张宏裕，现任“将苑领导工作坊”、“故事方舟文创工坊”主持人，担任《项目经理》杂志“领导，活用你的故事力”专栏作家、广播电台主持人、公务人力发展中心讲座老师。投入近七年时间致力推广“领导，活用你的故事力”、“说故事营销”、“说故事，学激励”等议题，广泛搜集并创作各类型故事来源，自诩为“新一千零一夜”说故事人。
卓越的企业领导、培训顾问与演讲家。演说深具启发力，擅长运用故事引导触动人心，旁征博引领导管理学说，信手拈来举陈新实务案例，让人如沐春风、心醉神摇，堪称一场知识学习的流动飨宴。
著作包括：《求异：以亮点思维解决问题，改变工作游戏规则》、《活用故事力：打造高绩效团队的32个成功法则》、《领导，活用你的故事力：先说故事，再讲道理》、《说故事学激励》、《逆境学摩西》、《掌舵与划桨》、《团队建立计分卡》等。

“每一个人在生命的某个阶段，都会有这样的感受：
内心的火熄灭了。这时与另一个人的不期而遇，或许能让
它重新点燃。对于那些能够重新点燃我们心灵之火的人，
我们将永远感激。”这一段话来自“非洲丛林医生”史怀
哲博士。
二零一三年的九月，我受台东县政府的邀请，为三百
多位幼儿园小朋友说绘本故事。活动名称是“‘婴’阅响
‘启’”，倡导婴幼儿阅读起步、亲子共读绘本。虽然在
企业内讲授“说故事营销”、“说故事的领导力”、“说
故事学激励”已有多年经验，但跟小朋友讲绘本故事却是
头一回。我生怕讲不好，辜负主办单位期望，因此内心忐
忑不安。我找了一本《我变成一只喷火龙了！》的故事书
，仔细阅读，并揣摩故事情节。
当天搭了早班飞机飞往台东，当时感冒未愈，忽冷忽
热，喉咙发炎加上头痛，一路上只能暗自祈祷。不多时，
来到宽敞会场，看到幼儿园小朋友鱼贯进场，他们的银铃
笑声、童言童语是我最好的安神良药。活动开始，首先由
县长夫人朗读故事，并带领故事妈妈们，配合声光、服饰
、道具，边说边演，极为精彩。小朋友们看得目瞪口呆，
笑逐颜开。看到这一幕，我不禁冷汗直流。因为我单枪匹
马，没有任何声光道具与人员搭配，深恐在气势上落败，
引不起孩子们的兴趣。
硬着头皮上场，我开始装可爱。我手舞足蹈地讲了第
一句话：“好久好久以前，有一只会传染喷火病的蚊子，
嘴巴尖尖长长，叫做波泰。波泰最喜欢吸爱生气的人的血
。”话刚出口，没想到台下三百多位小朋友竟然开始比手
画脚，有模有样地学着蚊子。这一举动给了我很大的信心
，于是我又接着讲：“古怪国的阿古力是一只很高大的绿
色怪兽，很爱生气。有一天一大早，阿古力就被波泰叮了
一个包，他当然非常生气。阿古力大叫一声，喷出了大火
，哇！变成一只喷火龙了！”小朋友又立刻有模有样地学
着怪兽喷火龙。至此，我终于与他们一起沉醉在故事的魔
法森林，同时，我也在小朋友一双双欢乐且好奇的眼睛中
，找到了自信与鼓励。
一晃，近三年的时光。但我永远不会忘记，孩子们给
我的热烈掌声和纯真笑容。对于那些能够重新点燃我心灵
之火的小朋友们，我将永远感激，并真心祝愿每一个小朋
友都有机会成为“小小爱书人”。
我发现：故事启发了想象力、同理心、幽默感与正向
思考。
我看见：这个时代需要更多高感性、高关怀的人。
我实践：在每一个平凡的日子里，我喜欢听故事、说
故事、写故事。
每次出版一本书，我都要对生命中的贵人，表达诚挚
的感谢。尤其是对在说故事营销的经历中，我曾经授过课
的那些人（企业、组织、政府与学校单位）：国基电子（
上海）有限公司、友达光电股份有限公司、仁宝电脑、英
业达股份有限公司、席梦思、台湾中国信托人寿、Luxgen
纳智捷汽车、金百利克拉克、盛余钢铁、教育事务主管部
门信息志工营运中心、经济事务主管部门2013年度地方产
业发展基金、中卫发展中心、邓白氏、日商OZAKI、慈济大
爱电视台、台湾第一基金会、上奇科技、台新银行、华邦
电子、台湾信息软件协会、纺织研究所、联合利华、狮子
会、扶轮社、亚太联谊协会、资策会、宜兰县政府观光工
厂、台湾中华人事发展协会、宜兰县政府壮围观光工厂、
台湾“国立公共信息图书馆”、英泰广告、交通事务主管
部门高公局、职工福利、汐止农会、台北教育大学、文化
大学推广部、大专生涯发展协会、仁爱国中家长会、桃园
芦竹妈妈家政班等。
其次，感谢业界朋友：蔡丽玲总编、李宛真编辑、乔
培伟总裁、李云万副局长、蔡文彬博士、林建山社长、罗
国书副组长、苏俊贤经理、李坤处长、赵格慕副科长、萧
世贵总经理、吴桂龙总经理、张秉祖顾问、邢宪生顾问、
江德勤总监、赵日新副总、严淑女老师、金明玮女士、简
郡妤女士、黄雯欣经理、傅馨巧经理、俞人凤女士、张嘉
慧主任、吴佩芬女士、吴如珊董事、罗奇维经理、戴春美
女士、连玉华女士、陈妍廷女士、许瑜真女士、江玉瑛经
理、徐俪慈女士、陈谦老师、陈艾妮女士、郭慎贤助理、
张赛青科长、林立昌科长、陈星洲副总、林美秀科长、江
博煜先生等。
最后，谨以此书献给我挚爱的父母与岳父母，感谢他
们的支持与包容，以及妻子Ruby给予的鼓励。愿我们都成
为“新一千零一夜”的说故事人，传扬真、善、美、直至
永久！

第一章 故事说出高感性、高关怀
01 “新一千零一夜”说故事人
02 先说故事，再讲道理
03 故事引导的三部曲
04 短故事精准聚焦，引发深刻的启示
05 从你熟悉的事物开始说起
06 制造“路障”，让听的人慢下来
07 自由书写——我写，我说，故我在
第二章 有故事的人，才听懂自己心里的歌
01 找出故事源及说故事的目的
02 领导变革的故事锦囊——Change, we need
03 沟通激励的故事锦囊——心连心，点燃生命热情
04 创新管理的故事锦囊——苟日新、日日新、又日新
05 理念营销的故事锦囊——说故事、抓数据、讲对策
06 顾客服务的故事锦囊——服务就是竞争力
07 品牌塑造的故事锦囊——精神象征与价值理念的体现
第三章 说故事营销的力量
01 说故事营销——右脑被故事唤醒
02 故事赋予品牌生机——增加人性化，融入顾客的生活
03 故事传达品牌背后的“人格与理念
04 商品故事的案例与启发
石碇思勋馒头——生命试炼出的美好滋味
虎牌米粉——一辈子的朋友，尚健康的质量
宜兰饼——阿嬷我要嫁尪啊！
玉兔原子笔——走过一甲子的传承，坚持捣笔的玉兔
割稻饭——请大伙来凑热闹喔！
“六源味”厨师的转型历程——衣带渐宽终不悔
第四章 领导，活用你的故事力
01 会说故事的领导人——说故事，说出影响力
02 领导者用故事，在潜移默化中激励与教化人心
03 故事让愿景鲜活——先说故事，再推项目
04 从真实报道中搭一座桥，学习管理与领导的艺术
05 问题解决的线索——好故事的五个元素
06 英雄与敌人：克服障碍的救世主与人性软弱的表征
第五章 说出文创软实力
01 故事刺激五感，发挥文创的力量
02 童话带我们进入奇幻的魔法森林
03 多样化的轶文趣事
04 历史故事借古喻今，鉴往知来
05 历史故事思接千载，成语故事画龙点睛
06 寓意深远的寓言故事
07 从寓言故事看人性的挣扎与贪婪
08 诗词歌赋，增添故事浪漫情怀
09 动画展开想象的创作羽翼
10 音乐歌剧故事，传递人性的真、善、美
11 中西典故相互辉映、相映成趣
12 节日庆典的故事，编织动人传说与风俗逸闻
13 故事图卡——梳理自己的生命蓝图
第六章 人生，要活对故事
01 敲开幸福门，打开快乐窗——人生故事地图
02 你如何听故事？听故事是一种“存在性的相随
03 分享的快乐是加倍喜悦，分担的痛苦是减半忧愁
04 叙说童年往事，妙趣横生
05 情窦初开的故事永流传
06 世界角落的这些人、那些事
07 梦幻骑士的信念
后记 发现、看见、实践——说故事的美丽人生

在远古时期的洞穴里，部落族长和族人围坐在营火旁，族中的长者徐徐讲述着祖先的英勇事迹，虔诚地将具有意义的仪式与生活经验传授给族人。从那时起，人类已经开始借由说故事的方式来认知身处的世界，化解对未知的担忧和生活的挣扎。
《一千零一夜》是一个美丽的传说。相传有一位国王，因王后行为不端而将其杀死，此后性情变得残暴，每日娶一少女，翌日清晨即杀掉。宰相的女儿山鲁佐德，为拯救无辜的女子，自愿嫁给了国王。山鲁佐德每晚为国王讲故事，每当讲到最精彩之处，天也刚好亮了，聪明的她总是就此暂停，让国王欲罢不能地期待故事后续发展。如此不知不觉过了一千零一夜，国王终于醒悟，停止了他的暴行。
在《一千零一夜》里，宰相的女儿借由说故事拯救了诸多无辜性命。在“新一千零一夜”的现实中，父母可以借由说故事挽救亲子的感情；恋人可以借由说故事绘出梦想；失恋的人可以借由说故事疗愈伤痛；主管可以借由说故事启发下属；营销人员可以借由说故事售出滞销商品，创造销售奇迹；而老年人也可以借由讲故事来回忆往昔，找到活下去的希望和信心。
我曾看过一篇报道：美国中央车站的一个角落有个四方小屋，任何民众都可以进入这个小屋，花十美元，即可录制一段广播级高质量的故事。日本也有类似的“听故事人”（并非心理咨询师），他们在人行道上竖立牌子，表示愿意听路人说故事，借以抚慰孤独寂寞的心。TED（指Technology、Entertainment、Design，即技术、娱乐、设计）演讲也是一个故事平台，汇集了不同领域工作的人，让他们利用短短十多分钟说出动人故事。故事本身就是激励、引导、告知和说服的最佳工具。故事活化人们的右脑，让我们成为高感性、高关怀的人。
◆高感性：指的是观察趋势和机会，以创造优美、感动人心的作品。编织引
人入胜的故事，结合看似不相干的概念，转化为新事物的能力。
◆高关怀：指的是体察他人情感，洞悉人与人的微妙互动，懂得为自己与他
人寻找喜乐，在繁琐俗务间发掘意义与目的的能力。
科学家说，宇宙是由一个个的原子组成。诗人却说，宇宙是由一个个的故事组成。神话故事中神创造了天与地，创造了伊甸园的亚当和夏娃，创造了世间万物。小的时候，我们也在父母的怀抱中听过愚公移山、夸父追日、后羿射日、嫦娥奔月、守株待兔的故事。
故事之所以让人难忘，是因为它让听故事的人生出了感性的情怀，故事中的激情、英雄、敌人、觉醒、转变等因素，调动出听者的真情实感，让人听起来心动并且愿意马上行动，让世界变得像故事里那样丰富。让“故事方舟”起航，展开一次又一次的奇幻之旅！“故事方舟”载满了“新一千零一夜”的说故事人，他们都是喜欢说故事、听故事、看故事、写故事的人，他们都有高感性、高关怀的特质。 故事撒下希望种子；故事点燃梦想天灯；故事画出幸福彩虹。
P2-3

讲故事不仅仅是一种营销方法，更可以运用在生活中。父母与亲子之间可以通过讲故事来沟通感情，抚平代沟；领导与下属之间可以用讲故事来传递理念，传授经验；朋友之间也可以说故事来分享生活，感同身受。
张宏裕著的《吆喝(营销就是会讲故事)》中收录的这些故事加上实际的说故事诀窍与写故事的技巧，帮助我们成为有力的说服沟通者。这本书记录了作者本人从业以来通过讲故事来进行营销的工作经历和心得体会。

如果我们曾经在一起度过了许多的艰难险阻，
历经了春夏秋冬的风风雨雨，
过程中总该培养了一些深厚的感情吧！
离别时，你会回头看我一眼吗？
电影《少年派的奇幻漂流》讲述了一位印度男孩与一
只孟加拉虎在太平洋的
一艘小船上共同生存的故事。其中有一幕让我印象很
深刻，经过了两百多天怒海狂涛的相处后，少年派与老虎
漂流到了小岛上，两者即将要分别。少年派眼睁睁看着老
虎一步步迈入丛林，离他远去，心中悸动不已。他多么希
望老虎会回头，哪怕只是再看自己一眼，他也会感到满足
。他心想，我们一起经历过那么多的艰难险阻。在海上，
你饿了我捕鱼给你吃，你渴了我舀水给你喝，在这些日日
夜夜的相处中，总该培养了一点感情吧！少年派在心中默
念：“快回头！快回头吧！我相信你会回头的。”他呐喊
着、渴望着，期盼老虎会回头看自己一眼。然而，老虎头
也不回地走进丛林中，少年派感到了失望。
身为培训顾问与演讲者，我开展过数百场次的培训与
演讲，与台下学员共同度过分分秒秒的时间。每当曲终人
散时，我不免感到惆怅。因为或许一生就只有这一次的机
缘，所以更加珍惜每一次与学员聚在一起的缘分。我要的
不多，每一次下课离去时有学员能够回头看我一眼，或说
一声感谢，我的心也就满足了。有的时候，有些学员会在
即将分别的时候与我交谈，向我表示感谢，或者给我留下
联络信息。他们不知道这一个动作、一个眼神、一句道谢
，对我而言，就像少年派期盼那只老虎能够回头看自己一
眼一样，那么热切而令人感动。
后来，我发现那些会回头与我攀谈致谢的学生，他们
大多从事的是服务类或者咨询类的工作，且他们多半很容
易展现出“脸笑、嘴甜、腰软、手脚快”的感性情怀特质
。或许因为他们平常已经习惯与人互动接触，所以才能自
然流露出有温度的情感。当然也不乏许多上完课头也不回
漠然离去的学生，他们就像那只不会回头看你的老虎。正
如船过水无痕一样，仿佛他们从我这里所接受的一切都是
应得的。当然，我从他们哪里感受到的情感，也是没有温
度的。这些人的表现让我想起这样一句话：爱的背面不是
仇恨，而是冷漠。在工作与生活的情境中，老虎就好像与
你“不打不相识”的伙伴，需要一段时间的沟通和磨合。
如果有一只曾与你经历春夏秋冬的老虎，你是否会热切地
期盼它在分离的时刻回头看你一眼呢？
对于家庭的“父母”，那只会回头看你的老虎可能就
是善解人意的“儿女”。
对于学校的“老师”，那只会回头看你的老虎可能就
是热情参与的“学生”。
对于职场的“主管”，那只会回头看你的老虎可能就
是积极投入的“下属”。
对于国家的“政府”，那只会回头看你的老虎可能就
是懂得感恩的“百姓”。
最后，是否也该让自己成为一只会回头的老虎呢？
那只会回头的老虎，应该具有一种温暖的感性情怀吧
！
你的人生，就是你的故事—人生，要活对故事。
多年前的一个周末下午，我去医院探望一位朋友的父
亲，我去的时候，老人家身上插着管子躺在病床上，他不
能说话但会用眼睛的余光示意欢迎我们的到来。简单的问
候之后，我离开了医院。回程的路上我在想，每个人在生
命的尽头，都要独自在病床上度过，那时身体已经日渐衰
残，但精神意识或许犹能保持清醒。这种时候，在心灵上
，有谁能陪你度过漫漫长夜里的荒芜岁月呢？也许，我们
剩下的只有回忆里无尽的故事。
我曾看到过这样一句话：“我们一生的年日是七十岁
，若是强壮可到八十岁；但其中所矜夸的，不过是劳苦愁
烦，转眼成空，我们便如飞而去。”不管是七十岁还是八
十岁，人生暮年若没有故事可回忆，晚景会不会很悲凉呢
？这样的想法让我开始拥抱故事，直到现在。
故事中有悲欢离合，但说完了故事，总要奋勇昂扬地
迎接明天，告诉自己：人生要活对故事！就像电影《飘》
的女主角在最后一幕说的：“Tomorrow is another day
！”（明天是新的一天）。人类与生俱来有“说故事”的
能力，故事可以唤起我们相对薄弱的“感性情怀”，如：
破冰（在尴尬的场景下给自己和他人找台阶下）、想象力
、幽默感、同理心和积极思考的能力。
2013年最动人心弦的微电影广告，当属内存厂商金士
顿（Kingston）推出的《记忆月台》（A Memory to
Remember），我看了三次，每看一次都要哭一遍。金士顿
由两位华人创办，虽然影片的最终目的是想销售科技产品
“随身碟”，但他们选择通过改编一个真实故事的方式来
与消费者沟通。故事最后传递的讯息是“时光虽逝，记忆
犹存，记忆是趟旅程，我们在同一时间上了列车，却在不
同时间下车。然而，记忆不曾下车。记忆，永远都在”。
后来他们又拍了《当不掉的记忆》，继续说故事，依旧感
动人心。再后来，我买了六个随身碟，都是金士顿的产品
，因为故事唤起了我情感认同的价值连接。2013年，大众
银行改编、拍摄了《不老骑士》的影片，让人笑泪交织。
五个平均年龄八十一岁的病人，勇敢逐梦。他们展开了为
期十三天、全程长达1139千米的环岛机车之旅，故事传递
出“不平凡的平凡大众”、“热血追梦、今天开始”的理
念。台湾导演齐柏林，喜欢借由镜头说故事，用二十年的
坚持与深情，制作了《我的心，我的眼，看见台湾》这一
影片。除此之外，还有纪录片《老鹰想飞》的导演梁皆得
，耗时二十三年，记录了“老鹰先生”沈振中的故事，向
我们传递“救老鹰也是救人类自己”的理念。还有被称为
“天堂掉落凡间的天使”的公益少女沈芯菱，她以爱心、
热心和信心，通过行动说故事。这些从听者的角度来说故
事的案例，隐含了故事营销三元素：说明人物与情境、描
述冲突与问题、提出对策与价值。故事好比探险的旅程，
需要有山谷山峰的转折点，需要“峰回路转”这一解决问
题的过程。在他们的故事里，我们看到：“人生，要活对
故事。”世界快，心则慢。故事就是休息站，让纷乱的心
沉淀。世事纷乱、人心惶惶，在这个年代，我们陷入无止
境的“忙、盲、茫”。当世界弥漫的尽是功利主义、八卦
煽惑、受欢迎却不值得尊敬的事物时，人们自然而然就会
变得市侩且冷漠。
故事是经过情感包装的事实或情境，它传扬了真善美
的价值，驱使我们采取行动，改变我们所处的世界，让世
界变得更美好。“先说故事，再讲道理”，故事本身就是
激励、引导、沟通和说服的最佳工具。“故事营销”即是
赋予产品意义、典故、历史及人文内涵，使顾客与之产生
情感连接、想象与兴趣。让“故事”成为沟通与说服的工
具，既可增加商品销售利润，亦可建立品牌形象。
我基于梦想与使命，成立“故事方舟文创工坊”，宣
扬“故事营销”的理念与技巧，期盼创建一个美好的故事
世界，让人们拥有有温度的情感。同时，我也响应台湾文
化事务主管部门推广“国民记忆数据库”的号召，致力于
将台湾打造成为“新一千零一夜—故事岛”，保存大家的
美好记忆。

故事里的人遍尝酸甜苦辣，
故事外的人受到人生启发。
父母用说故事挽救了亲子的感情；
领导用说故事启发了下属的认知；
营销用说故事活化品牌，创造销售奇迹。
张宏裕著的《吆喝(营销就是会讲故事)》通过49个故事，阐明故事如何发挥营销、激励与领导的力量。书中的故事有亲身经历，也有他山之石；有说故事的技巧也有写故事的妙招。这些都能帮助我们更有力地说服沟通者，构建属于自己的故事锦囊。