服务业的快速发展为服务供应链的兴起提供了机遇。作为服务管理领域的崭新研究领域，服务供应链的协调也日益引起研究人员的关注。栾东庆著的《服务供应链协调--能力合作的视角》从能力合作的视角，探讨服务供应链的结构与能力合作框架、能力合作开始前的机制设计、能力合作过程中的质量监管、能力合作结束后的利润分配，以及支撑能力合作的智能信息共享平台。这些内容可以丰富和发展服务供应链协调的基本理论和方法，为企业提升服务供应链管理水平提供参考。
本书适合于管理科学与工程、工商管理、公共管理等学科专业教学研究人员参考，也可供从事服务管理、行政管理工作的政府部门和企事业单位管理人员阅读和参考。

第1章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 背景分析
1.1.2 关于选题
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 现实意义
1.3 研究的主要内容与框架
1.4 研究方法与技术路线
1.4.1 研究方法
1.4.2 技术路线
1.5 可能的创新点
本章主要参考文献
第2章 相关研究文献述评
2.1 服务与服务科学
2.1.1 服务及其特征
2.1.2 服务科学
2.2 服务外包相关研究
2.2.1 服务外包与能力外包
2.2.2 服务外包的理论解析
2.2.3 服务外包的研究进化
2.3 服务供应链相关研究综述
2.3.1 从产品供应链到服务供应链
2.3.2 服务供应链的定义
2.3.3 服务供应链的内涵
2.3.4 服务供应链的产生背景
2.4 服务供应链的行业应用与理论发展
2.4.1 服务供应链的行业应用
2.4.2 服务供应链的理论发展
2.5 本章小结
本章主要参考文献
第3章 服务供应链协调与能力合作
3.1 服务供应链协调的概念与内涵
3.2 服务供应链的能力合作模型
3.2.1 服务供应链相关模型述评
3.2.2 服务供应链的能力合作框架
3.2.3 成员企业之间的能力合作关系
3.3 服务供应链的结构
3.3.1 两级链式结构
3.3.2 多级链式结构
3.4 服务供应链的拓展研究与价值创造
3.4.1 商品主导逻辑与服务主导逻辑
3.4.2 服务供应链的价值创造
3.5 本章小结
本章主要参考文献
第4章 服务供应链的任务分配与激励
4.1 引言
4.2 基于能力合作的任务分配模型
4.2.1 模型假设与建立
4.2.2 模型求解方法
4.2.3 算例分析与MATLAB求解
4.3 基手委托代理的激励模型
4.3.1 模型假设
4.3.2 服务集成商风险中性，服务独立产出
4.3.3 服务集成商风险中性，服务联合产出
4.3.4 服务集成商风险规避，服务独立产出
4.3.5 服务集成商风险规避，服务联合产出
4.4 两级服务供应链激励的实例分析
4.4.1 对称信息下的激励模型及求解
4.4.2 非对称信息下的激励模型及求解
4.5 本章小结
本章主要参考文献
第5章 服务供应链的质量监督与监控
5.1 引言
5.2 基于能力合作的质量监督博弈
5.2.1 模型假设
5.2.2 单阶段质量监督博弈
5.2.3 无限次重复博弈
5.3 基于传染病动力学的质量监控
5.3.1 传染病动力学模型
5.3.2 基于SEIR的基础模型
5.3.3 基于SEIRS的改进模型
5.3.4.利用MATLAB进行模型仿真
5.3.5 仿真结果与分析
5.4 加强服务质量监管的建议
5.5 本章小结
本章主要参考文献
第6章 服务供应链的利润分配
6.1 引言
6.2 基于讨价还价模型的利润分配
6.2.1 讨价还价模型与纳什解
6.2.2 改进的K—S解法
6.2.3 两级服务供应链博弈的再讨论
6.3 基于Shapley值法的多人联盟利润分配
6.3.1 Shapley值法的原理
6.3.2 算例分析
6.3.3 Shapley值法的改进
6.4 能力影响因子的评价
6.4.1 构建评价指标体系
6.4.2 模糊综合评价方法
6.4.3 改进Shapley值法的应用
6.5 本章小结
本章主要参考文献
第7章 服务供应链的智能信息共享平台
7.1 信息共事与服务供应链
7.1.1 供应链中的信息共享
7.1.2 信息共享对服务供应链的意义
7.2 智能信息共享平台研究的相关技术
7.2.1 XML与Web服务技术
7.2.2 SOA
7.2.3 WebService
7.3 基于SOA的智能信息共享平台
7.3.1 需求分析与用户用例图
7.3.2 体系架构设计
7.3.3 逻辑结构分析
7.3.4 数据分析处理模块
7.3.5 功能实现
7.4 案例分析
7.4.1 服务集成商CS公司的背景介绍
7.4.2 服务供应链运作中存在的问题
7.4.3 CS公司信息共享平台的建设与成果
7.4.4 对CS公司进一步提高服务供应链竞争力的建议
7.5 本章小结
本章主要参考文献
附录
附录A 通过MATLAB求解任务分配算例
函数文件1 ：Data.m
函数文件2 ：Satisfactions.m
函数文件3 ：Nonline_Cons.m
函数文件4 ：func_opti0 1.m
函数文件5 ：func_opti0 2.m
函数文件6 ：func_opti0 3.m
主程序文件：Sum_Opti.m
附录B 能力影响因子的评价指标
附录C 国外学者人名中英文对照表
附录D 仿真结果彩图