伍小丁,某公关公司联合创始人,先后为多家知名公司做品牌建设与传播。
在工作和生活的社交过程中,他发现随着网络社交媒体的崛起,人际关系交往虽然越来越便捷快速,弊端却也在不断地显现:盲目社交、无法辨别无效社交、功利社交……看似花团锦簇的社交关系,其实最终沦落成了点赞之交,无法彰显社交的真正意义。
作者将在《深度社交》一书中,告诉你如何“深耕”属于自己的社交关系,拥有有价值的人际关系。
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书名 | 深度社交(如何深耕人际关系的交际艺术) |
分类 | 经济金融-管理-公共关系 |
作者 | 伍小丁 |
出版社 | 百花洲文艺出版社 |
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简介 | 作者简介 伍小丁,某公关公司联合创始人,先后为多家知名公司做品牌建设与传播。 在工作和生活的社交过程中,他发现随着网络社交媒体的崛起,人际关系交往虽然越来越便捷快速,弊端却也在不断地显现:盲目社交、无法辨别无效社交、功利社交……看似花团锦簇的社交关系,其实最终沦落成了点赞之交,无法彰显社交的真正意义。 作者将在《深度社交》一书中,告诉你如何“深耕”属于自己的社交关系,拥有有价值的人际关系。 后记 深度社交与社交渗透理论 奥尔特曼和泰勒曾经提出了社交渗透楔形,他 们认为随着关系的发展,人们之间的社交关系从表 层,亲密层到非常亲密层,楔形先变宽再变深,通 常也意味着更多有意义的话题出现。 在关系开始阶段,人们在开始接触和交谈时, 会谈论一些表层话题,然后逐步深入,此时自我表 露会更快地出现。一般来说,自我表露的过程更像 是剥洋葱的过程,个体的信息存在于“洋葱”里的 某个地方,想要获得这些核心信息,就需要想办法 剥开洋葱。 一般情况下,当自我表露的范围扩大时,人们 愿意分享的信息会不断增加,而且一些重要的个人 信息也会拿出来分享。在表层的社交关系下,人们 乐于分享一些可以分享且不重要的信息,比如个人 的性别、种族等基础信息,随着社交关系亲密度的 提升,人们可分享的信息会增加,诸如家庭住址、 工作地址、婚姻情况、生活信息都会分享给他人。 自我表露往往涉及互惠性,即对方如果表露得 更多,分享了更多,那么自己也会相应地分享更多 。比如在某个社交场合,一个人对他人没有说什么 话,那么他人也不太乐意分享生活和工作的一些事 情。这个过程往往涉及人际关系的对等原则,也就 是说当人如何对待他人时,通常会获得他人怎样的 对待,整个过程中人与人之间往往是相互作用的。 当关系趋于稳定之后,互惠性会减少,一方可 能会乐于分享更多的个人内容,而另一方并不一定 会给予同样的回报,比如在丈夫下班之后,妻子可 能会唠唠叨叨地讲述一天之中遇到的事情,但是丈 夫可能不会做出相应的回应——“我在公司里遇到 了什么事。”这个时候,夫妻之间更需要的是理解 和包容,妻子唠叨的目的是获得丈夫的体谅和理解 ,而丈夫保持安静或者抱怨,也是希望妻子可以理 解一个男人的忙碌。很显然,人们已经不再像之前 那样和盘托出,他们会有意隐藏一些信息,或者没 有强烈的意愿去分享更多的信息。如果关系变得非 常亲密,一些最核心的私密信息反而会隐藏得很深 ,这些核心信息无法被人窥探。 在一段稳定甚至非常亲密的关系中,通常是不 会要求获得对等的信息表露的,由于每个人都拥有 属于自己的空间,都拥有属于自己的秘密,此时人 们会更多地关注自己的隐私。人们对于信息的控制 开始增强,并不会将社交单纯地理解为将信息告诉 别人,或者无条件地分享各自的想法。 这类似于心理学上的刺猬效应,研究人员发现 ,在寒冷的天气里,刺猬们通常都会想办法靠在一 起相互取暖,可是刺猬身上长满了很长的尖刺,每 次当它们靠得太近时,身上的刺就会刺到对方,而 且自己也容易被其他刺猬刺伤。这时候它们就会迅 速分开,可是分开一段距离后,又难以抵挡寒冷, 于是会再次尝试着靠拢,感到刺痛后再次分开。经 过几次尝试和摸索,刺猬会慢慢找到一个安全的距 离,在这个安全距离上,刺猬之间能够最大限度地 取暖,同时又保证不会让身上的刺伤到彼此。 社交渗透并不是绝对的,有关开放与亲密有可 能会矛盾地出现在一段关系中,即便是最亲近的朋 友和爱人之间,也会存在一些不想分享的秘密,这 个时候,深入交流就会存在一定的障碍,但这对于 生活本身而言是正常的,对于双方的关系来说也是 正常的。一方试图完全没有底线地挖掘他人内心的 想法是不现实的,总有一些禁忌话题存在。 无论如何,社交渗透理论在一定程度上说是合 理的,但并不适合所有的情况,就像之前谈到的强 关系和弱关系,多数人反而认为弱关系的人更能够 帮助自己,双方更容易在社交中碰撞出火花,更容 易获得优质内容。还有一些情况是所谓的“飞机陌 生人现象”,即人们在长途旅行中可能会和素不相 识的人进行深度交流,袒露自己的心声,分享自己 的秘密,因为他们根本不担心对方会泄露这些秘密 。这种想法使得双方更加亲密,这种亲密度就是弱 关系的一种进化,或者说就是弱关系社交的一种进 化,由于人们会意识到旅途结束之后就各奔东西, 不免会产生恋恋不舍的感觉,这本身就是亲密的一 种另类表现。 一些人容易出现一见钟情的状态,这是一种强 烈的直觉在发挥作用,而这种直觉可能会在短时期 内让社交双方建立起亲密的联系,双方会跳过正常 的交往步骤,快速进入分享的状态以及强烈的自我 表露态度。这些亲密往往是即时性的,缺乏足够的 持久度,人们可能会在短期的深度社交之后,意识 到彼此之间原来是那么陌生。 由此可见,社交本身就是非常有趣的行为,其 中一些行为是可以预知并且具有规律的,而也有一 些行为脱离了逻辑思维和常规思维,毕竟社交是一 项主观行为,主观上的行动往往具有一些不可预测 性,容易受到心理因素的影响,导致整个社交渗透 现象出现变化。 目录 第一章 社交的模式与层次 人际关系的几种模式和层次 为什么认识那么多人,却一无所获? “深入社交”恐惧与社交娱乐化 一个人的社交活动有多少价值? 互联网时代的社交红利与缺陷 第二章 深度社交时代的巨变 从社交广度走向社交深度 深度社交时代:通过社交提升自我 社交强关系与弱关系的奇怪论证 社交关系三要素 合理使用深度社交的软件和工具 第三章 掌握沟通技巧,挖掘社交深度 投入更多的感情,才能打动人心 引导对方说话,将话题更加深入下去 掌握拓展话题的技巧 社交风格要结合他人的生活经验 帮助他人了解自己 幽默是最高效的社交模式 化繁为简,简单本身就是一种说服力 第四章 从形式到内容:注重对价值的挖掘 自动屏蔽无效信息,对内容进行选择 找一个有价值且值得深入挖掘的话题 给予他人思考的空间,提升话题的黏性 借助热点话题的热度进行交流 寻找那些有创意的社交内容 故事是最好的沟通内容 第五章 了解社交的目标,剖析社交的本质 把握社交的基本形式 做好社交准备,明确社交目标 谈论他人的需求,展示自己的价值 不要等到需要帮忙时,才想起朋友 沟通中的4P法则 确保社交平衡,从容化解矛盾 第六章 有效社交,就是和优秀的人交往 运用二八法则,打造优质人际关系 寻找那些价值更高的人进行交流 与互补性更强的人进行深入交流 真正的深度社交可能源于竞争对手 向那些比自己更强的人学习 努力和那些拥有上进心的人成为朋友 第七章 深度社交的根本,是不断提升自己 打造四种角色:专家、明星、节点、助理 提升自己的观察能力和理解能力 了解自我,提升自己的内求和价值 提升自我调整的能力 强迫自己离开舒适区 学会深度思考,让自己更有内涵 第八章 良好的态度是深度社交的重要保障 真诚是深度社交的基本要素 耐心是打造稳定关系的基本前提 保持自信,让谈话更加轻松 包容不同的思想,合理处理分歧 社交时要集中注意力 不要忘了展示自己的热情 后记 深度社交与社交渗透理论 精彩页 沟通中的4P法则 有经验的人能够意识到社交中的价值因素,因此他们并不避讳这一点,通常情况下,他们会有步骤地展示出自己的目标,而不是直接告诉对方“我们进行交换吧”,或者直接说“你开个价吧”。 任何一种成功的社交都需要采用循序渐进的方式,这是挖掘社交深度的一个重要方法,而如何有步骤地达到自己社交的目标,这才是问题的关键。《内向者沟通圣经》的作者珍妮弗·康维勒曾经提出了一个“4P”法:准备(Preparation),展示(Presence),推动(Push)和练习(Practice),这个方法对于任何人来说都是成立的。 ——准备 准备就是做好即将面临的社交环境和社交对象的准备工作,通常是准备社交活动所需要的资料和信息,所要说的话,所要注意的细节,以及设定一个基本计划和步骤。这可能涉及对社交对象信息的收集,对相关资料的审核,对相关对话的练习。 准备工作是推动整个社交活动的前提,也是确保谈话更加有趣、更加顺畅的基础。如果人们能够提前对相关事项进行分析,做好相应的准备,对于社交过程以及社交结果的掌控力就会得到增强,对于社交深度的挖掘也会更加彻底。 ——展示 展示往往是一种态度上的呈现,主要是指在社交对话的过程中,人们应该将关注点落到当下需要解决的人和事上面,并且尽量思考双方在沟通过程中可能达成的共识以及制订应对突发事件的机制,建立起最基本的信任关系。展示的目的是突出自己的存在感,是告诉对方“我们的立场是一致的”或者“我们之间有很多共同的语言”,而这样的展示无疑会拉近彼此之间的关系,从而为进一步的交流奠定基础。简单来说,展示主要包括倾听对方的谈话,进行实质性的交谈,自我介绍并且回答问题。 在整个社交过程中,展示是一个重要的组成部分,它既是个人优势与能力的展示,也是建立良好社交关系的基础。一般来说,个人的展示建立在准备工作的基础上,只有准备工作更加完善,整个社交展示才会更加完美。 ——推动 推动是指人们在面对社交分歧、社交矛盾时的一种自我调整状态,每个人的性格、经验、知识、能力、背景、地位、需求都不同,因此难免会在一些问题上产生分歧,这些分歧可能会影响彼此之间的社交状态,导致人们刻意回避社交活动。为了帮助自己更好地融入到社交环境中去,人们需要推动自己走出心理舒适区,主动去面对分歧,并主动寻求解决矛盾的方法。在必要的时候应该主动做出让步和妥协,以平衡彼此之间的社交关系。可以说,推动包括了主动与对方接触并进行对话,主动帮助对方解决问题,换位思考以及妥协。 推动可以说是一个自我调整的过程,它的目的就是让人们去接受和面对社交中可能遇到的问题,在这个过程中,个人的价值和优势应该继续展示,但是最重要的是确保自己适当地向对方靠拢,确保自己不会因此而搞乱整个社交关系。 ——练习 练习是为了不断改善自己不足的地方,不断调整自己的态度,它是以准备、展示、推动这几个步骤为基础的,它们构成了一个合理的社交模式和步骤,而且人们也需要在这4个步骤中不断循环往复,直到人们掌握新的技能。当然,练习可以在现实环境中进行,也可以在安全的环境中进行模拟演练,它是一个持续不断的成长过程。 P138-141 导语 伍小丁著的《深度社交(如何深耕人际关系的交际艺术)》分析了深度社交的本质、价值和意义,让读者能够明白:通过深度社交(而不是浅层次的泛泛之交)能够真正地提高自己的工作技能和生活品质。 深度社交的本质,即是和朋友、合作伙伴建立深度的信任关系;和优秀的人交往、合作;明确自己的工作、生活乃至人生的目标;不断提升自己的认知、情商、格局…… 本书将从8大维度,46个关键点,告诉你如何打破社交恐惧,辨别无效社交,建立深度的社交关系,拥有有价值的人际关系。 序言 许多人或许都听说过这样的故事:有个阿拉伯 富豪即将离开人世,这个时候他非常担心自己死后 ,两个儿子可能会想方设法争遗产,所以他准备在 闭眼之前处理好遗产分割的相关事宜。他将儿子们 叫到床前,然后拿出了两本书,让孩子们自己挑选 ,其中一本是家里的账本,里面记录的是家中所有 的财产状况,而另一本书则是多年来所有生意朋友 的名单和联系方式。结果大儿子率先拿走了账本, 也就继承了家里所有的财富,而小儿子则拿走了父 亲的联系人名单。十年之后,坐吃山空的大儿子将 家产挥霍一空,沦为了乞丐,而小儿子却因为继承 了父亲的人际关系资源而飞黄腾达。 这是拓展人际关系的一个典型故事,但是这个 故事显然忽略了一个事实,那就是小儿子只是掌握 了人际关系。换句话说,他虽然认识了父亲生前的 生意伙伴,但并不意味着就有足够的魅力与他们建 立更为稳固的关系,并不意味着他可以像父亲一样 从对方那儿获得更多的利益,他只是掌握了一个名 单,而不是说服了名单里的人,就像人们平时在通 讯录中保存的那些名字一样。很明显的是,这个故 事里缺失了一个重要的环节:深度社交。没有这个 环节,账本上的任何名字都毫无意义。 深度社交是一个相对于广度社交而言的名词, 随着社会的发展,尤其是互联网技术以及信息技术 的发展,人们的生活方式发生了翻天覆地的变化, 人们的社交模式和社交需求也产生了变化,越来越 多的人开始重视社交的价值,开始挖掘社交的潜力 ,但是很多人将社交停留在“认识更多的人”“拓 展更大的社交圈”的层面上,却忽略了一点:好的 社交更应该进行纵深挖掘。 深度社交的本质是打造一种更加和谐、更有深 度的社交关系,比如很多人乐于选择向心理医生吐 露心声,分享自己不为人知的私密信息,这种分享 本身就是一种深度社交的表现,它代表的是信任, 因为他们知道心理医生会帮助他们解答各种问题, 会帮助他们克服心理障碍。商人之间的合作与谈判 有时候也是一种深度社交,当双方针对某个项目进 行商讨或者谈判的时候,必定会挖掘项目的相关信 息,必定会针对性地进行分析和论证,这是一种关 于利益需求的深度社交。 还有一类是情绪感染,例如美国新闻评论员卡 特波恩是一个口才很好的人,无论是在采访、评论 时事还是与人对话时,都表现得很乐观、热情、从 容,那些与之对话的人往往会受到感染,他们私底 下称呼卡特波恩是一架情绪发动机,可以深层次地 打动他人的情绪,可以让每一个人都受到感染。一 些人甚至表示在认识卡特波恩之前从未觉得自己那 么能说话,不觉得自己可以和一个陌生人说那么多 的话,而且还能感到身心愉悦。这同样是一种深度 社交,来源于情绪和态度上的影响。 可以说,深度社交在生活中很常见,而它通常 都建立在一种和谐的氛围上,在谈论深度社交的时 候,人们应该确保社交双方能够保持最基本的一致 ,或者至少表现出这样的倾向性,因为人与人之间 不可能以完全相同的思维模式和生活模式去交际, 这样就必然会决定双方之间存在一些沟通上的隔阂 ,而想要消除这些隔阂,就要在形式、内容、态度 上尽量保持一致。深度社交需要更好的人际关系作 为支撑,而神经科学研究表明,健康、有质量的人 际关系往往会给大脑接入一系列的功能——调节自 身情绪、解决问题、缓解压力和适应环境的能力。 这就是本书需要谈论的主要内容——对于社交 活动的分析源于人际关系的平衡处理,本书从社交 模式开始引申出深度社交,然后对深度社交从各个 方面进行分析。整个架构中包含了社交技巧、社交 内容、准备工作、社交对象选择、自我提升、态度 保证等多个方面的内容,本书内容也顺着基本的脉 络推进。 书中的文字平实,内容充实而全面,而且尽量 以贴近普通生活的现实案例作为解说的例子,具有 很好的参考价值和借鉴意义,对于那些想要打造更 稳定、更有价值的人际关系的人来说,对那些试图 把握好深度社交的人来说,本书中的内容是非常好 的参考资料,能够为构建起平衡的、和谐的人际关 系奠定基础,为深度社交做好铺垫。 内容推荐 在互联网时代,通讯工具发达,人与人之间沟通便捷,然而很多人陷入了交往误区——不断地结识人,却几乎没有深入交往,浪费了大量时间和精力,对生活和工作几乎没有帮助。 伍小丁著的《深度社交(如何深耕人际关系的交际艺术)》将告诉你,如何深度社交,拥有真正的朋友,进而提高工作的效率,提升人生的格局,让你的生活富有品质,实现人生的梦想。 |
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