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书名 聊天是个技术活
分类 人文社科-社会科学-语言文字
作者 刘川
出版社 天津人民出版社
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简介
目录
初阶:创造聊天条件,这样聊天不冷场
第1章 巧开场,3分钟亲近陌生人
先来段闪耀的自我介绍
称呼对了,别人对你的印象就好了
开场白讲究的是如何“抓心”
会寒暄,就能快速消除陌生感
闲谈三两句,气氛一团和气
让人说得痛快,你们就聊得痛快
第2章 套近乎,和谁都能聊得来
想要关系到位,人情话先到位
多说讨好话,取悦人心就简单
礼节性的奉承一定要张嘴就来
给人不经意间被关心的感觉
挑彼此都感兴趣的话题打铺垫
挖空心思,寻找彼此的共同点
第3章 看情况,到什么山上唱什么歌
聊天,一定要懂得察言观色
顾及场合环境,句句应情应景
与人聊天,先要了解对象
和什么人一起,就说什么话
与多个异性聊天,怎么应对?
在恰当的时候,说恰当的话
第4章 用心听,听见、听清和听懂
人人都有被倾听的心理需求
愿意倾听,你会处处受欢迎
耐心而礼貌地听人说话
站在别人立场上听人说话
通过交谈细节判断人物身份
听出对方话里的关键之处
话要听精准,别犯主观的错误
第5章 多赞美,给人无止境的优越感
一句赞美话,人人都欢喜
遵守人际沟通中的赞美法则
性别不同,赞美的角度也不同
一本正经、真心诚意的恭维
赞美有创意,效果更惊人
赞美要具体,别给人以敷衍感
有意迎合也别落拍马之嫌
进阶:升级聊天软件,保证聊天更通畅
第6章 升级语言优美感,说话也要有颜值
设置一个美妙的聊天背景
让声音悦耳,起码不能刺耳
加入精准语气,使语言更生动鲜明
你的语速,要让人觉得舒服
发挥微笑作用,为语言锦上添花
精于变化,让表达不再干巴巴
满怀真情,分外动人
第7章 升级语言幽默感,摆脱平淡的交谈
幽默口才是社交的需要
使用幽默的三个要素
非常好用的幽默聊天技巧
借幽默说出不便直说的话
以幽默方式为自己解嘲
回敬一个幽默,化解分歧
一语双关,让交谈生动起来
玩笑开过了,大家就都沉默了
第8章 升级语言智慧性,促进沟通的延伸
语言的使用要具有策略性
攫取对方的好感,并不难
让别人觉得你真心对他感兴趣
有时说老实话,反而得罪人
顺着别人的心理期待去讲话
“不经意”说出来话最让人受用
得便宜要卖乖,既得人情又得利
第9章 升级语言严谨性,别犯聊天的忌讳
这些臭毛病,最破坏聊天气氛
你若大话连篇,简直人见人嫌
别轻易许诺,别开空头支票
如果你想得罪人,就请随意抢话
客气话太多,显得你很“虚”
满嘴不良口头禅,谁听了都烦
两难的问题,模糊地回答
高阶:强化聊天影响力,任何场合都有话语权
第10章 请求有套路:如何让别人接受你的意愿
看清眉眼高低,抓住合适时机
切中心理软肋,话半功倍
你让他得意,他让你如意
以对方的兴趣为请求切入点
“不经意”间就投其所好
找个有分量的人替你说话
拉下脸面,软磨硬泡
最好的套路是——以情动人
第11章 销售有绝招:如何引导客户轻松成交
一开口,就让客户笑
不断刺激客户的购买诱因
撩拨起客户的购买欲望
巧妙消除客户的抗拒态度
诱导客户持续说“是”
精于谈判,摧毁客户最后防线
第12章 职场有分寸:如何在办公室左右逢源
人在职场,注意你说话的分寸
与上司说话,需谨慎有加
恭敬领导,顺情说好话
及时主动,消除与领导间的误解
适当附和,和领导一起发牢骚
要善于报喜,更要精于报忧
同事相处必须遵守的言行法则
和同事聊天,不能什么话都说
三言两语巧解办公室尴尬
第13章 私交有话术:如何与朋友相爱相亲
朋友尴尬时,巧解围不添乱
朋友有矛盾,做和事佬巧打圆场
朋友心情差,安慰也要讲规则
朋友的隐私,不要拿来开玩笑
朋友一些糊涂事,看破别说破
朋友犯错误,给批评加一层糖衣
朋友的不情之请,巧拒绝留人体面
精彩页
(1)攀亲认友
一般来说,对任何一个素不相识的人,只要事前做一番认真的调查研究,你都可以找到或明或隐、或近或远的亲友关系。而当你在和陌生人见面时,如果能够及时拉上这层关系,就能使对方产生亲切感,一下子缩短双方之间的距离。
三国时代的鲁肃就是一位攀亲认友的能手。他跟诸葛亮初次见面时的第一句话就是:“我是你哥哥诸葛瑾的好朋友。”这一句话就使交谈双方心心相印,为孙权跟刘备结盟共同抗击曹操打下了基础。有时,对异国初交者也可采用攀亲认友的方式。1984年5月,美国里根总统访问上海复旦大学。在一间大教室里,面对一百多位初次见面的复旦学生,里根总统的开场白就紧紧抓住彼此之间还算“亲近”的关系:“其实,我和你们学校有着密切的关系。你们的谢希德校长同我的夫人南希,都是美国史密斯学院的校友呢。照此看来,我和各位自然也就都是朋友了!”此话一出,全场鼓掌。
短短的两句话就使一百多位黑发黄肤的中国大学生把这位碧眼高鼻的“洋”总统当成了十分亲近的朋友。接下去的交谈自然十分热烈,气氛极为融洽。你看,里根总统这段开场白设计得多么巧妙!
(2)扬长避短
人人都有长处,也都有短处。一般来说,人们都希望别人多谈自己的长处,不希望别人多谈自己的短处,这是人之常情。跟初识者交谈时,如果以直接或间接赞扬对方的长处作为开场白,就能使对方高兴,并对你产生好感,双方交谈的积极性也就可以得到极大的激发。反之,如果有意或无意地提及对方的短处,对方的自尊心就会因此受到伤害,就会感到扫兴,感到“话不投机半句多”。,
日本作家多湖辉所著的《语言心理战》一书中记述了这样一件趣事:被誉为“销售权威”的霍依拉先生的交际诀窍是:初次交谈一定要扬人之长、避人之短。有一回,为了替报社拉广告,他去拜访梅伊百货公司的总经理。一番寒暄之后,霍依拉突然发问:“您是在哪儿学会开飞机的?总经理能开飞机可真不简单啊。”话音刚落,总经理兴奋异常,谈兴勃发,广告之事当然不在话下,霍依拉还被总经理热情地邀请去乘他的自备飞机呢!
(3)表达友情
用三言两语恰到好处地表达你对对方的友好情意,或肯定其成就,或赞扬其品质,或欢迎其光临,或同情其处境,或安慰其不幸,就会顷刻间温暖对方的心田,使对方油然而生一见如故、欣逢知己的感觉。
初次见面时交谈可以达到这种程度,跟从未见过面者电话交谈时适当地表情达意同样能使对方感动不已。
美国爱荷华州的文波特市,有一个极具人情味的服务项目——全天候电话聊天。每个月有近两百名孤单寂寞者使用这个电话。主持这个电话的专家们最得人心的是第一句话:“今天我也和你一样感到孤独、寂寞、凄凉。”这句话表达的是对孤单寂寞者的充分理解之情,因而产生了强烈的共鸣作用,难怪许多人听后都愿意把自己的知心话向主持人倾诉。
P10-11
导语
聊天将帮助你消除“无聊”时的尴尬、改变人际氛围、缩短心理距离,为你赢得别人的喜爱、信赖,人际关系和工作、个人情感和事业都会就此一路顺风。
刘川编著的《聊天是个技术活》内容精粹,语言流畅,通过通俗的故事事例,向大家介绍了极普遍、特实用、全方位的聊天技巧。这些中国式口才知识,一定能帮助你更加充分地掌握语技,大幅度提升语言表达能力。
序言
这是一个注重沟通的时代。
在成功学上,人际沟通是当前个人成功最有用
的基本技能之一,我们的生活、工作、事业、爱情
等等,无一可以缺少沟通,沟通就是人际资源。目
前,全世界都有一种普遍的说法:一个人的成功,
15%—20%靠的是自身能力,另外80%—85%是什
么?是人际资源。那么维护良好的人际关系又靠什
么?靠的就是沟通。而聊天,是沟通中使用最多也
是最重要的互动工具,所以拥有聊天力,就等于拥
有了强大的生存能力。
会聊天能让你变得更好,将你原本就拥有的魅
力发挥得淋漓尽致;会聊天能让你给身边人以安心
感和信赖感,进而赢得更多的机会;会聊天能让你
将生存、发展、壮大的绝对前提——社会性与沟通
能力,变成你的个人能力。
那么,你要不要从现在开始学习聊天力?你可
能觉得小题大做,因为说话聊天貌似再平常不过,
但事实并非如此。
聊天有讲究,说话有学问,每个人每天都在说
话、聊天,但并不是每个人都会说话、会聊天。一
个精于语言运用的人,每一句话都能让人如沐春风
,从里到外的温暖;而不会讲话的人,一张嘴就让
人如坠冰窟,不但让别人受不了,还可能将自己推
向尴尬甚至不利的境地。
如果你不会聊天,你只能羡慕别人谈笑风生;
如果你不会聊天,你只能眼气别人受到重用;
如果你不会聊天,你一定孤独、寂寞、冷!
如果你语商低、表达不到位、经常被误会,人
际关系不融洽、个人魅力不突出、事业发展不顺遂
,就赶快学习“聊天”这门技术活吧!
它将帮助你消除“无聊”时的尴尬、改变人际
氛围、缩短心理距离,为你赢得别人的喜爱、信赖
,人际关系和工作、个人情感和事业都会就此一路
顺风。只需用心领悟,改变就在眼前。只要摸透规
则,不善言谈的人也能变得精于聊天。
《聊天是门技术活》内容精粹,语言流畅,通
过通俗的故事事例,向大家介绍了极普遍、特实用
、全方位的聊天技巧。这些中国式口才知识,一定
能帮助你更加充分地掌握语技,大幅度提升语言表
达能力。
内容推荐
聊天不仅只是单纯的八卦闲聊,其中可能潜藏着可以改变你前途命运的大秘密。聊天也是门技术活,会聊天,可以迅速提升你的人际关系,改变你的一生。即使是偶遇,也可以通过你的巧妙搭讪,变成你人生里难得的机遇。
刘川编著的《聊天是个技术活》总结了聊天高手在实际生活和工作中经常运用的聊天技巧。通俗易懂的事例和小故事,深入浅出地点透聊天的小窍门。
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更新时间:2025/1/31 16:36:50