李志斌著的《系统营销：管理者的营销修养课》开创性地提出了“PSST营销管理”理论，主张围绕着“产品、策略、制度和团队”建立起企业的经营体系，强调“产品”的基础性作用，发挥出“人”的策略性价值，通过建立企业的系统性营销能力，来实现销售的水到渠成。
书中列举了大量案例，使读者能够快速理解“PSST营销管理”的精髓，掌握实效的营销逻辑和方法，并应用到工作中去。

李志斌，从事过广告、保险、股权投资等行业，长期浸淫于市场一线，兼具金融与传统行业营销思维。2015年出版《销售的蜕变》，2018年推出面向企业管理者的《系统营销：管理者的营销修养课》。

引言——新时代下的营销管理有哪些新变化？
第一篇　营销是企业的经营系统——为营销提供系统性支持
一、管理的前提是责、权、利对等——人心顺， 管理才会顺
二、“自下而上” 的管理——让企业拥有不竭的动能
三、八个高效法则——告别无效忙碌
第二篇　PSST 营销管理——产品是基础，人性是灵魂
一、产品（Product）——好产品要具备六个条件
定位——找准产品在市场中的位置
导向——培养“客户导向” 思维
品质——消费升级时代，品质也要升级
价格——高价ＶＳ低价
服务——服务与产品同等重要
品类——以少胜多
二、策略（Strategy）——策略不对，好产品也不会畅销
商业模式——解决客户的痛点
客户定位——找到最需要你的产品的人
品牌策略——在消费者的心中建立记忆和信任
渠道策略——让你的产品触手可及
人才策略——变人海战术为精英战术
组织策略——让听得见炮声的人来决策
业务管理——聚焦于过程的科学管理
供应链策略——站在供应链的高度看待企业经营
竞争策略——客户是灯塔，竞争对手是镜子
发展策略——腾讯、复星和小米为何能以多元化成功？
三、制度（System）——好制度聚集优秀人才
收入制度——与员工分享收益
晋升制度——为员工创造职业成就感
绩效评价制度——将资源向绩优产能倾斜
激励制度——有激励，才有动力
四、团队（Team） ——营销策略的执行者
选才——找对人， 事业就成功了一半
育才——人才以培养而出，器识以磨砺而成
励才——收入、晋升和快乐
用才——每位员工都是一座宝藏
留才——留住人才，企业才能发展

本书能为你带来什么？
梳理十六年的营销经验。提供一种简单、有效、以人
为本的“PSST营销管理”理论。通过找到影响营销的关键
因素。从而实现掌控营销的效果，使营销管理有规律可循
，并可量化和改进。
我于1997年参加工作，在最初的五年，我工作于广告
行业。自2003年之后，就一直从事销售和市场工作。销售
的路上会经历太多的困惑、无助，当产品陷入滞销、业务
停滞不前、合作伙伴离你而去时，无疑是最艰难的时刻。
然而，越是艰难的时候，越需要实事求是的态度和迎难而
上的勇气，当你面对现实，你就会发现你曾忽略过的本质
的东西。问题和机遇是一对形影不离的兄弟，只有当你静
下心，找到事情的本质时，你才能真正拥有解决问题的能
力。
十六年的营销时光，转瞬即逝。这十六年来，销售和
营销发生了很大的变化。信息技术的发展使我们的传播和
沟通方式发生了巨变，媒体的原有格局被打破，企业和个
人拥有了信息的发布权。信息技术的发展也改变了人与人
之间的沟通方式，人们的沟通不再局限于见面、电话、传
真和信件，而可以随时随地与他人建立连接，不再受时空
的限制，这为营销提供了极大的想象空间。信息技术的发
展也极大地激发了个人的创造力，新概念、新产品层出不
穷。不断有传统巨头为新企业所颠覆。产品周期、行业周
期变得越来越短，企业的竞争压力越来越大。
这些变化深刻地影响了销售和营销，如果企业不能适
应新的形势，势必会被时代淘汰。在新的形势下，营销管
理必须做出以下改变：更注重回归商业的本质，更强调对
人性的关注，拥有更机动灵活的组织，以及更重视对新技
术、新方法的应用。
“PSST营销管理”理论
我们都熟知4P营销要素：产品、价格、渠道和传播。
它们是营销的必备要素。任何一个营销行为，都不能缺少
产品、价格、渠道和传播。但是，4P唯独缺少了灵魂，就
是“人”，如果营销不能激发出“人”的积极性，发挥出
“人”的策略性价值，就绝对无法达到预期的效果。
企业需要与各种“人”打交道，如果企业不能站在他
们的角度去处理问题，就得不到他们的理解和支持。在业
务流程和供应链上分布着不同的成员，企业调动起他们的
积极性，让他们最大限度地满足客户，才是制胜的关键。
-在知识经济时代，智慧是最重要的，“人”绝对是核
心生产力。产品、价格、渠道和传播的背后都是“人”在
主导，不能回归到“人”的本质、激发出“人”的能量、
开启“人”的智慧、协调好“人”的关系，所有的资源都
发挥不出效用。
在此背景下，我提出了“PSST营销管理”理论。它包
括四个要素：产品、策略、制度和团队。“产品”是营销
的基础，是商业的基本逻辑；而“策略、制度和团队”则
是回归到“人”的本质，旨在激发“人”的能量。“PssT
营销管理”理论提供了一种简单、有效、以人为本的营销
管理路径，强调营销回归到商业的本质，融入对“人”的
关注和尊重，激发出每一个“人”的能量，并采用机动灵
活的组织形式，运用新的传播和技术手段，达到最佳的营
销效果。
营销是企业的终极目标
你说你拥有一个梦幻团队，拥有强大的研发能力，拥
有世界领先的技术，员工非常敬业，但就是产品卖不出去
，则你所做的一切都会被否定，甚至会成为一个笑柄。
产品卖不出去，对企业来说是最可怕的事，这几乎是
被判了死刑。产品卖不出去，说明客户不接受你的产品，
商业逻辑无法成立，企业无法实现成长。
衡量一个企业是否有价值，只需要看三件事：一是有
没有人愿意买企业的产品：二是客户是否能够实现持续增
长；三是企业是否能够实现盈利。如果这三件事一件也无
法实现，那么，对不起，你的企业毫无价值。
消费者拥有最终的裁决权，消费者是最公正的，消费
者绝对不会错过好产品。产品卖不出去，不是消费者的错
，不是市场的错，也不是销售人员的错，只能是领导的错
。销售员无论如何推销，消费者都不买，没有成功案例。
也就不能全面推广，这是产品的问题，是商业模式的问题
。如果你没有勇气承认，那你就找不到问题的根源，也没
有机会翻盘。
营销不等于销售
营销不等于销售，并不是临时组建一个团队，然后拿
一个现成的产品去推销。
营销在产品研发时就已经开始了。
产品不是来自猜想，而是来自一个真实的需求。在做
产品研发前，你必须去做市场调研，去征求目标客户的意
见，样品也要经过大量的测试。你要保证产品能够满足客
户的核心需求，拥有足够大的市场，你能以客户接受的价
格提供产品，并且还能让客户方便地购买。你做过以上这
些工作后，就自然知道如何营销，并且知道什么是最有效
的营销方式。
产品能不能卖出去，不是产品生产出来才知道，而是
在研发时就知道了。营销绝对不是设想一个需求，闭门造
出一个产品，临时招募一个销售团队。然后等待奇迹的发
生。
营销不是销售体系，而是经营体系，它是企业的全部
职能。而非个别职能。企业的所有价值都体现在营销上，
产品卖不出去，所有人都应该感到羞愧，因为所有人的工
作都没有价值。
能力来自一线
企业中所有的矛盾都会传导到一线爆发，如果你想真
正了解自己的企业，就到一线去。
你需要找到三类人：客户、渠道商和销售员。然后问
他们两个问题。接下来，你就能知道你想知道的一切。
第一个问题：“你认为业务中最大的困难是什么？”
或“你对我们的产品和服务有什么意见或不满？”
第二个问题：“你认为怎样才能改进？”
他们的答案会出乎你的预料，你会惊讶于他们已经洞
察到了业务的核心矛盾，甚至他们还能提供有效的解决方
案。这不是因为他们有多高的智慧，而是因为他们天天被
这些问题折磨。时间久了，他们就成了问题专家。
问题会在一线爆发，但根源在企业内部。就像我们身
上的疾病。发病在体表，根源在体内。最早发现问题的是
一线员工，他们从不同的客户和渠道商那里听到了相似的
抱怨，但他们发出的警报并未引起管理者的重视。企业中
真正的困难是：看到问题的人没有决策权，有决策权的人
看不到问题。
管理是释放
企业普遍认同“管理出效益”，而管理就是制度、纪
律和考核。员工被动执行来自上级的指令，只要求对上级
负责，客户的意见和需求则得不到重视。销售员在业务流
程的末端，他们未被授予任何权力，不能自行处理任何问
题。所以，矛盾被搁置、被隐藏，逐渐累积成企业的风险
。
管理的精髓是“释放”，而不是“约束”。管理必须
能够调动一线员工的积极性，必须为他们“赋能”，让看
到问题的人能够及时解决问题，让听得到炮声的人来指挥
炮火。否则，你便无法及时为客户提供服务，跟不上这个
时代的节奏，成为这个时代的弃儿。
李志斌

《系统营销：管理者的营销修养课》是拥有十六年营销实战经验的营销人李志斌推出的全新力作。作者梳理了十六年的营销经验，形成了一种简单、有效、以人为本、富有创新性的系统营销理论，即“PSST营销管理”理论。该理论包括四个要素: 产品、策略、制度和团队。“产品” 是营销的基础，是商业的基本逻辑；而“策略、制度和团队”则是回归到“人”的本质，旨在激发“人”的能量。遵循作者的思路，结合书中的大量案例，读者可以快速掌握实效的营销逻辑和方法，并应用到工作中去。

我认为管理者不应该鼓励员工加班，而应该鼓励员工提高工作效率。毕竟工作不是短跑，而是长跑，不是靠突击就可以获得冠军。你必须合理地分配体能，保持最佳的竞技状态，才能成为最终的优胜者。
管理者要鼓励员工提高工作效率，养成良好的工作习惯，合理安排工作顺序，优先处理重要工作，避免被闲杂事情打扰，提高对时间的利用率，这才是提高工作效率的关键。最好的工作方法就是：工作的时间留给工作，休息的时间留给休息。调整好身体状态，保持好节奏，这样才能有充沛的精力去完成更多高质量的工作。
以下分享八个提升效率的方法，或许读者已经听过，但却很值得再次强调。
要事优先
要想提升效率，最有效的办法就是要事优先。要事优先，顾名思义就是先捡重要的事情做，做完重要的事，再做其他的事。这样你就抓住了工作的核心，还会省下大量的时间。
我们经常迫于压力去做各种紧急的事，到处救火，没有停歇的时候。结果重要的事被遗忘，紧急的事却越做越多。紧急与眼前的压力有关，但与目标没有多少关系。很多人忙忙碌碌，却没有做出什么成果，就是因为被眼前的压力胁迫。偏离了长远目标。
什么是重要？重要之事着眼于目标而非压力，与目标关系越密切，就越重要。重要着眼于未来，紧急着眼于现在。
什么是紧急？紧急之事以压力优先，但它们与目标的关系并不密切，做与不做对结果影响不大。
我们知道了“重要”和“紧急”的区别，就有办法合理安排工作，提升效率。最实用的方法就是“减少自己的工作”。将自己的工作都写下来，然后依重要性排序，优先处理前三件事，处理完它们，再去处理其他事。这样一来。你就抓住了工作的本质，你的事情就越来越少，效率越来越高，时间越来越多。从而有条不紊，游刃有余。
一次只做一件事
所有人都很忙，大家恨不得有三头六臂，同时做很多事，这看似很有效率，其实不会有什么效果。原因就在于，你同时做很多事，就什么也做不好。专注于单一目标，加以持久的努力，你就能成为专家。我们每天都会面临各种小选择，所做的一切事情都有机会成本，做了这个，就不能做那个，在忙忙碌碌中时间就不经意地流走了，而我们也没有达到预期的效果。
一次只专注做一件事，效率最高，效果最好。所以，我们要避免被杂事干扰，一次只做一件事，集中精力将它做到极致。
将事情第一次就做对
每做一项工作，都要确立最高的标准，做最充分的准备，要求自己一次就做到最好，这样的效率最高。将事情第一次就做对，会避免出现偏差，免去返工和重复工作，避免事后浪费更多的时间和金钱去弥补。
当你要求自己一次就把事情做对，你必定会周全地考虑事情的方方面面，预见可能出现的意外情况，并制定出应急方案。当你有了追求完美的态度，你就会去追求最高的标准，不知不觉你就会更加地投入，你的工作就会达到最佳的效果。
提升人均效益
企业的经营不能依靠人海战术，而是要依赖人均效益的提升。人数只会消耗企业的利润，只有人力才能带来效益的增长。管理的进步，体现在人均效益的不断增长上。
首先，要从源头把关，提高选才的标准，选择优秀人才加入企业，这样就会提高人均效益的基准水平。另外，还要为他们提供高水平的培训，做好辅导、训练和陪访，帮助他们成功。
其次，是减人提效，就是采用精英策略。用最少的人，达到最高的人均效益。有一种薪酬管理法叫作“345薪酬法”，就是把4个人的薪酬分配给3个人，提升员工的人均收入，激励他们创造出5个人的价值。
明确的目标。正确的方法
有目标，才知道自己去哪里，才知道如何设计最佳路线。没有目标，工作就会像浮萍一样，陷人随波逐流的状态。
首先，管理者必须清楚目标是什么。其次，管理者要能将目标清晰地传达给团队成员。每一项工作都必须有清晰的目标和完成的标准。在执行每一项工作之前，都必须让每一位团队成员回答此次工作的目标和完成的标准是什么，以确保工作不会偏离目标。再次，需要设定第一目标，也需要设定第二目标。因为在现实中总会发生各种意外，形势总不会完全按照我们预计的方向去发展。当不能一次完成第一目标，我们就要努力完成第二目标，逐渐接近第一目标。
统筹规划
我们在小学的时候就学习过华罗庚的《统筹方法》。统筹方法是一种安排工作进程的数学方法，统筹方法站在全局的高度，通过合理安排工作进程，达到节约时间、提升效率的效果。
文章中举了一个例子：口渴了想泡茶喝，有茶叶，但是没有开水，茶壶、茶杯也要洗，怎么做才能在最短的时间喝到茶水呢？烧水需要较长的时间，而洗茶壶、茶杯所需时间较短。所以最快的方法是：先烧水，在等待水开的时间里，洗茶壶、洗茶杯、拿茶叶。等水开了，泡茶喝。
在工作中，我们也经常会面临各种错综复杂的局面，有若干个任务需要同时推进，此时我们可以运用统筹方法来帮助我们合理安排工作进程。遇到