编略语表
第一章 波音公司及其质量文化
第一节 波音公司简介
第二节 波音公司的质量文化
小结
第二章 波音公司先进质量管理体系
第一节 波音公司质量管理的演变过程
第二节 先进质量体系(AQS)介绍
第三节 供应商管理
小结
第三章 波音公司质量与创新管理实例
第一节 基于过程的管理在波音C-17项目中的应用
第二节 波音787项目的供应商管理及经验教训
第三节 波音公司鬼怪工厂的创新管理
小结
第四章 波音公司获得的最高质量荣誉
第一节 美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖
第二节 波多里奇奖的卓越绩效模式
第三节 建立世界级的组织：波音公司创奖之旅
小结
第五章 波音公司的杰出质量代表
第一节 吉姆·麦克纳尼
第二节 大卫·斯帕恩
第三节 尤金·巴克
第四节 霍华德·钱伯斯
小结
第六章 波音公司质量管理经验与启示
第一节 先进质量体系建设
第二节 供应商质量管理
第三节 波多里奇准则应用
第四节 建设具有自身特色的企业质量文化
参考文献

波音公司是世界上最大的航空航天企业，在全球超过150个国家和地区为各航空公司以及美国与其他国家的政府客户提供支持服务。波音公司非常重视企业质量文化建设，于20世纪80年代中期开始实施全面质量管理战略，不断探求全面质量管理方法，改进和整合全面质量管理运作方式，形成了适用于波音公司的先进质量体系。在先进质量体系实践过程中，波音公司重视供应商管理，以保证质量标准与制度的连贯与延续，同时在公司内部大力推行波多里奇卓越绩效模式，并两度摘取美国最高质量奖——马尔科姆·波多里奇国家质量奖。许泽主编的《波音公司质量管理》根据相关参考资料编写而成，详述了波音公司的质量文化、质量管理体系与质量管理经验，以及如何在企业内推行波多里奇准则和高层管理者对质量工作的重视等内容，可供各类企业在质量管理工作中参考、借鉴。