凯瑟琳·桑德勒被誉为英国最富有实战经验的高管教练之一，专注于领导力发展和教练领域20余年。她拥有牛津大学的博士学位，曾任教于多所世界一流的教育机构包括伦敦商学院，协助创建了欧洲工商管理学院（INSEAD）全球领导力中心的教练项目，同时也是英国专业高管教练和督导协会（APECS）的创始成员。她曾为许多专业期刊撰写文章，主题包括领导者的情绪角色、对焦虑的管理者进行教练以及职场霸凌等。她定期在英国及全球的会议、商学院和培训课程上就这些及相关领域发表演讲。

在这个领域工作多年之后写下我的实践工作是
充满挑战但极为享受的体验。在我凭直觉跟自己的
客户一起工作时，详细分析我做了什么和为什么这
样做的过程并非总是轻而易举的。我知道这帮助我
成为一名更好的教练、督导和老师。完成这本书对
我而言就是一个我在书中一直提到的复杂感受的时
刻。这种感觉跟一个形成了依恋和承诺的客户刚刚
完成漫长而艰辛的教练过程没有什么两样，而且其
中的走走停停也让我有很多痛苦的挫折感和自我怀
疑！我有时候想到，一个客户可能从仅仅一两次教
练会谈中就有所收获，与此相同，我身上的一部分
也会觉得如果我再坚持多写一点，结果就会更好一
些。幸运的是，经验丰富的编辑们和现实世界的要
求所设置的界限帮助了我去放下。
我将以一个希望来结束这本书，就是希望这本
书将会被认为是发人深省和有所帮助的。我已经竭
尽全力来真实而生动地描写高管教练的过程，并为
心理动力学的方法提供了充分的理由。如果它能够
激励你去使用一些其中所描述的概念和方法来增进
你自己的实践或者进一步加以研究，本书也就达到
了目的。

丛书序
推荐序
致桑德勒老师的一封信
前言
引言
1 什么是高管教练
2 心理动力学理论的关键概念
3 理解客户
4 跟客户并肩前行
5 开拓洞见，实现改变
6 理解组织背景
7 情绪风格三角形
8 霸凌型的客户
9 好好先生
10 冰美人
11 结束
后记
参考文献

1 什么是高管教练
塞巴斯蒂安是一位才华横溢的律师，有着卓越的专业技术和客户技能，但是他在办公室里的那种强势行为，让其事业前途岌岌可危。丹尼尔是个讨人喜欢的制药公司高级经理，喜欢把团队建设得亲如一家、其乐融融，但是他却为糟糕的业绩以及几个难缠的同事而苦恼。尼古拉是一个金融机构的执行总监，擅长战略规划，但是不愿意管人，她的团队反映她让人感到非常疏离。这三位是我工作中遇到的非常典型的客户。他们都希望通过高管教练来改善这些阻碍其成功的问题，继而把自己变成更富成效的领导者。正是运用了心理动力学取向的教练技术，让他们三位最终都取得了长足的成长；而他们各自所在的组织，也一起有所收益。
如同这些故事将要揭示的那样，教练过程可能会让旁观者们看起来觉得非常具有挑战性。每个人都发现，想要改变自己真的是非常困难。我们渴望改变，但也害怕和抗拒改变。客户们可能在教练过程开始的时候热情高涨，非常渴望发现更好的做事方式，但是随后却表现得顽固不化，抱残守缺，一切又回到从前。有的客户被证明无法获得关于自己或者他人的真实洞见。有些客户能够获得洞见和掌握新技能，但是似乎并不能在工作中的真实场景下应用这些洞见和技能。也有的客户承诺将采用新的行为策略，但是在实行的时候屡屡失败。
这也是为什么我认为心理动力学方法如此之强大的一个原因。它给我们带来了一个神奇的观念透镜，通过它我们能够理解人们的心智模式。对于那些我们一生中逐步形成的情绪和行为模式，心理动力学能够解释其背后隐藏着的错综复杂而又根深蒂固的本质，也可以说明为什么我们固守这些模式，尽管它们不再那么管用。心理动力视角的思考，也强调在教练过程的方方面面，都需要采用细致人微和深思熟虑的方法。它让我跟客户建立紧密而富有成果的关系的能力大大加强，能够更好地帮助他们发挥自己的优势，同时也可以有效处理那些阻碍他们充分发挥自身潜能的深层因素。
我的教练实践
我在做教练时的目标是为客户本人创造一个强有力的成长体验，继而为客户所在的组织带来收益。我聚焦于帮助客户变得更有效、更自信，更能够履行自己角色所承担的任务，以及更成功地达成自己的其他目标。我想首先分享一些我自己工作中的关键特征，然后再详细解释心理动力学模型，并且阐述这个模型是如何帮助我做到这一切的。这样是为了给刚开始了解这个领域的读者们一个简要的介绍，澄清高管教练跟其他类型的教练有何不同。这也可以作为后面内容的铺垫和背景。下面是一些关于我的工作方式的实际情况：
·绝大多数情况下支付教练费用的是客户所在的机构。
·一般情况下，我跟客户一起工作的时间大概是6～12个月。
·我们在我的办公室里做教练会谈，这样客户可以远离他们日常工作环境中的压力和分心的因素。
·每次教练会谈之间的时间间隔大概是3～4周。
·每次教练会谈的时长一般在两小时左右。
·我跟客户在教练会谈之间保持有规律的联系。
我的客户是怎样的人，他们为什么要找教练？
来找我做教练的客户有着形形色色的原因，他们找到我的路径也各有不同。有的高职位领导者正在面临前所未有的巨大挑战，或者要承担战略性的组织转变，觉得教练技术能够帮助他们把任务做到最好。所有级别的高管都可以通过360°反馈机制或者参加领导力课程，识别出在自己的能力表现中那些妨碍达成他们的商业目标的因素。有的高管渴望用教练技术来厘清他们的职业发展目标，加速他们在组织内的晋升。还有的客户被焦虑所困扰，工作负荷过大，或者承受着来自工作的各种压力，希望教练能够帮助他们学习如何更好地应对。CEO们和那些接近组织顶层的高管们，平时在公司中很少有身份对等的同侪能向其吐露心声，因而他们求助于组织外部能够守口如瓶的“思考伙伴”。一些最高层的客户倾向于自己支付教练的费用，虽然他们也常常需要自己公司的高级人力资源同事的介入或者帮助。这些客户通常来自于那些经常使用教练技术的公司，往往通过他们自己的直线经理或者人力资源同事来牵线搭桥，启动教练过程。
P9-11

凯瑟琳·桑德勒著的《高管教练--领导者的内在对话/积极教练技术丛书》的重点是实践应用，因而通篇都包含了实例和案例研究。本书中的资料也同样适用于任何其他客户，只要他们肩负着领导、管理或者影响他人的责任。作者希望大家都能在其中发现一些对自己的工作有帮助的地方。

这本书是为高管教练量身定做的，希望能让那
些想要理解更多关于心理动力学（psychodynamic）
如何运用于高管教练实践的专业人士们有所收获。
如果你的工作中包含了帮助他人发展和成长的话—
—不论是作为顾问、治疗师、咨询师、辅导员、教
育者、人力资源（HR）专业人士、经理，还是领导
者——有些概念、策略和技巧可以帮助你工作得更
富有成效（我用HR这个词来代表那些在人力资源、
培训与发展以及人才管理等领域的专业人士们）。
高管教练们的工作方式各不相同，我在这本书
里所展示的只是我个人的一些心得。为了解释我在
教练过程中所采用的心理动力学理论，我的目标是
在观念和行动之间搭建一座桥梁。本书的重点是实
践应用，因而通篇都包含了实例和案例研究。尽管
我自己的工作对象主要是高管，本书中的资料也同
样适用于任何其他客户，只要他们肩负着领导、管
理或者影响他人的责任。我希望大家都能在其中发
现一些对自己的工作有帮助的地方。
心理动力学方法：解读价值、破除神话
心理动力学视角并非我在实践工作中采用的唯
一的灵丹妙药。我也会从其他领域里面汲取营养，
譬如组织行为学、领导学、管理理论、神经科学、
人格类型、认知行为治疗、团体动力学和系统思考
，等等。然而心理动力学模型的确独树一帜，我从
中受益匪浅。它让我能够帮助客户达成自己特定的
教练目标，同时也能够深入体验那些为实现长期成
功所必须经历的心理和情绪上的改变。其结果就是
，客户所达成的绩效提升和改变更为深入和持久，
且在他们的整个职业生涯里都能始终保持，这就会
让他们所服务的机构既在现在获益，也在未来能够
持续地有所收获。本书的目标就是要生动地描绘这
一过程。
为此，我要致力于破除一些可能曾让人们感到
困惑的、关于心理动力学模型的虚构神话。首先，
我想要展示如何在不对客户的个人历史进行深度剖
析的情况下，也能够把心理动力学的观念应用在客
户身上，帮助他们面对自己的工作。很多人都以为
，任何包含了心理动力学理论的方法，都无可避免
地要对一个人的童年时代、亲子关系以及教养方式
进行大量探索。在我的工作实践里却并非如此。如
同本书将要充分证实的那样，我所探究的是客户当
前的工作表现，并且用心理动力学的概念来理解他
们每个人独特的情绪和行为模式，以及这些模式是
怎样影响他们的领导力和管理能力的。我也利用心
理动力学的智慧，更有效地构建教练谈话中我自己
的那一部分。
第二个神话就是，只有那些经过精神分析、心
理治疗或心理咨询训练的人，才能够合理地运用心
理动力学的概念。尽管心理动力学模型在这些特定
领域之外，确实很少为人所知或使用，我却坚信，
如果使用者能够深思熟虑并且小心谨慎的话，它对
于诸如教练技术这样的非临床心理学领域也会有巨
大的贡献。（在英国和海外的职业中心已经有一些
心理动力学视角的组织应用，譬如塔维斯托克咨询
服务公司，但是显然目前还是寥寥无几。）但是这
种应用确实有一些附加条件。如果你对应用这些概
念感兴趣，或者想要有更开放、更自省的态度，那
么，尽可能地做到自我觉察就显得至关重要。为了
这个目的，我强烈建议大家去寻找一些体验式的学
习机会，不管是关系小组活动、心理治疗或者辅导
，还是其他的成长体验机会。高水平的教练督导也
是不可或缺的。
第三，这本书破除了一个神话，就是心理动力
学方法更多关注的是客户的个人需求，而非他们所
在组织的需要，因为它只不过是一种经过伪装的心
理治疗形式。其实，受到心理动力学影响的高管教
练技术，在目的和针对的场景上，均与心理治疗或
心理咨询截然不同。高管教练的目的是帮助客户改
善他们的工作表现，让他们自己和所在的组织都从
中获益。为了这个目的，我的焦点是帮助他们在职
业角色和业务目标方面做到尽可能地高效和成功。
诚然，高管教练肩负着双重责任，既要对客户本人
负责，也要对客户所在的机构负责，这也是本书所
要强调和探讨的。尽管有些客户确实觉得教练让自
己生活的其他部分也颇有收益，但这实际上是额外
奖励而非教练的核心目标。
……
本书的结构
第1章通过介绍高管教练以及我本人的教练实践
的主要特点，为本书的其余部分提供基础背景。第2
章和第3章介绍了心理动力学理论的核心框架，以及
我自己工作背后的关键假设。第4章和第5章讨论了
教练过程的核心内容：如何跟客户建立良好的关系
，怎样让他们感到环境足够安全因而可以放心成长
，帮助他们发掘自己的洞见和做出高效的改变。第6
章检视教练肩负着对客户和机构的双重责任的意义
，说明在项目之初跟机构早期接触，可能获得一些
非常有用的信息。
第7章介绍了情绪风格三角形（EPT），它提供
了一个简单方便但又强有力的框架，帮助我们理解
三种不同的领导力风格，以及每个类型在压力之下
是如何行动的。我解释了EPT怎样作为一个高效和多
样的教练工具来使用。第8、9、10三章包括了几个
客户案例研究，每一个案例都展示了一种EPT风格。
第11章讨论了一个至关重要但是又常常被人所忽视
的教练的方面——结束教练关系——同时也触及了
依恋和依赖的问题。
客户资料
在本书的开端我还有另外一点想要提请读者们
注意。就是关于这本书里面所包含的客户相关资料
，我用这些资料来阐释我在教练过程中所用到的思
想和技术。书里有3章全都是客户案例学习。如果我
的工作做得还说得过去的话，这些故事应该显得非
常真实和令人信服。然而我必须在这里强调一下，
所有关于客户的描述都是彻底虚构的。在创作每一
个角色的时候，基于我经年累月的实际工作，从跟
这些例子极为相似的客户的记录中，提取有价值的
内容。
在写作的过程中，有些虚构的客户——尤其是
塞巴斯蒂安、丹尼尔以及尼古拉——都有了自己的
生命，也让我对他们越来越情有独钟。我倒认为，
这些虚构角色的思维、感受、优势、弱点乃至挑战
和胜利，反映出了真实的本性。希望大家享受跟他
们的相遇相识。

凯瑟琳·桑德勒著的《高管教练--领导者的内在对话/积极教练技术丛书》建立在作者数十年的教练实践经验之上，详细介绍了心理动力学的概念及其在高管教练中的应用。作者创造性地提出了情绪风格三角（EPT）模型，结合三个有代表性的完整案例，帮助教练识别客户的防御机制和情绪模式，实现从内在独白到内在对话的转变，并最终使领导者成为自己的教练。本书不仅适合教练及人力资源领域的专业人士在实践中参考使用，同时也有助于领导者和管理者培养管理自身情绪及行为的能力，提升内在影响力及团队效能。