张莹主编的《空中乘务应用文写作（第2版人民交通出版社十三五航空运输类空中乘务专业规划教材）》以职业教育教学改革和人才培养目标为出发点，结合空中乘务专业的需要和本课程教学特点精心编写而成。本书以空中乘务专业学生学习和工作期间应知应会的应用文写作为主体，以任务为导向，注重实践和应用，强化读写训练。全书共分八章，内容包括：绪论、空中乘务常见公务文书、民航客舱管理事务文书、民航客舱服务专用文书、民航客舱宣传事务文书、民航客舱常用礼仪文书、空中乘务职场应用文书、空中乘务学业必备文书等。
本书可供空中乘务及相关专业学生作为基础应用写作课程教材使用，亦可供相关从业人员参考、借鉴。

张莹，女，1970年生，硕士研究生学历。上海民航职业技术学院副教授，曾在《教育探索》《时代文学》《科技与教育》等期刊上发表教研论文多篇，并多次在上海市及华东六省一市中高职年会论文评比中获奖，曾参编过《当代应用文写作》《现代应用写作》等教材。

第一章 绪论
第一节 空中乘务应用文写作概述
第二节 空中乘务应用文写作的基本要求
第三节 学习空中乘务应用文的意义和方法
第二章 空中乘务常见公务文书
第一节 公告
第二节 通告
第三节 民航通知
第四节 通报
第五节 请示
第六节 报告
第七节 函
第八节 纪要
第三章 民航客舱管理事务文书
第一节 客舱工作计划
第二节 客舱工作总结
第三节 客舱工作简报
第四节 会议记录
第四章 民航客舱服务专用文书
第一节 客舱广播词
第二节 客舱乘务初始新雇员带飞记录表
第三节 特殊旅客空中生活记录
第四节 机上事件报告单
第五节 紧急医疗事件报告单
第六节 机上遗留物品交接单
第五章 民航客舱宣传事务文书
第一节 消息
第二节 通讯
第三节 新闻特写
第四节 客舱专题活动策划书
第六章 空中乘务职场应用文书
第一节 求职信
第二节 简历
第三节 竞聘书
第四节 申请书
第五节 述职报告
第六节 劳动合同
第七章 民航客舱常用礼仪文书
第一节 邀请信
第二节 感谢信
第三节 慰问信
第四节 致歉信
第八章 空中乘务学业必备文书
第一节 实习报告
第二节 学业论文
附录
附录一 常见文章修改符号及其用法
附录二 应用文常用特定用语简表
附录三 民航客舱服务常用术语简表
附录四 会议记录纸
附录五 客舱乘务初始新雇员适应性带飞记录表
附录六 特殊旅客空中生活记录
附录七 无成人陪伴儿童空中生活记录
附录八 机上事件报告单
附录九 紧急医疗事件报告单
附录十 应急医疗设备和药品使用知情同意书
附录十一 机上遗留物品交接单
参考文献