刘双红、王郡勤主编的《商业银行综合柜台业务实训（第3版全国高职高专院校财经类教材）》内容中的从业基础部分主要包括岗位认知、现金单证业务操作规程以及突发事件的应急处理；商业银行综合柜台的业务知识和实训操作说明部分，主要包括个人账户业务、公司账户业务、个人贷款业务、公司贷款业务、代理业务、支付结算业务、表外业务以及金融营销业务等；综合柜台业务实训部分是选取典型的业务融合到临柜工作一天的任务当中去，让学生系统地完成从日初处理到日间操作，再到日终处理等各个环节的相关任务，真实地体验商业银行综合柜员的工作过程。
本书可作为高职金融类专业必修课程教材，同时也可作为商业银行综合柜员岗前培训教材。

项目一 商业银行综合柜台业务从业基础
任务1 商业银行柜台业务基本认知
任务2 掌握现金业务操作规程
任务3 掌握重要单证业务操作规程
任务4 掌握银行突发事件的应急处理
项目二 个人账户业务
任务1 活期储蓄存款业务处理
任务2 个人账户特殊业务处理
任务3 个人网银业务处理
项目三 公司账户业务
任务1 公司存款业务
任务2 公司账户特殊业务处理
任务3 企业网银业务
项目四 个人贷款业务
任务1 贷款业务基础知识学习
任务2 个人住房按揭贷款业务处理
任务3 个人汽车消费贷款业务处理
任务4 个人助学贷款业务处理
项目五 公司贷款业务
任务1 公司贷款业务处理
任务2 贴现业务处理
项目六 代理业务
任务1 代理收费业务处理
任务2 代发工资业务处理
任务3 罚款代收业务
项目七 支付结算业务
任务1 支票业务
任务2 银行本票业务操作处理
任务3 汇票业务操作处理
任务4 大小额支付业务
任务5 委托收款业务处理
项目八 表外业务
任务1 银行资信业务
任务2 银行承兑汇票业务
任务3 银行保函业务
项目九 金融营销业务
任务1 代理保险业务
任务2 个人理财业务
任务3 金融产品营销业务
项目十 综合实训练习
参考文献