社交媒体已成为人们日常生活不可缺少的一部分，同时，各行各业的企业和组织也在使用社交媒体来吸引并维持受众的注意力。但是，它如何成为一种新的营销工具？和以前的营销实践相比它又有哪些异同？它是否需要一种新的建构网络与沟通的模式？现存的观念模式是否仍旧适用？
史蒂芬·达尔著的《社交媒体营销--理论与实践》提供了一个非常重要的用以解释和使用社交媒体的理论框架，同时将这一理论框架应用到各个行业中，对现实的案例进行分析。该书涉及不同类型的社交媒体使用者，涵盖了从品牌忠诚、市场营销策略、测量到移动平台、隐私和伦理等丰富的主题。一方面，该书追溯了Web 2.0时代的出现、趋势及其对市场营销的启示，同时讨论了Web 3.0的未来，并提供了相关的讨论问题及阅读资料。
本书对于市场营销专业的学生以及修读与数字传播相关课程的媒介专业的学生非常有用，同时适用于相关领域的教育者、研究者和从业人员。

第一篇 了解社交媒体营销中的参与者
第一章 消费者族群和社区
社交媒体的“有用性”
消费背景：从交换到体验
社交背景：亚文化和族群
亚文化越发凸显的重要性
从亚文化群和新族群到族群主流
族群或品牌社群
族群消费者和传统营销概念
总结
研究方向
研究重点：网络志
案例研究：Locker Room
第二章 用户和价值共创
控制
共创
体验经济
共创概念
价值
创造价值
消费者的作用
商业共创
反消费
对共创的批评
共创和传统营销
总结
研究方向
研究重点：线上品牌社群价值共创
案例研究：大众中国
第三章 品牌和拟人化营销
从硬性推销到品牌个性和品牌关系
营销拟人化
拟人化营销的定义
拟人化营销的说服力
理论解释
社交媒体中的拟人化
批评
总结
研究方向
研究重点：我的朋友巴德
案例分析：Three的跳舞小马
第二篇 了解社交媒体营销中的平台
第四章 传统社交媒体平台
早期的“社交媒体”：BBS、新闻组、论坛
“社交网络”和Web 2.0的创建
理论基础
总结
研究方向
研究重点：面对脸书——公司—消费者
互动中的印象管理策略
案例分析：瑞典的管理者们
第五章 游戏和混合平台
早期的视频游戏
从MUD到第二人生和虚拟世界
游戏内置广告和广告游戏
理论模型
游戏化
总结
研究方向
研究重点：超现实
案例分析：多力多滋的iD3品牌打造游戏
第六章 移动和基于地理位置的 平台
手机的发展
移动计算
智能手机
基于地理位置服务和其他增强服务
理论思考
总结
研究方向
研究重点：移动游戏化
案例分析：美国运通同步系统
第三篇 了解社交媒体营销内容
第七章 说服力
精细加工可能性模型
启发—系统式模型
说服整合模型
说服知识
线上说服理论
影响说服的正面因素
总结
研究方向
研究重点：品牌形象
案例研究：M&M’s品牌——找红糖推广活动
第八章 参与
参与的定义
态度—行为差异（鸿沟）
理性行为理论/计划行为理论
社交媒体参与的时机
参与的类型
品牌范围以外的参与行为
纯粹虚拟存在
负面参与和文化恶搞
总结
研究方向
研究重点：参与
案例研究：世界人道主义日——我在
这里（2012）
第九章 网络口碑
口碑的定义
网络口碑的类型
相关术语
口碑的有效性
关系强度
口碑传播信息的可信性评估
WOM和eWOM的激励因素
效价和数量
总结
研究方向
研究重点：口碑传播和忠诚度
案例研究：Shout Out Louds——蓝冰
第四篇 了解社交媒体营销的背景
第十章 测量、度量和分析
社交媒体测量计划的步骤
常用的测量工具
与传统网站的比较
与传统媒体的比较
讯息内容：信息与链接价值
总结
研究方向
研究重点：测量方法
案例研究：预测选举——新加坡
第十一章 跨文化层面及其影响
社交媒体使用的差异
社交媒体采纳的文化因素
对社交媒体的反应
文化价值的反映
总结
研究方向
研究重点：文化
案例研究：国际特赦组织Trial By Timeline
第十二章 隐私、道德及法律 问题
隐私
数据保护
法律和道德
法律框架/自我监管
道德框架
儿童和游戏
酒类广告
总结
研究方向
研究重点：广告游戏
案例研究：士力架#赞助推文
后记：社交媒体营销将走向何方
附录
社交媒体营销规划示例
社交媒体营销策划书范例及点评
术语表