在《看得见的手(美国企业的管理革命)》这本开创性的著作中，作者小艾尔弗雷德·D.钱德勒详述了现代大型工业企业及其经理人在现代资本主义形成时期——1850年代至1920年代——所发挥的重要作用。书中不仅分析了美国大企业在运输、通信等核心产业占据主导地位的原因，而且令人信服地阐明了“管理革命”的真正含义——管理革命意味着管理阶层“看得见的手”取代了市场这一“看不见的手”。作者认为，管理革命对美国工业的规模化和集约化产生了非常大的影响，其作用远大于企业家素质、资本可得性或公共政策等因素。

小艾尔弗雷德·D.钱德勒(1918-2007)，商业史教授，曾执教于哈佛商学院和约翰霍普金斯大学。主要研究领域为现代企业的规模和管理结构。他的著作对工业化的商业史和经济史研究产生了重大影响。

前言：看得见的手
现代工商企业的定义
几个一般论点
第一部分 传统的生产和分配过程
第一章 传统的商业企业
机构上的专业化和市场协调
殖民地世界的一般商人
商业中的专业化
金融业和运输业中的专业化
管理商业中的专业化企业
管理金融业和运输业中的专业化企业
商业中机构变化的技术限制
第二章 传统的生产企业
生产中机构变化的技术限制
工厂以前时期生产的扩充，1790～1840年
管理传统的生产
大农场——老式的大规模生产形式
纺织联合工厂——新式的大规模生产形式
斯普林菲尔德兵工厂——现代工厂的另一种原型
技术束缚的解脱
第二部分 运输与通讯中的革命
第三章 铁路：第一个现代工商企业
19世纪50年代～19世纪60年代
技术和组织的创新
铁路对建筑业和金融业的影响
机构的创新
会计和统计的创新
组织创新的评价
第四章 铁路的联营与竞争
19世纪70年代～19世纪80年代
铁路公司间关系的新格局
扩大直达运输的合作方式
控制竞争的合作方式
卡特尔
经理的作用
第五章 建立庞大的自给系统
19世纪80年代～20世纪头10年
高阶层管理的决策
建立第一批系统
19世纪80年代铁路系统的建立
19世纪90年代的改组和合理化
新系统的结构
铁路管理的官僚化
第六章 完成基础设施的建设
其他的运输和通讯企业
运输：轮船公司和城市运输系统
通讯：邮政服务、电报和电话
组织上的反应
第三部分 分配和生产中的革命
第七章 大量分配
基本的转变
现代的商品经销商
自营批发商
大零售商
百货公司
邮购公司
连锁商店
速度的经济性
第八章 大量生产
基本的转变
工厂系统的扩展
机械化工业
提炼和蒸馏工业
金属生产工业
金属加工工业
科学化管理的兴起
速度的经济性
第四部分 大量生产与大量分配的结合
第九章 现代工业公司的出现
结合的原因
采用连续作业技术工厂的结合
易腐坏产品加工厂的结合
需要专门销售服务的机器制造厂的结合
追随者
第十章 经由合并的结合
联合与合并
19世纪80年代的合并
1890～1903年，企业的合并
合并企业的成功与失败
第十一章 结合完成
概述：1900～1917年
经由纵向结合的成长——进一步的描述
食品工业和烟草工业
石油工业和橡胶工业
化学工业、造纸工业和玻璃工业
金属加工工业
机器制造业
原生金属冶炼工业
经由纵向结合的成长——一次综合的分析
市场的重要性
结合与集中化
多国企业的兴起
结合和美国经济的结构
规模和集中化的决定因素
第五部分 现代工业企业的管理和成长
第十二章 中阶层管理：功能和结构
企业家式的企业
美国烟草公司：袋装产品的大量生产和分配的管理
阿穆尔公司：易腐坏产品的生产和分配的管理
辛格公司和麦考密克公司：机器的制造和销售
美国工业中中阶层管理的开始
第十三章 高阶层管理：功能和结构
经理式的企业
标准石油托拉斯
通用电气公司
美国橡胶公司
杜邦炸药公司
经理式的企业日益增长的优势
第十四章 现代工商企业的成熟
使组织结构完善化
管理的职业化
现代工商企业在两次世界大战期间的成长
1941年以后的现代工商企业
现代工商企业支配地位的取得
结论：美国企业的管理革命
机构发展的一般格局
经理人员的支配地位
美国：经理式资本主义的策源地
附录A和附录B
注释
译名对照表

看得见的手
本书的书名即已指出其主题，但不是其重点或目的。
本书的目的信息是考察正在变化中的美国的生产和分配过
程，以及生产和分配的管理方式。为达此目的，本书讨论
的重点是从事生产和分配的工商企业。因为由支薪经理所
管理的大企业，已取代了传统的家族小公司而成为管理生
产和分配的主要工具，所以本书将特别着重阐述现代工商
企业及其经理人员的兴起。本书是关于企业机构和管理阶
层的历史。
这里要探讨的主题是：现代工商企业在协调经济活动
和分配资源方面已取代了亚当·斯密的所谓市场力量的无
形的手。市场依旧是对商品和服务的需求的创造者，然而
现代工商企业已接管了协调流经现有生产和分配过程的产
品流量的功能，以及为未来的生产和分配分派资金和人员
的功能。由于获得了原先为市场所执行的功能，现代工商
企业已成为美国经济中最强大的机构，经理人员则已成为
最有影响力的经济决策者集团。因此，在美国，随着现代
工商企业的兴起，出现了所谓经理式的资本主义。
现代工商企业的定义
现代工商企业的定义很好下。如图1所示，它有两个特
点：它包含许多不同的营业单位，且由各层级支薪的行政
人员所管理。
现代多单位企业内的每个单位都有自身的管理办事处
。每个单位由专职的支薪经理所管理。它有一套自己的会
计账簿，账目的检查清算可与总企业分开来进行。从理论
上说每个单位都是作为独立的企业而运转的。
反之，美国传统的公司是单一单位的企业。在此种公
司内一个或少数所有者是在一个办事处内经营其商店、工
厂、银行或运输公司的。通常此种类型的公司只掌管一种
经济职能，经营单一的产品系列，且仅在一个地区内经营
。在现代公司兴起之前，这种小规模的、由个人拥有和经
营的企业的各项活动是由市场和价格机制来协调和控制的
。
现代企业则将许多单位置于其控制之下，经营于不同
地点，通常进行不同类型的经济活动，处理不同类型的产
品和服务。这些单位的活动和它们之间的交易因而被内部
化，它们是由支薪雇员而非市场机制所控制并协调的。
因此，现代工商企业雇用各种层次的中、高层支薪经
理来管理并协调在其控制下的各单位的工作。这些中、高
层经理乃形成一个完全新的企业家阶层。有些传统的单一
单位的企业所雇用经理的活动与现代工商企业最低层经理
的活动类似。农场、工厂、商店和银行的所有被聘的支薪
雇员在管理或帮助其经营。随着单一单位内部工作量的增
加，这些管理人员又雇用其下属——工头、监工和助手—
—来监督工作队伍。但是直到1840年，美国还没有出现中
层经理人员，也就是说，还没有这样一种经理人员，他们
监督其他经理工作，并向同样亦是支薪的高级行政人员的
经理提出报告。当时几乎所有的高层经理都是企业的所有
者，他们不是合伙人就是主要股东。
因而，由一组支薪的中、高层经理人员所管理的多单
位企业即可适当地称之为现代企业。此种企业在1840年的
美国尚不存在。到第二次世界大战时，这类公司已在美国
经济的许多部门中成为占优势的企业机构。到了20世纪中
期，这些企业雇用了数百甚至数千名中、高层经理来监督
数以百计的工作单位，而每个单位则雇用了几十个或成千
上万个工人。这类企业为几十个或几十万个股东所有，它
们每年的营业额都以十亿美元计。即使是在本地的或地区
性的市场上经营的较小的工商企业里亦有中、高层经理人
员。一种机构在如此短促的时间内变得如此重要，而且如
此普及，这在世界史上实属罕见。
……
第八个也是最后一个论点是，随着大企业的成长和对
主要经济部门的支配，它们改变了这些部门乃至整个经济
的基本结构。
必须强调指出，这种新的经理式企业并没有取代市场
而成为决定商品和服务生产的主要力量。有关商品流量的
当前决策以及有关资源分配的长远决策，其依据分别为对
当前的和对长远的市场需求的估计。以前，从原料的生产
，经由各个生产过程，直到卖给最终消费者，商品和服务
的流量，要由市场来协调和连接，新企业所做的只是取代
了市场的这种协调和连接职能。凡是进行了这种取代的地
方，生产和分配便集中在少数几个大企业手中。最初，这
种情况只出现在技术革新和市场扩大使产量高速度、大幅
度增长的少数经济部门或工业。但随着技术的发展和市场
的扩大，通过管理进行的协调在越来越多的经济部门取代
了市场的协调。到20世纪中叶，在美国的主要经济部门中
，少数大量生产、大量零售和大量运输的企业的支薪经理
人员，已经在协调通过生产和分配过程的商品的日常流量
，并为未来的生产和分配调配资源。这时，美国企业界的
管理革命乃告实现。
这些基本论点可分为两部分。前三个论点有助于说明
现代工商企业的起源，也就是说明了现代工商企业出现的
原因、时间、地点和方式。后五个论点涉及现代工商企业
的持续成长，也就是说明了为什么这种企业一旦建立起来
，就会不断发展并保持其支配地位。当管理层级制能够比
市场机制更有效率地控制和协调许多经济活动时，新机构
就出现了。它不断发展，使得越来越多的职业经理阶层能
够被充分雇用。可是它的兴起与扩展仅限于那些技术和市
场能够使管理协调比市场协调更有利的工业和部门。由于
这些领域乃是美国经济的中心，而职业经理人员又正是在
这些领域中取代了家族、金融家或他们的代表而成为决策
者，现代美国资本主义于是成为经理式的资本主义。
当然，历史现实要比所提出的这些论点复杂得多。即
使在现代工商企业以及新的经理阶层已占支配地位的不同
部门和工业中，它们的出现、成长及壮大的方式都是不同
的。不同的需要和机会使得管理工作的特殊本质在各个部
门和各种工业中都不一样。经理和所有者之间的特定关系
也各不相同。当管理层级制一旦完全建立，其后果发展也
因不同的工业和部门而各异。
虽然如此，这些差异可以视之为单一主题上的变化。
在新技术和扩大了的市场能经由生产和分配过程能以空前
速度提供产品和劳务时，管理上的有形的手就取代了市场
力量的无形的手。由此可见，现代工商企业乃是为了适应
19世纪下半叶美国技术革新的迅猛步伐以及不断增长的消
费需求，而在管理机构方面出现的一种反应。

小艾尔弗雷德·D.钱德勒所著的《看得见的手(美国企业的管理革命)》通过食品工业、烟草工业、化学工业、橡胶工业、石油工业、机器制造业和肉类加工业中的大量史料，论证了现代大型联合工商企业的诞生乃是市场和技术发展的必然结果。
作者通过大量史料论证了高效率的销售组织对于保证企业顺利发展的极端重要性，阐述了管理的变革对生产发展的促进作用，并指出，随着生产的扩大，客观上又要求管理进行变革。

这本由哈佛大学首屈一指的商业史学家撰写的著
作，不仅应该让经济学家和历史学家去读，所有现代
企业的中层和高层管理者也都应该读一读它。
——美国《图书馆杂志》
商业史学家往往被伟大的企业家们所吸引，不大
关注企业家们所创造的制度。钱德勒教授纠正了这一
倾向，他的这本杰出著作为我们精彩地呈现了现代企
业的崛起及其运营方法。
——《经济学人》杂志
这是一本里程碑式的著作，出色地总结了管理阶
层的崛起过程。应该有更多的读者来阅读它。
——《纽约时报书评》

在其他工业里，将货品发到家庭的外包工制度没有制鞋业那么普遍。皮革制造如马具和皮带一直在手工业者的工场里制造。服装制造业只是在1807年实行禁运和采用动力织机之间的那段时期才使用了外包工制。至于在椅子、柜子和其他木制品的制造中，外包工制持续了多次则不太清楚。在草帽和棕榈叶帽、女帽、手套等的制造中、外包工制的最简单形式——即让工人在家里完成整个产品——直到1840年后还持续了一段时间。事实也正是这样，缝纫机的发明虽然使得外包工制度在制鞋业里销声匿迹，但它却在服装业里发展起来。在所有这些行业里，外包商通过1815年以后于东部海岸发展起来的批发网络，把制成品卖出以交换英国来的商品。
和英国及欧洲大陆相比，美国更经常地使用机器而较少采用外包工制度以生产供应远地市场的货物。部分机器来自英国，但许多都是美国人——尤其是新英格兰人——自己发展起来的。不过直到19世纪40年代为止，这些机器都很简单，而且主要是用木头作的。金属只用在关键性的切割部位或发生摩擦的地方。所以，这些机器的制造和修理对当地的木匠、铁匠、锡匠或制造业者本身来说，都是很容易的事。这些机器的原始价格和维修费用都很低廉，几乎全都是以小河的流水为动力。但这些河流在冬天会结冰，春天会泛滥；而在夏天和早秋时又经常会干枯，所以，那些利用河流为动力的机器的生产量都很小，且会随季节而变化。
机器很早就被用到农场和林场的生产上。早在1795年，奥利弗·埃文斯就在特拉华州的布兰迪万河上建造了一座能够连续作业的面粉厂，这座面粉厂每年能把十万蒲式耳的小麦碾磨成面粉。它雇有六个工人，这些工人的大部分时间都花在封死装满面粉的桶子。类似的面粉厂很快就出现在处于潮水涨落线上的城镇（那里的河流能接触到潮水）尤其在巴尔的摩和里士满，随着纽约运河和俄亥俄运河的通航，罗切斯特和布法罗在19世纪30年代和40年代凌驾一向领先的南部城市而成为全国首屈一指的面粉业中心。虽然产量已经增加，各面粉厂的规模仍很小，并且只在紧接着收获季节之后的一段时间内才开工。
机器也越来越多地在木材和伐木等行业中被采用，使用进口的或本地制造的锯子的锯木厂开始将产品卖给专业的经销商，经销商再将其转手作为燃料出售，或把加工过的木料供应当地的营造商或制造商。制造商利用以水为动力的刨机、压榨机和简单的切木机来制造护墙板、地板及各种光面板（镶板、壁炉架、门板、窗架等）、家具、时钟、纽扣、其他的衣饰以及斧头和锄头用的木柄、枪托、帽模和作鞋子用的机床。虽然这些产品大多是在冬天制造并供应当地的消费者，但是为远地交易而制造的数量也日益增加。
时钟的制造为木材加工业广泛使用机器的情形提供了一个鲜明的例子，这方面的先驱者是康涅狄格州普利茅斯的伊莱·特里。特里在发明了切割木制时钟机构的轮齿和切割小齿轮的簧片的机器以后，于1806年建立了一座20平方英尺的工场，利用“流过一个六平方英寸的洞口”的水流来运转机器。在他扩充了自己的工场并发展出更多的机器以后，10个男工和2个女工每年可生产1100台时钟，每台售价25美元和30美元。这些时钟的材料可以从邻近的森林和农场取得。只有少数的几种特殊木材——樱桃木和桃花心木——以及黄铜、玻璃要从外地运来。时钟里只有钟摆、摆锤和冠齿轮是用黄铜作的。康涅狄格州的其他时钟制造业者很快也都仿效特里的做法。到了1820年，在布里斯托尔一利奇菲尔德一沃特伯里一带，类似的小型钟表制造厂每年生产15000台时钟。类似的使用机器的小型生产企业也在椅子等家具类和纽扣、梳子、针线类的制造中发展起来。在新英格兰的南部，机器制造的产品常常取代了手工制造品。
我们可以从特里和其他人制造机器的方式，看出19世纪40年代以前木材加工业的生产规模，他们制造规格统一的木制零件并装配成机器。工作人手极少——通常是12人左右，动力来自小河流，材料则是就地取材，需由远地运来的极少数品种的材料需用量都很小。虽然工厂的产量已经大大超过单个的手工业者或若干名家庭手工业者的产量，但其交易仍然可以依赖几个小贩就能顺利进行。这些小贩驾着马车外出，一直远至西部的布法罗和南部的里士满，沿途卖给农民和杂货铺。到19世纪20年代，由于制造业者数量越来越多，虽然制钟业者和木材加工业者仍然利用小贩作为交易媒介，但越来越依赖当地的商人和远地的店主出售他们的货物和提供信用贷款。1840年，几乎所有的时钟都是通过纽约和东部其他大城市的佣金代理人和后来的批发商负责销售。
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