会表达让人感到舒服，会表达让人充满魅力！会表达是一种基本的社交技能，它往往是一个人综合素质的体现。
每个人都渴望拥有高超的表达技能。卡耐基说：“一个人的成功，15％靠技术知识，85％靠口才艺术。”他还说：“没有人天生就是演讲家，一切都要靠后天的努力去改变。”陈赞著的《精准表达》将告诉你如何掌握精准表达的诀窍，以解决生活、工作中难以应对的各种难题，并拥有更快乐的人生。

序言
第一章 所谓精准表达，就是让人觉得舒服
差异效应：你喜欢说，对方不喜欢听
太绝对的话不要随便说出口
说话时，一定要注意对方的反应
主动消除说话的死角地带
多说“我们”，把对方当自己人
宁可犯口误，不可犯口忌
南风效应：说话一定要有“感情”
第二章 精准表达，让你在交际中如鱼得水
聪明人懂得何时张嘴、何时闭嘴
请先说出你自己的错误
引发心理认同感，与对方惺惺相惜
别轻易说“这事没问题”
说点儿应酬话好办事
重视对方，牢记对方名字并喊出来
第三章 表情动作，你的话可以更有感染力
说话动作表情，更具感染力
让动听的声音增强语言魅力
如何正确运用手势
说话时，你注意过自己的表情吗
肢体动作能增强语言的感染力
第四章 心理暗示：用言语引导他人心理
说话是一种清醒的催眠
说话时如何运用“暗示”技巧
见什么人说什么话，暗示也要因人而异
亲切寒暄能拉近心理距离
暗示，让自己保持积极心态
第五章 巧妙说不：婉言谢绝得到对方的心理谅解
转移话题，轻松达到拒绝目的
慢点说“是”，笑着说“不”
抢先一步，让对方的请求说不出口
说“不”要委婉，点透即可
巧妙运用“客观理由”拒绝
面对非分要求，不妨当成“玩笑”
第六章 超级说服力：巧妙表达赢得对方的心
喜好效应：钓鱼必须知道鱼吃什么
专业术语，让你的话更有说服力
教你找到对方的心理弱点
借助诙谐的语气让对方说“是”
互惠对比，打好说服这场心理战
用事实说话，让对方不得不信
权威效应：带着光环更易说服成功
第七章 巧妙提问：会问是本事，巧答看实力
探路式提问，降低对方的“警戒心”
在对方最在行的领域提问，拉近距离
学会设置提问的“心理陷阱”
好话也能催眠，先赞美再提问
第八章 最舒服的聊天：说话有分寸，和谁都能聊得尽兴
我们为什么要说“场面话”
说话要留余地，别给自己挖陷阱
指出别人的错误时让其有面子
说话有道理，也要有效果
说气话会让你后悔一辈子
第九章 会圆场的人，走到哪里都受欢迎
既不赞成也不反对的态度
会说圆场话，不做冷场王
听到赞美的话要表示感谢
当着矮子，不说短话
事情没办好，也要表谢意
及时出手，用幽默打破冷场
第十章 把话说明白：“怎样说”比“说什么”更关键
用形象的比喻阐明严肃的道理
靠谱的人话不多，但句句都是重点
注意保留说话的空当
想说什么就说出来，注定完蛋
说不清是产生误解的根源
第十一章 懂得互动，才能把话说到对方心坎里
获得认同要选对沟通方式
讲话时的动作也有“玄机”
理解他人，才能把话说到对方心里去
少说多听，打开他们的“话匣子”
第十二章 好话好说：赞美不是随口说说，而要出于真心
“赞美”的神奇心理效用
风趣的赞美让人喜出望外
真诚的幽默赞美最让人受用
尽量把话说好听点
摸准对方心理，说他们想听的话
第十三章 委婉批评：采用“弦外之音”的说话方式，让对方“知错而退”
批评声也可以变得“动听”
不伤自尊的批评术：对事不对人
你还在气急败坏地批评别人吗
幽默的批评更能让人接受
以关怀代替质问
建议式的“批评”更受欢迎
第十四章 优势谈判：不光用“嘴”还要走“心”
关键时刻一语中的，让对方无话可说
协商共谋，让对方无法说“不”
欲得“寸”不妨先进“尺”
别让对方抓住你的说话“漏洞”
话多不如话少，话少不如话好
第十五章 言之有情：含情在心赋情于语以情动人
说话前，一定要避开“敏感区”
恰如其分地表达弦外之音
学会用心用“情”说话
第十六章 完美笑话公式：幽默能够使语言更具魅力
幽默，穿透人心的魔咒
画龙点睛才是幽默的王道
拟人：让无意识的动物替你说话
设置悬念的幽默方式
比比谁最会讲笑话
注重场合对象，避免过于随意
第十七章 巧妙设计好话题，跟谁都能说上话
赶快扔掉那些敏感话题
共同话题最能拉近关系
兴趣：说话高手都喜欢的话题点
话题是怎样出卖“人心”的
第十八章 成功搭讪：三言两语，给陌生人留下好印象
开场白直接关系搭讪成败
如何避开搭讪误区，防止尴尬
探知对方心理，提高搭讪成功率
你不知道的十大“搭讪礼仪”
先聊自己私事的好处
第十九章 有求于人：做得对不如说得对，说得对不如说得好
开口求人帮忙要大事化小
诉苦，激起对方的同情心
以“口”求人不如以“情”求人
求人办事不如激“将”上阵

说话人人都会，但未必人人都会说话。有人常
感叹“说话难”，跟他人交流不深人，其实是没有
掌握说话的技巧。要想让对方信服、认同你所说的
话，你就得把话说到对方心里去。
会说话是最基本的一种社交技能，不管是谈恋
爱、交朋友，还是找工作，都需要会说话，一个人
说话水平的高低直接影响其人际关系以及事业发展
。
生活中，很多人羡慕那些说话滔滔不绝、舌灿
莲花的人，不过，能说不等于会说，说得多也不等
于口才好。一个真正的智者，知道什么时候该保持
沉默、什么时候该说什么，他们深谙说话心理学，
并通过沟通影响他人，在做人做事时总能达成所愿
。
第一，掌握沟通技巧。
精准表达是一门技术活，它可以帮你改善家庭
成员间的关系，消除同事间的误解，也能帮你化敌
为友。一个善于精准表达的人，必定是一个善于察
言观色的人。因为唯有在意听者的反应，才能在沟
通中找到对方习惯的说话方式、喜欢谈论的日常话
题。
人心是很微妙的，同样是与人交谈，有的人说
话会令人反感，而有的人说话却会令人不由自主地
妥协。会说话的人在沟通中懂得避开“我”字，多
用“我们”，这可以使对方更容易接受自己的观点
、情感，有助于将对方变成自己人，从而拉近关系
、达成共识。双方的心理距离近了，沟通起来自然
事半功倍。
第二，善于换位思考。
精准表达不仅仅是一种技巧，还需要设身处地
为对方着想。经验表明，再有用的技巧，倘若没有
真诚的情感做基础，都是虚的。走进对方内心深处
，消除对方的顾虑、担忧和误解，需要站在对方的
立场上考虑问题。如果口无遮拦，丝毫不考虑对方
的感受，就可能引发对方强烈的抵触情绪。聪明的
人会掌握说话的分寸，拿捏好对方的心理，从容不
迫之间令听者信服。
第三，学会出色表达。
你是喜欢听百灵鸟的婉转叫声，还是喜欢听乌
鸦的破锣嗓子呢？答案是毫无疑问的。好听的声音
吸引人，声音好听的人在谈话中也更有优势。每个
人说话的声音都不一样，不同的声音在不同的场合
能够发挥不同的作用，最重要的是把握听众的特点
及现场环境，把要说的话精准表达出来。
与他人交流时，一定要懂得倾听，何时点头、
摇头，何时微笑，何时皱眉，都应运用得恰到好处
。恰如其分地运用肢体语言，不仅能让谈话顺利进
行，还能增强语言的感染力。一个眼神、一个手势
，很多时候胜过干言万语，无形中说者的自尊得到
了满足，听者的感情也得到了升华。
第四，区分说话对象。
与人交谈时，若想影响他人，就必须抓住对方
的心理特点，这就要求我们在短时间里对对方做出
大致的判断。不同的钥匙开不同的锁，我们要找的
正是这不同的钥匙。根据各人不同的特点，使用不
同的话术，精准表诀自尸，的意思。
第五，坚持亲和法则。
一般来说，当你想让对方接受某个观点或采纳
某个建议时，给予对方恰到好处的赞美和恭维有时
会有很好的效果。当你批评对方时，如果无法表达
出应有的诚意，不但起不到批评的作用，反而会引
起对方的抗拒。
无论给予肯定、赞美，还是否定、批评，说话
时和颜悦色，用谈心的方式与之沟通，在感情上自
然能拉近彼此的距离。坚持亲和法则，更容易把话
说到对方心里去，取得预期的沟通效果。
……
在通往成功的道路上，说话的艺术、沟通的智
慧，变得越来越重要。一个人能够准确表达内心的
想法，及时向他人陈述自己的见解，并通过反馈获
得有价值的信息，自然能够采取有效的对策，实现
价值追求与奋斗目标。
掌握沟通心理学，说话时精准表达，能够让你
在奋斗的道路上少一些挫折，多一些顺利。

会说话是最基本的一种社交技能，不管是谈恋爱、交朋友，还是找工作，都需要会说话，一个人说话水平的高低直接影响其人际关系以及事业发展。
掌握精准表达的诀窍，就能够跟任何人都聊得来！
陈赞著的《精准表达》将帮你提升情商，巧用语言，提高高效沟通的精进艺术！
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掌握沟通心理学，用心表达，把话说到点子上，让你在奋斗的道路上少一些挫折，多一些顺利！

说话时，一定要注意对方的反应
生活中永远都不缺少秀“优越感”的人，他们自诩高人一等，对别人的事以自我为中心发表各种看法。虽然这些人说得头头是道，但人缘却并不好，因为他们从来都没注意过听者的反应，也从没有考虑过听者的感受。
心理学家经过长期研究发现，在日常对话中，当一个人的言语太过强势时，听者往往会处于一种内心压抑的状态，这种压抑会令人不舒服。为了摆脱这种不舒适，听者自然会选择逃避，远离言语强势的人。
“你这么干根本行不通”“好好的工作你为什么非要辞职”……你身边是否有喜欢这样说话的朋友？沟通的双方地位是平等的，如果说话者总是摆出一副高高在上的姿态去训斥别人，丝毫不顾及听者的感受，那么必然会没朋友。
小A参加高中同学聚会时，吃惊地发现同班同学D竟然也嫁到了成都，更巧的是两人竟然住在同一个小区。由于两个人住得非常近，周末小A就特地约了D一起逛街。
两个人见面都非常高兴，一边逛街一边聊天。D十分热情地说：“真没想到你居然也嫁到了成都，你老公是做什么的？”关于自己的家庭私事，小A其实并不是很愿意和别人谈，但碍于D的热情，只好敷衍地回答：“他在钢铁行业工作。”
小A本想让这个话题赶快过去，谁知道D却十分强势地紧接着说：“现在房地产行业都在走下坡路了，钢铁行业也越来越不景气，我和你说，我老公以前也是钢铁行业的，看情况不好，很果断地跳到了互联网。你得和你老公说说，现在钢铁行业哪还能干啊……”
尽管D是一片好心，但说出的话过于强势，而且在说之前，根本没注意到小A已经脸色不善了，还自顾自地讲着必须趁早从钢铁行业抽身的各种理由，而且一边说一边像长辈一样叮嘱“我说的你一定要往心里去哈，肯定不会害你”。
碍于同学情面，小A也不好发作，不过从此以后小A再也没和D一起逛过街。当其他同学问及原因时，小A有些苦恼地说：“D实在是太爱管闲事了，而且不管别人高兴不高兴，她自己说得很高兴，但我已经在爆发边缘了，又不好发作，简直太受伤了，所以还是不要一起逛街比较好。”
强势沟通是一种攻击，如果不是在谈判桌上，那么在与他人说话时，请收起你的“强硬”，在说话之余，多观察一下听者的反应。
如果听者面露愉悦，说明你的话题正好是他感兴趣的，说话方式也不令人反感。如果看到听者有紧皱眉头、眼神左闪右避、动来动去等不耐烦的表现，那么请立即结束现在正在谈论的话题，很明显，你所谈论的话题是对方不想听也不愿听的。 在与他人谈话之前，我们要先明确双方的关系，是上下级、普通朋友、事业伙伴，还是点头之交、客户，并根据双方关系确定说话时应当表露多少“友善”成分。如果是重要客户、老板、领导，那么说话时就要格外注意对方的反应；如果是非常熟悉的家人、好朋友，则对听者反应的关注度可以适当少一些。
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