黄俊华著的《对话的艺术之聆听幸福》是一部企业教练对话案例集，以一问一答的形式为企业教练展示作者在多年教练生涯中遇到的案例与获得的经验。对话的主题包括聆听、女性独立、择友、恋爱、婚姻、家庭教育、感情与金钱、公与私等，比较真实地营造了一个企业教练的教学场景，使读者能够领悟到“对话就是管理、沟通、影响、开启和推动”的对话艺术精髓。

黄俊华，1999年进入教练技术行业，是国内教练技术行业的资深训练师和教练，也是中国教练联合会专家委员会专家委员，并于2014年荣获中国体验教育20周年峰会“体验教育特殊贡献钻石奖”。目前主要主持教练技术一阶段(CT1)和教练技术理论技巧课（CP）。
黄俊华是心本教练系统的创始人，于2015年创办心本教练研究院并任院长，进行课程研发、文化传播，并主持教练行业培养高端专业人才的“学徒计划”（包括“导师之道”与“教练之道”）。此外，他是国内第一个出版教练技术书籍的作者，并以专家委员的身份参加了人保部教材《企业教练师》的编写。
其教练及训练的企业及机构包括：格力电器、诺亚财富、以诺教育、师道书院、361o等。所著书籍有《教练说》《心态辞典》《你可以做得更好》《教练的智慧》《九型人格——成就自我与他人的窍门》等。

前言
倾心方能倾听
征与服
变态
倾听与服从
爱的方式
耳朵的作用
共识
独立女性
争什么
激励的能力
笨老公
阴影
婚姻与面子
售后服务
关心照亮关系
打破局限
错与对
收账
玻璃心
买房
原来的我
挑剔的女孩
圆满当下
男朋友
两个孩子
相信自己
师奶与怨男
小女人
项目与朋友
情义化解情结
房子与用心
负责任（一）
负责任（二）
上司哥哥（一）
上司哥哥（二）
定位
背叛
义气问题
影响力
黄金搭档
人性化
帮助的方式
过河修桥
功高震主
正人莫若正己
改什么
榜样
网虫
慈母严父
鼓励与诅咒
顺境与学习
严师出高徒
玩游戏的孩子
亲子教练
年轻的老板
孩子
购物狂
聪明与坚持
顶端
我爱温暖我家
挖掘
以爱筑家
心结
经营家庭
回家
家人和外人
孝子婚姻
选择性
最佳辩手
父亲与朋友
下一个英雄
铁汉柔情
感召与经营
本色
懂你胜于爱你
媒婆
交心
懂你
强势
伙伴还是下属
尊重
赌徒
感情与钱
哭的问题
正人君子
特产与特点
可爱的领导
公与私
后记

在多年的教练工作中，我发现：当一个人愿意去
做事的时候，就会去找一千种方法、一万个可能；而
当他不愿意做事的时候，就会去找一千个借口、一万
个理由。
从无效信念到有效信念之间，每个人都蕴含巨大
潜力。我们内心的信念与心态决定了我们外在的财富
和幸福。
心态要么成为阻力，要么成为助力。教练的作用
就是要把心态中的阻力转化为助力。
这个转化的过程通过教练与被教练者的对话完成
。
领导力专家唐·劳里指出：领导真正的工作之一
就是促进对话。而且，他区分了辩论和对话的不同：
辩论是通过使用争论这一手段，努力让另一个人接受
自己的观点；对话是在迥然不同的意见之间进行严肃
的交流，这种对话是为了达到启发的效果，而不一定
非要对方同意。
在教练看来，对话就是管理、沟通、影响、开启
和推动。
有的对话柔和，有的对话尖锐；有的对话充满挑
战，有的对话富有激励性。
对话带有能量和智慧。
对话启迪反省和思考。
教练式的对话不仅传递事物的信息，更表达人的
思想和情感。
在对话过程中，教练往往是提出问题而非给予答
案，激发人而非解决事。
教练的对话直指人心。
从心对话，从心教练。
本丛书共三本，在第一次出版时名字叫《教练说
》系列，第二版时改名为《对话的艺术》系列。第二
版由第一版的182篇对话案例增加为250篇，原来的部
分案例也做了一些调整和改动。此次再次修订，仍为
《对话的艺术》系列，只在部分内容上做了调整。
这些对话案例都源于我们的生活和工作。有些案
例的情况也许您没有经历过，但是不妨碍您从中学习
。
愿每一篇案例都能像一面明镜，让您有所启发和
收获。

真实再现对话场景，一对一进行教练式启发辅导，从心对话，从心管理。
看似浅显的对话，实则蕴含教练的智慧，读进去你会收获满满。
很多经过教练的学员都发自内心地感受到了教练的智慧，觉悟到自身的成长。
对话带有能量和智慧。
对话启迪反省和思考。
教练式的对话不仅传递事物的信息，更表达人的思想和情感。
在对话过程中，教练往往是提出问题而非给予答案，激发人而非解决事。
教练的对话直指人心。
从心对话，从心教练。
本书为黄俊华著的《对话的艺术之聆听幸福》。

管理就是沟通。
管理已从我们习惯的管事，开始转化为管人，进
而转化为管心。
而教练的对话还原了管理现场跟人心有关的部分
。
本书源于多年来的教练实践。所以，首先感谢每
一位被教练者，没有他们的分享，就没有这两百多个
鲜活的对话案例。
大部分的管理书籍都相对沉闷。所以，我始终想
写出一些有趣的管理书籍。从以前的《教练的智慧》
系列到这套《对话的艺术》系列，我都在做这样的努
力。
其实，管理本身就是可以人性化、趣味化、多样
化的。
写书的动力，源于帮助更多人掌握和运用教练的
方式——让不了解教练的朋友了解教练，让已经了解
教练的朋友更懂教练，让懂得教练的朋友善用教练。
我期望，我用心书写的语言，能让您感受到那种
心灵碰撞的火花。
感谢卿珂为书中每一篇案例精心绘画的插图，这
花费了他好几个月的创意和心血。这些插图丰富了书
的内涵，为它插上了形象的翅膀。有些插图即便是单
独拿出来，都是富有启迪和价值的作品。
感谢佘杰为本书所做的辛勤的整理工作。
感谢那种让我坚持教练与创作的热情。
愿这套书能传承教练的精神——洞悉人心、开启
心智、成就人生！

黄俊华老师是我接触过的众多老师中最有穿透力
和深厚功底的教练，他在简单的对话和发问中，极富
洞见而又客观中立，直击事情的核心本质，并激发学
员实现自我超越和卓越成就。他是一位难得的卓越的
教练和导师。
——上海默邦企业管理有限公司董事长 刘位
教练文化，透过对生命真相的洞察和区分，从而
清晰自己的理想、使命、目标和想要的成果；透过重
塑信念和降服习气，产生出与目标一致的力量。当人
主观的为人处世符合了客观的“道”，成功就是一件
随之而来的衍生品。俊华不但是优秀的导师，还是精
勤的作家、虔诚的求道者。作为教练文化进入中国的
第一代学习者、继承者和传播者，他为教练文化在中
国的植入、奠基和推广付出甚多。期待本书带给所有
学习、应用教练技术的朋友们新的启发。
——教练技术资深训练导师 Hugoli
黄俊华老师是教练领域难得一见的“文武双全”
的教练。教练是企业管理者需要的一门基础技术，是
管理者有效对话的核心技术——让员工“看清事实并
引发其智慧”，让员工厘清和发现自我，从而不断自
觉提升自己的表现。
——昂立国际教育客服事业部总经理 毛兴
黄俊华导师是中国第一个出版教练书籍的人。他
在多年教练工作中积累了丰富经验，支持了众多人士
建立有效的沟通关系。教练的对话蕴涵力量，《对话
的艺术》值得你看。
——北京大学教练文化与科学研究中心认证委员
会委员资深导师 屈钢
从《教练的智慧》到《对话的艺术》，这一次的
升华让我们再次感受教练之魅力，本书以生活化、趣
味化的方式指导我们如何做教练——教练不难！在此
感谢俊华为教练行业做出的贡献！
——栎才培训机构营运总监 耿苑菲
教练是一门科学，更是一门艺术，每个案例都因
客户的不同而无法复制。所以教练需要灵活地引导，
才能支持客户看到不同的角度，发挥隐藏的潜能。本
书的实际案例，将教练生活化、艺术化，令人在看似
简单的对话中领略教练的智慧，引人深思、反省。
——资深教练技术培训导师企业教练 王菲

倾听与服从
在一次训练中，教练现场跟学员即时对话。
有个学员说老婆要跟他离婚，他很意外。经过一番对话，教练发现这个学员平时有大男子主义的倾向，不愿意听老婆的意见。
但这个学员很委屈地解释说，自己确实很爱她，也为她做了很多。
教练：你没有爱她爱得让她感受到。她感觉你不愿意听她的。
学员：我是男人，干吗听女人的！
教练听出了学员语言背后的意思，学员认为，自己是一家之主，听女人的就没有男人的威风。于是教练进一步指出：不是叫你服从她，而是让她明白你是愿意听她心声的。她不舒服是因为认为你不重视她的意见。我说听她的不等于要百分之百采纳她的意见。
学员这才明白。
这是一个常见的误区。我们不听别人的声音，是因为担心被别人说服或是被别人压倒。更核心的想法，是担心听了人家的话就等于失去了自我。
所以我们常有的想法就是：我凭什么听你的？！这句话完整地说是：我凭什么听从你、服从你？其实这是不自信的表现。
我们可以观察生活中真正自信的人，他们往往可以开放地面对不同的声音。
其实，聆听不等于服从。
听是一种气度、一种内涵、一种尊重。你可以不服从别人的意见，不过可以听听他们的声音。
正如法国思想家伏尔泰所说的：“我可以不同意你的话，但是我誓死捍卫你说话的权利。”
爱的方式
小月：教练，我老公准备和我离婚，我知道他也在矛盾，因为我有儿子在。
教练：什么原因搞成现在这个样子啊？
小月：我们谈恋爱的时候很好，现在可能觉得有隔阂了吧！
教练：你觉得是什么原因造成的呢？
小月：他太大男子主义，什么都要求围着他转，不在乎别人的感受。
教练：你不愿意围着他转？
小月：我觉得他太爱面子了，我就不愿意顺着他。
教练：那外面有没有人愿意围着他转？
小月：有，他长得挺帅的。很多时候我不愿意听他的，要不然他也不会提出跟我离婚。
教练：那离婚是不是你想要的结果？
小月：当然不是。
教练：那你不想离婚又不想围着他转，你想怎么样？
小月：我想他围着我转！
教练：他为什么不愿意围着你转？显然你还没有那么大的魅力吸引他。地球为什么要围着太阳转？很简单，因为有引力嘛。
小月：是啊，幸亏我还有孩子在。
教练：你不要以为有孩子作为挡箭牌就安全了。你想利用孩子操纵你老公而不是爱你老公，你认为他感觉不到吗？
小月：我也意识到了，可能我要接受我老公就是这个样子。
教练：你接受不了没问题啊，外面有人能接受的了。
小月：我也不想失去我的老公，我知道男人爱面子也不是什么缺点。现在看来我不能改变任何人，只能改变自己。
教练：那你现在想怎么样？
小月：我要提升我的吸引力，并且用爱他而不是操控他的方式跟他相处。
有人说：两个爱人之间是一笔算不清的糊涂账。
爱是没有输赢的。硬要分出胜负，只会把爱人变成敌人，没有人会成为最后的赢家！
P6-9