罗朝平，国内知名培训讲师；服务营销心理学专家、企业教练；复旦大学工商管理硕士。
从事销售和管理培训十余年，国内超过50家培训机构的特聘资深讲师，培训过国内外超过400家企业，累计授课过千场次。既对消费者心理学和国内外营销体系与理论有深入研究，又具有较强的落地应用技巧，帮助国内多家知名企业做销售与渠道辅导，均能大幅度提升其销售业绩。
在喜马拉雅上的节目“老罗讲销售”常年在排行榜前列，深受听众喜爱，播放量超过两百万。

当公司管理者们在学习公司治理与领导艺术时，
难免需要语言技巧来落地，而提问的技巧就是管理者
的必修课。本书不仅讲述了提问的语言艺术，更提炼
了提问的思维逻辑，值得推荐给大家。
——马永斌 清华大学博士、副教授，著名公司
治理与并购重组专家
当我看完全书时，我可以毫不夸张地说，这本书
是国内关于提问语言技巧非常全面翔实的书，既有理
论体系，又有大量实例与方法，通俗易懂又引人深思
。
——况井岗 创融商学院院长
营销中，“小白”与高手的差别在于：“小白”
没思路，高手懂“套路”。这是一本讲提问“套路”
的书，不仅有现成的“套路”，还有总结“套路”的
方法论，推荐给所有营销人员。
——任莉 著名服务营销心理学讲师
向客户提出充满智慧的问题能够让对话取得实质
性的进展，有助于建立牢固的深层次的互信关系。《
提问的秘密》是一本非常实用的工具书，它充满了生
动有趣的例子，将帮助读者在职场、商场、社交场和
家庭中建立起更加深入、更有价值的人际关系。
——顾雪峰 著名企业管理与领导力讲师

第1章 学会提问有什么用
第1节 用提问替代指令，改善关系
第2节 用提问收集信息，挖掘需求
第3节 用提问刺激思考，拒绝“猴子”
第4节 用提问控制局面，引导方向
第5节 用提问投石问路，降低风险
第6节 用提问激发好奇心，吸引关注
本章思维导图
第2章 用问题厘清问题
第1节 批判性思维的力量
第2节 三维归因帮你定位问题
第3节 善用“为什么”来思考
第4节 消极问题与积极问题
本章思维导图
第3章 重新审视开放式与封闭式问题
第1节 开放式与封闭式问题对比
第2节 为封闭式问题“平反”
第3节 让封闭式问题更加可控
第4节 更加巧妙的封闭式问题
第5节 让你的开放式问题更聚焦
第6节 如何用提问收集敏感信息
第7节 如何问“为什么”的问题
本章思维导图
第4章 设计强有力的问题
第1节 投射提问法的妙用
第2节 上堆下切的提问魔力
第3节 提问中陷阱的预设
第4节 假设性提问的设计
第5节 标尺型问题
第6节 用好反问与设问
本章思维导图
第5章 提问的控制与组织
第1节 提问时的结果导向思维
第2节 对方为什么要回答你的问题
第3节 影响提问效果的环境因素
第4节 组合问题的设计
第5节 提问时的布局设计
本章思维导图
第6章 销售沟通中的提问技巧
第1节 销售人员提问时的常见错误
第2节 电话销售中的问题设计
第3节 门店销售中的问题设计
第4节 大订单销售中的SPIN问题设计
本章思维导图

第1章 学会提问有什么用
好问则裕，自用则小。
——《尚书》
有天清晨，在结束了连续十几天的授课后，原本计划在家睡个懒觉，偷得浮半日闲。结果被楼下孩子外婆的声音吵醒了。外婆是个急性子，而早上叫小朋起床上学又偏偏是个世界难题，于是我就听到了外婆对孩子的催促声：
“快点起来了！不要再赖床o”
“动作快点，赶紧刷牙洗脸，不要磨磨蹭蹭了！”
“一会儿要快点吃早饭，鸡蛋和牛奶都要吃完啊！”
“不要发呆了，一会儿又要迟到了！”
懒觉计划看来“流产”，索性起床下楼。当我走到客厅时，发现孩子还坐在沙发上发呆，双眼蒙胧，估计还沉浸在睡梦中，而转眼一看，外婆又准备催促了。
“妈，我起来了，一会儿我送孩子去幼儿园吧。”我赶紧回应外婆。
由于前一晚半夜才回到家，孩子突然看到我，异常惊喜。我就趁机问道：“宝宝，要不要和爸爸一起刷牙洗脸呢？”孩子高兴地答应了，翻身下了沙发。到了洗手间，我又继续问道：“宝宝，你自己会不会挤牙膏啊？”孩子骄傲地回答：“我早就会了。”然后动作麻利地挤了牙膏，开始刷牙洗脸。
洗漱完毕后，我带着孩子坐在餐桌边：“宝宝，今天早上这个鸡蛋看起来不大啊，你估计你要几口才能吃完？”孩子评估了下，回答道：“我觉得要四口。”
“啊？四口？不可能吧？你什么时候这么厉害的？”我赶紧趁热打铁地追问。孩子一听，好胜心顿生：“爸爸，那我现在就吃给你看！”于是孩子狼吞虎咽般，四口就把鸡蛋消灭了。
“那你喝牛奶可以像蓝鲸一样，一口气喝完吗？”
“当然可以啊！爸爸，我就是大蓝鲸。”
“宝宝，那一会儿你想让爸爸还是外公送你去幼儿园呢？”
“还是爸爸吧！”
在我不停地提问引导下，一切进展顺利，孩子也兴高采烈。想到孩子最近一直迷恋变形金刚，我最后又问了他一个问题：“擎天柱，现在我们可以出发去幼儿园了吗？路上肯定有很多霸天虎需要我们消灭！”
孩子振臂高呼：“汽车人，全体待命，现在出发！”
一个忙碌的早晨，在提问中结束了。
在越来越多的沟通场合中，我们都需要进行提问。在过去的很多年，提问在沟通中的力量被严重低估。
如果你是父母，在教育孩子的时候，不妨像上面的故事中那样，尝试用提问替代指令，让孩子自己做决定，可能执行力更强。你还可以用提问去开拓孩子的思维，永远不要低估孩子的学习能力，用问题去帮助孩子成长。
如果你是一位销售人员，你应该学会用提问挖掘客户需求，用提问收集客户的信息，用提问侧面打听竞争对手的情况，用提问引导客户的思维，用提问最终实现商品的销售。美国有个知名的咨询公司曾经跟踪过几千位销售人员，对比优秀的销售与一般的销售在行为上的差别，其中一个重要结论是：优秀的销售都比较善于提问，而一般的销售总爱自己滔滔不绝。
如果你是一位管理者，你可能面对的是“90后”甚至“95后”的员工。传统的家长式的管理方式往往是各种指令的下达，可能你的员工会对此充耳不闻。当你在不停地下达指令让你的员工服从的时候，你在很大程度上削弱了他的主观能动性与学习欲望，这在管理上称为“除法领导”。员工越来越依赖你，甚至越来越笨，而你却疲惫不堪。但如果你善于通过提问去刺激对方思考，引导对方寻找工作问题的答案，这在管理上称为“乘法领导”，你的员工也会用进步与独立回报你。“授之以鱼不如授之以渔”，给员工结果不如给员工方法；而给员工方法，不如通过提问让员工自己找方法。这样的话，当一个方法失效时，员工才能自己主动找到其他方法，这才是真正的“授之以渔”。
如果你今天需要和领导沟通，更加应该善于提问，否则你怎么知道领导的意图与想法。
如果你去逛街买衣服，可以用提问的技巧讨价还价与谈判。
如果你要进行一个演讲，可以设计一系列的排比问句作为你的开场，一定气势如虹，抓人眼球。
总之，提问无处不在。
越来越多的人都开始意识到提问的力量与魅力，不管你做什么职业，无论你和谁沟通，提问的重要意义不言而喻，但很多时候提问的技巧还是有所缺失。有时候甚至只需一个问题的改变或优化，就会让原本无效的沟通顺畅起来。（P1-3）

通过罗朝平著的《提问的秘密》，管理人员可以在教练员工时更深刻地提问，父母也可以从中学到启发孩子思维的提问技巧，员工在和同事沟通时也可以通过提问进行更高效的沟通，当然销售人员将从本书中获益最多。
提问，作为一种沟通技巧，本不像数学与逻辑学，有着绝对的对错是非。提问之道，往往需要根据环境、关系、目的来灵活运用，作者希望读者在阅读的时候能够有更多的思考。善于思辨，才是真正懂得了提问的真谛。

这是一本关于提问技巧的工具书。
关于提问，我们能够读到很多形而上的方法论，
也能找到很多支离破碎的资料，或者能看到在销售和
管理领域专门的提问书籍，但是——
如何系统地构建问题？
如何利用问题去思考？
如何精准地控制问题？
如何有效地组织问题？
如何将提问技巧应用到工作和生活中？
这些似乎没有人专门去阐述。每次学员问到有无
提问的相关书籍推荐，我都哑然无言，因为确实没有
系统介绍提问技巧的书籍。在沟通中，提问的意义与
价值已经毋庸置疑，既然如此，为何我不帮大家总结
一下呢？
于是就有了这本书的诞生。
从两年前开始决定动笔，到现在的完稿出版，整
本书实在是曲折“难产”。一方面归因于自己的惰性
，另一方面确实也一直在思考一些问题，其中最重要
的问题是：这本书究竟是写给谁看的？
坦率来说，本书开始的定位是给销售从业人员阅
读的，但随着写作的深入，发现受众面可以非常广，
于是我也努力在书中加入了很多非销售人员的案例。
虽然我无法写得面面俱到，但方法论是相通的，读者
可以举一反三到自身的领域。通过本书，管理人员可
以在教练员工时更深刻地提问，父母也可以从中学到
启发孩子思维的提问技巧，员工在和同事沟通时也可
以通过提问进行更高效的沟通，当然销售人员将从本
书中获益最多。
所以，我把这本书定位成“关于提问技巧的非常
系统全面的工具书”。之所以说是“非常系统全面”
，是因为本书中确实有上千个问题分享给读者。
作为一个从业十年的职业讲师，“师者，所以传
道授业解惑也”，我希望通过这本书帮大家“解惑”
，帮助读者拨开提问技巧的面纱，掌握提问的精髓。
但学习之道，知易行难。所以在本书中，我尽量多地
帮助读者设计一些情景对白，帮助大家在感悟提问技
巧的同时，能够通过情景应用到工作生活中，做到学
以致用，知行合一。
提问，作为一种沟通技巧，本不像数学与逻辑学
，有着绝对的对错是非。提问之道，往往需要根据环
境、关系、目的来灵活运用，所以我更希望读者在阅
读的时候能够有更多的思考。善于思辨，才是真正懂
得了提问的真谛。
实践与思考，这是我给读者的两个建议。
罗朝平
2018年7月于深圳

在工作与生活的沟通中，提问的作用被越来越多的人意识到：
如果你是销售，你如何用提问了解你的客户？
如果你是父母，你如何用提问开拓孩子的思维？
如果你是领导，你如何用提问洞察员工的想法？
如果你只是一个普通人，你如何用提问去进行高效沟通？
罗朝平著的《提问的秘密》首先阐述了提问在各种沟通场合下的作用，然后告诉读者如何用问题去厘清问题，并重新审视了开放式与封闭式问题，旨在教会读者设计强有力的问题，把握对提问的控制与组织。此外，本书还着重介绍了销售沟通中的提问技巧，从而帮助销售人员打开销售局面。