秦阳、秋叶编著的《微信营销与运营(第2版)/互联网+新媒体营销规划丛书》共分6章。第1章重点介绍了微信营销的概念、价值和特征，并介绍了行业现状和从业人员的职业发展，引导读者全面认识微信营销；第2章介绍了微信个人号的运营技巧和方法；第3章重点介绍了微信公众平台的基础操作，包括申请、设置、认证、数据收集和行为规范，并着重对小程序进行了介绍；第4章介绍了微信公众号的规划策略，包括定位策略、品牌策略、推送策略和框架策略；第5章介绍了微信公众号运营中的三大实战技能，包括内容运营、用户运营和活动运营；第6章是典型案例分析，选取了中国政府网等案例来学习不同微信公众号的优缺点。
本书可作为本科院校及职业院校新闻传播学类、市场营销类、企业管理类、商务贸易类、电子商务类专业的“微信营销与运营”课程的教学用书，也适合从事企业营销和新媒体传播工作的人员阅读。

第1章 微信营销概论
1.1 微信，一个能改变生活方式的产品
1.2 微信公众平台与个人微信、企业微信、微博的区别
1.3 微信个人号的三大营销价值
1.4 微信公众号的六大营销价值
1.5 微信营销只是新媒体营销的一部分
1.6 行业现状与职业规划
第2章 微信个人号运营实战
2.1 微信个人号的装修技巧
2.2 如何添加更多微信好友
2.3 如何用微信建立信任
2.4 如何在朋友圈发内容
2.5 如何在朋友圈做活动
第3章 微信公众平台基础操作入门
3.1 微信公众平台的分类
3.2 微信公众号的申请
3.3 微信公众号的设置
3.4 微信公众平台后台的主要功能
3.5 微信公众号的留言功能
3.6 微信公众号行为规范
第4章 微信公众号的规划策略
4.1 定位策略
4.2 品牌策略
4.3 推送策略
4.4 框架策略
第5章 微信公众号的运营实战
5.1 内容运营
5.2 用户运营
5.3 活动运营
第6章 微信公众号典型案例分析
6.1 政务型公众号：中国政府网
6.2 医疗业公众号：丁香医生
6.3 餐饮业公众号：海底捞火锅

编写背景
2018年3月，腾讯CEO马化腾在接受媒体群访时表示，
微信的全球月活跃用户已突破10亿。
微信已经渗透到人们生活和工作中的点点滴滴，这也
让微信从一个沟通工具升级成一个生态圈。人们利用微信
朋友圈来售卖产品，获得回报；利用微信订阅号来传播理
念、推广品牌；利用微信服务号来提供服务，吸引用户…
…微信运营已经成为“互联网+”时代政府、机构和企业赢
得市场先机的必要手段。
打开招聘网站，微信编辑、微信运营、微信开发等相
关职位众多，企业对新媒体人才的需求非常紧迫。高校迫
切需要一套比较系统且实操性强的新媒体专业教学用书。
基于这样的背景，我们在2016年编写了《微信营销与
运营》一书，出版后受到了行业内外的诸多好评。截止到
2018年年初，已经有超过500所高校选用《微信营销与运营
》作为专业课教材，该书内容也受到高校电子商务、市场
营销等专业负责人的一致好评。
这些反馈对于作者来说，既是压力，也是动力。移动
互联网发展迅猛，微信平台本身的变革（如小程序的横空
出世）、运营实战的新技能（知识经济浪潮带来的微课玩
法）……这些都要求我们对《微信营销与运营》进行升级
修订，希望改版后的《微信营销与运营（第2版）》能够将
最新的知识和技能系统地呈现给读者。
修订内容
书中使用的微信版本已经更新为本书截稿时的最新版
本，并增加了小程序等时下最新的内容。微信运营近两年
有了新的提炼和发展，本书涵盖了微信公众号运营中的三
大实战技能，包括内容运营、用户运营和活动运营，改版
后的内容更加切合实际、更加新颖。
本书特色
1.体系完善
本书既讲述了微信个人号的实操技巧，也讲述了微信
公众号的运营实战。不论学生未来的专业方向如伺，学习
本书对其个人能力的培养和专业素养的提高都有非常大的
帮助。
2.实操性强
微信运营的教材往往侧重新概念、新理论的介绍，知
识体系很完备，但缺乏新媒体实操细节。本书旨在培养应
用型人才，作者在企业工作中积累了大量的微信操盘经验
，故本书在兼顾理论介绍的基础上更侧重实操性。
3.注重思考
微信运营非常需要思维的灵活，本书精心设计了大量
“课堂讨论”，旨在引导学生主动思考，发挥主观能动性
。最后一章更是用大量具体的案例分析，帮助学生用完备
的分析框架随时学习各类微信公众号的优点，集各家之所
长。
教学建议
本书可作为本科院校及职业院校“微信营销与运营”
课程的教材，建议学时为32～48学时，课堂教学之外可多
进行实战训练，以提高学生的实践动手能力。
编者情况
本书由秦阳和秋叶合作编写完成，在编写过程中，得
到了诸多朋友的帮助，在此深表谢意。
编者
2018年3月

秦阳、秋叶编著的《微信营销与运营(第2版)/互联网+新媒体营销规划丛书》既讲述了微信个人号的实操技巧，也讲述了微信公众号的运营实战。不论学生未来的专业方向如伺，学习本书对其个人能力的培养和专业素养的提高都有非常大的帮助。
本书旨在培养应用型人才，作者在企业工作中积累了大量的微信操盘经验，故本书在兼顾理论介绍的基础上更侧重实操性。
本书精心设计了大量“课堂讨论”，旨在引导学生主动思考，发挥主观能动性。

2．1．6 每个人都有自己的秀场——朋友圈
课堂讨论 加别人为微信好友后，你做的第—件事是什么？
有一个网络段子是这样写的：“我通过了你的好友验证申请，现在我们可以开始互翻朋友圈了。”
打开朋友圈，第一眼看到的就是相册背景图，这是很多人都会忽视的地方。比较常见的做法就是设置风景图和人物图，如果微信号是带有运营}生质的，完全可以利用相册背景图来打造自己的个^形象，把自己精选后的经历、头衔或能提供的资源放上去，这样好友在查看你的朋友圈时就能对你有个大致印象，方便后续链接。
朋友圈中发布的状态就是关于一个人的各种信息碎片。这些碎片会随着一张张图片、一段段文字、一条条转发散布在朋友圈里，把这些碎片拼合起来，哪怕没有见到本人，也能看出个大概。朋友圈的行为有发布、转发、评论、点赞等，这些行为背后隐藏着什么秘密呢？
1.新的—天从发朋友圈开始
朋友圈这种交流平台改变了人们的生活方式，人们可以随时随地晒美食、晒幸福，但朋友圈暴露了很多人的秘密。想要进一步了解一个人，可以看看他平时都御月友圈发十么、发多少、何时发。
（1）发什么——内容
若某人经常在朋友圈中发一些四处的风景、与朋友们的合影，说明这是一个爱玩、爱旅行的人；还有的人每天必在朋友圈中发自己的宠物（如猫咪），说明这是一个喜爱小动物的人。
所以，从一个微信号的朋友圈内容可以看出他的兴趣爱好、性格特征或者工作内容，从一个微信号配的图片中可以看出他的审美或艺术感，从一个微信号的文字中可以看出他的文学修养或创造性……
如一个人频繁地在朋友圈晒自拍的人J性格外向、自信，喜欢对外界展示自己。
如一个人发的朋友圈消息大都是关于自己的，很少发关于其他人的内容，一般来说，这个人比较以自我为中心。
如一个人朋友圈的内容都是自己的原创、从不复制粘贴别人的东西，—般来说，这个人有一定才华，为人处世有自己独到的见解。
如一个人经常在朋友圈发跟工作内容有关的东西，—般来说，这个人一定是以工作为重心的，因为他把社交工具当作发展工作的平台了，也说明他对于人与人之间的情谊比较淡薄，会利用身边一切可以利用的资源来完成工作。
如一个人经常在朋友圈中宣泄情绪、抱怨、对生活和社会现象有很多不满，—般来说，这个人内心不够强大，容易受外界压力的影响却无力去改变什么，唯一能做的就是通过朋友圈这个窗口去宣泄……
因此，通过—个人的朋友圈，可以深入了解这个人，以便将来与其互动时有话题可聊。
（2）发多少——频率 从朋友圈中的更新频率也能看出一些信息。
正常『青况下，人们都要忙工作、拼事业，除了微商，普通人不会一天发几十条朋友圈，所以频繁发朋友圈的人，一般来说，要么工作比较清闲，要么一定非常希望得到关注。
很少发朋友圈的人—般为人处世比较低调，但发布少并不代表不看朋友圈，他们在生活中喜欢保持沉默，想要和他们深入接触只有打开他们的心扉，但熟悉之后你就会发现，他们其实也很健谈。
用朋友圈做营销时，要牢记：用户至上，用户体验是核心。粗暴的刷屏刷来的是嫌弃，刷走的是客户！微信官方对于朋友圈营销有着明确的态度：“微信的朋友圈是一个由熟人关系链构建而成的小众、私密的圈子。用户在朋友圈中分享和关注朋友们的生活点滴，从而加强人们之间的联系。它并不像微博和电商平台可以肆意地营销，保护用户体验和朋友圈环境质量是第一位的。任何频繁发送信息和过度营销破坏用户体验和朋友圈氛围的行为，微信都会坚决制止，这是我们的底线。不论这家公司有什么背景、不论这家公司有多么大，即使是腾讯内部的产品，只要伤害到用户体验和用户利益，微信团队将一视同仁。此前，美丽说、蘑菇街，以及腾讯自己的产品魅拍App都由于过度营销行为被微信禁止。”
（3）何时发一时间
一个人在朋友圈活跃的时间段—般是这个人比较清闲的时间段，所以从一个人经常发朋友圈的时间，可以看出他的作息特点。
2.转发背后更是—种转达
转发与评论、点赞、收藏等行为是有本质不同的，后三种主要代表着想深入互动、想简单赞美、刷存在感、想深入学习这样的需求。如果一篇文章真的写得非常好，可以发表赞美性评论，也可以收藏以便学习，那为什么要转发呢？
转发行为的背后更多是向外界表达转发的内容并阐述自己的观点、立场和态度。从一个人喜欢转发的内容里也可以看出这个人的价值观、世界观。
3.评论和点赞也是—种礼仪
喜欢评论别人的动态、为别人点赞的人，一般来说，对生活有热情，很容易满足，也很乐观。他们在人际交往中有更多发言权，而且善于和别人交流。
相反，极少与别人互动、即使别人评论了自己也较少回复的人，大多比较内向，或者工作强度很大。
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