第1章 认识跨境电子商务
1.1 跨境电子商务的内涵与意义
1.1.1 跨境电子商务的内涵
1.1.2 跨境电子商务的意义
1.1.3 跨境电子商务的流程
1.2 跨境电子商务的模式与分类
1.2.1 跨境电子商务的分类
1.2.2 跨境电子商务平台的分类
1.3 跨境电子商务的发展与趋势
1.3.1 中国跨境电子商务发展阶段
1.3.2 跨境电子商务交易规模总量不断增长
1.3.3 在发展增速上B2C跨境电子商务超过B2B跨境电子商务
1.3.4 跨境电子商务整体呈现多样化、多元化、移动化发展趋势
1.4 跨境电子商务与国内电子商务的比较
1.4.1 业务环节差异
1.4.2 交易主体差异
1.4.3 交易风险差异
1.4.4 适用规则差异
1.5 跨境电子商务的宏观环境
1.5.1 跨境电子商务国内政策利好
1.5.2 “一带一路”倡议与跨境电子商务发展相辅相成
1.5.3 资本在跨境电子商务生态链中的投入和作用不断加大
第2章 跨境电子商务平台
2.1 B2B跨境电子商务平台
2.1.1 阿里巴巴国际站
2.1.2 中国制造网（焦点科技）
2.1.3 敦煌网
2.2 B2C跨境电子商务平台
2.2.1 速卖通
2.2.2 Amazon
2.2.3 eBay
2.2.4 平台选择
2.3 跨境电子商务移动端平台
2.4 跨境电子商务服务平台
2.4.1 跨境电子商务通关服务平台——海关总揽
2.4.2 跨境电子商务公共服务平台——政府企业面对面
2.4.3 跨境电子商务综合保税区平台（海关特殊监管平台）
2.4.4 外贸综合服务平台——以一达通为例
第3章 跨境电子商务平台注册与规则
3.1 速卖通平台的商家注册和认证
3.1.1 速卖通平台的商家入驻要求
3.1.2 速卖通账号注册流程
3.1.3 速卖通卖家后台管理功能介绍
3.1.4 速卖通店铺装修
3.1.5 速卖通平台规则
3.2 Amazon平台的商家注册和认证
3.2.1 Amazon平台的商家入驻
3.2.2 Amazon账号关联
3.2.3 Amazon北美站点注册流程
3.3 Wish平台的商家注册和认证
3.3.1 Wish平台的商家入驻
3.3.2 Wish认证照片
3.3.3 Wish多账号关联
3.4 其他跨境电子商务平台入驻
3.4.1 eBay注册并刊登产品
3.4.2 eBay平台的收费
3.4.3 东南亚的Lazada平台
3.4.4 敦煌网——允许个人卖家进驻
3.5 跨境电子商务法律法规
3.5.1 跨境电子商务法律法规类型
3.5.2 知识产权规则
3.5.3 跨境电子商务侵权的表现
第4章 跨境电子商务选品分析和市场调研
4.1 品类管理
4.1.1 产品与商品
4.1.2 SKu（单品）与SPU
4.1.3 品类与品类管理
4.2 选品的数据分析工具
4.2.1 数据来源与分析工具
4.2.2 行业分析
4.2.3 选品分析
4.2.4 爆款选择
4.3 产品定价
4.3.1 定价策略与原则
4.3.2 跨境电子商务定价考虑的因素
4.3.3 价格术语与定价案例
4.4 国际市场调研
4.4.1 国际市场调研的重要性
4.4.2 国际市场调研的步骤
4.4.3 国际市场调研工具
4.4.4 国际市场调研案例
第5章 跨境电子商务运营管理
5.1 产品发布
5.1.1 产品信息化处理
5.1.2 速卖通产品发布
5.1.3 亚马逊产品发布
5.1.4 Wish产品发布
5.2 店铺诊断与优化
5.2.1 速卖通店铺管理
5.2.2 亚马逊店铺管理
5.2.3 wish店铺管理
5.3 交易管理和售后服务
5.3.1 速卖通交易管理
5.3.2 亚马逊订单管理
第6章 跨境电子商务营销推广
6.1 搜索引擎营销
6.1.1 搜索引擎原理
6.1.2 SEO与SEM
6.1.3 关键词和关键词竞价排名
6.2 电子邮件营销
6.2.1 电子邮件营销的特点、指标和前提
6.2.2 电子邮件营销内容和过程
6.3 SNS社交媒体营销
6.3.1 六度分隔理论
6.3.2 Facebook跨境电子商务营销
6.3.3 利用LinkedIn寻找B2B客户
6.3.4 利用Pimerest推广
6.3.5 管理多个社交平台的buffer平台
6.4 跨境电子商务平台推广活动
6.4.1 速卖通站内推广和活动
6.4.2 亚马逊站内推广和活动
6.4.3 Wish站内推广和活动
6.5 推广效果评估
6.5.1 评估依据模型
6.5.2 网络推广效果统计指标
6.5.3 网络推广效果评价流程
第7章 跨境电子商务物流管理
7.1 B2B跨境电子商务物流
7.1.1 物流术语
7.1.2 物流方式
7.1.3 跨境物流运输单据
7.1.4 物流保险
7.2 B2C跨境电子商务物流
7.2.1 邮政包裹模式
7.2.2 商业快递
7.2.3 专线物流
7.2.4 物流选择
7.3 跨境电子商务平台物流管理
7.3.1 速卖通平台物流管理
7.3.2 亚马逊平台物流管理
7.3.3 Wish平台物流管理
7.4 海外仓

杨雪雁编著的《跨境电子商务实践(浙江省普通高校十三五新形态教材)》以B2C跨境电商出口为主线，从平台选取、选品调研、运营管理，到营销推广、物流管理和支付结算，以速卖通、Amazon、Wish几个典型平台为载体，介绍B2C跨境电商出口各环节的运营实践技巧，并跨平台总结跨境电商各环节的管理要点和相关理论，帮助学习者以理论指导实践，在跨境电商实战和创业路上更上一层楼。
本书适合所有已经或者将要从事跨境电商的在校本科生、专科生及社会学习者。