刘祯，华南理工大学管理学博士，师从陈春花教授。美国科罗拉多大学联合培养博士，国家公派留学人员。现任教于上海大学管理学院，硕士生导师；复旦大学东方管理研究院特邀研究员；昆士兰科技大学访问学者；华中科技大学《管理学报》审稿专家。
参与过新希望集团、TCL集团等多家企业的战略规划与组织转型，著有《刘永好：领先半步》《组织行为学：互联时代的视角》，译有《品牌力：世界级品牌的管理艺术》。

感恩前行
每当站在商学院的讲台上时，我都会和学习者
们分享一种感恩之情。今天我们可以坐在教室里学
习管理学是一件非常幸福的事情。早年并没有很多
人有机会来学习管理学，因为德鲁克等管理学先驱
的贡献，管理学成了一门独立的学科，可以供人较
为系统地学习。
尽管管理学作为一门学科还非常年轻，但是因
为管理学对于企业的贡献及其对推动社会发展的极
大贡献，社会给予了管理学科很高的肯定和地位。
想想看，作为社会科学的一个分支，今天管理学院
在大学里已经和社会学院等前辈学院一样，成了一
个独立的学院。这的确是一件幸福和值得感恩的事
情，懂得这些，就更需要我们珍惜在商学院的学习
时光。
当然，有些学习者说现在自己还不是管理者，
管理学或者组织行为学的内容现在还用不上，为什
么要学习呢？
这种质疑是值得商榷的。常规的解释是，年轻
人未来会成为管理者，所以要做好知识储备。此外
，还有一点我们必须要意识到：人人都是管理者。
人要生存，这本身就是目标。每个人每天都有
24小时，这就是维持生存最重要的资源。每个人都
拥有自己的目标和资源，谁又可以说自己不是一个
管理者呢？要让自己生活得更好，谁不需要更好地
塑造自己的行为呢？
所以，对于年轻的学习者而言，刚开始学习组
织行为学时，可能会觉得这门学科有点空，都是一
些大道理，但是，随着个人阅历的增长，会觉得这
门学科越来越实。说到底，其实不是学科变了，是
人自己变了，变得更加成熟了。
这也说明了组织行为学作为社会学科的魅力，
可以陪伴人融人社会并不断成长。如此看来，组织
行为学应该是每一个人的必修课，应该常读常新。
这门学科的价值在于，当组织行为学和人们的成长
编织在一起时，会让人更加确信其蕴含的规律，从
而让人变得更加优秀。
最后，组织行为学正是一门让组织和个人都能
遵守美好的行为规律和准则的学科。从现在开始，
行动起来吧。

自序 美好之路
01 组织行为学“大佬们”有话要说
第一章 “圈外人”巴纳德
第二章 “挖井人”德鲁克
第三章 “接地气”的柯林斯
第四章 “东方管理学家”苏东水
第五章 “人力资源引路人”赵曙明
第六章 “知行合一”者陈春花
第七章 驾驭组织的方向盘
02 效率革命：企业进阶之路
第八章 生产效率：组织财富的来源
第九章 组织效率：组织成长的关键
第十章 人的效率：组织行为的核心
第十一章 开启绩效之门的三把钥匙
03 换个方向，新的认知
第十二章 纳百川，道致远
第十三章 “变地开花”：理论也会“水土不服”
第十四章 组织行为学的边界和内涵
第十五章 刷新你的思维方式
04 奔赴卓越：企业成长的五大核心驱动力
第十六章 个性：自营人生
第十七章 认知：修炼理性
第十八章 激励：勇往直前
第十九章 团队和领导力：领导者如何带队伍
第二十章 组织成长的三驾马车：结构、文化、变革
第二十一章 逐梦之旅：组织的终极形态
参考文献
附录 组织管理15问
后记 感恩前行

当提及组织行为学领域诸多西方学者的名字时，研究这门学科的人一定对他们很熟悉，但是，对于初学者或者外行来讲，人名一多，超出三五个就容易忘记，更大的困难是容易将人名混淆。有一个简单的办法来帮助记忆和区分，就是给这些名人定位，并且用最简单的关键词。
组织行为学的第一个代表人物是巴纳德。然而，巴纳德其实是一个“圈外人”。他并不是一个学者，但却一直在做学问。他一直在企业工作，从基层做到总经理，并把几十年的实践总结为两本著作：《经理人员的职能》及《组织与管理》。近一百年来，这两本书几乎成为研究者必读和必会引用的著作，就这样，这位“圈外人”成了组织理论的重要奠基人，甚至被誉为“组织理论之父”。这个案例至少可以说明一点，管理理论是来源于实践的。
当然，这里把巴纳德抬得这么高，并且在论述这个时期的组织行为学发展时只讲了巴纳德，恐怕很多行家会提出质疑，为什么不说梅奥呢？
如果是讲述组织行为学的发展历程，一定不能回避梅奥这个“圈内人”。梅奥是哈佛大学的学者，他通过做实验的方法找到了组织行为学的奠基理论“人际关系学说”。所以，谁都不能忽视梅奥的重要贡献。但是，如果在同一个时期只选择一个代表人物的话，还是首推巴纳德，不光是用理论来源于实践这个真理作为理由，看看巴纳德思想的核心内容，就会更加明白其中的原因。
目标是组织的灵魂
除了用“圈外人”的身份来给巴纳德定位之外，从内容的角度来看，还可以用“组织”这个词给巴纳德定位。巴纳德的重要贡献在于，用最简单的语言，精准地解释了“组织”这个词的内涵，直击要害。他从“目标”和“合作”这两个角度说清楚了组织的要义。
了解组织，一定得清楚第一个关键问题：组织为什么存在，或者说为什么会有组织这个“东西”，其意义在哪里。
很多人恰恰是因为没有对这个最根本的问题有明确的认识，从而陷入各种困惑。比如总希望组织变得很大，然而组织变得很大后又发现效率不够高，其实问题就出在很多人是为了建立组织而建立组织，没弄清楚组织为什么存在。
巴纳德清楚地告诉我们，组织是因为目标而存在。这是组织存在的唯一理由。人们是为了完成目标而在一起的，这就是正式组织要做的事情，或者说，这就是组织的“正事”。我们是否有把“正事”忘了的习惯呢？每当我们为了赶路而忘了目标的时候，头脑就已经不清醒了。
所以，要说清楚组织到底是来做什么的，不论是组织还是个人，一定要始终保有强烈的目标感。除了用目标来解释组织为什么存在之外，巴纳德还用“合作”这个词进一步解答了什么是组织。
在巴纳德看来，组织的本质是一个合作系统。要实现目标，个体之间必须进行合作。这个逻辑从经济学的市场逻辑产生时就已经开始了。想想看，市场是怎么形成的？就是通过买卖交易形成的。实际上，说到底，个体和个体之间、个体和组织之间，也是通过这种有效的交易、互惠、相互协作而联系在一起的，整个组织其实就是一个合作无处不在的“社会系统”。
所以，组织管理要做的，其实是要促成组织内外部的合作，不论是和顾客的合作还是和员工的合作，都必须成为管理工作的核心任务。用巴纳德的话来说，组织管理得让个人目标和组织目标合二为一才算有效。
人和组织是合作伙伴关系
巴纳德从哈佛大学毕业之后进入企业工作，他在自己的研究过程中，并没有失去和“圈内人”的来往，尤其是和梅奥的研究团队。梅奥更是直言，自己的研究深受巴纳德合作思想的影响。现在再来看看梅奥给他的理论所起的名字——“人际关系学说”，正是在讲组织内部个体之间的合作可以产生的重要影响。如果“人际关系学说”这个理论奠定了组织行为学这门学科的基础，那就更没人可以质疑巴纳德这个“圈外人”的地位了吧。
巴纳德把组织看成是一个充满合作的“社会系统”，梅奥把人看作一个会受人际关系影响的“社会人”。这个时候你就会发现，理论和实践之间、圈内人和圈外人之间，其实是存在共识的。这个共识就是，这门学科是一门“社会学科”。
把“目标”和“合作”这两个关键词联立起来看组织，就会产生出一个极为重要的知识点。这个知识点可以从根本上回答“什么是组织”，即组织是一个目标导向的合作系统。这就是通过认识巴纳德可以总结出的规律。
P3-5

刘祯著的这本《效率革命（聪明的管理者如何带队伍）》尝试用简单明了的方式来揭开“组织行为学”这门学科的神秘面纱，帮助读者更好地解决企业效率提升方面的实际问题。
本书重点剖析代表人物、学科发展以及学科特征，在此基础上，本书进一步把这门学科的精华内容连贯起来，系统地展现给读者。

美好之路
组织行为学是一门可以引导人们的工作和生活
都变得更加美好的学科，同时，也是一门可以有效
引导企业持续成长的学科，所以它被列入商学院的
核心课程。不过，不像企业战略、人力资源管理、
运营管理等学科，一听“组织行为学”这几个字，
很多人都无法判断其内容是什么，这样就使组织行
为学变得低调而又神秘。鉴于这门学科可以带给个
人和企业真正的帮助，如果不被人所熟知，着实有
些可惜。为此，本书尝试用简单明了的方式来揭开
这门学科的神秘面纱，帮助读者更好地解决企业效
率提升方面的实际问题。
对于代表人物、学科发展以及学科特征的剖析
，一般在教学中和教科书上都是一笔带过的，但事
实上，这些部分恰恰是一个学科的根基，是最重要
的基础。因此，这些部分是本书的重点。在此基础
上，本书进一步把这门学科的精华内容连贯起来，
系统地展现给读者。从这个角度来看，本书可以和
传统的教科书形成协同效应。
对于有些学过组织行为学的学习者来说，如果
不能打好学科的根基并且把主要内容体系连贯起来
，那么有可能仍然在门外徘徊。因此，对于初学者
来讲，本书可以成为一把钥匙，帮助学习者打开组
织行为学知识的大门。而对于有一定基础的学习者
而言，不论是有过课程学习经历，还是有一定的工
作经验，本书都可以作为一个起到强化作用的学习
工具，帮助学习者检验学习的成效或者产生一些新
的认知启发。
为了让知识更系统清晰地呈现出来，在本书附
录中补充了组织管理15问。这个部分可以看作是一
种测试，也可以看作是一种对于组织行为学的总结
或再度思考。回归初心，用“学习笔记”的方式来
做这样一份附录，相信读者读了之后会感受到笔者
的用心。
事实上，做管理的目的并不复杂，就是要产生
绩效，让人的价值得以发挥。当中的关键就在于我
们对产生绩效的行为认知，我们需要知道有了哪些
行为，我们渴望的管理绩效和人员价值就会在现实
当中实现。而组织行为学就是一个让我们看见这些
行为的窗口。透过这个窗口，我们不仅会看到一个
美好的世界，更会知道如何用行动通往这个美好的
世界。
从本质上来说，组织行为学是一门积极的行为
学科，其探讨的是个人和组织如何产生绩效和获得
美好生活。
在这门学科当中，不论是作为个人还是组织的
经营管理者，我们都可以从中看到一些通往美好生
活的行为规律。一些道理看似是常识，可事实上，
我们在日常工作和生活中，往往忽略了对于这些常
识的关注。知道和行动是两回事，不要因为常识的
简单而轻视甚至无视这些规律。
通过学习、体会和实践这些规律，个人和组织
都会得到成长。个人会逐渐从不成熟走向成熟，组
织也会从稚嫩开始，不断生根发芽。随着组织的不
断成熟，个人可以和组织一起创造价值，而组织可
以做到基业长青，同时可以成就一代又一代人的美
好生活。
践行组织行为学，我们的行为会更加积极、阳
光，我们的工作和生活也会更加美好。
对于我和这门学科的缘分，要特别感谢恩师陈
春花教授把我领进门。十年前，我读博士的时候有
幸做了陈春花老师组织行为学课程的助教，因而得
以全面并较为深入地学习其中的学问。博士毕业后
，我开始主讲这门课程，并且追随恩师，不断把研
究和对企业实践的了解融入组织行为学的教学和内
容探索当中。所以，追随陈春花老师一路以来的学
习经历，成为我最宝贵的财富。
教师是一份传承阳光的职业，感谢这份职业带
给我的使命和责任。在履行责任的道路上，让人感
到幸福的正是学生们对我的鼓励和他们的成长。
作为任课教师，己任是拿出好的知识和学生交
流，每次我都很珍视他们的反馈并做改进，所以要
感谢他们给予我的前进动力。五年前我开始做研究
生导师，因为自己的学习经历，我知道，作为导师
，最重要的是引导学生行为更加积极、阳光，对学
习、工作和生活充满希望。这是作为导师的责任，
同时这本身也是组织行为学教学所肩负的使命。我
一直和学生们保持着这样的互动，随着毕业生逐渐
增多，看着指导的学生陆续走向联通、华为、碧桂
园等企业发展，或是继续读书深造，都会特别为学
生们的成长感到高兴，而这一切，都是积极的行为
在做支撑。
所以，我很感谢我的老师和学生，在老师那里
我获得了一颗希望的种子，而学生们正是一片希望
的田野。
组织行为学特别强调“在一起”的魅力，本书
的出版也让我深有感触。所以，衷心感谢蓝狮子团
队和浙江大学出版社。因为蓝狮子主编陶英琪女士
的鼎力支持，韦伟女士和陈一宁先生的精心策划，
钱晓曦女士的持续沟通，杨茜女士的细致帮助，本
书能以更好的面貌展现给读者，也让组织行为学有
更多机会走到读者的身旁，成为大家的朋友和知音
，陪伴大家进步和成长。
所谓“向阳花木易逢春”，组织行为学正是我
们身边的“近水楼台”，当我们真正可以走近组织
行为学的时候，内心一定会充满阳光并不断成长。
最后，我愿意和各位读者一起来继续学习这门
学科。希望读者可以有所收获，对于书中不当之处
也恳请读者批评指正，我会接受读者的建议并和读
者一起行动，共同成长。从羊肠小路到康庄大道，
相信美好之路是通过行动走出来的。
刘祯博士
2018年1月于上海

企业成长战略中最关键的一环就是效率提升。而企业人员管理和生产效率低下，问题往往处在人身上。
刘祯著的这本《效率革命（聪明的管理者如何带队伍）》将组织行为学原理、中西方文化理念和管理实践有机融合，引入具体情境和实例，通俗解读企业领导和人力资源管理者如何通过了解人的心理和行为规律来提升人的效率、生产的效率和组织的效率，兼具可读性和实用性。