玩转入际关系，构建一种更快乐、更和谐、更有效、更成功的人生。
越懂得人际关系的重要性，在人际交往中就会越主动。
成功学大师卡耐基研究并得出结论：一个人的成功因素中，专业只占15％，而人际关系占85％。
现实告诉我们，无论从事什么职业，只要学会处理人际关系，你就会获得八成的成功。正因为如此，美国石油大王约翰·洛克菲勒说：“我愿意付出比获得其他任何知识或本领更大的代价去获得与人相处的方法。”
桑楚编著的《玩转人际关系心理学（精）》共分为“人性丛林生存心理策略”“把握分寸心理学”“方与圆的心理经营课”“借力成事心理学”“驾驭心理学”“影响力心理学”“说话办事心理学”“玩转应酬心理学”“情感经营心理学”“职场心理学”等10个篇章，分别从人际、商场、职场、爱情、婚姻、家庭等与人们生活息息相关的方面讲述了人际交往的心理学知识和技巧，深入挖掘人性背后的心理秘密，巧妙揭示人们内心深处的行为动机，以期帮助读者迅速提高说话办事的能力，掌控人际交往主动权，避免挫折和损失，一步一步地落实自己的人生计划，获得事业的成功和生活的幸福。

第一篇 我不是教你耍花招——人性丛林生存心理策略
第一章 知晓方圆、掌握分寸的方圆心理学
心方人圆方能纵横于世
柔绵里面藏钢针，收效往往更显著
刚柔并济，方能贤亲佞畏
好事做尽，人缘也到头
不争才是上争，共生才能安生
虚与委蛇，在形势不利时全身而退
等距离交往才能在夹缝中生存
第二章 外拙内精、大智若愚的糊涂心理学
顺势装糊涂，谬释其意解责难
处世还需“和稀泥”，既得人心又成事
静中韬光养晦，退中方求全身
倚弱卖弱，用“不争”来换取别人的信任
遇事模糊表态才能成就不败人生
第三章 洞悉人性、智取胜利的布局心理学
以诈降之策扰乱对方心智
适时低头，才能留得青山有柴烧
声东击西，让对手难辨真伪
瞒天过海，利用麻痹心理击败对手
制造别无他选的困境，让对方别无选择地顺从
第二篇 把攻心谋略发挥得恰到好处——把握分寸心理学
第一章 善解人意、婉转拒绝的婉言心理学
委婉地拒绝，给被拒绝的人留面子
先承后转式拒绝，让对方在宽慰中接受拒绝
带着友善表情拒绝不伤和气
逐客讲艺术，客人自退出
用对方的话来拒绝他
礼貌说拒绝，亲密总无间
第二章 诱使他人吐露心声的倾听心理学
尽量引导对方多说
从倾听中抓住最有用的信息
在改变他人想法前先做一个好的倾听者
好的倾听就是一种说服
恰到好处的沉默胜于雄辩
适时附和更容易讨人欢心
第三章 把握尺度、拿捏分寸的人性心理学
让一步海阔天空，争一步穷途末路
得理也要让三分
关键时刻也要当仁不让
晓之以理，诱之以利
不在失意的人面前谈论你的得意
万事皆有度，过犹不及
第三篇 方圆运用之妙，在乎一心——方与圆的心理经营课
第一章 摆正心态、化解僵局的应急心理学
主动“开涮法”解决冷场
正话反说吐逆耳忠言
谈吐有趣，在笑声中摆脱窘境
实话要巧说，坏话要好说
因势利导，错中求胜缓解危局
打圆场要让双方都满意
如何挽回触及他人痛处的话
巧妙应对咄咄逼人的话
第二章 为自己留有余地的模糊表态心理学
用模糊语言说尖锐的话
越求全就越求不齐全
何种态度需要应需而变
第三章 看透他人内心的识谎心理学
别人的“危言”，可以听但不能“耸听”
利用心虚策略，悄无声息辨别谎言
制造“机会”，让说谎者自露破绽
釜底抽薪，从根本上瓦解谎言
将计就计，顺势破谎解危
全面分析，识破离间计
第四篇 博弈论没有诡计——借力成事心理学
第一章 博取他人信赖的合作心理学
时不时摇晃一下“沉淀层”
建立合理的团队分享机制
鼓励员工之间相互“管闲事”
促进下属之间的“互补合作”
真诚合作，但要为应对变故做好准备
第二章 赢家通吃的商场掌控心理学
正面难入手时，就从侧面出击
临危不乱，以机智赢得生机
连横合纵，将天下资源为我所用
无事也要常登“三宝殿”
放长线钓大鱼
第三章 谋求共赢减少选择内耗的博弈心理学
罗斯柴尔德的成功秘诀：跻身上流社会
苹果先从好的吃起
老虎怕毛驴，假信息迷惑真敌人
策略欺骗
螃蟹为什么爬不出篓子
分蛋糕博弈：不患贫而患不公
第五篇 懂点诱惑的“麻醉控”——驾驭心理学
第一章 善用策略、顺利达到目的的驾驭心理学
制造强大的敌人，引起同仇敌忾
利用“期望效应”使他人按自己的意图行事
恰当的反馈能使对方更积极地为你办事
收放自如，把对手控制在你的手中
第二章 让他人放松戒备的亲和心理学
以情感人，激起别人的同情心
在心理上满足对方
亲切称呼，缩短彼此之间的距离
妙用“地形”，让对方从心里喜欢你
第三章 让他人主动帮忙的引导心理学
善用“增减法”，影响人们的心理
激发对方高尚动机，顺势制宜影响他
适当转移话题，调动对方谈兴
声东击西，出乎对方意料
第六篇 影响有影响力的人——影响力心理学
第一章 博取他人信服的权威心理学
时刻让人知道你是“有身份”的人
要有鲜明的立场，不可迁就大多数
轻诺者寡信
利用情感树威
让自己保持“竞技状态”
不懂不是错，不懂装懂才是错
第二章 获得他人赞同和支持的影响力心理学
抓住对方心理，把话说到点子上
利用人们的反叛心理来说话
必要时刻，向对方适当提出挑战
容忍对方的反感，让他不再反感
最有效的手段是以诚服人
用商量的口吻向对方提建议
第三章 重振受挫灵魂的抚慰心理学
探病时要善于“说谎”
朋友失意，安慰的话一定要得体
站在同一起点上。现身说法
意识唤醒法使其走出悲伤阴影
他人郁闷的时候多说理解

任何人都无法孤单地活在世上，在信息如潮奔
涌、圈子越来越重要的现代社会更是如此。每一个
人生活的幸福、工作的成功都离不开与他人的交往
。但是为什么有些人在人际交往中会如鱼得水、左
右逢源，而有些人却举步维艰、进退维谷呢？其实
很简单，人生中的各种问题，都与心理学有着千丝
万缕的联系，一旦掌握了相关的心理学知识，工作
和生活中的许多难题就能迎刃而解。
社会就是一个庞大的关系网，有没有处理人与
人之间的关系往往是事情成败的关键。在现实生活
中，我们每个人都无法回避与人交往，如果不懂得
人际交往心理学，工作、生活可能处处出错，甚至
得不到别人的尊重。有了良好的人际关系，就会更
容易成功。看看古今中外的那些成功者我们就会发
现，各个领域中的卓越者并不是那些满腹经纶却不
通世故的人，而是善于见微知著、揣摩人心，并灵
活运用各种方法达成自己目的的人。
在与人的交往中，如果一味想着自己舒服，慢
慢地你便会走向孤独；若是只想着让别人舒服，总
有一天你会心力交瘁；若是双方都不舒服，将会波
及更多的人。唯有在你和对方都舒服之间找到一个
平衡点，才是最好的人际关系。然而，在人际交往
的过程中，我们难免会碰到这样那样的问题，比如
：如何塑造良好的第一印象？怎样才能克服人际交
往的心理障碍？有哪些必要的人际交往技巧需要及
时掌握？人际交往有哪些禁忌？如果不能很好地解
决这些问题，就会影响人际交往的成效，影响人际
关系的建立与发展，甚至影响事业的成功。
针对这些人际交往中经常碰到的问题，我们编
写了这部《玩转人际关系心理学》。全书共分为“
人性丛林生存心理策略”“把握分寸心理学”“方
与圆的心理经营课”“借力成事心理学”“驾驭心
理学”“影响力心理学”“说话办事心理学”“玩
转应酬心理学”“情感经营心理学”“职场心理学
”等10个篇章，分别从人际、商场、职场、爱情、
婚姻、家庭等与人们生活息息相关的方面讲述了人
际交往的心理学知识和技巧，深入挖掘人性背后的
心理秘密，巧妙揭示人们内心深处的行为动机，以
期帮助读者迅速提高说话办事的能力，掌控人际交
往主动权，避免挫折和损失，一步一步地落实自己
的人生计划，获得事业的成功和生活的幸福。在解
读各种人际关系现象背后的深层心理原因的同时，
书中还提供了一些能使你成为职场上、商场上、亲
友圈中有分量、受欢迎、能呼风唤雨的人的方法，
进而使你成为人际关系的大赢家。
为什么你真心地为他人好，对方却不领情？为
什么明明自己没有坏心眼，却总是不经意间就得罪
人？为什么总有那么一些人不喜欢你？为什么看似
朋友很多，但知心的没有几个？要怎样才能让人喜
欢你，乐意跟你交朋友？要怎样才能让人信服你、
支持你，在你有困难的时候帮助你？要怎样才能让
人接受你的要求，按照你的意愿行动？要怎样才能
让自己更具魅力？要怎样才能更有效地与别人沟通
？这本《玩转人际关系心理学》会告诉你怎样面对
社会上的善良与正直、邪恶与丑陋，怎样让别人敬
你、爱你、想你、用你；它将帮助你改善人际关系
，增加吸引力，获得大家的好感，使你的工作一帆
风顺，使你的生活多姿多彩，直至到达成功的顶峰
。
千人千面，每一面孔后面都有一颗搏动的心。
与人交往面对的是一张张面孔，应对的却是一颗颗
奥妙的心灵。只有采取恰当的人际交往心理策略，
走入他人的内心深处，把握心理脉搏，洞悉人心的
奥妙变化，才能赢得人心！
编者
2018年8月

人际关系心理学是人与人之间的心理关系，是比行为更为深层的东西，是个体在交往活动中所表现的行为的关联性和必然性规律。揭示人际关系心理学，需要分析人际关系的理论基础，弄清楚个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响。桑楚编著的《玩转人际关系心理学（精）》介绍人际关系心理学，帮助读者熟练掌握日常生活中与人交往的技巧。

虚与委蛇，在形势不利时全身而退
实用精要
智者曾告诉人们：跟君子相处平平淡淡，跟小人相处应该保持一定的距离，跟坏人相处应该见机行事，想得越周到越好。其实，这句话的精髓即是告诉我们，做人一定要懂得虚与委蛇的圆熟之道。
深度透析
东晋明帝时，中书令温峤备受大将军王敦的妒忌。王敦请明帝任温峤为左司马，归王敦管理，准备等待时机将温峤除掉。
温峤为人机智，洞悉王敦所为，便假装殷勤恭敬，综理王敦府事，并时常在王敦面前献计，借此迎合王敦，使他对自己产生好感。
除此之外，温峤还有意识地结交王敦唯一的亲信钱凤，并经常对钱凤说：“钱凤先生才华能力过人，经纶满腹，当世无双。”钱凤听了这赞扬心里十分受用，和温峤的交情日渐加深。透过这一层关系，王敦对温峤戒心渐渐解除，甚至引为心腹。
不久，丹阳尹辞官出缺，温峤便对王敦进言：“丹阳之地，对京都犹如人之咽喉，必须有才识相当的人去担任才行，如果所用非人，恐怕难以胜任，请您三思而行。”
王敦深以为然，就请他谈自己的意见。温峤诚恳答道：“我认为没有人能比钱凤先生更合适的了。”王敦又以同样的问题问钱凤，因为温峤推荐了钱凤，碍于面子，钱凤便说：“我看还是派温峤去最适宜。”
这正是温峤暗中打的小算盘，果然如愿。王敦便推荐温峤任丹阳尹，并派他就近暗察朝廷中的动静，随时报告。
温峤接到派令后，马上就做了一个小动作。原来，他担心自己一旦离开，钱凤会立刻在王敦面前进谗言而让王敦召回自己。于是，他在王敦为他饯别的宴会E假装喝醉了酒，歪歪倒倒地向在座同僚敬酒。敬到钱凤时，钱凤未及起身，温峤便以笏（朝板）击钱凤束发的巾坠，不高兴地说：“你钱凤算什么东西，我好意敬酒你却不敢饮。”
王敦以为温峤真的喝醉了，还为此劝两人不要误会。温峤去时，突然跪地向王敦叩别，眼泪汪汪。出了王敦府门又回去三次，好像十分不舍离去的样子，弄得王敦十分感动。
温峤刚上任，钱凤真的晋见王敦说：“温峤为皇上所宠，与朝廷关系密切，何况又是皇上的舅舅庚亮的至交，实在是不能信任的。”
王敦以为钱凤是因宴会上受了温峤的羞辱而恶意中伤，便生气斥责道：“温峤那天是喝醉了，对你是有点过分，但你不能因这点小事就来报复嘛！”
钱凤深自羞惭，怏怏退出。
温峤终于摆脱王敦的控制，回到建康，将王敦图谋叛逆的事报告了明帝，又和大臣庚亮共同计划征讨王敦。消息传到武昌王敦将军府，王敦勃然大怒：“我居然被这小子骗了。”然而，毕竟无可奈何，鞭长莫及，更无法挽救失败的命运了。
温峤在处理与王敦、钱凤等人的关系中，运用一整套娴熟的处世技巧，不但保护了自己，而且在时机成熟时，对敌人又主动出击，绝不手软。
做人固然需要正直，但是如果不知变通，就有可能碰钉子，甚至会遭不测。人的工作环境，有时候是无法选择的，在危险或尴尬的环境中工作，头脑一定要灵活，遇事该方则方，不该方时就要圆熟一些，尤其在遇到将要对己不利的形势时，应将刚直不阿和委曲求全结合起来，可随机应变，先保护自己以屈求伸。
等距离交往才能在夹缝中生存
实用精要
所谓“等距离交往”，就是指无论在工作上或生活上，你与所有的人都大致保持相同的距离，大都处于关系均衡的状态。因为你处在夹缝中得罪不起人，不采取这种方圆策略，你就将面临危险。
深度透析
清代掌故遗闻的汇编《清稗类钞》中记载了这样一个故事：
清朝末年，陈树屏做江夏知县的时候，张之洞在湖北做督抚。张之洞与湖北巡抚谭继洵（“戊戌六君子”之一谭嗣同的父亲）关系不太融洽，多有矛盾。
有一天，张之洞和谭继洵等人在长江边上的黄鹤楼举行公宴，当地大小官员都在座。后来，有人谈到了江面宽窄问题，谭继洵说是五里三分，曾经在某本书中亲眼见过。张之洞沉思了一会，故意说是七里三分，自己也曾经在另外一本书中见过这种记载。
二人相持不下，于是张之洞派人把当地江夏县衙县令招来断定裁决。知县陈树屏听来人说明情况，急忙整理衣冠飞骑前往黄鹤楼。他刚刚进门，还没来得及开口，张、谭二人同声问道：“你管理江夏县事，汉水在你的管辖境内，知道江面是七里三分，还是五里三分吗？”
陈树屏对两人的过节已有所耳闻，听到他们这样问，当然知道他们这是借题发挥。但是，张、谭二人他谁都得罪不起，所以肯定任何一人都会使自己陷入困境。他灵机一动，从容不迫地拱拱手，言语平和地说：“江面水涨就宽到七里三分，而水落时便是五里三分。张制军是指涨水而言，而中丞大人是指水落而言。两位大人都没有说错，这有何可怀疑的呢？”张、谭二人本来就是信口胡说，听了陈树屏这个有趣的圆场，抚掌大笑，一场僵局就此化解。
与之类似，我们有时也会无端地被卷入对立的两派之间，而两边又都得罪不起。于是，这时候就得用点博弈的智慧：在博弈中能否获胜，不单纯取决于彼