马云，一个中国式创业的商界传奇人物，一个
从一无所有的创业者发展到如今掌舵着整个国家最
大的电子商务交易平台的成功者，一个集演员、老
师、阿里巴巴董事局主席、大自然保护协会董事会
成员、联合国贸易和发展会议青年创业和小企业特
别顾问等多重身份于一身的人。有人说他说话和演
讲掷地有声、激情四射，也有人说他善于忽悠人。
可是不管怎么说，他都是个敢想敢做的企业家，一
个让人琢磨不透的“外星人”，因为他能看到未来
社会和商业的发展趋势，成就着我们这个时代的普
通人关于创业的梦想，关于财富的梦想。
   人常说，台上一分钟，台下十年功。每个站在
舞台中央的人背后都经历了沉重的苦难辛酸，马云
也不例外。所以他创业成功后曾有这样的感言：如
果我能成功，那么世界上80%的人都能成功。细心者
会发现，马云创业之前，生活中处处失意，高考考
了三年才勉强上了大学，靠蹬三轮送书维持生计，
要创业，几十个朋友中只有一个人支持他，生活赠
送给他的除了失败还是失败，连他的父母都觉得他
没什么希望。
   但这一切并没有使马云退缩和害怕，相反，他
创业的想法越来越坚定，并相信自己终能成就一番
事业。1992年，马云凭借自己在英语方面的优势，
和朋友一起成立了杭州最早的专业翻译社“海博翻
译社”，课余四处活动接翻译业务。当时经营特别
艰难，经常入不敷出。马云一看这样不行，就背着
口袋到义乌、广州去进货，卖礼品、包鲜花，用这
些钱养了翻译社3年，开始收支平衡。
   翻译社并没给马云带来什么钱，倒是让他有了
一次出国的机会。在美国，马云第一次在朋友那里
接触了互联网。不过那个时候的马云对电脑甚至有
一种恐惧：“我甚至害怕触摸电脑的按键。我当时
想：谁知道这玩意儿多少钱呢？我要是把它弄坏了
就赔不起了。”
   事情就在这时候有了转机，让马云印象深刻的
是，他好奇地对朋友说在搜索引擎上输入单词“啤
酒”，结果只找到了美国和德国的品牌，而没有任
何关于中国的信息。当时他就觉得这是个商机，他
要把互联网带到中国，让大家都知道这个神奇的东
西。事实上，今天已经被冠以互联网大亨的马云尽
管对技术依旧不太懂，但是他对互联网的理解却比
谁都深刻。很多人刚刚接触互联网思考的是背后的
技术问题，而马云想的却是商业运营模式问题。
   有了想法就做，回国后的马云迅速借了2000美
元，1995年4月开办了“中国黄页”，这是中国第一
批网络公司之一。1997年底，马云和他的团队在北
京开发了外经贸部官方站点、网上中国商品交易市
场等一系列站点。但当时在北京无人理解他的做法
，很少有人愿意和他合作。于是他毅然决然放弃了
在北京的一切，决定回到杭州创办一家能为全世界
中小企业服务的电子商务站点。回到杭州后，马云
和最初的创业团队开始谋划一次轰轰烈烈的创业。
大家决定不向亲戚朋友借钱，自行集资了50万元，
据点就在马云位于杭州湖畔花园的100多平方米的家
里，阿里巴巴就在这里诞生了。
   阿里巴巴成立初期，公司小，以至于18个创业
者往往是身兼数职。马云后来也回忆到，当时出门
打车，看到桑塔纳来了，举起的手又放下了，非要
等到夏利为止，因为后者便宜。后来阿里巴巴渐渐
做成了气候，美国、英国的报纸都相继主动报道，
让阿里巴巴在海外积攒了名气。
   2000年4月起，纳斯达克指数开始暴跌并持续了
长达两年的低迷不振状态，这让很多互联网公司陷
入了困境。整个社会对互联网开始不信任，阿里巴
巴尽管不缺钱，业务也开展得分外艰难。马云提出
关门把产品做好，等到春天再出去。后来又遭遇非
典，但马云依旧不放弃，所有人都在家办公，而业
绩却不降反升，成为一个奇迹。
   在这之后，马云所做的事一件一件都颠覆了人
们的想象，创立淘宝网、支付宝，还有后来的一淘
、天猫、1688批发、聚划算、速卖通等电子商务矩
阵平台，使中国社会的购物方式、交易模式发生了
革命性的变化，但是他每走一步也都在接受着政府
、社会和消费者的考验。
   马云说：“如果没有支付宝，电商很难把规模
做大，但当初阿里推出支付宝面临着种种困难。”
首先是银行不提供相应的服务，“我当时就问银行
说，你能做帮助电商转账的服务吗？然后银行说，
这个我们不接受。”面对银行的不支持，马云还想
推出支付宝，“但那个时候不太敢推出，你如果没
有执照做金融的话，那个时候是要坐牢的。”他之
后对公司员工说：“如果有人要坐牢的话就让我去
坐。”做这个决定他承担了很多风险，但他义无反
顾。
   马云一路走来历尽风霜，社会中有很多人拥护
他，觉得他有远见，有领导力、意志力和敢作敢为
的精神，也有人至今在谩骂他、讽刺他。古来高手
多寂寞，他没空理那些负面信息，只有他自己知道
他为阿里巴巴付出了多少心血。为此，这本书梳理
了马云创业过程中在打造品牌、企业管理、人才选
拔、市场竞争等多方面的商业策略，并剖析了他背
后经受的不为人知的难处，值得每一个普通的创业
者和企业经营者认真品读。

   陈坤，经营管理咨询专家，弘博咨询公司创始人，多家公司常年管理顾问。
   台资企业6年生产与品质管理工作经验，从事企业管理咨询、培训工作17年，主导并参与过500多家企业的管理咨询工作，培训达400多场次。擅长项目整体策划运作、中基层团队建设、精益生产、品质改善、绩效管理，主要领域涉及鞋服、汽车配件、物流运输、电子、电器、软件等行业。

   对于本书的出版，在此要感谢马云和阿里巴巴
的团队，正是他们的创业，给了我们这样好的素材
。另外，在本书写作过程中，参考、引用了大量的
相关资料，由于时间仓促，有些资料没有注明来源
出处，在此对所参考引用书籍、文章、报道的作者
们表示感谢。最后要感谢为这部书稿付出辛苦的编
辑和工作人员。当然，还有我们的读者，正是由于
你们的支持，我们才有了前进的动力。

第一章　阿里有制胜点，但更多的是错误
 1.“我”唯一的长处，就是比别人包容
 2.在阿里巴巴，价值观高于一切
 3.错误得犯，但不能犯同样的错
 4.每一分钱都要花得有价值
 5.不着急上市，公司发展空间还很大
 6.报酬给结果，掌声给过程
第二章　互联网的兴起孕育了电子商务
 1.电子商务一定是未来普遍的生意模式
 2.中国要有自己的电子商务模式
 3.互联网无法预知，先做好现阶段的事
第三章　让客户觉得划算才是硬道理
 1.一切产品都要听取客户的意见
 2.企业要把麻烦留给自己
 3.客户第一，服务第一
 4.企业要读懂客户的心
 5.让客户赚钱、省钱
第四章　机遇和风险同时考虑
 1.每天考虑下一个灾难是什么
 2.放弃很容易，难的是坚持
 3.起一个能打向全球的名字
 4.赶在危机前采取行动
 5.听从内心深处的声音
第五章　寻找合适的投资人
 1.花最少的钱做最有效果的事
 2.即使山穷水尽，也不能盲目投资
 3.选择有号召力的投资方
 4.避免让投资人掌握企业大权
 5.用无与伦比的口才征服投资人
第六章　创造引ling时代发展的产品
 1.创造新的商业文明，实现合作共赢
 2.与时俱进，时刻准备改变自己
 3.不抱怨、推翻别人，只是自我完善
第七章　既考虑企业走向也关心员工成长
 1.突破自我，迎接变化
 2.想做什么，现在、立刻、马上去做
 3.企业领导人要看得远、胸怀大
 4.让员工感受到工作的乐趣
第八章　吸引人才，尊重人才
 1.外行可以不懂内行，但要尊重内行
 2.找到能超越自己的人
 3.靠人格魅力引来各方顶尖人才
 4.优势互补的团队才能取得成功
第九章　和员工一起成长
 1.给员工做培训是最好的投资
 2.让员工自主决定去留
 3.根据不同岗位选择合适人才
 4.与团队成员共享成功
 5.员工要认同阿里巴巴的价值观
第十章　市场搏杀，思考对手的弱点
 1.不轻敌，迅速出击
 2.想办法冲到对手的前面
 3.最大的对手是自己，是明天
 4.竞争不是击败对手，而是发展自己
 5.不是淘宝做得好，而是eBay给了太多机会
 6.想做的事没必要让别人知道
第十一章　做事有细节、原则和格局
 1.允许犯错，但不能碰诚信底线
 2.调整战略，拆分淘宝
 3.做事没有细节和格局，一定会输
 4.我们心里很苦，但不能讲
 5.诚信是最大的财富
第十二章　创业就是乐意接受风雪暴击
 1.你是合格的创业者吗
 2.先建立好品牌，再做大
 3.创业就是克服一个又一个困难
 4.别忘了当初为什么出发
 5.质疑声再大，都不如用结果来说话
附录：马云内部讲话
后　记
参考文献

   1．“我”唯一的长处，就是比别人包容
   宰相肚里能撑船，说明宰相怨气太多了，他不可能每天跟人解释，只能干，用胸怀跟人解释。每个人的胸怀都是被委屈撑大的。
   ——马云
   “眼光、胸怀、实力，做任何的企业，其实都要做这三件事。企业家做人也是要做这三件事情。”这是马云在与金庸探讨《笑傲江湖》时，探讨出来的观点。
   “何为笑，何为傲？什么人能笑，什么人能傲？有眼光、有胸怀的人就能笑傲江湖。你想傲，你一定要有实力，人家一个巴掌打过去，你滚出5米之外，你再傲也没有用。所以要想‘笑傲江湖’，就要做到眼光犀利、胸怀开阔。”
   人的眼光是一点点地开阔、高远的
   马云在跟很多世界一流的人交流之后，就感觉到和别人之间的差距，感觉到人们考虑问题的角度是不一样的。不过，人的眼光也不是生来就有的，而是一点点地开阔、高远，就像爬山一样，越往上爬，风景越好。
   在马云看来，“读万卷书不如行万里路”。“要多看，多跟高手交流。你会觉得距离蛮远的，这样你的眼光就会打开。很多企业家是这样，我是某某城市排行第一的，可你到外面看一下，还是差得很远。”
   所以，“人要学会在自己的脑袋、自己的眼光上面投资，你每天旅游的地方都是萧山、余杭，你怎么跟那些大客户讲，世界未来发展是这样子的？你把自己的旅游放到日本东京去看看，去纽约看看，去全世界看看，回来之后你的眼光就不一样了。人要舍得在自己身上投资，这样才能转给客户。”
   马云还说：“我非常敬佩邓小平，改革开放是非常有眼光的。他去欧洲、去美国一看是这样的，中国和它们差距这么远，他才知道差距。我们在座每一个企业家都要了解，距离不可怕，可怕的是你不知道距离。跟克林顿吃早饭那一天，中国那些部长名字他都能说出来，中东的一些部长名字也都能说出来，你会感觉他是实实在在的人，他是平凡的人，所以他伟大。要不断去走、不断去跑、不断去看。”
   胸怀是被委屈撑大的
   “胸怀是非常重要的，一个人有眼光没胸怀是很倒霉的。《三国演义》里的周瑜就是眼光很厉害，胸怀很小，所以被诸葛亮气死了。宰相肚里能撑船，说明宰相怨气太多了，他不可能每天跟人解释，只能干，用胸怀跟人解释。每个人的胸怀都是被委屈撑大的。”
   “今天我唯一可能拥有的长处，就是我比大家容纳得多一点。”
   “对我来讲，人家说‘马云，你一不懂技术、二不懂营销、三不懂市场，几乎没有懂的东西’。我真的是几乎没有懂的东西，我是杭师院(杭州师范学院，今杭州师范大学)毕业的，学的是英文，应该去教高中。在几乎什么都不懂的情况下我发现男人需要胸怀，去容纳他们，去理解他们，去倾听他们，这是很重要的事。”
   2．在阿里巴巴，价值观高于一切
   有业绩没团队合作精神的，是“野狗”；和事佬、老好人但没有业绩的，可以定义为“小白兔”；有业绩也有团队精神的，是“猎犬”。
   业绩好、价值观也好的员工才是我们要的员工，是我们要的明星，所以我们所有人都要往这儿去靠。
   ——马云
   马云在挑选人才时，与大多数企业唯业绩论不同，他更看重的是一个人的品质，也就是一个人的价值观。俗话说，“道不同，不相为谋”，如果优秀的人才不能与企业有共同的使命感、价值观，马云就会请他离开。在阿里巴巴，这价值观就体现为认同“六脉神剑”的企业文化，即客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。
   阿里巴巴在对一个人进行评估考核时，个人业绩的打分与价值观的打分各占50％。它将员工分成三种类型：有业绩没团队合作精神的，是“野狗”；和事佬、老好人但没有业绩的，可以定义为“小白兔”；有业绩也有团队精神的，是“猎犬”。
   “野狗”型员工如果不能改变价值观，那就会被“杀掉”，坚决清除，不予使用。“小白兔”型员工将会得到公司的帮助，培养使用，争取让他们早日成长起来，但如果“小白兔”没有长进的话，也要逐渐被淘汰掉。“猎犬”型员工才是阿里巴巴需要的，他们会受到公司的重用，有机会接受最好的培训。P2-4

   每一个光耀的成功者背后，都会有一堆不为人知的血泪辛酸，受人白眼，遭人嫉妒，被人怀疑，甚至蒙受污蔑……马云却始终甘之如饴，正是这份胸怀与气度造就了阿里从0到1的生态大格局。
   马云不懂技术，却成为中国互联网大佬级人物，他让中国人引领世界互联网发展成为可能，他改变了中国人的购物和投资方式。他做的事，人们十年后才明白过来；他的故事激励着无数奋斗中的年轻人。
   阿里巴巴成立20周年，马云激流勇退之际，满足读者重温马云风采，学习马云创业经验的迫切需求。
   《马云(男人的胸怀是靠委屈撑大的)》独辟蹊径，为我们讲述马云在遭遇困境的时候是怎么想的怎么做的。不敷衍不讨巧，不泛泛而谈，12种角度56条对策，全景再现马云创业路上那些九死一生的重要时刻。
   作者陈坤，弘博咨询公司创始人，主导并参与过500多家企业的管理咨询工作，主持培训达400多场次。他对企业家和企业管理深有研究，视角独特，见解深厚。

   他不懂技术，却成为中国互联网领袖级人物；他让中国人引领世界互联网发展成为可能；他改变了中国人的购物和投资方式；他做的事，人们十年后才明白过来；他的故事激励着无数奋斗中的年轻人。但他的人生路也是充满坎坷的，命运似乎一开始就在给马云出难题，高考考了3次才勉强考上，创立海博翻译社后失败，创办中国黄页网站失败，硅谷融资失败，阿里首次面临危机大规模裁员……
   马云一路走来经历过很多失败，也承受过不少委屈，但他最终都能迎难而上，用自己独特而具有前瞻性的思维和战略让阿里巴巴转危为安。人人都会受委屈、会失败，但如何把失败和委屈转化为成功的源泉？陈坤著的《马云(男人的胸怀是靠委屈撑大的)》这本书将告诉你马云在创业路上遇到困难时是怎么想的，怎么做的，给你在实现梦想的征途上提供参考和借鉴。