第1章 口才资本课
1.口才是一个人一辈子都要用的能力
2.口才是人们赖以生存和竞争的“战略武器”
3.谈吐不凡，是获得他人认可的最有效手段
4.成功人物身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的
5.口才决定着一个人的事业成败
6.别让人生败在不会说话上
7.要留意生活，才能积累谈资
8.语言可以提升你的影响力
9.如何提升你的说话水平与口才能力
第2章 面试口才课
1.“巧”说“妙”谈，给人留下好印象
2.求职面试要听得“端”，说得“正”
3.先听后说，才能应对自如
4.别让话语暴露出你的不自信
5.事先打好“草稿”，别打无准备之仗
6.做个让人印象深刻的“自我介绍”
7.展现你的“亮点”，让对方接纳你
8.稳重地回答“两难选择性问题”
9.巧用“折中法”，让你顺利跳过两难问题
10.最好以“诚”相待，切勿“顺竿爬”
11.面试巧问薪资问题
12.嘴巴巧一点，巧妙化解面试难题
13.巧言妙语，将你的“缺点”模糊化
14.找个善意的谎言，让面试官心服口服
15.巧妙提问题，把握求职先机
16.面试场上的话语禁忌：千万不要去“踩雷”
17.设计好告别语，让人永远记住你
第3章 职场口才课
1.职场新人说话攻略：用嘴巴来打开局面
2.沉默苦干，是最好的说服语言
3.要时刻谨记办公室里的话语禁忌
4.切勿口无遮拦，置自己于是非之中
5.别在闲谈中炫耀“幸福”
6.不要打听他人薪水的多寡
7.切勿在职场中宣泄坏情绪或者抱怨发牢骚
8.请节约你的“口水”，多说不如少说，少说不如不说
9.帮助他人时不要擅作主张
10.说话看对象：与同事沟通要因人而异
11.职场套近乎：善用“Yes”技巧
12.面对办公室的流言蜚语，你该怎么“说”
13.巧开口，遵原则，寻求同事的帮助
14.与同事和睦相处的6个要素
15.办公室内和平相处的说话技巧
16.主动交流，巧妙化解与同事间的矛盾
17.同事间开玩笑，一定要把握“安全”尺度
18.直言一定要讲求“分寸”
19.场面上切勿与领导或上司称兄道弟
20.向领导汇报工作要讲求原则
21.上司最不爱听的九句话
22.说话时，让舌头多绕个“弯”
23.以幽默的方式向上司或领导提建议
24.提建议，要把握好“时机”
25.别说使领导不高兴的话
26.与领导说话要注意用词和忌讳
27.提意见时，也要懂得给上司面子
28.巧言妙语化解与上司的冲突
29.切忌给自己戴“高帽”：故意卖弄才华是在自断生路
30.不同级别不同应对
31.“硬”的来不得，在谈笑间加薪
32.与老板谈加薪，需要注意的说话原则
33.说错了话，要及时补救
34.拒绝上司口才策略：妙用比喻，委婉说“不”
35.拒绝上司，也要体现出你的“尊重”来
36.向领导表达出你的忠诚来
37.努力工作是赢得领导赏识的最有效的无声语言
38.多说“是”少说“不”
39.巧嘴化解职场“冷暴力”
40.巧用赞美，赢得上司好感
第4章 领导说话艺术课
1.“能言善语“是一种领导资本
2.用“权威”话语来打造魅力领导
3.讲话要具有强烈的“鼓动性”
4.领导者要尽量避免不适宜的口头禅
5.不要在众人面前批评员工
6.调解纠纷，主攻一方
7.激励比权力更能使下属信服
8.口头的激励比物质激励更有效
9.传达“坏消息”，也需要技巧
10.对症下药：不同的“坏消息”，不同的说法
11.如何传达“降级通知”的消息
12.向下属下达命令的语言技巧
13.用“萝卜+大棒”的说话方式震慑居功自傲的“功臣”
14.承诺是一种艺术
15.温暖的语言，更能激发下属向心力
16.用温暖的话语让下属心甘情愿追随你
17.与下属沟通的语言技巧
18.善用幽默，化解尴尬
19.注重感情投资的下属最得人心
20.说话要具有吸引力
第5章 说服口才课
1.软硬兼施，有力度地“说服”他人
2.耐心说服不压服，有理有据地让他人臣服
3.说服之前，要充分地了解对方
4.巧用逼迫问法，说服对方
5.先顺着对方，巧妙引导，再说服
6.采用“启发式问法”予以说服
7.采用“绝望进攻术”进行说服
8.不同性格的人，不同的说服方法
9.话要说在点子上：切中要害，让他人心服口服
10.摸清他人的软肋，打赢心理攻坚战
11.制造“自己人”效应，巧妙说服对方
12.“将心比心”：站在他人立场去“说”，让说服顺风顺水
13.沉默是金：用“沉默”来说服
14.运用“沉默”的力量，无声无息地说服对方
15.旁敲侧击：不要将自己的意见强塞给对方
16.表情和声调是成功说服的关键
17.说服时，一定要控制好语言和声调
18.说服不了他，那就“磨”服他
19.“软磨硬泡”也要讲求方法
20.“对症下药”，说服才能顺风顺水
21.找准对方的“命门”，从“弱点”处发力
22.从“兴趣点”出发，巧妙说服
23.巧言妙语让他人心服口服
24.“正话反说”说服他人
25.巧妙利用“权威”：一句顶一万句
第6章 幽默口才课

11．面试巧问薪资问题
无须过分地关注和分析各种细节，关键是要从这些分析中“悟”出规律以及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。
——北大口才训练课理念
其实，在面试时，最难以回答的便是如何谈薪水，回答不好可能会引起面试官的反感，而回答好了又可能达不到自己的薪资要求。那么，在面试中，我们如何避免尴尬，巧妙地询问薪资问题呢？
面试官问：“你这么高的工资要求，我们可能接受不了。你说说你的想法吧？”
回答1：我的要求可能真有点高，请问公司能提供的薪水是多少呢？”
回答2：我的工资要求可能有点高，但是我认为薪酬对我来说并不是最重要的，我在乎的是这个职位本身。因为我非常喜欢这个职位，而且我的专业能力和特长都符合公司的要求。我相信公司会在工作中了解我的价值，从而逐步地提升我的薪资水平。请问公司可以提供的薪酬范围是多少呢？
针对以上的两种回答，北大口才训练课指出，面试中千万不能够“就薪酬谈薪酬”，一定要把握灵活的原则。面试官直接提出这个问题，有可能说明你的要求确实有点高，还有可能是在考察你的自信心。回答1显得不太沉稳和自信，一听公司无法接受他的要求，便立即自降身价，显得很不够自信，而且还十分冒失地直接问薪酬待遇。
回答2在承认要求过高的基础上，还显示了充足的信心，而且还能够顺理成章地借机询问公司提供的薪酬范围，又不失礼貌。
面试官问：“你认为我们要为你提供多高的薪水呢？”
回答1：您给出的这个数字距我的期望值确实很近，但是我心目中的期望值稍微要高一些。我了解公司对新人工资的数额有一定的限制，但是公司除了薪水外，还有其他的福利待遇吗？
回答2：您开出的工资水平与我的期望值是有距离，不知道如果我进公司，通过怎样的努力，才能够缩小这个差距呢？我相信如果公司能够给我这个机会，我一定会通过自身的努力达到我的期望值。
针对以上的两个问题，北大口才训练课指出，我们在与面试官提薪水的时候，一定要先确认面试官给出的薪水是否是公司正式员工的工资。如果是这种情况，我们一定要将这个数额与自己的薪金要求相比较，看自己能否接受这个工资待遇。回答1可能是面试官无法接受的，觉得他将薪水看得很重，而不太注重个人的发展，缺乏长远眼光。
回答2所提出的期望值虽然有些高，但是他没有生硬地说出来，而是询问公司能否给他机会，并表明要通过努力去缩小这个差距，会让面试官认为与薪水相比，他更注重个人能力的提升。所以，更能赢得面试官的青睐。
12．嘴巴巧一点。巧妙化解面试难题
面对突发事件时一定要保持冷静。随机应变是一种能力的体现，也是一个人修养的表现。
——俞敏洪（毕业于北京大学英语专业，新东方教育集团董事长兼总裁）
面试中，总会遇到一些刻薄的面试官，时不时地给自己出难题，在不动声色中，将自己放在一个极为不利的话语局势中。其实，这并非是考官在有意地刁难你，而是要观察你在逆境中的表现，也是对你自身能力的一种考察。
为此，求职者要想得到这份工作，切勿“知难而退”，而应当让自己的嘴巴巧一点，巧妙地回答这些难题。虽然说求职者的硬性条件才是公司决定是否录用一个人的重要标准，但是如果求职者在面对问题时不够机灵，那么，在考官心中的形象便会大打折扣，甚至还让应聘彻底泡汤。
在激烈的求职争夺战中，最终胜出的那个人并非没有缺点，而是他通过自己的嘴巴，巧妙地回避了考官的提问。一句精彩的问答，不仅能够让自己摆脱尴尬，还能够赢得考官的欣赏。
经过一轮轮的面试，张萌终于到了“终极考核”的阶段。这时，对面的考官便问她说：“请问你对薪水的期望值是多少？”
面对这样的问题，张萌没有着急回答，而是冷静了片刻。她十分明白，这是考官在故意考验自己，想要套出自己的心里话。于是，她灵机一动，答道：“我对薪水没有太过苛刻的要求，我所追求的只是一份能够充分发挥我才华和体现我价值的工作，所以，只要条件相对公平，与同行业的待遇差距不大，我都能接受。”
一句这样的回答，张萌便被公司录用了。而公司给她的薪水，远远超乎她的想象。
要知道，面试官向你提出“薪金待遇”问题时，这也说明他在“为难”你。如果你给的报价过低，面试官便会认为你是一个不自信的人，并且偷偷地在心里对你的工作能力打折扣；如果你的报价过高，面试官则会认为你是一个贪婪而又不自量力的人，即便你真的有能力，公司也会忍痛割爱。
面试时，面试官刻意制造的危机还有许多，我们遇到这些“难题”时，一定要保持冷静，利用巧嘴，做到“兵来将挡，水来土掩”。当然了，要想更好地化解危机，一定要多多进行思考和积累，如此才能够见招拆招。
P20-22

文天行著的《北大口才课》以全新的观点，多方面、多角度阐述拥有好口才的技巧，同时结合具体的个案，深入浅出地与读者共同探讨锻炼口才、提高表达能力的有效方法。本书内容翔实、丰富，从面试、职场、领导沟通、谈判、说服、幽默、赞美、拒绝、批评、交际、求人办事、销售、电话沟通、应酬、解难、雄辩、演讲、恋爱、聊天等多个方面入手，重点向读者介绍说话方法和技巧，让你真正成为一个说话高手、口才专家。

北大作为中国著名的高等学府，在世界上也享有
着较高的声誉。它以深厚的文化底蕴，滋养了一代又
一代北大人。“北大公众演讲与管理沟通”课题，秉
承了北大深邃的学术思想和深厚的文化底蕴，在过去
的几年时间里，一直为确立说话与口才在公众生活尤
其是职业活动中应有的地位大声疾呼，一直在为提升
社会公众，尤其是职场人士的说话能力即口才而全力
以赴，如今，它经发展成为北京大学公众演讲领域最
重要的课程之一。
在北大公众演讲与管理沟通课题组的宣传和倡导
下，越来越多的人认识到口才是一个人的重要能力，
说话水平直接影响着其工作质量，关系着其职业前景
与个人前途。于是，越来越多的人加入了北大口才提
升训练课程的行列之中，以期给自己赢得一个更好的
发展前途。为此，我们编写了这本《北大口才课》，
以服务于大众，以大众快速掌握说话技巧与口才技能
为目标，让更多的人以更快速、有效的方法掌握最实
用的说话技巧。
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浅出地与读者共同探讨锻炼口才、提高表达能力的有
效方法。本书内容翔实、丰富，从面试、职场、领导
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专家。
好口才，能为你赢得人气；好口才，能洞察实质
，能成事；好口才，能够抓住问题的关键，把话说到
对方心坎上。无论是文学大师林语堂、胡适、季羡林
，还是外交家徐敦信、唐家璇，或是杨伟光、撤贝宁
、李响……北大精英都是善于得体表达和完美沟通的
大师。本书同时又汲取这些大师的说话技巧和思想精
华，通过学习和训练，会让你快速甩掉平庸的语言习
惯，能让你将话说得恰到好处，马上hold住场面，成
就大事业。

在当今社会，口才已是大凡成功人士成功的关键因素之一。从职场的角度看，都是有口才的人领导有技术的人，因此就流行一句话：是人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。文天行著的《北大口才课》汲取北大口才课的思想精华，帮助你全方位提升说话能力。