季辉、吴玺玫主编的《市场营销》阐述了市场营销学的一般原理和方法。本书共10章，其中第一章至第五章，主要介绍了市场营销的基本概念、营销观念及消费者分析；第六章至第九章，介绍了市场营销组合策略；第十章，介绍了营销团队、客户关系管理、营销流程。本书针对高职高专教育的特点，按照产学结合的思路，增加了导入案例及情景案例、思考与练习，以便于学生掌握考试题型。本书较全面地反映了最新的市场营销理论，增加了新案例，具有较强的针对性。
本书可作为高职高专经济管理类专业教材，也可供经济管理干部和其他人员学习参考。

序
第二版前言
第一版前言
第一章 绪论
第一节市场与市场营销
一、市场
二、市场营销
三、市场营销学
四、市场营销组合理论的发展
第二节市场营销观念的形成与发展
一、市场营销观念
二、市场营销理论与方式的发展
第三节市场营销管理的任务与过程
一、市场营销管理的任务
二、市场营销管理的过程
小结
思考与练习
第二章 市场营销环境
第一节市场营销环境概述
一、市场营销环境的含义
二、市场营销环境的特点
三、市场营销环境分析与企业对策
第二节市场营销宏观环境分析
一、人口环境
二、经济环境
三、自然环境
四、技术环境
五、政治法律环境
六、社会文化环境
第三节市场营销微观环境分析
小结
思考与练习
第三章 市场特性与购买者行为分析
第一节市场特性分析
一、消费者市场及其特点
二、生产者市场及其特点
第二节消费者购买行为分析
一、消费者购买行为模式
二、购买行为的形成
三、影响消费者购买行为的因素
四、消费者购买决策过程
第三节生产者购买行为分析
一、生产者购买行为类型
二、生产者购买决策的参与者
三、影响生产者购买决策的主要因素
四、生产者购买的决策过程
小结
思考与练习
第四章 市场调查与预测
第一节市场调查
一、市场调查的内容、程序
二、市场调查的方法
三、问卷设计技巧
四、市场调查报告
第二节市场预测
一、市场预测概述
二、定性预测法
三、定量预测法
小结
思考与练习
第五章 市场细分与目标市场
第一节市场细分和目标市场营销
一、市场细分和目标市场营销的产生
二、市场细分和目标市场营销的原因
三、市场细分和目标市场营销的作用
第二节市场细分的依据和有效的市场细分
一、消费者市场细分的依据
二、有效的市场细分
三、市场细分的方法
第三节 目标市场营销策略及其影响因素
一、评估细分市场
二、目标市场营销策略
三、影响目标市场营销策略选择的因素
第四节市场定位与市场拓展策略
一、市场定位
二、市场拓展策略
第五节市场竞争策略
一、竞争者分析
二、企业的市场竞争定位与市场营销策略
小结
思考与练习
第六章 产品策略
第一节产品整体性
一、产品与产品分类
二、产品整体性概念
三、产品的差异化策略
第二节产品组合策略
一、产品组合的要素
二、产品组合的分析方法
三、产品组合策略类型
第三节产品的形象策略
一、产品的品牌和商标策略
二、产品的包装策略
第四节产品生命周期
一、产品生命周期的主要阶段
二、产品生命周期的营销策略
第五节新产品的开发
一、新产品的含义和类型
二、新产品开发的原则与方向
三、新产品开发的方式和策略
四、新产品开发的过程
五、新产品的市场扩散
小结
思考与练习
第七章 产品的定价策略
第一节定价的概念与影响定价的因素
一、定价的概念
二、定价的重要性
三、影响企业定价的因素
第二节定价的基本方法
一、企业的定价程序
二、定价的主要方法
第三节定价策略
一、新产品定价策略
二、心理定价策略
三、地区定价策略
四、折扣与折让定价策略
五、产品组合定价策略
六、差别定价策略
第四节价格的调整
一、企业主动调整
二、企业调价的反应
小结
思考与练习
第八章 分销渠道策略
第一节分销渠道概述
一、分销渠道的概念
二、分销渠道的类型
第二节中间商
一、批发商
二、零售商
第三节分销渠道的设计与管理
一、影响分销渠道选择的因素
二、分销渠道方案的评估
三、分销渠道管理
小结
思考与练习
第九章 促销策略
第一节促销与促销组合
一、促销及促销的方式
二、影响促销组合策略的因素
第二节广告策略
一、广告的概念及作用
二、广告策略的确定
三、广告媒体的选择
第三节人员推销
一、人员推销的概念和特点
二、人员推销的过程
三、推销人员应该具备的素质
四、人员推销的管理
第四节营业推广
一、营业推广的概念和特点
二、营业推广的管理过程
第五节公共关系
一、公共关系的概念和特点
二、公共关系的活动方式
小结
思考与练习
第十章 市场营销管理
第一节卓越的营销团队管理
一、营销团队的概念与作用
二、营销团队的建设
第二节客户服务与客户关系管理
一、客户服务
二、客户关系管理
第三节市场营销流程管理
一、目标消费者