他人和你聊天时再也不会感到累！和周围人构筑良好人际关系的人和无法得到他人优秀评价的人的差别是什么？野口敏著的《话术(让人疲倦和让人开心的说话方式)》通过68个真实发生的小故事为读者说明被人喜爱的聊天方法。在本书中，有些案例会让读者们恍然大悟，感叹“原来这样做是不合适的啊”。

总序
序言
第一章 让人难堪的说话方式VS让人愉快的说话方式
01．和说话自大的人相处让人疲倦，容易相处的人会制造大家一起聊天的机会
喋喋不体的人比不善言辞的人更易留下坏印象
善于言辞者也要让不善言辞者成为主角
02．时常改变话题让人疲倦，专注于一个话题让人轻松
说话无尽头不是一件好事
善于言辞者不会让话题模糊不清
03．即使对方没有反应还是喋喋不休的人让人疲倦，相处轻松的人会考虑到对方的感受和立场
“没有笑”“没有反应”“没有再向你问问题”时，请中止谈话
问对方“还可以再继续这个话题吗
04．不给对方画面想象空间让人疲倦，能给人画面想象空间让人轻松
不能让对方感到“要努力和忍耐
以对方为本位进行交流吧
05．说话不会“留空隙”的人让人疲倦，给别人回应时间的人让人轻松
如果不给对方留有思考想象画面的时间，交流是进行不下去的
试着等待对方的回应吧
06．话语如洪水般涌来的人让人疲倦，相处轻松的人会传达出影像
说得多，但是不能传达出自己所要表达的重点
使话语尽量简明扼要，留出空隙
07．说话速度太快会让人疲倦，相处轻松的人会缓缓表达
像洪水一般说话会失去说服力，不是正确的表迭方式
“一分钟说360个字”
08．说让对方感到很深奥难懂的话让人疲倦，会打比方的人让人轻松
谈论自己渊博的学识并不能使话题顺利进行下去
正因为学识渊博，才要放低姿态
09．只说自己知道的事让人疲倦，带入感情的谈话让人愉快
自己喜欢的话题对方不一定喜欢
带入感情的谈话让人愉快
10．认为“自己很擅长说话”让人疲倦，认识到“谈话是有困难的”让人轻松
不去考虑时方的困惑之处
相处轻松的人从不认为“自己善于言辞
第二章 让人难受的“冷淡”VS人见人爱的“给人好感
11．和冷淡的人相处让人疲倦，和充满微笑的人相处让人轻松
表情太严肃会给周围的人带来压力
试着给他人安全感和喜悦吧
12．对人漠不关心让人疲倦，相处轻松的人对人温和
对人漠不关心朋友会很少
因为和人相处轻松，年收入增长100万日元的女性
13．不让人靠近让人疲倦，和他人有眼神交流让人轻松
戴口罩这种遮遮掩掩的行为，会滋生孤独感
学会眼神交流，和他人心灵相通
14．不和平时接触少的人打招呼让人疲倦，自己主动对别人说
“辛苦了”让人轻松
公司里没有“陌生人”
在前方5米处和对方眼神交流，会建立良好关系
15．和无力低声回应“嗯”的人相处让人疲倦，用明亮的声音回应“嗯嗯，是的”让人愉快
不要唉声叹气
为了学会自然地微笑，试着大声说“巧克力蛋糕”吧
16．低着头跟别人说话让人疲倦，能够回头回应对方的人让人轻松
如果不面对面交流，是传递不出自己的感情的
增强对他人的信任，勇敢地表达自己吧
17．不打招呼说“我回来啦”让人疲倦，吵架过后第二天一早还能说“早上好”让人轻松
如果不先从和家人打招呼问候做起，和剐人打招呼是很困难的
即使昨晚和对方吵架了，第二天也要习惯和对方说“早上好”
18．只求回报的人让人疲倦，明白问候寒暄真正意义的人让人轻松
如果不会问候的话，信息会很难传达
你的善良友好终将会成为自己的礼物
19．认为应该由下级主动打招呼让人疲倦，不管什么场合都主动打招呼的人让人愉快
如果领导高高在上不主动和下属打招呼，赢得不了下属的尊重
学会热情地招待
20．教孩子“千万不要和不熟悉的人交流”让人疲倦，教孩子如
何与不熟悉的人相处让人愉快
教孩子“不能和不熟悉的人说话”，会使孩子的沟通能力下降
让弦子去挑战和他人建立人际关系吧
第三章 “没有反应”让身边的人感到难堪VS“擅长倾听”引导对方愉快分享自己的故事
21．没有精神地回应对方让人疲倦，给对方很好回应的人让人愉快
没有回应，对话是进行不下去的
试着说出自己的感想
22．没有力气地回应“哦”的人让人疲倦，回应“哎，是吗?我也是”让人轻松
说自己喜欢倾听的人，其实并不懂什么是善于倾听
回馈给对方相同的情绪反应
23．答非所问让人疲倦，给对方想要的回应让人愉快
答非所问会让对方感到疲倦
回应对方一声“嗯嗯”吧，这样会使对方有说下去的欲望
24．一直不停地提问让人疲倦，对他人的观点起共鸣让人愉快
不停提问会让人心生不满
认真倾听对方的真正意图
25．面对自己不知道的事一直沉默不语让人疲倦，会诱导对方说话让人愉快
如果对于自己不知遣的事直截了当地说“我不知道”，话题是进行不下去的
正因为是自己未知的，所以才要去听
26．勉强寻求共同话题让人疲倦，主动分享自己的故事让人愉快
勉强制造话题会变得以自我为中心
首先学套构建“自己的故事
27．要求对方打起精神让人疲倦，理解对方也