第一章 公共关系导论
第一节 公共关系的定义
第二节 公共关系学的研究内容和学科体系
第三节 相关学科概念和实践范畴
第二章 公共关系的起源与发展
第一节 公共关系的缘起和发展
第二节 现代公共关系生产和发展的社会条件
第三节 公共关系在中国的传播和发展
第三章 社会关系与公共关系
第一节 社会关系的一般属性和形态
第二节 社会关系的调节机制和运行手段
第三节 公共关系的形态特征和调节法则
第四章 公共关系的基本要素
第一节 公共关系的主体——组织
第二节 公共关系的客体——公众
第三节 公共关系的过程——信息传播沟通
第五章 公关传播的主要媒介及运用
第一节 公共关系传播媒介
第二节 公共关系的传播媒介及其运用
第三节 新媒体的广泛应用
第六章 公共关系的职能和准则
第一节 公共关系职能
第二节 公共关系的准则
第七章 公共关系的类型
第一节 主体公共关系
第二节 对象公共关系
第三节 功能型公共关系
第八章 公共关系调查
第一节 公共关系调查内容
第二节 公共关系调查的程序和方法
第九章 公共关系计划
第一节 确定公共关系目标
第二节 分析并确定目标公众
第三节 制定公共关系行动方案
第四节 经费预算
第五节 公共关系计划书的撰写
第十章 公共关系计划实施
第一节 公共关系计划实施的意义及特点
第二节 公共关系计划实施的原则
第三节 公共关系计划实施的过程
第四节 公共关系计划实施的模式
第十一章 公共关系评估
第一节 公共关系评估概述
第二节 公共关系评估的标准和程序
第十二章 公共关系专题活动
第一节 新闻发布会
第二节 展览会
第三节 社会赞助
第四节 开放参观
第五节 庆典活动
第十三章 公共关系传播实务
第一节 公共关系传播模式
第二节 公关广告活动
第三节 公关新闻活动
第十四章 危机公关管理
第一节 危机与危机管理
第二节 危机事件的预防
第三节 危机的处理
参考文献

余平主编的《公共关系学》包括：公共关系导论、公共关系的起源与发展、社会关系与公共关系、公关的基本要素、公关传播的主要媒介及运用、公关的职能和准则、公关的类型、公共关系“四步法”、公共关系专题活动、公共关系传播实务、危机公关管理等15章，既有全面而深入的理论构架，又有较鲜活的公关实务。本书较好地梳理了公共关系学的理论的体系，并汲取和归纳了中西方公共关系领域的最新理论和观点；同时，在案例的选择上，在保证典型性和鲜活性的基础上，还充分考虑到了案例的理论价值和操作意义。