第一章 公共文化服务导论
第一节 文化与国家治理
第二节 公共文化与公共文化服务
第二章 中国公共文化服务发展述评
第一节 公共文化服务体系建设的主要成绩
第二节 公共文化服务体系建设面临的突出问题
第三章公共文化服务效能评估的理论框架
第一节 公共服务绩效与效能
第二节 效能视角下的公共文化服务绩效评估
第四章 公共文化服务效能指数
第一节 公共文化服务效能指数编制方法
第二节 省级公共文化服务效能指数：2010～2016年
第五章 公共文化服务满意度评估：以示范区为例
第一节 示范区公共文化服务满意度评估概述
第二节 群众对于公共文化服务设施的知晓率与参与率
第三节 群众对于公共文化服务的质量评价
第四节 群众对于公共文化服务的满意度评价
第六章 中国公共文化服务发展前瞻

公共文化服务是现代政府的重要公共服务职能之一，客观、科学地评价公共文化服务的效能对于推进文化建设具有重要的意义。杨永恒、龚璞、潘雅婷著的《公共文化服务效能评估--理论与方法(精)》结合我国公共文化服务的发展特点，在剖析公共文化服务效能内涵的基础上，结合绩效评价的“4E模型”，即经济性（economy）、效率（efficiency）、效益（effectiveness）和公平（equity），以及公共服务绩效评价的逻辑框架法，从“投入—能力—效果”的逻辑思路构建了公共文化服务效能评价的理论框架和指标体系，提出了公共文化服务效能的评价方法。应用2010~2016年的客观统计数据和2016年国家公共文化服务体系示范区群众满意度调查的数据，本书对各省级行政区的公共文化服务效能进行了综合评价，客观、科学地测量和比较了各地区公共文化服务的发展水平。在此基础上，本书剖析了新时代我国公共文化服务体系建设的新形势、新要求和新挑战，并就如何提升公共文化服务效能、完善公共文化服务体系提出了建议。
本书适合公共管理领域的研究者、大专院校师生、各级文化部门管理者，以及公共文化服务从业人员阅读与参考。