第一章 操纵对手，你准备好了吗
你有多自信
自信不等于自傲
如何克服自卑
假愚蠢，真聪明
布置自己的舞台
手机的妙用
要成功，就得先笼络反对者
取得对手的认同
你的关系网络够大吗
第二章 操纵对手，就要懂得人性的弱点
崇高的名义
公而忘私
心理暗示的作用
大家都是这样做的
相信流言蜚语是人的本性
打消戒心
人情债，伤不起
立场决定态度
缺点很关键
骄傲是陷阱
第三章 操纵对手，先要留下好印象
好印象从称呼开始
拉近彼此的距离
隐私帮你获得好感
有缺点才真实
谦虚是宝
利用对方的需求
如何加深印象
坦白带给你好处
重在参与
说别人是坏人
让自己充满抱负
拥有共同的经验
第四章 操纵对手，要读懂对手的心理
贵的就是好的
光环效应
抽象受害者
先入为主
人类的盲从心理
懂得克制自己
学会抓大放小
比较性的思考
认知的误差
额外收获
品牌的力量
第五章 操纵对手，攻心为上
对比效果
利用对方的心虚
第三方立场
赢得信任
我们总爱“占便宜
单位错觉
疲劳轰炸
使威胁的效果加倍
用好后期限
第六章 操纵对手，要讲求策略
各个击破
找到对手的软肋
出其不意
放长线，钓大鱼
政策性的让步
到底谁有主导权
集体压力
只提供自己可以接受的条件
间接操纵
利用谣言
第七章 操纵对手，提高谈话技巧
真真假假
说话要留有余地
让对方感到你的关心
如果我是你
模棱两可的说话术
保持灵活机动
拒绝的艺术
让人难以说不
凡事不宜太躁进
沉默是金
终发言权
第八章 操纵对手，学会奖励与惩罚
拍拍马屁又何妨
让对方自豪
适当地给予奖励
再给一次机会
你能做得到
心理退化现象
暗示强化
部分刺激
斥责之后的抚慰
第九章 操纵对手，巧妙化解困局
转移话题
以慢制快
承认错误
接受批评
让他一次说个够
暂停的功能
共同的敌人
以时间换取空间
拉开距离
间接说服
第十章 操纵对手，制胜诀窍
眼神告诉我们什么
偷换概念
只有一个选择
暗度陈仓
心理负担，不能承受之重
对强者的刺激方式
让借口无懈可击

你有多自信
在美国弗吉尼亚州昆迪克地区，有一处方圆385英亩的土地，植被茂密，与世隔绝，这就是美国联邦调查局特工学院的所在地。这里不仅是美国执法部门的进修学院，同时也是FBI后备力量的培训基地。每年都会有数以百计的新人通过层层选拔，脱颖而出，成功进入特工学院，接受为期18周的特训，期待自己有朝一日能够成为真正的FBI探员。
那么，是什么让这些人在成千上万的报名者中脱颖而出的呢？聪明的头脑，过人的胆识，特殊的技能，还是优秀的品格？其实，与这些特质相比，特工学院更为看重的是新人们的自信。因为自信就像是地基，只有地基夯实，上面的建筑物才能坚固持久。虽然任何事情都不能凌驾于法律之上，但说总是比做要容易得多。当FBI探员真的面对这种困难的抉择时（这样的情况经常发生），是什么让他们可以鼓足勇气，坚持自己的职业道德，保证自己的选择不会脱离法律的轨道？答案只有一个，那就是自信！所以，特工学院在对新人的培训伊始，就非常注意对他们自信心的培养。
如今，FBI的56个地方分局每年都会举行一个名为“初级特工计划”的活动，让当地的中学生能够有机会与FBI探员亲密接触，以便培养他们的社会责任感和法律意识。2009年9月，一个名叫帕克·诺顿的高中生就成为该活动的优胜者，并获得了2.．2万美元的奖励。FBI总部对他的评语就是：“帕克在本次活动中所表现出来的自信与奉献精神，正是所有初级探员的榜样。”
其实，所谓操纵术，就是双方心理的博弈。坚定者获胜，软弱者失败，而胜败的关键就在于你是否有足够的信心，可以在这场肉搏战中坚持到底！
著名的指挥家马克，在一次指挥家比赛的总决赛中，裁判给了他一张乐谱，观察他如何正确地指挥。当他正努力地挥动指挥棒的时候，却发现谱子有问题。
马克心想，会不会是演奏的人有问题呢？于是再来一遍，可是，他依然觉得不对劲。演奏者应该是按照着乐谱在演奏，不会有错啊。这时作曲家和编曲家也走出来，此时，除了马克以外，所有人都认为没有错误，只是他的错觉罢了。那时，即使是马克，他的意志力也被动摇了，但最后他还是坚持说：“谱子错了。，’
其实，这正是试探指挥者自信的考试，简单地说，就是要试探指挥者感觉出错时，即使周围的人都持相反意见，还能坚持自己音乐主见的人。从马克的故事中，我们可以知道在与自己持有不同意见的人占大多数的情况下，要坚持自己的正确意见是如何不容易。
另外，还有一项有名的实验，实验中，分别让九位受测者观察画了一条线的图片和画有三条线的图片，然后分别询问一条线和其他三条线中哪一条等长。乍看之下，这是一个毫无意义的实验，但九人当中有八个受测者是所谓的“串通者”，他们被指示做出错误的回答，以便考验第九个真正的受测者，在“串通者”们错误回答的误导下，到底会有什么反应，这才是这个实验的真正目的。图片中，虽然线的长短可以清楚地判断，但实验的结果却显示，第九个受测者都受了“串通者”的影响，而做出了错误的判断。
每个人都很容易以大多数人的意见为意见，为了附和他人，即使明明知道自己的意见、判断才是正确的，也会轻易地放弃自己的主见。就如同“应声附和”这个词一样，完全不考虑事情的对错。一般人易于倾向多数，如果要像马克一样，对自己的判断力非常有自信，不屈服于“集体压力”而能表达自己的意志，这是相当困难的。当周围的人全都把白说成黑的话，你还会认为它是白的吗？
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