Part 1  洞悉人性奥秘，方能掌控人心
 互惠原理：没人愿意欠人情债
 习得性无助：人人都想掌控大局
 狄德罗效应：改变行为能改变态度
 重要效应：人人都想受人瞩目
 焦点效应：人人都想以自己为中心
 囚徒困境：“聪明”为什么会反被“聪明”误
 晕轮效应：“一俊”遮“百丑”的原因是什么
 控制错觉定律：人们为何会认为自己能够掌握偶然事件
Part 2  破译交际密码，掌握交往主动权
 共同体验有利于缩短人与人之间的距离
 懂幽默，就能征服人心
 学会发现并唤起对方的需求
 练就火眼金睛，洞察对方内心
 投其所好，迅速收获好感
 必要的眼泪能唤起对方的悲悯心
 善于攻心，让自己的思路成为主导
Part 3  不炫耀，不张扬，低调更能受欢迎
 沉静内敛，方可一鸣惊人
 藏锋露拙，该收敛时就收敛
 绝不卖弄，收起你的小聪明
 淡化优势，聪明人绝不自招忌妒
 拒绝傲慢，拥有谦虚的态度
 谦和待人，就容易收服人心
 平易近人，才能赢得尊敬与爱戴
 稳重低调，不要自以为是
Part 4  审时度势，灵活机变才能掌控局势
 通权达变，做人不要太固执
 随机应变，做人做事要机敏灵活
 领悟舍得，得中有失，失中有得
 吃亏是福，舍小才能得大
 全面考虑，进时思退，退时思进
 世事无常，要有失败的心理准备
 以屈求伸，退一步是为了进两步
 忍辱负重，忍是一种韧性的战斗
Part 5  审慎行事，小心身边的陷阱
 模糊语言，给自己留下回旋的余地
 太极推手，推掉麻烦与危险
 适当警惕，现实没有想象得那么好
 别太轻信，信誉越来越靠不住
 隐藏一些，心事不可随便说
 深思熟虑，多点戒心没坏处
 保护自己，小心“一见如故”的陷阱
Part 6  妙言巧语，会说话是一种掌控力
 从“心”出发，学会以情动人
 关心体贴，让别人感觉到温暖
 赞美有道，捧人是一门学问
 抛出诱饵，先诱导，再说服
 引经据典，让事实帮忙做说客
 将计就计，巧妙利用逆反心理
 多谈论别人，少谈论自己
 制造共鸣，让对方一步步地认同你
Part 7  出奇制胜，没有办不成的事
 激发兴趣，牵着别人的鼻子走
 抓住弱点，让对方无法推辞
 暗中智取，让对方不知不觉为你办事
 佯装糊涂，利用误会假变真
 借梯上楼，善于借助别人的力量
 利用爱心，借完同情再借爱
 迂回办事，不时借点“枕边风”
Part 8  掌控全局，把握住自己的人脉网
 人脉有多大，你的舞台就有多大
 融入环境，扩大自己的“圈子”
 维护关系，危难之时有人帮
 保持联系，有事没事多联络
 礼尚往来，让“礼”成为联系感情的纽带
 鸿雁传情，运用书信交流感情
 运用电话，及时沟通感情
 优化调整，人脉网络也要升级

   在工作、恋爱、人际交往等日常生活中，你是否会有
这样一种困惑：无法掌控局面，经常身不由己做着违背自
己意愿的事。如，在与人交往时，你常常被别人牵着鼻子
走；在工作中，经常成为替罪羊或办公室政治的牺牲品；
在沟通时，你说的话常常达不到自己想要的结果；在求人
办事时，想尽了办法也一无所获……
   在现实中，霸道蛮横、自私自利、难以共处之人无处
不在。他们或许就在你的朋友圈里，在你的办公室里，在
紧张而激烈的谈判桌上，在觥筹交错的饭局中……
   这些难缠的人使你的日常生活痛苦不堪，你费尽了心
思，却还是无法掌控局面。疲于应付的你，为了缓解矛盾
，只得采用你认为最简单的方法——妥协。但这种不情愿
的妥协和退让又加深了你的痛苦，让你感到进退两难。
   其实，与其焦头烂额去周旋，不如回归自我，从自己
身上找原因，看看到底因为什么让自己失去了掌控权。
   因为心志不够坚定，导致自己总是退让？是缺乏说话
技巧，让自己每次在沟通中总是处于被动？还是因为不够
灵活，呆板的处事方式让自己步履维艰？
   找到了原因之后，你需要做的，就是重新塑造一个强
大的自己。
   你可以修炼一颗强大的内心，让自己更自信、更积极
、更主动。
   你可以有意识地训练自己的说话技巧，会赞美、会拒
绝、会说服……
   你可以让自己做事更灵活，有进有退，张弛自如。
   你可以让自己多点戒心和谨慎，真诚而不轻信，坦率
而不盲从。
   …………
   同时，你还可以看看身边那些时时处处都能游刃有余
地掌控局面的人，看他们是如何做到的。
   你会发现，那些你心目中的掌控者，都比较强势、果
断，他们具有很强的人格魅力，具有决断、坚韧的特质。
更为关键的是，他们不会使用蛮力去应对人际纠纷，而是
以巧妙的策略来化解矛盾，轻松挽回局面。当然，这些策
略和技巧，在本书中都能找到。
   本书以心理学、行为学、口才学等领域的研究成果为
基础，并结合大量现实中的案例，深入浅出地为你揭示：
只有拥有了超级掌控力，你才能在任何场合中掌控住局面
，让事情的发展按照你的思路运行。
   只要你掌握并运用本书中提出的思维方式和应对策略
，无论面对怎样的困境，你都能够巧妙逆转被动局面，摆
脱人际交往中的困局，快速、果断、从容不迫地取得主导
权。即使你的对手比你强势得多，你也能在交锋中处于不
败的境地，以四两拨千斤之力化解困境。
   2018年8月