人工智能越来越融入我们的日常生活和工作。
这本书深入探讨了在不同工作场景中如何利用AI完
成大量重复性工作，为我们赢得更多时间进行创新
和与家人相聚。与此同时，AI也会在和人类紧密协
作和目常交互过程中不断学习和迭代更新，从而大
大提高我们的社会生产力。
——最再清，阿里巴巴达摩院人工智能实验塞
语音助手首席科学家
在AI替代人类的巨大担忧面前，我们很多人忽
略了在这个也许可能的替代发生之前还有一段很长
的“与AI共事”的时期，而这对于当下的每个个体
才是最重要的事。那些了解人工智能而且能够用好
人工智能的人将像40年前改革开放之初会英语的人
一样，成为时代弄潮儿。
——王晓冰，腾讯社会研究中心总监
这本书以轻松的笔调，描述了日本近在眼前的
明天，49％的工作岗位将被人工智能替代。“我的
同事是AI”只对一半的工作者有意义，对另一半工
作者来说，则是悲惨的“失业回家吧”。
——江晓原，上海交通大学讲席教授、科学史
与科学文化研究院首任院长
这是一本有趣的书，它用丰富的案例生动描绘
了人机协同的新经济生态。人工智能不会取代人类
，共生才是两者的相处之道。期待与我的AI助理早
日相遇。
——吕琳媛，电子科技大学教授、阿里巴巴复
杂科学研究中心副主任
随着人工智能技术进入广泛的应用领域，必将
对我们的工作和生活带来显著影响。本书介绍了人
工智能对于一些代表性工作领域和岗位的影响，并
用案例做了说明，这对于企业管理者和实际工作者
都有重要的启发意义。
——蔡江南，中欧国际工商学院卫生管理与政
策中心主任、经济学兼职教授
很多人担心AI在不久的将来会抢走他们的工作
。其实，任何科技的进步都伴随着职场的变化，只
是这次AI的浪潮更凶猛些。什么是应对AI最正确的
姿势？这本书给出了正确的答案——人与AI的协作
。从主题公园到白电厂商在内的日本企业应用AI的
例子，都让我们看到AI其实已经变得像100年前的电
那样，毫不神秘，拥抱起来也没有难度。
——吴晨，《经济学人·商论》执行总编辑
未来的某一天，你发现你身边的同事不是人…
…别误会，他们不是鬼，而是AI！但他们带来的竞
争压力恐怕远胜于虚拟的鬼怪。如何在人工智能时
代与这些新同事共处，并保证自己不被淘汰，这本
书将告诉你。
——陈永伟，北京大学市场与网络经济研究中
心研究员、主任助理

筹划《我的同事是AI》这本书有两个契机。其
一，我们迎来了一个人工智能“同事”成为职场人
士所不可或缺的时代。其二，强调“人工智能抢走
了人们的饭碗”这种人工智能威胁论，并抱有恐惧
感的人在逐渐增加。但是，在很多媒体内容中，若
用“计算机”替换“人工智能”意思也是说得通的
。正如迄今为止的IT应用一样我们是主体，根据注
入的信息不同价值也会发生改变。
因此，本书以“人工智能”为关键词，在充分
的现场采访以及人工智能专家供稿的基础之上，考
察了人工智能现状以及今后的工作方式。除采访的
先进案例之外，再次汇编了刊登在2015年6月至2017
年1月的《日经Big Data》《日经Computer》《日
经Business》报道。
本书不仅希望引发人们对人工智能“同事”的
关注，还希望可以探讨与人工智能协作的新方法，
及创造商业价值的契机。
衷心感谢为本书出版供稿及接受采访的各位专
家，以及亲自参与设计的tobufune、ESTEM。

前言
与人工智能合作使员工富有创造力
第一部分 为什么现在需要人工智能
大数据时代，人工智能在统计分析等方面越来越接近人类
人工智能与人类是共同进步的伙伴
与人工智能愉快共处能提高人类的工作效率
第二部分 职场应用人工智能的现状与未来
预测会被人工智能替代的601种职业
职业被替代概率分布图概述
应用人工智能的企业数量在快速增长，深度学习取得突破
客户支持
运用深度学习技术使空调维修高效化 大金工业
机器人员工变革酒店服务业 豪斯登堡主题公园
豪斯登堡主题公园成为前沿技术的试验室——专访豪斯登堡总经理泽田秀雄
利用IBM沃森提升客户服务品质 日本三大银行巨头
通过机器学习找出汽车故障原因 五十铃汽车
销售·市场营销
用人工智能判断顾客喜好，通过12000条有哦建广告提高销售额 春山商事
用人工智能分析房间照片，预估家政服务费 CaSy
利用人工智能进行动态定价 爱彼迎
分析顾客喜好为其推荐最合适的商品 三越伊势丹
发掘前所未有的新零售商业模式——专访三越伊势丹控股公司董事长大西洋
根据监控摄像预测收银台的排队情况 TRIAL
预测个人二手车交易价格 IDOM
基于6万张图像为顾客挑选眼镜 睛姿眼镜
运用机器学习精准预测顾客等待时间 AKINDO SUSHIRO回转寿司
制造·物流·供应链管理
与风险投资公司共同开发码垛机器人程序 发那科
通过机器学习预测啤酒需求，预测误差缩小为1%以内 朝日啤酒
人工智能客服，通过深度学习提高配送时间通知的精度 ASKUL
分析仓库作业数据，提高仓储效率 日立物流
人力资源·人才管理·行政后勤
入职前分析应聘者“有一番作为的可能性” BizReach
给最合适的学生发出面试邀约 住友电装、i-plug
通过分析员工出勤数据预测四个月后的离职率 SUSQUE
通过分析电子邮件筛选出有可能泄露信息的员工 FRONTEO
IBM沃森自动回答员工关于人力资源、法务的咨询 软银
切换计算机程序精准预测，使太阳能、蓄电池、发电机运行最优化 大林组
替代员工的机械性工作 Works Applications Co.
企业战略
人工智能针对讨论题目提出赞成或反对观点 日立制作所
人工智能将成为企业的必备技能——专访三菱商事商务服务部CEO、常务执行董事占部利充
主业终将消失：需要看清企业环境变化的机制——专访富士胶片控股公司会长、CEO古森重隆
第三部分 人工智能的进步
由人工智能以及机器人引发的价值观转变
专业技术人员-医生
IBM沃森完成癌症治疗分析工作 东京大学医学研究院
专业技术人员-侍酒师
味觉人工智能为顾客推荐红酒 大丸松坂屋、三越伊势丹
专业技术人员-教师·补习班讲师
用人工智能判断在线学习用户的理解程度与复习必要性，因人而异选择培训教材 sight-visit
专业技术人员-影视制作人员
人工智能分选手机中的视频、照片编辑合成短片 美国Magisto
专业技术人员-广告制作人员
人工智能参与创意广告制作 McCann-Erickson
专业技术岗位
人类要做的是建立内在联系——专访Rhizomatiks董事长真锅大度
人工智能所不擅长的事，只有人类才能做得到 “东Robo君”
后记

野村综合研究所未来创发中心正在研究2030年日本的社会发展形势，例如，劳动力短缺问题就是该年度凸显的社会问题之一。
在日本，人口减少的问题由来已久。当我们关注社会秩序的维系以及社会发展时，劳动人口减少将成为一个重要课题。根据劳动政策研究机构估算，到2030年，日本的劳动人口预计将从2014年的6587万人减少至5800万人。
面对未来劳动力短缺问题的加剧，日本有两大选项：第一，为了适应低劳动力供给的社会，相应降低社会整体对劳动力的需求。但是，几乎没有人会满足于这样的状况。为了规避这种状况，还有一个选项就是必须采取措施补充劳动力。
补充劳动力又有两种可行方案：引进外国劳动者、促进本国老年人和女性就业，或者使用人工智能、机器人来提高劳动生产率，进而达到补充劳动力的目的。因此，野村综合研究所从对劳动力质的补充观点出发，通过预测现有工作岗位被人工智能以及机器人替代的可能性，探讨可以在何种程度上补充劳动力，并描绘了假设这些替代技术发展下去，企业、政府、社会将发生何种改变。
野村综合研究所发布此报告的目的不是标榜“职业消失”以营造危机感，而是希望在劳动力缺乏的社会背景下，研究如何创造新的机会。我们的研究源于以下问题：“劳动力缺乏导致社会发展的前提条件与制约条件改变，其结果不正是为企业、社会带来了新机遇吗？”接下来将举例说明为什么会产生这个问题。
日本职业足球联赛球队大阪钢巴足球俱乐部的主场——吹田足球场（位于大阪府吹田市），在建设中使用了被称为“预制件施工方法”的技术，相比普通施工方法大幅缩减了成本。所谓预制件施工方法是指事先在其他地方做好基础件，在现场进行组装的施工方法。这项技术并不是新创造的，但由于之前建筑工人充裕及人工成本低并未大量应用，而随着人力减少，迄今为止，在现场召集建筑工人们一起组装成本反而更低。而现在，伴随着日本“3·11”大地震震后重建、2020年东京奥运会、残运会场地建设等需求的增加，建筑工人不足的问题已经显现出来，同时，建筑工人的劳务费也在不断提高。由于劳动力短缺，前提条件发生了改变，使用“预制件施工方法”的经济合理性应运而生。
研究制作人工智能、机器人职业替代可能性图表的背景是“2030年，因为社会发生变化，所以需要考虑新的创新机遇”。“大约半数的职业可以被人工智能、机器人等替代”，这类新闻正在以超乎我们想象的速度在社会中扩散。社会对此的反应大致可被归纳为以下三类。
首先，就单个就业者而言，让其确认自己所从事的职业是否在被替代名单里，并在社交网络上对于自身职业的被替代率发表看法。本次的分析结果是基于“仅存在于技术层面的替代可能性”计算出来的。对于“会消失的工作一不会消失的工作”这个我自己提出的说法，有人倾向于理解成“也包含技术层面外的，实际消失的可能性”。为此，有人反驳这种说法是“纸上谈兵”。对外公布的预测值是机器学习的结果，人类的个体差异还未得到验证。虽说谈不上是“空谈”，但该计算确实仅仅是演算。这件事让我真切地感受到正确传递信息的重要性。
其次，整个社会对于可能有半数工作被替代发表看法。可能是因为很多人都已经习惯了机器带来的自动化，所以“基本上没有感到不适”。进而，有人认为“更应该思考少子化导致的劳动力减少”，也有很多人认为“自动化工作可以缩短加班时间”，从而期待可以改善生活与工作的平衡。奥斯本教授感叹道：“相比在其他国家发表相同结果后出现了许多‘人工智能抢走饭碗’的威胁论，日本国内的反应多为积极的，这让我很吃惊。”日本社会广泛认识到，他们需要解决劳动力短缺与提高生产力两大问题。社会的主流看法是人工智能以及机器人带来的自动化可以为此贡献力量。
P48-51

随着人工智能技术进入广泛的应用领域，必将对我们的工作和生活带来显著影响。由日经企业家领袖、日经大数据编的这本《我的同事是AI》介绍了人工智能对于一些代表性工作领域和岗位的影响，并用案例做了说明，这对于企业管理者和实际工作者都有重要的启发意义。

与人工智能合作使员工更富创造力
在人工智能（Anificial Intelligence，AI）
时代，社会将如何变化？企业又将如何变化？本书
将介绍为何现在要开始应用人工智能，审视人工智
能的现状，并介绍人工智能的进步将会对企业和职
场产生怎样的影响。
首先，人工智能的进步必将给企业带来各种冲
击，企业自身的形态会发生变化，企业决策者同样
面临着巨变。早稻田大学商学院副教授人山章荣就
人工智能时代的决策者作用指出：“决策者以何种
愿景引导企业与员工，将变得更加重要！”决策者
提出企业愿景，吸引包括员工在内的利益相关者，
这样的工作将变得极为重要。
人工智能将逐渐替代大部分机械性工作，业务
娴熟的老员工、普通员工及管理层都会转而做更富
有创造力的工作。那时，企业决策者的工作将不再
拘泥于管理、统筹、协调，更为重要的是要让员工
对企业发展的未来抱有共同的愿景，向员工展示有
趣并值得为之奋斗的目标或者方向。
我在下文中会提到，下至普通员工上至企业决
策者的业务技能倘若都得到提高，并和人工智能同
事“和平共处”，那么以往的业务流程将会发生巨
大的变化。员工的创造力越强，作为公司“主人翁
”的意识也就越强。这就意味着，在员工独立性不
断提高的时代，要将他们凝聚起来靠的是公司愿景
及理念。
2016年7月，软银集团决定斥资3.3兆日元收购
英国半导体设计公司ARM。软银集团总裁孙正义宣称
“物联网（Intemet of Things，10T）时代的霸权
掌握在平台手中”。20年后，将有1兆个由ARM制造
的半导体遍布全世界并依靠物联网收集信息。搭建
平台把这一大数据提供给使用者，（企业）将开拓
新的信息产业。
例如，一个人早晨起床后来到卫生间洗漱，与
此同时，卫生间中的智能设备可以测量并获取与其
身体状况相关的数据，并对这些数据进行分析、反
馈，防病于未然。长此以往，便可削减医疗费用，
在为企业作贡献的同时也为社会作贡献。
决策者，需要超越人工智能
虽然对有些普通人来说成为一个企业的决策者
可能是遥不可及的，但他们也都知道“决策者是靠
吸引员工、客户、投资者来从事企业业务拓展的”
（入山副教授）。
……
不妨让我们换一个角度思考。大数据的应用已
经开始，数据科学家分析大数据并将其运用到企业
经营活动当中。在线支付公司Metaps的数据科学家
有井胜之说：“可以从大数据中读取客户作决定的
过程。”
例如，消费者在使用智能手机中的购物程序时
，该程序会对其究竟在哪个网页上长时间停留并发
生购买行为，以及此时的检索内容等信息进行分析
。并且，当日后这类消费者浏览类似网站时，可以
为其推送有潜在购买需求的商品广告。同时，也会
把这些消费者行为分析数据推荐给相应企业的管理
人员、企业决策者。
虽然数据科学家称得上是大数据时代的高端职
业，但在人工智能时代里，用软件就可以部分实现
这种专业分析。如果这种分析变得像Excel一样操作
简便的话，管理人员的工作可能会变成探究问题的
深层次原因并考虑适当的对策。人工智能可以瞬间
调用各种各样的数据，或者像前文提到的朝日啤酒
的例子中所设想的那样，听取新时代“高赋能手艺
工人”的建议，读取包含上述情况在内的、蕴藏在
市场深层的大趋势。对于管理人员来说，与人工智
能合作即意味着熟练掌握如何应用人工智能。
作为职场人士应该如何应对已经开启的人工智
能时代呢？人工智能并非你的竞争对手，但想要让
它成为你的同事而助你一臂之力，仍需要一番努力
。希望本书可以让你有所收获。

人工智能正带领着第四次工业革命浪潮。而我们该如何面对人工智能？许多人担心人工智能会替代自己的工作，却很少有人试图了解，假如真的会被“替代”，是如何被“替代”的？在这场与“替代品”狭路相逢的斗争中，是否存在“互补”之道？在由日经企业家领袖、日经大数据编的这本《我的同事是AI》中，我们能看到究竟什么是人工智能：
●为顾客提供产品推荐和售后服务的客服
●驾驶汽车时使用的语音导航
●与职业棋手对战的AlphaGo
●承担癌症治疗分析工作的沃森
●酒店前台接待
●参与撰写本书的作者
……
人工智能已渗透各行各业，人类与人工智能共事的时代并非遥不可及！作者用通俗易懂的语言介绍了人工智能如何改善生产效率，也解释了人工智能是如何依使用者的要求而达到超出预期的效果。丰富的实例，让读者尽可能接触人工智能的真实使用状况。