核心,就能很好地理解Google为什么能成为令全世界侧目的高科技企业。 本书适合企业中各个层次的读者阅读,在快速变化的时代找到自己的核心价值。 Google“每一分钟”的使用方法都不一样! 不把工作带回去。 明白就是明白,不明白就是不明白。 不要过分依赖邮件。 不做过多分析。 需要休息的时候就休息一下。 考虑让自己的工作消失。 |