鱼住理英，日本高人气沟通达人、主持人。
鱼住理英结合自己的工作、生活经验，提炼出一套独特的“1分钟鱼住式沟通术”，让读者能够用更短的时间获得更多的有效信息，在与人沟通的时候既不委屈自己，也不伤害别人。
鱼住理英在日本全国各地举办了各类以沟通为主题的演讲和讨论会，在日本掀起了新一轮的沟通热潮。

感谢你读到最后。我在此由衷地表示感谢。
就像我在本书中提到的，自从出版了《会话教
科书》之后，我的工作范围与之前相比扩大了。除
了媒体相关的工作，还多了许多在全国各地举办讲
座、参加现场活动的机会，我遇见了各式各样的人
，并与他们展开了交流。
结果是，我发现大家在为“相同的事情”感到
苦恼。
那就是“我不擅长讲话，我与他人的谈话经常
无法进行下去”“我嘴很笨，我没办法调动谈话气
氛”。在我开办的演讲课堂上，经常有学生问我这
些问题。
这本书的诞生就是为了回应大家的疑问。
每个人都说“我不擅长讲话”“我的嘴笨得很
”，请求我“告诉他们如何才能把对话进行下去”
。在这过程中，我发现了一个要点。
那就是“不擅长讲话”和“不擅长对话”是不
一样的。
与其说大家寻求的是“讲话的好方法”，不如
说是在寻求能帮他们解决在对话中发生问题的“沟
通技能”。
如果你想与别人顺畅地展开对话，自己一味拼
命说话是不可取的。
不是“我的嘴很笨，我没办法活跃谈话气氛”
，而是你“没有好好倾听对方讲话”，所以你们谈
话的气氛总是平淡，谈话无法继续下去。
要想活跃谈话氛围，提升的不应该是“讲话”
技能，而应该是“倾听”能力。
为了掌握“优秀的讲话方法”，我们需要进行
发声练习、学习呼吸法，做好“准备工作”，在本
书介绍的50条秘诀中，只要你做到“微笑点头倾听
对方说话”这一点，你的谈话结果就会大不相同。
善于倾听的人很容易就能把谈话氛围变得热烈
，善于倾听的人会赢得对方的好感，给对方留下“
我想再见到这个人”的印象。只要让对方觉得“你
在认真听我讲话”，就可以了。
在写这本书的过程中，我重新观察了周围的人
。让我感到惊讶的是，很多人都因为不善于倾听别
人，而与他人沟通不畅。
在今后的时代，一味强调自我的“表现战术”
是无法取得成功的。与这种做法相比，让对方敞开
心扉，说出他的心里话，产生还想与你继续聊下去
的念头，才更为重要。
能做到这一点的人往往在职场也能建立起极佳
的人际关系。
我身边的成功商务人士基本都是善于倾听的人
。
在求职面试的时候，“倾听面试官的问题”是
非常重要的。这个环节考验的是你的沟通能力，而
不是单纯表现自我的能力。
此外，“懂得倾听的人”还能获得友人的帮助
。“善于倾听的人会获得周围人们的喜爱”，这不
是每个人都认可的真理吗？
不要“说”，而是要“听”。
我认为这件简简单单的事就是人生最大的成功
法则。
写下本书，是把到目前为止我的沟通办法归纳
起来的过程。
与前作相比，写这本书我花费了更多的时间和
精力，在各位编辑的帮助下才得以成书。我相信我
已经将这些辛苦转化成了非常充实的内容。
如果这本书能够帮助大家丰富自己的人生，哪
怕只起到一点点作用，我也会感到幸福。
鱼住理英
2017年4月

序章 会倾听，才算真的会沟通
会倾听的人，更能给别人留下好印象
倾听：顶级销售员的沟通秘诀
会倾听的人和不会倾听的人，得到2种不同的收益
越是“聪明人”越不听他人讲话
“倾听”让人生变得丰富
“倾听”是强大的武器
第1章 你的沟通有问题吗？7种讨人嫌的倾听方式
回避错误的倾听方式，沟通从此不NG
7种讨人嫌的倾听方式
第2章 适用于任何对象的8个基本技巧
对方绝对没有敌意！8个基本沟通技巧
第3章 让沟通事半功倍的附和技巧
通过“呼应”，让你们的沟通事半功倍
这么附和对方，反而事半功倍
对话高手的7个技巧
第4章 真正的沟通高手从不忽视自己的“态度和动作”
在他人讲话时，你的“态度和动作”妥当吗？
第5章 掌握“提问能力”的8个要点
“提问能力”决定你能否听到更多的内容
常见的不妥提问
“好的提问”的8个要点
第6章 把危机变转机的12种沟通术
把危机变转机，沟通对象太麻烦时你该怎么办
12种应对攻略
第7章 环境不同，场景不同，应对策略也不同
定制你的沟通方式
按所处场景和环境的不同
（特别附录）1 瞬间拉近距离的4绝技
为什么“闲谈”很难？
过去的我一直不擅长闲谈
（特别附录）2 让任何人都能笑着作答的7个采访绝技
专业的“提问技巧”是什么？
（特别附录）3 电视名人的沟通术
生动的附和门
让对方入迷
从难搞定的对象口中问出真心
人气主持人获得人气的理由
自由自在的“池上无双”
（特别附录）4 50条秘诀一次性公开！
后记

把危机变转机，沟通对象太麻烦时你该怎么办
如果对方总是笑眯眯的、态度友好，听的一方也不会觉得辛苦，但有时情况并非如此，对方可能沉默寡言，又或是惹人讨厌。
这里有12种办法可以让这些人最后也“笑逐颜开”。
我曾运用这些方法攻下了许多企业家、政治家、职业运动员等“难搞定”的人。
在沟通中，我们有时还会面对一些窘境，如谈话偏离主题、交谈迟迟不结束等。针对这些问题我也进行了总结，在这里一并介绍给大家。
12种应对麻烦人物的攻略
1.对方太啰嗦，你该怎么办？
有些人说话相当啰嗦。
他们每次都会把相同的话重复几遍……让人忍不住嘀咕“这话我都听了5遍了”。
如果谈话不断偏离自己想问的内容或原来的主题，也会让人烦恼。这时需要巧妙地中断谈话、果断改变话题。
★屏气凝神，抓住谈话中断的瞬间
不管对方说得多么带劲，人总会有停下来喘息或是暂时中断的时候。我们要抓住这个瞬间切入谈话。
此时的要点是“高声、快速、大声”，这3点用到哪一点都可以。
面对说个没完的人，能打断他的机会并不多，所以果断行事很重要。
秘诀31 面对说话啰嗦的人，抓住对方“喘息的瞬间”，“高声、快速、大声”地切断谈话。
2.对方自说自话，你该怎么办？
有的人一说起话来就没完没了。
如果我们当时心情和时间都有余裕还好，如果不是，我们很容易感到困扰。
如果你想巧妙地转换话题、打断对方的话，可以通过“附和”来把控谈话。
★用附和把控谈话
在对方自顾自说话时，你不妨沉默地倾听，只在想打断对方的时候开口附和。
接下来可以说“不好意思，我想问的是……”
沟通中，如果一味地附和对方“是，是，原来如此”，对方会心情愉悦地继续说下去。这时候的重点就在于“沉默”。
秘诀32 面对一直自顾自说话的人，可以用“附和”去把控谈话方向。在对方说话时，保持“沉默”，只在要打断对方的时候附和对方。
3.对方自吹自擂，你该怎么办？
“我刚入公司的时候指导过○○公司的某某，那家伙也变厉害了。”
“那个项目其实是我提议做的，不过面上说是社长的提案。” “前阵子我家里的车换成了奔驰，所以现在没钱了。”
有些人不管说什么都要自夸一通。
虽然这样说可能不太好，但我们可以轻易看穿喜欢自夸的人。
自夸是“希望获得夸赞和认可”的表现，只要满足这一点，就能让对方心情愉悦。
那怎么做才好呢？
★边称赞边倾听
这个问题很简单。只要在听的过程中夸赞对方“好厉害啊！”“不愧是您啊！”就可以了。当我们带着钦佩的心情听对方说话，仅凭这一点，对方就会收敛气焰，因为他得到了他想要的回应。
如果实在不想听对方继续说下去，或者没有时间听下去，可以这样打断对方的话：“我还想听许多您的事情，但时间有点……”
要点是表现出“我想听你说话”的意愿。
秘诀33 面对自满的人，处理方法很简单。称赞对方“好厉害啊”“真不愧是您啊”。
P100-103

风靡日本的沟通法！既不委屈自己，也不伤害别人的高情商沟通术，帮你用更短时间获得更多有效信息。鱼住理英著的《1分钟沟通课(不委屈自己不伤害别人的高情商沟通术)》活用3大沟通元素，总结50条沟通秘诀，解决7大沟通场景中可能出现的沟通难题。
涵盖沟通“起承转合”各个环节，是一本可复制的沟通力提升指南。沟通=倾听+表达。巧用“倾听力”，听懂对方的暗示，听出话题的关键。巧用“呼应法”消除沟通距离，引导话题走向。巧用“提问力”获取更多信息，让对方对你刮目相看。50条害羞、嘴笨也能学会的“沟通秘诀”，帮你轻松塑造好聊氛围，迅速做出积极反应，实现高效沟通。
颠覆刻板印象，提供新的沟通难题解决思路：话多就受人欢迎？大多时候，越是努力表现自己，往往越让人反感。对方太过强势是否只能选择忍让或者针锋相对？其实还有第三条解决办法……

你是否有以下情况出现
难说的话题说不出口，不知如何起话头……
尴尬的蠢话说了就后悔，一开口就冷场，总是无法融入人群……
思维总是被打乱，想说的话说不清楚……
提问永远被忽视，对方要么不愿意答要么懒得答，总是说不到点子上……
…………
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