面对杂乱无章的数据如何快速分类？怎样提出富有新意的企划案？如何引导谈判向有利于自己的一方发展？
将逻辑思考、横向思考和批判性思考这三大思考工具综合运用于实际工作，能帮我们解决职场上的大部分问题，大大提高工作效率。为求讲解的生动与透彻，吉泽准特著的《解决问题的三大思考工具》设置了面包公司这一故事背景，模拟真实的商务场景，采用活泼的对话形式，由三位主人公带我们深入了解三大思考工具，学习如何使用恰当的思维技巧，快速推进工作。
此外，本书基于三大思考工具网罗了22种常用职场思维框架，用14个案例教我们避免解决思路的单一化和片面性，提升职场思考力。

吉泽准特，担任知名外资咨询公司日本分公司领导，在专业领域，对从商务到系统的广泛领域的咨询工作都有涉猎。作为项目经理，从事过数百亿日元规模的系统运用改善，也从事过许多次组织改革、人才培养的工作。因为业务涉猎范围广，他与组织负责人、中间管理职员、现场负责人等对象的交流、谈判经验也十分丰富。

前言
为熟练掌握本书内容
出场人物与背景
序章 了解解决问题的思考方式
0-1 如何做到公平分配
第1章 问题解决的王道
1-1 三大思考工具的基本思路
1-2 逻辑思考是什么
1-3 逻辑思考的思维方式① 演绎法
1-4 逻辑思考的思维方式② 归纳法
1-5 横向思考是什么
1-6 横向思考的思维方式① 类推思考
1-7 横向思考的思维方式② 假说思考
1-8 批判性思考是什么
1-9 批判性思考的思维方式① 辩证法
1-10 批判性思考的思维方式② 反证法
1-11 区分三大思考工具的重点
1-12 灵活使用三大思考工具的4个步骤
专栏1 海龟汤
第2章 案例分析基本篇（使用不同的思考方式解决问题）
2-0 案例的解读方法
2-1 案例① 人气面包为什么放在其他店里就卖不出去了
2-2 案例② 销售额骤降的“大口面包
2-3 案例③ 就算早起还是来不及！
2-4 案例④ 减少因销量不佳带来的浪费
2-5 案例⑤ 打工仔总是拖后腿，真受不了！
专栏2 BWM 的入职考试
第3章 职场常用的商务思维框架
3-1 为熟练使用各类思考方法而应掌握的思考框架
3-2 有助于逻辑思考的框架
3-3 逻辑思考框架
①广度 MECE
3-4 ②广度 维恩图
3-5 ③深度 逻辑树
3-6 ④深度 金字塔结构
3-7 ⑤排列 IPO
3-8 ⑥排列 TOC
3-9 ⑦排列 故事法
3-10 ⑧联系 因果关系/相关关系
3-11 ⑨联系 亲和图法
3-12 有助于横向思考的框架
3-13 横向思考框架
①灵光一闪 头脑风暴
3-14 ②绞尽脑汁 缺点、期望列举法
3-15 ③绞尽脑汁 SCAMPER
3-16 ④模仿 感染/模仿
3-17 ⑤模仿 类比法
3-18 有助于批判性思考的框架
3-19 批判性思考框架
①可视化 直方图
3-20 ②可视化 BATNA/ZOPA
3-21 ③对比 利弊分析
3-22 ④对比 一致性/差异性分析
3-23 ⑤对比 二难推理
3-24 ⑥想当然 PAC 思考方式
3-25 ⑦想当然 奥卡姆剃刀
3-26 ⑧想当然 认知偏误
专栏3 使用引导技巧促进沟通
第4章 案例分析实践篇（学习有名的事例）
4-0 通过案例分析熟练掌握各框架
4-1 成功案例① 把产品卖给不同文化背景的国家
4-2 成功案例② 质疑业界常规认识
4-3 成功案例③ 通过模仿热情收获真实的感动
4-4 成功案例④ 产生意料之外的热卖商品
4-5 成功案例⑤ 开拓更长远的市场
4-6 失败案例① 偏离主道反而造就了划时代的商品
4-7 失败案例② 需求突然增加，我们应该怎么办
4-8 失败案例③ 估错价格会导致销量不佳！
4-9 失败案例④ 为什么会被别人的思维带跑
后记
出版后记

在我的上一部作品一一《熟练掌握思维框架》
中，我对商务中经常用到的思维框架进行了具体说
明，并依次介绍了一些类似的思维框架。
思维框架让我们的工作更加有效率，只要加以
活用，就能大大缩短工作时间。因为希望能够帮助
大家利用空闲时间拓展自己的事业，或是多做一些
自己喜欢的事情，所以我们出版了这本书。此书发
行后，我开始听到一些读者的反馈，这让我有了以
下的思考。
思维框架的使用方法固然重要，但如果我们不
能系统地理解它
的前提——思考方式，我们还能充分享受思维
框架带来的高效吗？
非常遗憾，凭鄙人的前作很难让大家系统地学
习思维发散的方法，最大限度地活用思维框架，为
此，希望大家能够基于以往的经验对其加以理解。
目前，系统介绍逻辑思考、横向思考、批判性
思考的书籍并不多，相信本书对那些想要综合学习
商务思考方法基础及应用的人会有所帮助。
最后，由衷感谢牺牲了无数假期给予我支持与
鼓励的妻儿，以及在紧张的日程中一直帮助我的久
保田编辑。
吉泽准特
2012年7月

吉泽准特著的《解决问题的三大思考工具》集结了逻辑思考、横向思考、批判性思考等三大思考方式的精华；书中模拟真实的商务场景，采用活泼的对话形式，由三位主人公带我们深入了解三大思考工具；用生动案例介绍了22个职场必备思维框架。
解决问题也许是一段冒险的旅程，为了快速准确地抵达终点，我们需要以批判性思考为地图，确认最合适的路线；以横向思考为望远镜，看清周围状况；以逻辑思考为钻头，开辟前进道路

早在上个世纪就风靡全球的杯装方便面是怎样
诞生的？星巴克是怎样调和地域差异，扭转业绩危
机的？通过伊士曼柯达公司倒闭的故事我们能够获
得什么教训？在这些故事背后发挥作用的，就是逻
辑思考、横向思考以及批判性思考。
想必大家对逻辑思考已耳熟能详，但仅通过这
一种思考工具无法彻底解决所有商务问题。综合运
用以上三种思考工具，才是解决问题的王道。
本书第一章初步介绍了三大思考工具，在第二
章通过基础案例对各个思考工具的理论和一般规律
进行了梳理，并分析了各自的优缺点。在第三章，
作者结合多个小案例，向读者展示了22个商务思维
框架，希望读者将其作为工作技巧灵活运用到个人
的商务工作中。第四章中，作者综合运用22个思维
框架，并借鉴了现实生活中的真实案例，以深入分
析问题、直击要害的方法使解决过程更加高效。
相较于其他介绍思维方式的书籍而言，本书利
用情景对话再现了商务经营的真实场景，既增加了
趣味性，又有助于读者把握每种商务思维框架的用
法，快速理清工作头绪，准确找到问题根源。
后浪出版公司
2018年10月

②利用横向思考寻找周围的相似案例
没人能保证自己想到的方案一定是最佳方案。相反，把视野放得广阔一点，多听听其他人的想法或事例，很可能会帮助我们找到更好的方案。
在前面提到的面包店的例子中，我们用批判性思考得出了最好不要导入信用卡支付的结论。但是，这只能说明信用卡这种方法收益不高，不代表没有“让顾客消费比身上所持现金更多的钱，一次性购买更多面包”的方法。
事实上，我们可以从“和信用卡拥有同种性质（没带现金也可以付款）”这一点人手。是否有一种收益率高的小额支付方式呢？经过寻找，我们找到了微支付这种小额支付服务。在这一领域中，有已经得到普及的，不需要花太多手续费的电子货币服务（Edv、Suica），也有每次交易只需支付2％手续费的支付服务。
如果使用只需2％手续费的微支付，那么当卖出两个200日元的面包时，手续费只有8日元（400日元×2％）。因为微支付使用起来很方便，进店的顾客可能会因此变多或者买东西时大手一点，这些都会为面包店带来巨大的收益。
③用逻辑思考分解问题
通过横向思考，我们找到了比信用卡更好的方案——微支付（假设是Suica）。那么接下来，我们具体怎么做才能实现这个方案呢？
想在面包店投入使用Suica微支付服务，必须在一开始就制定好计划。先搞清楚最终想要得到的效果是什么，也就是给目的赋予具体的形象，然后再明确要走到终点我们需要做哪些工作。
先列举所有你能想到的“想要实现的效果”，然后整理出为达成目标需要做的准备，就能得到以下内容。
想要成功导入Sucia，不仅需要和提供方企业确认合同内容以及导入程序，还要推进suica读取设备的安装准备工作。而且在安装设备之前，还需要调整网络通信环境。这样一步步思考，一步步对工作内容进行分解的做法正是逻辑思考所擅长的。
④综合看待事物
面包店的案例中，增加收益的关键在于舍弃信用卡支付就能提高收益的想法，从最根本的目标——收益率着手，找到微支付这种收益率高的小额支付方式。
只要能放下自己曾经深信不疑的想法，灵活地接受新事实，不断改变解决问题的方法，优化组合各个方法，就能实现持续性的改善。当然，这不是一次就能做到的，需要不断地实践。
也就是说，需要反复练习“用批判性思考分析现状，然后用横向思考摸索最优路径，最后用逻辑思考对问题进行分解”这一连串动作。
看过以上解说，可能很多人会认为，想解决一个问题，只要从批判性思考走到逻辑思考就可以了。其实并非如此。在使用逻辑思考对问题进行分解后，有时候我们还需要继续使用批判性思考重新审视问题的情况和前提，然后用横向思考摸索更好的方式，确定好方向后用逻辑思考再次分解具体的分解内容。
也就是说，逻辑、横向、批判性这三大思考工具呈环形按顺序相互关联。这三大思考工具之间的关系构成了商务思考框架的原则，也是本书的基础。
若用图形进行简单表述，即为下图的“商务思考框架模型”。
通过以上内容，你是否已经了解了各思考方式的作用以及彼此之间的关系呢？如果你的脑海里能马上浮现上图所示的商务思考框架模型以及图中逻辑思考、横向思考、批判性思考的基本思路，就可以进入下一章的学习了。
下一章我们将通过一些案例学习各思考方式的区别。让我们一起看看“逻辑思维”“横向思维”以及“批判性思维”分别是怎么思考的。