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内容推荐 由曾增编著的《销售技巧+数据分析训练手册》是一本面向销售人员介绍如何提高销售技能的书籍,全书共12章,第1章介绍了作为销售人员自身应该具备的基本素质;第2~5章介绍了销售人员应该具备的一些销售软技巧,包括销售心理学、说话沟通之道以及谈判能力等;第9~12章介绍了销售人员在销售中应该掌握的一些硬技巧,包括建立客户档案、制作产品清单以及做好促销活动等。 本书的目标读者范围较广,从事销售相关的工作人员,对销售感兴趣的在校学生,以及即将从事销售工作的职场新人,都可以选择此书,提高自己的销售能力,使自己的销售工作更加得心应手。 目录 第1章 做好销售前的准备,再出发 1.1 销售是一份具有挑战性的工作 1.1.1 应该怎样看待销售 1.1.2 销售具备的特性 1.1.3 积极迎接销售中的各类挑战 1.2 摆正自己的职业心态 1.2.1 对自己的职业充满自豪感 1.2.2 培养积极乐观的心态 1.2.3 只有自信才能被别人信任 1.3 注重个人的职业形象 1.3.1 装扮得体,为自己的销售形象加分 1.3.2 重视社交礼仪,给客户留下好印象 1.3.3 销售人员的行为举止,大有讲究 1.4 积累人际关系,打开销售渠道 1.4.1 万箭齐发——广发名片提高机会 1.4.2 沧海遗珠一重新开发未成交的客户 1.4.3 一见如故——抓住陌生人的好感 第2章 心理攻略,掌握销售心理技巧 2.1 需要知道的心理学效应 2.1.1 焦点效应:以客户为中心进行销售 2.1.2 权威效应:跟着“专家”更放心 2.1.3 稀缺效应:短缺的商品更有吸引力 2.1.4 互惠效应:让客户产生负债感 2.1.5 羊群效应:寻找客户中的领头羊 2.2 不同类型的客户各个击破 2.2.1 独断专行型客户,要顺从 2.2.2 随和温顺型客户,要真诚 2.2.3 谨慎小心型客户,要理智 2.2.4 犹豫不决型客户,要建议 2.2.5 占小便宜型客户,要满足 2.3 不同年龄层客户的心理活动 2.3.1 没有目的的儿童客户 2.3.2 追求个性的青少年客户 2.3.3 理智分析的中年人客户 2.3.4 注重实用的老年客户 2.4 频繁运用心理战技术 2.4.1 广告战术:有熟悉感的产品就是好产品 2.4.2 失小得大:以赠品吸引更多的订单 2.4.3 惯性思维:昂贵等于优质 2.4.4 欲擒故纵:清楚客户的逆反心理 第3章 掌握说话之道,销售中的必备技能 …… 第4章 身体语言,看出客户的真实想法 第5章 学会谈判,实现与客户的双赢 第6章 建立客户档案,全面了解客户 第7章 管理产品,是销售的基础工作 第8章 进行产品促销,提高销售业绩 第9章 对销售的情况,必须切实掌握 第10章 产品库存情况,要了然于心 第11章 产品的利润分析,提前预测 第12章 制作业绩报告,查看销售效果
导语 由曾增编著的《销售技巧+数据分析训练手册》教你: 掌握销售技巧,挖掘客户需求,激发客户购买欲: 详细介绍销售人员应具备的基本素质、销售心理技巧、说话技巧、谈判技巧等内容,教你如何挖掘客户需求,并激发客户的购买欲。 学会数据分析,提升销售业绩: 通过建立客户档案、制作产品清单、开展促销活动、记录销售数据、分析库存产品、预测产品利润、制作销售业绩报告等内容,教你学会数据分析,提升销售业绩。 |