问任何一个科勒人，科勒公司的价值观是什么?无论是
来自卫浴业务还是动力业务．他们都会毫不犹豫地告诉你
：为了更加优雅的生活。这是科勒的宗旨，并引领科勒面
向未来。
这个宗旨仅仅是一个空想?它在当今竞争激烈的商业世
界中具有伺种现实意义?在科勒公司漫长而卓越的历史中，
几代人不断开发高端产品及服务，满足客户要求，从1911
年第一款一体式铸铁浴缸，到1970年代至21世纪的今天推
出的很多创新卫浴产品：从品质高端、设计前卫的高级家
具．到坐落于黑狼奔和呼啸峡的四个世界级高尔夫球场．
甚至很少让人联想到优雅这个词的科勒发动机与发电机，
都以其技术创新、可靠性能和坚固保障，为优雅生活做出
了贡献。
优雅生活，这一带有美学意义的价值观使科勒跟大多
数强调股东利益、强调利润、强调收益的公司区别开来，
长久以来，热爱艺术的科勒家族和历代科勒掌门人都坚持
这样一条公司宗旨：“为那些被我们产品触动的人，营造
一个更加优雅的生活。”优雅生活作为科勒公司宗旨的意
思是魅力，是高级的品位和慷慨的精神。它进一步可以被
描述为自我满足和改善自然。
小赫伯特·科勒一再强调科勒公司的宗旨，为公司及
其业务指引了清晰的方向．也确保了四大业务都专注于同
样的价值和目标。“优雅生活”就是要生产与众不同且美
轮美奂的产品，并提供最高级的服务。“为了实现我们的
宗旨，”小赫伯特·科勒说，“每个价位的产品都必须都
达到相同的高质量，每个类别产品都必须独一无二，而且
标新立异。它们不能来自抄袭，否则我们如何能为所有人
营造优雅的生活?”
但是，优雅生活的意义远远超过产品和服务本身，它
包含在科勒公司与客户关系的方方面面。“为了实现我们
的宗旨，”劳拉·科勒说．“我们必须让客户愉悦而毫无
障碍地得到科勒产品的体验。”这意味着科勒产品和服务
应方便购买，容易使用。此外，公司必须及时亲切地答复
客户投诉，必须承认和改正任伺产品缺陷。
由于“优雅生活”涵盖公司与客户的每个细节，科勒
公司为公司及员工设立了严格的标准。因此，优雅生活的
宗旨绝不是空想。相反，它扎根于客户第一的原则：通过
为客户提供高质量的服务．高效管理运营。收益自然会提
高。这是一种很精明的商业哲学。
小赫伯特总结说：“对我来说，优雅生活是你每次使
用或回味一款产品、一项服务时都感到愉悦。这意味着这
款产品或这项服务没有给你添麻烦。它真的让你感到幸福
。有多少东西能够让每天都感到快乐?没有很多。这才是优
雅生活的意义。我们尝试给人们带来更高的幸福感。为此
我们要不懈努力．并在每项业务中保持领先。”

序言
前言
第一章 科勒公司的诞生
第二章 危机和复兴
第三章 黄金时代与创新精神
第四章 州长沃特·科勒
第五章 科勒镇：让一切趋于理想
第六章 家族遗产守护者
第七章 战时生产与罢工潮
第八章 面临管理层过渡期
第九章 大胆思考 为长远投资
第十章 动力业务：皇冠上的明珠
第十一章 酒店与高尔夫：科勒目的地
第十二章 把艺术带入生活
第十三章 富有想象的设计和广告
第十四章 全球化的科勒
第十五章 科勒在中国的百年往事
第十六章 科勒见证中美贸易重启
第十七章 中国经济崛起中的科勒
第十八章 科勒动力在中国
第十九章 零售市场的新机遇
第二十章 探索未来家居
第二十一章 管家精神：相信会更好
结语
大事记

1873年，美国威斯康辛州希博伊根县，在一场经济萧条中，奥地利移民约翰·麦克·科勒（John Michael Kohler）创建了科勒公司，公司从一个面向本地市场、仅有十二名雇员的小型铸铁厂，如今发展成为在全球拥有两万五千多名员工及四十六家工厂的世界级企业。
今天科勒是世界领先的厨卫产品设计和生产者，并在发电机与发动机、家具，以及酒店业务领域实力强大。
创始人约翰·麦克·科勒肯定会对公司今日运营规模惊讶，但他不会对此感到意外，更肯定的是引以为豪。科勒公司高质量的产品与服务，通过技术与艺术的结合不断创新。
作为在中国家喻户晓的厨卫品牌，实际上，今天的科勒集团业务远不止于此。旗下有四大核心业务:厨房卫浴、动力系统、室内装潢、酒店业和房地产。拥有的品牌超过二十多个。
也许很多人难以看出这一系列产品与服务之间的联系，但科勒家族的敢想敢创并非毫无线索可言。正因为把一众世界领先的卫浴产品、橱柜、瓷砖和家具揽在同一屋檐下，科勒才得以成为《住宅和庭院》杂志眼中“全世界室内领域最有影响力的家族”。
公司对于设计的高标准也延伸到了动力系统业务。科勒住宅备用发电机和为割草机、园艺拖拉机提供动力的发动机不仅拥有亮眼外观，而且使用时噪声低、能耗低，让消费者的生活质量有了明显提高。
公司在设计上的领导力是一项至关重要的资产，既打开了经销渠道，也提高了产品销量。事实上，设计原创性正是帮助定义公司形象、整合所有业务的四大要素之一。
设计、质量、技术和服务把科勒各大业务融会贯通成一体。小赫伯特·科勒（Herbert V. Kohler Jr）认为，这些因素组合在一起才能够创造出可用的艺术。“对我们的卫浴产品而言如是，对家具而言如是，对家用发电机而言亦如是，”他说，“这也是我们为什么能够将一家五钻级酒店放在一座工厂对面的原因。如果这座工厂看起来或闻起来同绝大多数工厂一样，那肯定不会成功。”
此外，科勒公司在各领域的持续创新，要归功于长期稳定的管理层，领导者对新机会不懈追求，并愿意为之承担风险。公司创始人的直接继承人依然拥有并管理着这家企业，而且依然生活在威斯康辛州的科勒镇。
自1873创建以来，科勒公司经历了两次世界大战、大萧条以及其他重大历史事件。但有四个特质能够解释公司为何能在波澜的历史中保存实力，并在今日成为世界上最大的私人家族企业。
领导者的创造性和冒险精神
公司有幸一直拥有非凡的领导者。约翰·麦克·科勒，他的儿子罗伯特（Robert J.Kohler）、沃特(Walter J.Kohler)、老赫伯特(Herbert V.Kohler Sr)，以及赫伯特的儿子小赫伯特，每一位领导公司的家庭成员都是大胆思考勇于实践的个人主义者。在这个公司里，领导者不总是以传统思路思考，或用传统方式解决问题。”1900年建设新铸造厂，二十年代进军发电机业务，五十年代抵制工会的某些要求，八十年代创建“科勒目的地”，科勒公司有很多这类非同寻常的决定，并在当时都引起争议或引发不解，也引起人们对它的反对甚至嘲笑。但是，每一个案例都反映了领导者的判断和他们管理公司的信心，以及不顾他人想法做出决定性的举措。
长期愿景
贯穿其历史，科勒公司都保持了在投资上的“世代”方法。也就是说，它为创造长期价值投资而非谋求短期效益。该方法将科勒与那些狂热追求收益的公司区分开来。当然，每一季度收益增长是任何一家公司的重要成就，科勒不能忽视近期财务效益。但是，作为一家家族企业，科勒公司有余地做长久打算，为下一代客户创造价值。而不是昨天买了股权，明天就想高价抛售。
很少有公司会为一个镇协调发展而制定五十年总体规划，并在第一个计划到期时指定第二个五十年规划。世代投资也让科勒公司投入了短期效益不明显而长期意义巨大的项目。一个例子便是科勒公司用了二十年才打造出成功的酒店业务。科勒公司在中国的投资是另一个例子。科勒公司在二十世纪二十年代第一次向中国出口卫浴产品。1978年，中国重新对外国贸易和投资开放以后，小赫伯特·科勒亲自访问了中国。这次访问使得科勒重新开始向中国出口产品，其里程碑就是在1980年为五家中国修建的主要酒店供货，这也是四十年来国际卫浴产品第一次向中国销售。1983年，小赫伯特与科勒公司高管重新回到中国，开始寻找投资生产的潜力。但科勒并没有马上进行投资，而是选择等待更好的时机。与此同时，美标公司1984年在中国开设了第一家合资工厂，1994年日本著名卫浴产品供应商东陶有限责任公司也加入进来。科勒则终于在1995年正式建设其在中国的第一家工厂。“我们在投资上稍微有点迟。”小赫伯特承认。但是，当科勒动手之后，它便积极行动，1995至1998年间在中国开设三家工厂，并开始在中国拓展市场，投入高端设计产品和不断推出新产品；面向用户投放创意广告；以及高效的运营。因为长期投资并遵守上述原则，科勒现在是中国卫浴行业高端市场上销量最高的品牌。
质

迄今美国最庞大的家族企业之一美国科勒公司成立于1873年，今年是成立145周年。敢创之旅编写组著的《敢创之旅(科勒百年传奇)(精)》讲述了美国科勒公司从成立至今，如何从一个名不见经传的美国威斯康辛小供应商，发展成为享誉世界的大品牌，登上“美国卫浴之王”的宝座。放眼世界，科勒的成功可算商业成功的典范案例，它通过塑造美国人乃至全世界人对浴室和卫生间的全新观念；它通过开发世界上最大的铸铁建模线并投身于重工业，度过了经济大萧条和两次世界大战的难关。科勒品牌的崛起和家族管理的经验传承不无关系，与此同时，每一代企业家突破传统的创新精神也功不可没。

1995年，科勒正式进入中国。那时，科勒在中国还是
一个新兴品牌，消费者对它的了解很有限。但科勒一直以
来对中国市场都非常自信。因为我们不仅看到了巨大的人
口规模和欣欣向荣的宏观经济环境。也感受到了自开放以
来，中国人民对美好生活的热切向往。
我时常会想，科勒公司的先驱者如果来到当时的中国
，会怎么做呢?1873年，奥地利移民约翰·麦克·科勒在美
国创建了科勒公司。那个时代，爱迪生刚刚发明电灯、电
话、汽车、飞机、信息技术……这些定义了现代文明的技
术还要过好几十年才会出现。如果他来到1995年万物生长
的中国，会有什么样的思考与规划?
今天，我们能探索无限的宇宙，也能研究原子结构的
奥秘，还可以通过掌中的微小屏幕与全世界连接。实际上
，在过去的一百多年中，世界经历了战争、灾害和经济衰
退等等，但仍然坚强地挺过了这些挑战，不断地求索于未
来。
在商业世界中。我们经常说要洞察和满足消费者不断
变化的需求，但科勒坚信的是，在变化的表象之下，有着
不变的驱动力量。这种力量，就是对美好生活的渴望。这
种渴望支持着人类在困难中振作。历经磨难而闪耀光辉。
美好事物往往诞生于灰烬与废墟中，前提是从不失去希望
。
那么如何实现美好生活?科勒的回答是“敢创精神”。
“敢创精神”孕育了诸多艺术流派，通过感性表达抒发了
对世界的思考：“敢创精神”也催生了科学技术的进步，
让不可能成为可能。科勒将“敢创”作为企业的格言，它
不仅是每一个员工日常工作的出发点，也体现在每一个具
体的产品中，从1883年约翰·麦克·科勒将一只马槽改造
成世界上第一只浴缸，到1927年研制出彩色搪瓷卫浴用品
，再到145年后的今天，科勒已成为全球消费者最熟悉的卫
浴品牌之一，亮相于米兰、纽约、上海等国际设计展。
且不提这个世界如何变化。我们的日常生活同样天翻
地覆。得益于充盈在这个时代的“敢创精神”。越来越多
的人可以选择更人性、也更有个性的生活方式。
因此，诸位即将阅读的，不仅仅是一个家族、一个企
业的故事，也是人类文明和个人生活历史在这一时期的侧
面写照。科勒公司无论经历怎样的困难挫折，“敢创精神
”依然代代传承。我们始终相信，我们的工作是为人类的
美好生活做出贡献。
走过了145年的科勒公司。如今的业务遍及厨房卫浴、
动力设备、室内装潢和酒店度假村行业，已成为优雅生活
方式的代名词。如果科勒公司的创始前辈穿越到现在，想
必也会一边感慨惊讶于时代的进步与变迁，一边为这个公
司对初心的坚持贯彻感到欣慰。

敢创之旅编写组著的《敢创之旅(科勒百年传奇)(精)》讲了美国科勒家族的创业史和守业史，想到我们国家的民营企业和家族企业，也正在崛起，如何破除富不过三代的诅咒，怎么样把一种精神世世代代传承下去，恐怕我们能向这个老牌的美国家族企业学习很多东西。