陈瑶编著的《做最会交涉的人（珍藏版）》以浅显易懂的文字，通过对生活中常见案例的深入剖析，为我们展现一个极富创意的谈判策略与技巧的世界。了解各种谈判理念及手法，掌握相关的谈判策略与实战技巧，分析谈判心理和临场谋略，掌握谈判桌上的各种应对措施，让你谈笑间定乾坤，成为进退自如的交涉高手。

第一章 重视交涉能力，适应发展需求
交涉成败取决于好人缘
成功的交涉需要良好的仪表
不要让自卑妨碍你成功
18招教你战胜怯弱
第二章 认真准备，交涉事半功倍
正确认识自己
知己知彼才能百战不殆
不要走入交涉误区
掌握“543”要诀，建立好人缘
第三章 巧言善辩助力交涉成功
有效沟通从谈心开始
用赞美拉近彼此的距离
增强自己的说服力
使用电话交涉的技巧
5种肢体语言容易泄露机密
第四章 交涉要掌握有效的策略
周密策划，欲速则不达
侧面进攻，环环相扣
巧用优势，以弱胜强
瞄准对方弱点，一招制敌
保持理性，扭转局势
如何让别人不能拒绝你
第五章 掌握与领导交涉的技巧
把握好交涉的分寸
不能过分谦让
怎样让领导帮你办事
拒绝领导的技巧
第六章 掌握与同事交涉的技巧
与同事交涉的三个原则
如何与同事相处
女性职场交涉法则
不同类型同事的10种交涉方法
第七章 掌握与下属交涉的技巧
如何与下属交涉
女性领导如何管理下属
批评下属要掌握窍门
第八章 掌握与朋友交涉的技巧
朋友间的6个交涉原则
朋友问交涉的5种错误心理
显赫的朋友该如何交涉
第九章 掌握与爱人交流的技巧
如何正确追求爱情
爱情保鲜的秘诀
怎样应对女友情绪爆发

交涉指的是用商量的口吻，跟对方协商解决某
些问题。一个人交涉能力的高低，一定程度上决定
了这个人在社会上处世和立业的成败。
在我们周围，我们经常看到一些毫无专长却老
练圆滑的人，他们事业有成，总是有那么多人愿意
追随他、帮助他，似乎世界上的一切财富、地位、
荣誉等与“幸福”有关的东西都是给他们预备的。
而一些才能出众、一特立独行的人，他们活没少于
、力没少费、汗没少流，但总摆脱不了处处碰壁的
窘境，饱尝英雄无用武之地的痛楚。之所以会出现
这种巨大的反差，往往是缘于两者交涉能力的悬殊
。
交涉能力是一个人综合能力的集中体现。大凡
交涉能力强的人，在工作上站得稳，在事业上行得
通，在社会上吃得开。反之，则如英国有一句谚语
所说的，“不懂得与人交涉者，必不能成功。”
怎样才能拥有良好的交涉能力，以便在与人交
往中得心应手？首先，要做到广结善缘。没有好的
人缘，在与人交涉时即使只是举手之劳对方也不愿
做，有的甚至会捣乱拆台。许多人交涉起来感觉处
处掣肘，原因大多在此。
其次，要明白天下没有攻不破的城，也没有交
涉不好的事。交涉没成功，往往不在于对方的不合
作与不讲理，而在于自己与人交涉时的方法与技巧
不对头。正如一把钥匙开一把锁，与不同地位、不
同性格、不同关系的人交涉的手段与技巧都不同。
忽视了这一点，企图用“万能钥匙”去打开每一个
人的心灵之门是注定失败的。
再者，不要处处以自己的利益为中心。虽然，
交涉的出发点是为了实现自己的利益，但斤斤计较
只会适得其反。要把眼光更多投放在长远利益上，
吃得了小亏，方能得到更大的收获。因此，本书中
所提倡的“会交涉”，并不是处处不让人占便宜，
而是一种整体性的、全局性的、战略层面的策略。
本书正是基于以上观点进行的编写。全书尽量
摒弃枯燥的理论、空洞的说教，告诉每一个读者在
人生舞台扮演各种角色时的交涉方法。对于交涉能
力强的读者，阅读本书会对交涉能力有更深刻的理
解；对于交涉能力欠缺的读者，阅读本书将可能是
一个反败为胜的契机。
编者
2018

陈瑶编著的这本《做最会交涉的人（珍藏版）》尽量摒弃枯燥的理论、空洞的说教，告诉每一个读者在人生舞台扮演各种角色时的交涉方法。对于交涉能力强的读者，阅读本书会对交涉能力有更深刻的理解；对于交涉能力欠缺的读者，阅读本书将可能是一个反败为胜的契机。

这种情况往往有多种表现。比如你在生意场上遇到了相互比较投缘的人，有了成功的合作，感情也自然融洽起来，这就是我们常说的“有缘”的人。有缘自然有情，关系好的时候，互相付出自然不在话下。问题在于如何保护和维持这种关系，继续爱护它、增进它，使其天长地久。
其实，就算彼此有“缘”，彼此能够一拍即合，要保持长期的相互信任、互相关照的关系也不那么容易，仍然需要不断进行“感情投资”。
在生意交往中，人们为了各自的利益，彼此都觉得对方在算计自己，人与人交往不能不防，所以很容易互相起疑心。结果“缘”就会由合作转为对立，人情变成了敌意。情场上，最爱的人常常会变成最恨的人，这在商场上也屡见不鲜。相互仇视的对手，往往原先是最亲密的伙伴。反目成仇的原因，恐怕谁也说不清，留下的都是互相指责的怨恨。
为什么，走到这一步？往往是忽略了“感情投资”的结果。
很多人都有这种毛病，一旦关系好了，就觉得自己没有必要去保护它了，往往会忽略双方关系中的一些细节问题。例如，该通报的信息不通报，该解释的情况不解释，总认为“反正我们关系好，解释不解释无所谓”，结果日积月累，形成难以化解的矛盾。
而更不好的是，人们关系亲密之后，总是对另一方要求越来越高，总以为别人对自己好是应该的；但是稍有不周或照顾不到，就会产生怨言。由此很容易形成恶性循环，最后损害双方的关系。
可见，“感情投资”应该是经常性的，也不可似有似无，从生意场到日常交往，都应该处处留心，善待每一个朋友和合作伙伴，而且要从小处细处着眼，时时落在实处。
人与人之间如果没有彼此信任，则没有互惠互利；没有较深的感情则没有彼此的信任。在人际交往与关系中重视感情因素，不断增加感情的投资，就是聚积信任度，保持亲密友情和加强互惠的关系。
你经常在感情的账户上投资，就会赢得对方的信任，那么当你遇到困难，需要帮助的时候，就可以利用这种信任，你即使犯有什么过错，也容易得到别人的谅解；你即使没把话说清楚，有点小脾气，对方也不会放在心上。
所以，尽管在交涉时有许多有效的方法和技巧可以采用，然而最重要的是自己要乐于助人，关心他人，不断增加感情账户上的储蓄额。
如果说建立相互信任、相互帮助的人际关系有什么诀窍的话，那么这是唯一的和可靠的诀窍。
反之，不肯增加储蓄而只想大笔支取的人是无人理会的，这样的银行账户是根本不存在的。到需要用钱时，也就必然无款可取，只有欠债了。但欠债总是要还的，到头来还是要储蓄。这就是人与人的交往中，平等互利、收支平衡的关键。
互助互利不仅指物质利益，而且还有精神利益。作为被求助的一方，不一定非要你给他什么实际帮助和物质好处不可，而且人际交往的互利互惠也不同于做买卖那样必须是等价交换，立刻兑现。但作为求助者最好能让对方了解助人也会助己。
你请某人来帮忙粉刷装修住房，说好千半天，他可能干了不到一个小时就走掉了；你拜托某人为你办理开办公司的手续，他也许只起了牵线搭桥的作用，具体的手续还要你自己去四处奔波……遇到这类情况，千万不可埋怨，不可责怪对方说话不算数。因为事实上人家已经帮了一点儿忙，这就值得你表示肯定和感谢。你感谢对方帮忙一小时，下回他可能会帮忙两小时，你感谢人家为你办手续探明了路线，下回他也许会一帮到底。
自己乐于助人，多主动帮助别人，会不断增加感情账户上的储蓄。如上所述，求人与被人求，是一笔人情账。尽管人情账无法精确地计算，但是大家都会心中有数的。
有时在求对方办事时，也许对方并不情愿为你白忙乎，他希望你也能帮他做些事情，有的甚至希望在他帮你办事之前，你先为他办成某件事。如果你了解对方这种心理，主动满足他的欲望，他就会很痛快地帮助你。
有时对方没有什么需要帮忙的事情，此时你要让对方精神上得到了满足，表现出对对方的感激和尊敬。
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