如何利用简单的故事解释复杂的世界，被人牢记，激发行动？
今天，讲好一件事作为一种策略性的技巧出现，成为职场必备技能之一。
讲一个故事，看似简单，却很少有人能够充分利用。不仅是讲述公司如何战胜竞争对手，或者讲述某个创始人白手起家的背景，尽管这些传统情节经常被依次融入企业信息中，却可以运作得更为微妙。通过调整得以证实的故事结构和传统，你可以把容易被人遗忘的演说变成十分精彩的故事，通过每一次互动给人留下持久的印象。
无论你是想吸引投资人投资创业公司，让捐助人为非营利组织捐款，为客户介绍上一次成交经验，还是想要从社交活动中脱颖而出，埃丝特·K.乔伊著的《如何讲好一件事(精)》都可以帮助你把讲述一件事的技巧融入你的交流沟通中，增强其影响力，帮助你消除害怕自己讲不明白的恐惧，从听众的角度提供讲述思路，讲好一件事，产生共鸣，形成持久互信的合作关系。

埃丝特·K.乔伊(EstherK Chov)，领导力故事实验室的创始人蒹总裁。她利用该实验室锻炼经理们的故事讲述技巧，帮助他们把故事变得更具吸引力和说服力。曾担任芝加哥大学布斯商学院招生办主任，现在在西北大学凯洛格商学院讲授管理教育课程。乔伊也是在那里获得了自己的MBA学位。现居住在伊利诺伊州的芝加哥市。

序
前言
第一部分 对故事的剖析
第1章 掌握讲故事的基本要素
第2章 工作沟通中的5种基本情节
第二部分 让故事栩栩如生
第3章 注意听故事的人
第4章 借助数据讲故事
第5章 化繁为简
第6章 把故事的力量与简单的视觉效果结合起来
第7章 随时随地收集故事
第三部分 让故事发挥作用
第8章 利用你自己的故事建立可信性和联系
第9章 成功的社交活动始于故事中精彩动人的伏笔
第10章 借助故事推销非营利组织的社会影响力
第11章 个案研究：以医疗行业为例
后记
致谢

身为西北大学凯洛格商学院毕业生事业与职业
发展部主任，我帮助我们的毕业生找新工作、在当
前供职的公司获得升职、通过培训和进修开始新工
作。在所有这些活动中，讲故事都发挥了必不可少
的作用。然而，大多数人都不擅长讲述他们自己的
故事。埃丝特-乔伊的这本书《如何讲好一件事》可
以帮助他们有效地讲述自己的故事，并与他们的听
众建立联系。
埃丝特对于讲故事的兴趣开始于她在芝加哥大
学布斯商学院负责全日制MBA（工商管理硕士）招生
工作的时候。当时她除了要进行录取面试工作之外
，还要在面试过程中培训毕业生和在校生。大部分
有望被录取的学生对于那个经常被问到的问题“介
绍一下你自己”都缺乏简明扼要、令人赞赏的回答
。有时候被面试者独自絮絮叨叨15-20分钟，抓不住
任何重点。（他们没有意识到的是，他们真正被问
到的问题是“介绍一下你自己，让我能够想起我自
己”。）埃丝特认为，在讲故事方面人们需要帮助
。她在西北大学凯洛格商学院完成自己的MBA课程之
后，创办了自己的公司——领导力故事工作坊，向
众多客户传授讲故事的技巧，这些客户包括金融高
管和企业分析师。
我认识埃丝特·乔伊已经7年了。在这期间，她
为我们的毕业生开办了许多研讨班、网络讲座以及
故事实验室。她帮助客户利用故事与人建立联系，
以找到新工作、在公司内得到升职、获得新顾客、
为公司募集资金。我曾经亲眼看到埃丝特帮助公司
客户在面对投资人、媒体和雇员时讲故事。能为埃
丝特的这本书作序，本人深感荣幸，同时，我也很
高兴更多的读者可以从她的经验中受益。
在《如何讲好一件事》这本书中，埃丝特首先
把故事讲述分解成几个关键要素，使其通俗易懂。
她利用三幕结构来设定场景、吸引听众，然后专心
讲述，最后呈现故事结尾。埃丝特告诉我们如何在
故事中利用数据和视觉手段让故事变得精彩生动。
这对于我们的工作来说非常重要。此外，埃丝特将
帮助你弄明白如何简化复杂的主题。她还会介绍如
何利用故事进行社交、建立个人可信度。《如何讲
好一件事》一书有助于培养你的故事讲述技巧，它
可以让你实现职业目标。
西北大学凯洛格商学院毕业生事业与职业发展
部主任
马修·坦普尔

在埃丝特·K.乔伊著的《如何讲好一件事(精)》中，作者首先把故事讲述分解成几个关键要素，使其通俗易懂。她利用三幕结构来设定场景、吸引听众，然后专心讲述，最后呈现故事结尾。埃丝特告诉读者如何在故事中利用数据和视觉手段让故事变得精彩生动。这对于读者的工作来说非常重要。

本书的写作始于我在招生办公室工作期间的一
次顿悟。现在请允许我用另外一个招生故事结束本
书。
2013年，马克（这并非他的真名）独自向6所一
流商学院提出申请，但都被拒绝了。一年后，当他
再次申请时，我有幸成为他的顾问。第二次尝试时
，他向4所美国排名前10的商学院提出申请，结果4
所学校都录取了他！不但他的录取率从0上升到了
100%，而且其中两所学校还向他提供了专业奖学金
。
但这并不是马克的故事的结尾。
在沃顿商学院开始学习之后，马克意识到竞争
才刚刚开始。在精英云集的顶级商学院中，每一个
学生都是明星级人物。他必须通过竞争才能进入各
个公司的面试日程，他必须在工作环境中展开竞争
，甚至必须通过竞争才能选上备受欢迎的课程。有
这样一门课程需要经过烦琐的申请程序才能选上，
并且学校告诉学生们：“如果你是一年级新生，就
不必申请了。”
但马克希望以一年级学生的身份去上这门课，
于是他还是提出了申请……并且成功了！后来，有
人告诉他，他申请中的那个有关自己为什么应当得
到上课机会的精彩故事起到了关键作用。
人生就是一场永不停歇的竞争录取游戏。我希
望你从这本书中收获了丰富的思想，学会了如何讲
述自己的故事。学会这些方法和概念需要时间和努
力，但我相信这种付出对你来说是值得的。
我非常希望能了解诸位是如何运用你们从本书
中学到的内容的。大家可以通过下面的方式与我联
系：
Esthetr@LeadershipStorylab.com
LinkedIn.com/EstherChoy

埃丝特·K.乔伊不仅聪明、智慧，她还给自己
的著作灌输了一种善良和积极的精神。此书生动形
象，具有很强的实用性和激励性，值得一读。
——史蒂芬·J.都伯纳 《魔鬼经济学》合著
者、怪诞经济电台主持人
作为一名企业创始人、品牌创建者或求职者，
在今天充满竞争的市场中，通过讲述令人难忘、目
的明确的故事从群体中脱颖而出的做法比以往任何
时候都更重要。乔伊利用自己10多年来帮助他人利
用故事讲述艺术的经验，引导读者在《如何讲好一
件事》这本书中学习了这一过程，让他们能够采用
令人信服、具有说服力的有效方法创作自己的故事
。
——埃米·沃德 艾美奖获奖作家、制片人
对任何希望成为更高效的沟通者的人来说，埃
丝特·K.乔伊的这本书都是一个很好的资源。
——罗克珊·赫里 纽约大学斯特恩商学院副
主任
在这本书里，乔伊给出了一些简单实用的方法
，可以用来增加影响力，提升说服技巧。无论你是
刚开始工作，想要寻求改变，还是承担更高级别的
领导责任，此书都提供了一些全新、可行的见解。
事实上，就在读完这本书后的一周内，我就在一次
管理讲话中充分利用了其中一些观点。
——戴夫·布尔达金 JBT航空科技公司总裁

考虑故事的情感因素
故事与情感有一个共同的关键联系，你需要运用这种联系。
是什么让你做出决定或采取行动呢？你很可能会说，事实、数据或明显的证据指导我们的决定和行动，其中情感的作用极少。但实际上，情感因素不但是必需的，而且在我们做决定的过程中发挥着关键作用。最近，不同领域的许多作家都突出强调了这一点，其中包括优秀作品《瞬变》的作者希思兄弟。
让我们来认识一下艾略特，他是一位勤奋的会计师。20世纪80年代初，他一直在为自己的美国梦奋斗。不幸的是，他的眶额叶皮层长出了一个脑瘤，需要手术。手术过程似乎一切顺利，凶为艾略特看起来保留了所有的身体、语言和智力功能。但不久后他被发现在手术后丧失了一种能力：他无法做决定，甚至连最简单的事情也难以决定。单单是选择一只黑色笔还是蓝色笔签署文件就会让他花费30多分钟。这背后的原因是艾略特丧失了联系情感和决定的能力，手术切断了他同“情感思维”的联系，让他“在病理上”变得“优柔寡断”。
在许多情况下情感对于我们的决定能力都非常重要。正如艾伦·韦斯在他的著作《成为百万美元咨询师》中所指出的那样：“逻辑使人思考，情感使人行动。”我们在面对许多在表面上相似的选择时尤其如此。在这种情况下，“跟着感觉走”是一种不错的建议，只要你的情感符合某种事实或经验。对工作来说，也是如此。
刘迪凡（音译）是一位在北京工作、面向中国市场的私人银行家。他和他的公司为中国超级富豪企业家服务，其中大多数是中国上市公司创始人。这些首批开拓者广受推崇，他们在过去的几十年问克服了各种困难，取得成功。其中许多人目前依然牢牢掌控着他们的企业。但他们中的大部分人在为如何采用最佳方式把财富传给家族的下一代这个问题而苦恼。这正是刘先生及其银行吸引人们注意的地方。
在与这些身家百万的潜在客户进行交流的过程中，刘先生和他的同事几乎从不会一开始就谈及银行提供的条件（我将在最后一个故事中解释这一策略）。相反，他们讲故事。具体说来就是，他们会讲述一些世界各地历经数代的家族企业如何代代相传的故事，无论是美国、欧洲、南美洲，还是其他地方，例如一家美国的房地产家族企业，通过复杂但公平的信托手段把财富传承了三代。然后，刘先生问他们：“为了保护你们的财富和遗产，你们正在做什么？”
你可以想象一下，此次谈话之后刘先生的潜在客户们的感受：他们会因获取新知识而欣欣然，但同时也会感到无助和沮丧，因为和他们一样的其他企业主已经取得了成功，而他们还在苦苦纠结，并且风险相当大。这些情感使得他们愿意倾听刘先生及其银行如何帮助他们，而这也恰恰是刘先生现在所要告诉他们的。
问题的关键是，无论你的故事讲述得多么精彩，它都无法完全达到预期目标，除非你在故事中植人情感因素，同时结合你的目的。请记住：逻辑使人思考，情感使人行动。你如何才能在自己的故事中植人恰当的情感因素，从而达到预期的效果呢？
在下一小节中，我们将探讨如何更好地理解听众的情感。
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