梅凤华，从事产品品质管理工作多年，现任北京汉文营销机构品质管理讲师。参与主持“公司大型品质管理监控系统建设与实施指导”，积累了较多成功案例。主讲课程主题“品质精细化管理与规范化执行”。

第1章 品质工作职责划分说明
　1.1 品质部经理职位描述
　1.2 品质部经理助理职位描述
　1.3 进料检验主管职位描述
　1.4 进料检验专员职位描述
　1.5 制程检验主管职位描述
　1.6 制程检验专员职位描述
　1.7 质量控制主管职位描述
　1.8 质量控制专员职位描述
　1.9 成品检验主管职位描述
　1.10 成品检验专员职位描述
　1.11 质量改进主管职位描述
　1.12 质量改进专员职位描述
　1.13 质量成本主管职位描述
　1.14 质量成本专员职位描述
　1.15 质量管理体系主管职位描述
　1.16 质量管理体系专员职位描述
第2章 品质管理日常工作细节描述
　2.1 首件产品检验工作细节描述
　2.2 不合格品管理工作细节描述
　2.3 产品品相追溯性管理工作细节描述
　2.4 采购控制工作细节描述
　2.5 监视和测量装置控制工作细节描述
　2.6 物料产品防护控制工作细节描述
　2.7 持续改进管理及纠正和预防措施控制工作细节描述
　2.8 顾客满意度调查控制工作细节描述
　2.9 质量管理评审控制工作细节描述
　2.10 内部质量审核工作细节描述
　2.11 品质管理培训工作细节描述
　2.12 设计全过程控制工作细节描述
　2.13 生产过程控制工作细节描述
　2.14 数据分析控制工作细节描述
　2.15 品质文件管理工作细节描述
　2.16 信息沟通控制工作细节描述
　2.17 质量记录控制工作细节描述
　2.18 质量手册管理工作细节描述
　2.19 设备检验控制工作细节描述
　2.20 制程检验工作细节描述
　2.21 质量记录管理工作细节描述
　2.22 最终检验工作细节描述
　2.23 质量体系实施工作细节描述
　2.24 工装管理控制工作细节描述
　2.25 产品先期质量策划控制工作细节描述
　2.26 持续改进控制工作细节描述
　2.27 产品质量纠正和预防控制工作细节描述
　2.28 客户抱怨处理工作细节描述
　2.29 客户服务管理工作细节描述
　2.30 成品可靠度测试工作细节描述
第3章 品质管理常用制度描述
第4章 品质工作日常用表图例

品质部，即以监督、管控产品与服务质量为职责的部门，很多对外提供产品或服务的大中型公司，都把品质部放在非常重要的位置。在买方市场的市场交易格局下，产品质量的管控既关系到公司的信任度和美誉度，也关系到公司运营成本的管控。因此，品质经理的工作决定着公司产品与服务的质量，制约着公司在市场的竞争力。
梅凤华编著的《品质经理日常工作细节》从品质经理日常工作实际出发，对品质经理工作中的每个细节进行了全面阐述，读者可以拿来即查即用，对照实操。