胡基远，通信信息技术专家、社会活动家。从事通信信息技术四十余载。全程参与原邮电部电信总局“中国多媒体通信网（169）构建”“重庆公众信息网（169）构建”“重庆通信信息大市场构建”，见证了中国互联网发展历程。
长期从事电信智能网业务、电信增值业务、IPTV、IDC网络的服务和业务的研究工作，涉及会议电视、可视电话、全球眼、lPTV、移动互联网应用、行业信息化等领域，主持和参与了多项国家或运营商的测试评估、方案编制，参与或主持了多项跨行业新应用的商业合作、信息技术推广工作。研发成果《电话广播技术的开发和实施》荣获电信科技之春成果一等奖。
2015年1月应中共中央办公厅、国务院办公厅邀请出席国家科学技术奖励大会。
现任工业和信息化领域急需紧缺人才培养工程智乐享-微运营师总设计师、智乐享微运营师商学院院长、中国管理科学研究院特约研究员、中国管理科学研究院企业管理创新研究所学术委员、四川乐享科技有限公司董事长、首席信息技术运营官。

微时代是以信息的数字化技术为基础，使用数字
通信技术，运用音频、视频、文字、图像等各种方式
，通过新型的、移动便捷的显示终端，进行以实时、
互动、高效为主要特征的传播活动的新传播时代。虽
然参与其中的个人和企业做着微不足道的事，发出微
小的声音，但是能构成极具现代意义的“微民”和“
微企”，这种能量释放成就了许多事业。
在微时代，企业或个人要想通过微运营有所作为
，首先要改变观念、调整思维方式，融入这个时代；
其次，要采取必要的技术。做到这两点，就从根本上
撼动了人的思维模式和行为模式。只要具备“归零”
心态、加强学习，就能迎接微时代带来的变革。

Part 1 微运营的营销理论与发展战略
第1章 微时代的营销理论
1.1 微时代市场营销模式的变化
1.2 微时代消费者行为模式的变化
1.3 微时代的商业信息传播模式
第2章 微时代的经营理念
2.1 微时代的数字营销理念
2.2 微时代的全微营销理念
2.3 微时代的微整合营销理念
2.4 微时代的大数据营销理念
2.5 微时代的质量创新理念
第3章 基于微运营环境的营销策略
3.1 5个前提
3.2 六大步骤
3.3 个性化增值服务
3.4 开放接口待开发
3.5 行业解决方案
3.6 公众号代运营
3.7 KPI考核标准
第4章 中国微运营的发展战略
4.1 微商模式下的传统行业转型升级
4.2 绿色低碳商业模式引领企业升级
4.3 传统企业转型的基本策略
4.4 发挥竞争优势与运用营销技术
Part 2 全球互联带来的微运营
第5章 微博的运营
5.1 微博的3种主要类型
5.2 微博的营销
5.3 微博的营销方法
5.4 微博营销优秀案例选
第6章 微信的运营
6.1 微信公众号的3种类型
6.2 微信的营销武器
6.3 微信营销的主流模式
6.4 微信营销优秀案例选
第7章 企业微信管理与应用
7.1 微信企业号的特性、功能与商业价值
7.2 企业微信注册认证步骤及问题解答
7.3 企业微信管理与应用的相关问题
第8章 双微营销的差异化定位
8.1 微博与微信有哪些差异
8.2 微博与微信的不同运用基因
8.3 微博与微信的不同定位
第9章 微博与微信的协同营销
9.1 从微运营到大运营
9.2 微博与微信的天然互补性
9.3 微博与微信协同营销案例
第10章 微视频运营与营销
10.1 解读四类短视频运营方法
10.2 中小企业微视频营销的三大起点
10.3 微商做视频营销的操作步骤
第11章 微淘运营与营销
11.1 微淘的产品营销布局
11.2 淘宝内容营销的九大攻略
11.3 七格格店铺微淘运营技巧分享
第12章 QQ运营与营销
12.1 利用QQ平台的推广方法
12.2 QQ营销操作的5个步骤
12.3 运营QQ公众平台的成功经验
第13章 App运营与营销
13.1 移动App运营模式—AARRR模型
13.2 企业App营销的几个关键点
13.3 企业App营销创意经典案例
Part 3 中国微运营赢在移动客户端
第14章 微旅游运营
14.1 微旅游需求分析
14.2 微旅游供给分析
14.3 微旅游产品设计的要点
14.4 微旅游环境的营造要点
14.5 城市圈微旅游市场的发展
第15章 微房产的运营
15.1 房地产企业的新媒体运营流程
15.2 微房产运营方案及平台搭建
15.3 房地产微信营销的4个步骤
15.4 房产微信如何运营才有效果
15.5 房产中介的微信公众平台运营
第16章 服装玩转OTO
16.1 传统服装零售业如何拥抱OTO
16.2 优衣库、绫致等企业的OTO模式
16.3 服装企业的公众号开发与运营
16.4 服装微信商城的微营销诀窍
第17章 微酒店运营
17.1 微酒店的人性化和智能化服务
17.2 新媒体条件下的微酒店营销路径
17.3 微信营销：搭建平台，实现连接
17.4 酒店微营销的“双微”战略
第18章 微餐饮解决方案
18.1 微网站：平台搭建与功能展示
18.2 微营销：增粉、维护、提升、组织、开发
18.3 微活动：根据自身特点，设计互动活动
第19章 汽车4S店的微营销方案
19.1 汽车4S店的微信公众号如何运营
19.2 汽车4S店如何利用微信功能做营销
19.3 汽车4S店微信公众号引流推广的方法
19.4 汽车4S店如何利用微信功能做销售和服务
19.5 汽车新政下，汽车4S微信引流裂变的方法
第20章 美容业的微运营
20.1 美容业微信平台的模块设计
20.2 美容业微信平台的营销手段
20.3 美容业如何做好微信营销
20.4 美容业刷朋友圈的正确姿势
后记
参考资料

1.1 微时代市场营销模式的变化
新技术使传统市场营销模式发生了一定的变化。在微时代，信息生产者提供的内容黏性强、冲击力大，能在很短的时间内吸引受众、提高受众的阅读兴趣。接受者消化信息的时间有限，而信息内容与数量非常丰富。
★信息技术是“互联网+微运营”的原动力
新一代的信息技术发展推动了知识社会以人为本，以“用户创新、开放创新、大众创新、协同创新”为特征的创新演进。随着新一代信息技术的发展，人们的生活方式、工作方式正在发生深刻的变化。各行各业应该把握这种趋势，充分发挥信息技术作为“互联网+微运营”的原动力的作用，推动新形态的演进和发展。
“互联网+微运营”是创新演进下的互联网与传统行业融合发展的新形态、新业态，是知识社会创新演进推动下的互联网形态演进，及其催生的经济社会发展新常态。它代表一种新的经济增长形态，即充分发挥“互联网+微运营”在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融入经济社会领域，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础和实现工具的经济发展模式，也就是形成一个以互联网为基础设施和实现工具的经济增长方式。
“互联网+微运营”的创新，不仅包含了信息技术和信息产业的最新成果，而且包含了工业化与信息化融合的成就。以移动互联网、智能终端、物联网、云计算、大数据为标志的新一代信息技术的发展进程，也是一个信息技术普及和广泛应用的过程。
随着信息技术的普及，其经验、模式、理念、理论也在不断发展，整个社会正在加速信息化进程。信息化进程借助信息技术和移动互联网发生的各种变革，正是“互联网+微运营”的核心基础和生命力。因此，我们说，信息技术已成为推动“互联网+微运营”的原动力，并促进“互联网+微运营”快速转化，形成生产力。
★微时代的营销模式特点
传统的市场营销推广方式已经无法满足消费者越来越精细化和多样化的需求，“微营销”“大数据营销”“云营销”等新的营销概念纷纷出现，市场营销也具有了新的时代特征，未来的发展趋势也会更加紧跟时代的发展。
具体来说，微时代的营销模式具有以下几个特点，如表1-1所示。
★微时代的营销手段
在微时代，企业比以往任何时候都更在乎消费者的切身感受和实际利益，为了吸引消费者，企业纷纷采用各种营销手段，如表1-2所示。
总之，随着互联网新媒体的迅猛发展，人们的生活形态已经发生巨大的变化，针对具体的市场情况，市场营销模式也不断改变与创新。在全新的社会媒体环境中，企业既有机遇，又面临众多挑战，企业营销与移动终端的互动行销必然会高度整合在一起。企业要与时俱进，更新观念，采用新的营销思维，主动迎接各类挑战，才能发现更多的机遇，才能获得更加长远的发展。
1.2 微时代消费者行为模式的变化
微时代，改变的不仅是传播形式、营销环境，还有消费者心理和消费路径发生的本质变化，企业营销必须研究这些变化。事实上，创新、有效的企业营销必然随着环境的变化而发生变化，而市场营销模式变化的驱动力正是消费者心理的变化。
★消费者心理的变化
在微时代，消费者的思维方式和行为方式已经发生变化。面对海量信息，消费者主动或被动的同时做多件事情。在以手机为代表的移动终端，这种变化主要体现在：消费者对信息的关联性和趣味性要求大大提高，如果信息无法让他们感兴趣，他们的注意力就不会被吸引过来。
人们之所以在社交媒体上发布各类帖子，并不是想和朋友对某件事物自始至终地保持注意力。企业锁定目标客户的能力越来越弱，这样就对企业营销提出了更高的要求：必须满足微时代新型消费者的需求，做好与客户的互动工作。
P4-7

胡基远著的《互联网+微运营(微运营管理及实战全攻略)》是一本深入浅出地介绍微营销的工具书，一本系统指导企业制定微营销策略的实战书。
微时代的5种经营理念（数字营销理念、全微营销理念、微整合营销理念、大数据营销理念、质量创新理念）让你洞悉行业趋势，6个微营销工具（微博、微信、微视频、微淘、QQ、App）全掌握，7个行业（旅游、房地产、服装、餐饮、汽车、美容、医疗）微营销实战全概述，从入门到策略到实践，让你轻松搞定微营销。

21世纪的企业变革与运营之道
随着互联网在21世纪突飞猛进，人们有了许多从
未有过的体验：一方面，随着电子商务的异军突起，
许多企业借助互联网实现了再次腾飞和跨越。例如，
致力于互联网科技的腾讯、阿里巴巴与百度三大巨头
，凭借各自的优势，在互联网领域逐渐形成了三足鼎
立之势；另一方面，电脑的普及把数以亿计的网民从
线下引到了线上，让他们体验新科技带来的便捷。只
需一根网线和一台电脑，人们就能完成购物。而智能
手机出现后，尤其是微信的出现，使互联网更是从PC
端走到人们“身边”，成为人们随时可以与世界沟通
的便捷终端。人们掏出手机，只需轻轻触摸，精彩就
近在眼前。
如今，越来越多的事物被冠以“微”的名字，从
微博、微信、微小说到微电影、微旅行、官方微博发
布群，“微”事物不断登上互联网的舞台，微时代真
正来临了。
微营销是传统营销与现代网络营销的结合体，是
传统营销方式与互联网思维相结合而实现的营销新突
破。这是一种精准化的、一对一式的营销，是新时代
人性化的营销模式。
微运营包含微营销，微运营是“侦察机”，察觉
用户在哪里、想什么；微营销是“战略机”，根据微
运营察觉的情况实施营销战略。战略实施的过程是微
运营和微营销相配合的过程。微博、微信公众平台、
微网站、App等是实现微营销的工具或方法。
微时代把人们带进一个新时期，改变了人们的生
活方式，社会上的每个人乃至每个企业都受微时代的
影响。从企业的角度来说，微时代是企业绕不开的时
代，也是企业变革的时代，唯有适时地采取微运营模
式，遵循微运营之道，才能制胜微时代!
基于此，本书分3个部分讲述：第一部分讲述微
时代下的营销理论、营销理念、营销策略及微运营发
展战略；第二部分讲述微运营过程中微博、微信、微
视频、微淘、QQ、App等微营销工具的使用；第三部
分讲述移动客户端如旅游、房地产、餐饮、美容等行
业和领域的微运营及微营销方法。阅读本书能让你掌
握微运营的方法，微营销获利更丰。
在“互联网+”时代，微运营涉及人们生活的方
方面面，微运营势必成为可与电商抗衡的微时代下有
力的利器!通过徼运营了解用户需求，为用户提供精
准服务，21世纪的企业变革与运营之道正在于此!
作者
2018年2月

在“互联网+”时代，微运营涉及人们生活的方方面面，微运营势必成长为企业营销的有力工具。胡基远著的《互联网+微运营(微运营管理及实战全攻略)》分为3个部分：微时代的营销理论、营销理念、营销策略及微运营发展战略；微运营过程中微博、微信、微视频、微淘、QQ、App等微营销工具的使用；移动客户端如旅游、房地产、餐饮、美容、医疗等行业和领域的微运营及微营销方法。本书讲述了企业如何通过微运营了解用户需求，为用户提供精准服务。