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作者简介 许芝平,人力资源和社会保障部职业核心能力测评师;国家职业核心能力测评员;中华讲师协会“中国500强”讲师;专注于企业团队管理、员工职业技能提升等;核心业务领域二十余年,具备丰富的教练式;团队管理实战经验。 微信号:xuzhiping1 目录 第1章 教练驱动改变——如何打造销售“尖兵连” 不懂心理学,你怎么做管理 销售为什么需要教练 突破障碍:教练团队VS管理团队 教练者的六大行为准则 教练团队的步骤 教练式领导关注的焦点一:人 教练式领导关注的焦点二:成果 教练式领导关注的焦点三:动机和需求 第2章 团队教练能力模型——如何提升教练式领导力 模型一:心理素质 模型二:人际能力 模型三:觉察能力 模型四:倾听能力 模型五:发问能力 模型六:区分能力 模型七:回应能力 第3章 心智模式教练——如何引领强大的销售信念 每个客户都是独一无二的个体 每个客户都会为自己做出最好的选择 客户可能每时每刻都会改变 用客户喜欢的方式满足其需求 有效果比有道理更重要 很多客户自己拥有答案 成交由客户决定,并非销售决定 没有失败,只有回馈 无论如何都要爱客户 第4章 沟通模式教练——如何建立有效的对话模式 建立信任关系:你只能让客户听他想听的 开放性提问:给予客户自我判断的空间 启发式提问:发掘并引导客户需求 探索性提问:让客户自己寻找答案 教练式倾听:带着同理心倾听 正面反馈:去掉客户的第一思维 改善反馈:引导思考,并征求意见 聚焦目标:引导对方主动成交 第5章 销售技能教练——如何赋能销售团队成员 建立亲密关系,赢得推销权力 识别真正客户,抓住销售机会 完全理解客户的需求和动机 找到关键按钮,开始推荐产品 及时觉察,辨识成交信号 尝试成交,得到客户承诺 如何克服销售障碍 强有力的销售语言模式 第6章 团队绩效教练——如何实现教练式绩效管理 KPI考核VS才干考核 教练式绩效评估的条件 教练式评估者的角色 教练式绩效评估的方向 教练式绩效评估的技巧 教练式绩效面谈的结构 教练式绩效面谈的技巧 第7章 员工成长教练——如何发现员工的才干并激励员工 每个人都具备巨大的潜能 教练者应从关注员工特质开始 分析辨识员工的特质 影响个人“成熟度”的两大要素 新兵型销售员:引导式教练 激情兵型销售员:教导式教练 老兵型销售员:授权式教练 尖兵型销售员:诱导式教练 第8章 实践练习——教练式管理工具清单 教练工具之GROWS模型 教练工具之TOOPSA模型 教练工具之GAPS模型 教练工具之平衡轮 教练工具之ACTIONS辅导模型 教练工具之DIRECT忠告模型 教练工具之米尔顿语言模式 教练工具之梅塔语言模式
导语 许芝平著的《教练式销售(给你一个团队你该这么带)/漫画图解销售书系/万章智库》中提供了125张场景化手绘图解,时间紧张或喜欢读图的朋友可以只看图,快速掌握书中介绍的销售团队的管理方法。 希望本书不仅对您的工作和生活有帮助,还能够助您启迪智慧、获得成长。 内容推荐 许芝平著的《教练式销售(给你一个团队你该这么带)/漫画图解销售书系/万章智库》重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具对销售团队进行有效管理,旨在帮助销售团队管理者带出一支高绩效的销售团队。本书从教练技术解读以及团队教练能力模型切入,首先重塑销售团队管理者的管理理念,进而从心智、沟通、销售、绩效和员工成长5个方面详细阐述带出一支高绩效团队的技巧和方法,为销售团队管理者提供实用、有效的帮助。 |