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内容推荐 什么是行为设计?斯坦福大学教授B.J.福格提出的前沿心理学理论,创业圈、投资圈人士纷纷推崇,福格的多位学生更是用这套理念自主创业,成为了百万富翁。 行为设计基于对人类思维习惯的研究,间接地设计干扰,影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。 如何设计轻松而高效的改变? 奇普·希思、丹·希思著的《行为设计学(零成本改变)(精)》基于各种改变难题,为改变者提供了一系列思考逻辑和设计思路。在所有成功的改变中,有3个要素必不可少:理智、情感和情境。 理智。给予明确的指示,人们才知道怎么行动。如果想让员工改变,不要说“所有人都打起精神”,而应该说“每月至少与客户对话125次”。 情感。找到感觉,缩小改变幅度,设计激励,人们就会改变。 情境。人的问题,常常是情境问题。改变环境,设立行动触发机制,培养习惯,召集同伴,改变就容易。 这是一本突破认知,集心理学、行为经济学、行为设计学、认知科学、神经科学的经典著作。作为国际知名的行为心理学家,希思兄弟非常善于洞悉人类心理的底层规律。改变未必容易,但这套逻辑起码能让人看清问题、找到对策。 行为设计时代已经到来,要想达成心愿、改变行为、影响他人,每个人都该学点儿行为设计。 目录 前言 关于改变,你所不知道的三个事实 容器越大=食量越大 人人都有精神分裂症 自我控制力终会耗尽 说服老板:疯狂的手套展 怎么让美国人改喝低脂牛奶? 改变三部曲:没钱没势也可以改变 拯救10万条生命 小结 第一部分 指挥骑象人 第一章 找到亮点 虾蟹和甘薯叶:改善营养不良的秘方 找出特例,复制经验 规模不对等:小办法,大改变 错误的情绪偏好:坏比好强大 小结 第二章 制定关键举措 选项越多越疲惫 4 个关键举措,将拉美运输扭亏为盈 反面教材:令人费解的“食物金字塔” 虐童家长改过自新 一小群人如何挽救整个城市? 小结 第三章 指明目标 抓住一年级学生的心 “不出屋就能看完病”的愿景 人类惰性:将失败自我合理化 非黑即白目标:英国石油转型成功 安排好开始,设定好结尾 小结 第二部分 激励大象 第四章 找到感觉 塔吉特传奇:用视觉展示改变一切 先看见,再感觉,然后改变 “再生任务”游戏:重建癌症患者的认知 积极错觉:我们并不擅长自我评估 唤醒麻烦人物“阿提拉” “火台”:用危机感引发改变 小结 第五章 缩小改变幅度 抢先起跑:让对方感觉目标很近 “5 分钟房间拯救行动” 债务雪球:快速还清债务的技巧 设定里程碑:将官僚惰性转变为前进的动力 从0到10量化奇迹 小目标,小胜利,触发积极行为 小结 第六章 影响他人 说服圣卢西亚人拯救鹦鹉 认同感:影响决策的关键要素 “探脚入门”:以张贴小标志为入口征询同意 成长心态能改变人生 把受挫碰壁当成学习 小结 第三部分 营造路径 第七章 调整环境 基本归因错误:我们往往忽略了情境的力量 “自私学生”也会乐善好施 一键式简单调整 给药背心:降低护士的差错率 “静默驾驶舱”:让程序员清静地编写代码 如何战胜自我? 哈顿矩阵:预防伤害的思考系统 弃用自动转接系统,真正为客户服务 小结 第八章 培养习惯 毒品成瘾者自救成功 环境可以强化或淡化习惯 预设决定,触发下一步行动 如何培养有助于完成任务的习惯? 重建校园:加入秩序和连续性 小结 第九章 召集同伴 从众效应:行为会传染 进度跟踪表:给评审人压力 改变“酒驾”的聪明做法 激发民众,共同谴责恶劣行径 医院交接班制度的改革 给改革者一点儿自由空间 小结 结语 坚持改变 学会表扬“渐近”行为 滚雪球效应:小改变引发大改变 改变确有模式可循 附 录 行动框架 跨越障碍指南 推荐书目 注释
导语 奇普·希思、丹·希思著的《行为设计学(零成本改变)(精)》源自斯坦福大学的前沿心理学理论 美国硅谷创业圈奉为“圣经”的管理思维。且它是 《纽约时报》畅销书,樊登力荐 一本关于说服力和影响力的书。 它是 美国《商业内参》“每个企业家都应该读的25本书”之一 ;是美国《时代周刊》“使你更有思想的20本书”之一。 本书 适合创业者、产品经理、广告策划、品牌推广、互联网从业者一读再读。 |