第1篇 导论
第1章 瞬息万变时代的管理
1.1 创新管理为什么很重要
1.2 管理的定义
1.3 四项管理职能
1.4 组织绩效
1.5 管理技巧
1.6 管理类型
1.7 管理者是什么样的
1.8 中小企业和非营利组织中的管理问题
1.9 新型管理能力
第2章 管理思想的演变
2.1 管理和组织
2.2 古典理论
2.3 人本主义思想
2.4 管理科学
2.5 最近的历史趋势
2.6 变化环境中的创新管理思维
第2篇 管理的环境
第3章 企业文化和环境
3.1 外部环境
3.2 组织和环境的关系
3.3 内部环境：企业文化
3.4 文化的类型
3.5 塑造创新性响应的企业文化
第4章 全球环境中的管理
4.1 无边界的世界
4.2 多国公司
4.3 开始国际化
4.4 国际商业环境
4.5 经济环境
4.6 法律政治环境
4.7 社会文化环境
4.8 正在变化的国际版图
4.9 国际贸易联盟
第5章 伦理和社会责任
5.1 什么是管理伦理
5.2 伦理管理的现状
5.3 道德困境：你会怎么做
5.4 合乎伦理的决策原则
5.5 个体管理者和伦理选择
5.6 什么是公司社会责任
5.7 评价公司的社会责任
5.8 公司伦理和社会责任的管理
5.9 伦理和社会责任的商业案例
第6章 初创企业
6.1 什么是创业
6.2 创业公司的影响
6.3 谁是创业者
6.4 社会创业
6.5 创办新企业
6.6 管理成长中的企业
第3篇 计划
第7章 计划与目标设定
7.1 目标设定与计划概述
7.2 组织中的目标设定
7.3 运营计划
7.4 计划的优点与局限
7.5 动荡环境中的计划
7.6 创新的计划方法
第8章 战略制定与实施
8.1 战略性思维
8.2 什么是战略管理
8.3 战略管理的过程
8.4 制定公司层战略
8.5 制定业务层战略
8.6 制定职能层战略
8.7 全球战略
8.8 战略的实施
第9章 决策
9.1 决策的类型和问题
9.2 决策模型
9.3 决策的步骤
9.4 个人决策框架
9.5 管理者为什么会做出错误的决策
9.6 创新的决策
第4篇 组织
第10章 设计适应性组织
10.1 组织纵向结构
10.2 部门化
10.3 横向协调的组织
10.4 影响组织结构选择的因素
第11章 变革和创新
11.1 创新和变化中的工作场所
11.2 产品革新和技术革新
11.3 人员与文化的变革
11.4 实施变革
第12章 人力资源管理
12.1 人力资源管理的战略作用是提升组织绩效
12.2 政府立法对人力资源管理的影响
12.3 职业生涯性质的改变
12.4 寻找合适的人
12.5 人才管理
12.6 留用高效的劳动力队伍
第13章 迎接多样化挑战
13.1 工作场所中的多样化
13.2 管理多样化
13.3 造成个人偏见的因素
13.4 影响女性职业生涯的因素
13.5 实现文化竞争力
13.6 多样化方案与项目
第5篇 领导
第14章 组织行为动态学
14.1 了解自己和了解别人
14.2 态度
14.3 感知
14.4 归因
14.5 个性和行为
14.6 情绪
14.7 管理你自己
14.8 压力和压力管理
第15章 领导
15.1 领导的本质
15.2 当代领导
15.3 从管理到领导
15.4 领导特质
15.5 行为理论
15.6 权变方法
15.7 魅力型和变革型领导
15.8 追随者
15.9 权力和影响力
第16章 激励
16.1 激励的概念
16.2 内容型激励理论
16.3 过程型激励理论
16.4 激励的强化理论
16.5 激励的工作设计
16.6 创新的激励观
第17章 沟通
17.1 沟通是管理者的一项工作
17.2 人际沟通
17.3 组织沟通
17.4 工作场所的沟通
第18章 团队合作
18.1 团队的重要性
18.2 团队的困境
18.3 团队有效性模型
18.4 虚拟团队
18.5 团队特征
18.6 团队进程
18.7 管理团队冲突
第6篇 控制
第19章 质量与绩效
19.1 控制的含义
19.2 反馈控制模型
19.3 预算控制
19.4 财务控制
19.5 发展中的控制哲学
19.6 全面质量管理
19.7 质量控制和财务控制的趋势
术语表
译后记

理查德·达夫特著的《管理学（第11版）》采用管理四大职能的架构（计划、组织、领导、控制），详细分析了当代充满变革与挑战的管理环境，系统阐述了管理学的基本原理和方法，辅以大量的案例、专栏、练习等，着重提升读者面对复杂商业环境的实际管理能力。

《管理学（第11版）》是理查德·达夫特教授的一本代表作，遵循管理学经典的理论体系和框架，在内容和形式上都做了许多创新，包括：
·强调在快速变化的世界中进行创新性管理，不仅涵盖传统的管理技能，而且包括动荡环境下需要的新型胜任力。
·倡导团队合作、员工参与和组织学习，认为这些是驾驭复杂形势的指导原则，可以激发员工（特别是新生代员工）对组织的承诺，并培育员工的创造力和激情。
·精心编排各章节栏目，帮助读者更深刻地理解管理世界中的概念，这些栏目包括篇首调查问卷、新晋管理者自我测试、绿色魔力、经理会谈、批判性分析案例等。
本书非常适合高校本科生、研究生教学使用，也适合作为管理类培训用书和在职人员自学的参考书。