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作者简介 贾太平,黑龙江省大庆市人,总会计师,从事企业发展战略规划、生产经营计划、投资控制、统计、会计管理工作28年。曾获大庆油田“九五”至“十三五”中长期建设发展规划编制先进个人、计划管理先进个人、统计管理先进个人、投资控制突出贡献管理者等荣誉称号。 多篇经济管理论文在国家经济类重点期刊《现代经济信息》上发表:《如何提高油田企业经济管理水平研究》、《基于企业综合计划管理模式优化论述》《试分析现代企业计划管理体系的构建》。 多项企业管理现代化创新成果获奖:《基于全方位优化的开源节流降本增效管理》《基于降本增效的同业对标管理》获全国石油行业现代化管理创新一等奖,《以提升效率效益为目标的作业施工专业化管理模式构建》获中石油集团现代化管理创新二等奖。 目录 第一章 解决问题的金钥匙 从零开始:回到原点思考问题 与事实做朋友:搭起信任的桥梁 有价值的初始假设:解决问题的基础 对症下药:解决方案应恰到好处 金字塔原理:通向答案的途径 思维框架:解决问题的根本 寻找最佳解决方案:成为解决问题的专家 第二章 分析问题的法宝 智慧宝典:MECE分析法 逻辑树分析法:问题与议题间的纽带 七步成诗法:解决问题不再复杂 由外而内:透过现象看本质 框架型思考方法:杜绝徒劳的思考 SWOT分析法:商业决策的参考工具 商业机遇分析法:让新公司快速成长 化繁为简:找出问题的捷径 第三章 提高企业生存的黄金法则 发挥领导力,你就是领导者 二八法则:商界的一大真理 电梯中的智慧:秒电梯法则 一旦锁定目标,一次只做一件事 三段式推理法则:演绎推理中的推理判断 第四章 拓展企业的客户 了解客户需求,把握住客户的心 顾客至上,打造非凡的客户体验 合作共赢,和客户站在一条战线上 与客户交朋友,不把对方当外人 不做推销做营销,生意主动找上门 将心比心,换位思考 第五章 组建团队的锦囊 麦肯锡思维:打造高效的团队 培养精英:合理选拔团队成员 组建优秀团队:企业发展的基石 与众不同的管理:麦肯锡的层级管理 开创公司:搭建优秀的创业团队 第六章 有效沟通的秘诀 传递信息,使信息流动起来 运用“知、感、行”进行沟通 访问调查,获取有价值的信息 善于交流,每一步都有目标 第七章 点燃头脑风暴 未雨绸缪,做好头脑风暴前的准备 实施头脑风暴法,激发创造性思维 展开头脑风暴,让全员一起去思考 “三个臭皮匠,顶个诸葛亮” 驾驭头脑风暴,创造新观点 第八章 提高逻辑思维能力 逻辑思维:闭上眼睛的思维 突破自我,拓展逻辑思维 别掉进“思维定式”的陷阱里 逻辑切入,使言论更具说服力 逻辑推测,拨开云雾探寻事实本源 第九章 提升个人工作能力的金钥匙 从细节入手,提升个人工作能力 由简到繁才能提升个人能力 提升写作能力,写出漂亮的金字塔式文案 麦肯锡生存技巧,开创属于自己的天地 养成好习惯,成功才会向你招手 第十章 解决危机的最佳方法 通过SCQA分析法发现危机 明确价值观,治标也治本 危机管理:一项专门的管理学科 建立危机管理机制,及时应对危机 自下而上法和自上而下法 第十一章 麦肯锡时间管理 做时间的掌舵者,优化工作日程 拖延症公式:U=EV/ID 驾驭时间,等于驾驭生命 时间管理:用科学的方法提高效率 执行力的魔力:将计划变为现实
精彩页 金字塔原理:通向答案的途径 金字塔原理强调的是一种突出重点、主次分明、思维清晰的逻辑思考能力。运用金字塔原理,要关注并挖掘客户的需求、利益点、关注点等,并且掌握要表达思想的标准结构。 金字塔原理的基本原则 1.结论先行 结论先行,并且上一层的观点应为对下一层观点的简单概括。也就是说,首先要表明自己的核心观点,然后层层递进,即一层一层地向下分别阐述自己的观点。 举例来说明:先表明观点,即取消原计划中新产品的研发。如果客户看到了这个观点,可能会产生疑问,并且急于想知道其中的原因。这样,论述的观点就进入下面所提到的纵向逻辑的过程。 2.纵向逻辑 这里说的纵向逻辑,不仅是一个疑问,还是一个解答的过程。一般来说,为了解决客户脑海中产生的疑问,需要立刻给出相应的答案。 例如:要取消新产品的研发,可以逐层分析,可以从以下四个层面进行分析: 通过以上四个层面,对上一层的“取消新产品的研发”进行论述,并且证明自己的观点是正确的。 3.“相互独立,完全穷尽”的原则 前文中提到了有关竞争对手、公司自身、销售渠道、客户四种观点,每组观点要具有相同的属性,且保持“相互独立,完全穷尽”的原则。 这四个选项的共同属性,是判断企业如何采取战略的基本要素。但要注意,它们只是在现阶段符合所制定的战略。因为,随着市场环境的不断变化,可能会产生影响战略的新要素。 金字塔原理的作用 1.有效解决问题 解决问题时,可以采取“从下到上”的方式收集相关的论据,然后归纳出解决问题的中心思想。这样就能一层层地建造起坚实的金字塔结构,从而有效地解决问题。 2.有效管理下属员工 经验丰富的领导者,遇到问题时会根据自己的经验提出相应的假设,并且根据这些假设罗列出3~7个相对应的支持论据。然后,就可以由下属员工证明这些论据是否正确。等他们收集到相关的信息并且提交报告以后,就可以根据汇总进行排列,这样也能建造出坚实的金字塔结构。如果能够做到这点,就能轻松、有效地管理下属员工。 3.与客户交流成果 金字塔结构建成后,就等于解决了相关问题,这时就可以与客户进行交流。交流时,应遵循“从上到下”的原则,即从金字塔的塔尖向客户汇报。 金字塔原理的特点 金字塔原理就是“以结果为导向的论述过程”,或是“以结论为导向的逻辑推理程序”,金字塔上层的论述价值很高。支持结论的每一个推论与子推论间,均保持“相互独立,完全穷尽”,并且构成每一个子推论的下级推论间也满足“相互独立,完全穷尽”的理论。 下图为金字塔原理示意图: 金字塔原理示意图主要有以下两个特点: 第一,以结论为导向的推论过程,而推论过程中的议题论述类似金字塔的形状。 第二,大量运用归纳法(感性)与演绎法(演绎),以加速推论过程。 下面通过一个案例来说明金字塔原理的运用。 WOR是一家图书出版公司,目前,该公司存在着一定的问题,即出版生产力低于行业标准。为此,公司迫切寻找应对策略。 出版生产力低下,这是整套思维的主题。在该主题之下,有两个问题。第一个问题:该公司的出版工序中是否有可以简化的步骤?第二个问题:导致该公司生产力低的原因是什么?解决这两个问题的正确方式是:找出生产过程中的每一道工序,从所有工序所涉及的因素入手找原因。 P11-13 导语 麦肯锡作为全球著名的管理咨询公司,其主要工作就是通过有效的方法帮助各个企业去解决问题。在正确方法的指引下,花费更少的时间,占用更少的资源,就可以高效地解决问题。如果想做高效的员工,就要富有成效地解决各种复杂的问题,因此,掌握一些正确的工作方法至关重要。贾太平编著的《麦肯锡工作管理法(分析思考思维逻辑及解决技巧)》从推荐了诸多适用的、高效的麦肯锡工作方法,以及一些解决问题的技巧。通过阅读本书,会给广大读者的生活和工作带来有利的影响。学习了书中的方法和技巧,就可以在当今这个竞争激烈的社会中更好的生存和发展。 序言 问题与解决问题的方法是共同存在的。麦肯锡 公司作为全球著名的管理咨询公司,其主要工作就 是通过有效的方法帮助各个企业解决问题。 在正确方法的指引下,花费更少的时间,占用 更少的资源,就可以高效地解决问题。如果想做高 效的员工,就要富有成效地解决各种复杂的问题, 因此,掌握一些正确的工作方法至关重要。 自1926年成立以来,麦肯锡公司始终都在探索 并总结自己的工作方法。通过帮助不同的企业摆脱 困境,逐渐形成了解决问题的独特方法。 麦肯锡工作法,来源于麦肯锡多年工作积累下 来的丰富经验,即主张以简单的方式、更少的时间 ,以及更少的资源,解决工作中遇到的各种复杂问 题。麦肯锡工作法不仅涉及许多领域不同工作可能 会面临的问题,并且针对这些问题进行了深入的研 究,提出了许多高效的解决方法。麦肯锡工作法主 要应用于商业领域,但在人们的日常生活中也具有 非同寻常的力量。 在生活、工作中遇到了问题,可以采用麦肯锡 解决问题的方法,这样很容易找到解决问题的思路 和方案。因此,如果学习麦肯锡工作法,就可以节 省许多时间和精力,高效地完成工作。 本书推荐了许多适用的、高效的麦肯锡工作方 法,以及一些解决问题的技巧。例如,“从零开始 ——回到原点思考问题”,是麦肯锡解决问题的金 钥匙。想要解决问题,分析能力至关重要。在麦肯 锡公司,从事实入手是分析问题的基础。麦肯锡一 位资深的项目经理曾这样说过:“当你剥离了麦肯 锡用以装扮其解决问题程序的美妙语言之后,剩下 的就是对问题成分进行的令人兴奋、高质量的分析 ,与之相伴的还有对待收集事实的积极态度。”“ 逻辑树分析法”也是麦肯锡主要分析方法之一。这 种分析方法有助于厘清思路,避免重复和无关的思 考,从而保证解决问题过程的完整性。“七步成诗 法”是麦肯锡公司的一项基础技能,将解决问题分 为七个步骤:界定问题→分解问题→问题排序(漏 斗过滤)→整理信息,分析议题→关键分析→归纳 建议→交流沟通,表达方案。这是一种简洁明了且 容易使用的逻辑方法。“二八法则”又名帕累托法 则、巴莱特定律、最省力法则、不平衡原则等,被 广泛应用于企业管理学中。它是19世纪末20世纪初 意大利经济学家帕累托发现的。他认为,在任何一 组东西中,最重要的只占20%,其余80%是次要的, 因此又被称为“二八定律”。 通过阅读本书,会有利于广大读者的工作和生 活。学习书中的方法和技巧,就可以在当今这个竞 争激烈的社会中更好地生存和发展。最后,真诚希 望这本书可以给广大读者提供帮助。如果你正在为 各种问题而发愁,或者是工作时感到盲目,不妨翻 阅此书,相信你一定会有所收获。
内容推荐 麦肯锡工作管理法,来源于麦肯锡多年工作积累下来的丰富经验,即主张以简单的方式,解决工作中遇到的各种复杂问题。 针对如何解决问题,贾太平编著的《麦肯锡工作管理法(分析思考思维逻辑及解决技巧)》详细阐述了MECE分析法、逻辑树分析法、七步成诗法、二八法则、电梯中的智慧、三段式推理法则等方法。让这些科学的方法和技巧,指导我们做出正确的决定。 学习和掌握麦肯锡工作管理法,是高效能人士必须掌握的生存技能。它可以让我们突破思维的壁垒,以全新的视角和想法去化繁为简,从而轻松自如地享受工作、管理带来的乐趣。 |