由知名出版人刘志则和财经作者高佳奇共著的
《马云的超级沟通力——语言释放格局》就要面世
，受邀作序，荣幸之至。作为滔刻精益表达俱乐部
的发起人之一，我浅谈几句我对沟通力以及马云先
生自身沟通力的理解。
   马云先生现在可谓是无人不知、无人不晓的大
企业家，但除了企业家这个身份之外，其实，他也
是一位与伯利克里、马丁·路德·金同样伟大的演
说家。那么，演讲又是一个什么概念呢？个人认为
，演讲是一种理念的灌输，是把自己的思想传输到
别人的脑子里。演讲和分享有很大的不同：分享是
我用我的语言说我的经历，给你作参考；而演讲是
我用你能听懂的语言说经历，然后再让你吸收。
   在没有足够的经济实力以前，创业者的演讲能
够吸引多少志同道合的人，几乎是他创业或者成为
领导者最重要的一环。对于企业家和个人来说，拥
有一种与人达成共识的能力是非常重要的。
   所谓沟通，“沟”指的是信息交换，“通”则
是指共识的达成。在我们的生活中，有“沟”没有
“通”的对话比比皆是，你说你想说的，但听者却
没有理解或不为所动。马云先生的“沟通力”不只
强调“沟”，更强调“通”。在演讲的舞台上，马
云先生可以说是最有思想力的企业家之一了，他的
演讲总是能令在场的听众热血沸腾、激情澎湃。
   如果你细心观察马云先生的演讲或者平时他在
公众场合的说话，你会有一个惊人的发现：他的讲
话里有很强的道家思想印记，而且通常包含一些正
言若反、前后对比的语句。比如，“一个好的东西
往往是说不清楚的，说的清楚的往往不是好东西，
免费是世界上最贵的东西”以前我的工作就是生活
，以后我的生活就是工作”“大企业要讲细节的东
西，小企业要有大的胸怀”“晚上想想千条路，早
上醒来走原路”等等。这些都是一些充满了哲学思
维的语句。
   目前，滔刻俱乐部通过对超过一千位来自世界
各地的演讲者研究分析，最终发现：语言是个人思
维能力及世界观的综合体现，而决定语言吸收程度
的是语言能够跳出他人思维的能力！对于普通人来
讲，他们使用语言的时候，通常就是为了交换信息
和描述世界。很多时候，人们都没有发现，其实语
言还有一个非常重要的功能，就是描述那些非物质
的世界，比如哲学、数学或美术。而在这其中，对
语言产生最大影响的一门学科就是哲学。
   为什么说马云先生的话有着很强的道家哲学印
记呢？我们不妨具体问题具体分析。比如，马云先
生说：“最优秀的模式往往是最简单的东西。”而
这句话背后则体现了老子说的“曲则全，枉则直，
洼则盈”的思想；马云先生又说：“过去人们把我
们想得很糟，我们其实比别人想的好一点点，现在
别人把我们想得很好，我们其实做的比别人想的差
一点点。这句话中又体现了老子说的“祸兮福之所
倚，福兮祸之所伏”的思想。
   人类天性关注变化，不管是颜色的变化，大小
的变化，多少的变化，前后的变化，都会被人类所
察觉，这是人类为了保护自己而修炼出来的本能。
因此，我们应该明白，如果我们想要表达一个意思
，可以学习马云先生的表达方式——在一句话中运
用辩证的思维，既说正话，又说反话，使得表达既
充满矛盾又凸显合理性。而这样的表达方式不会太
过偏激，也更容易让听众接受。
   与其说马云先生的沟通力很强，不如说马云的
思维厉害。《道德经》是中华文明的瑰宝，马云拥
有超强的理解力，能将其纳为己用。这种思想不仅
仅在语言上被他所用，甚至在阿里巴巴的创始之初
也被充分地使用。老子说：“道生一，一生二，二
生三，三生万物”。所以马云以客户为中心——客
户第一，员工第二，股东第三，然后发展出了阿里
巴巴生态圈；老子说：“天地所以能长且久者，以
其不自生，故能长生。”所以阿里巴巴自始至终都
在谈赋能，老子以天地赋能万物，阿里巴巴赋能中
小企业，因为赋能别人自己才可保永存；老子说：
“三十辐为一毂，当其无，有车之用……凿户牖以
为室，当其无，有室之用”。意思是车空了人才能
坐，房子空了人才能住，强调“无”才能为人所用
。所以马云创立阿里巴巴，开拓线上的、看不见的
、新的空间供企业使用及发展。
   在阿里巴巴的日常经营中，马云好像也是在用
《道德经》中的一些思想来管理公司。老子说：“
居其实，不居其华”。所以马云谈要把虚的做实，
甚至把阿里巴巴的价值观纳入KPI考核体系，这在一
般企业是根本无法想象的。老子说：“夫唯不争，
故天下莫能与之争”。所以马云谈要竞而不要争，
竞是让自己更好，争是比别人更棒，关注点不一样
，大家心态也就不一样，释放压力才能轻松上阵；
老子说：“天之道损有余而奉不足，人之道损不足
以奉有余。”所以马云接受《赢在中国》栏目组的
采访时说：“战略你要知道，你要什么，你要放弃
什么。”
   阿里巴巴鼓励内部创业，你有好的想法你可以
实现，可以内部投资，公司并不会横加指责，甚至
提供平台供你发展。而这不是也符合了老子说的顺
其自然、无为而治的思想。马云辞去阿里巴巴CEO时
，也应乎了老子所说的：“圣人后其身而身先，外
其身而身存”。把自己置于众人之后，却得到大家
的推崇，把自己置于度外，却能保存自己。
   老子说：“知人者智，自知者明”。原意是：
懂得别人的人是智慧的人，了解自己的人是聪明的
人。而在2016年的亚布力论坛上，马云回答在场嘉
宾的提问时这样说：“对别人有用叫智慧，对自己
有用叫聪明”。马云的回答精彩绝伦，既符合《道
德经》的思想，又有新的延展；老子说：“无为而
治”。原意是不妄为，顺应自然不折腾，在2017年
的香港演讲中，马云说：“无为，就是没有结果依
然愿意为”。
   在最近的一次香港演讲中，马云说：“中国道
家哲学讲究人与自然的和谐，中国儒家思想讲人改
变自己适应这个社会，中国佛家思想讲究自己的行
为顺应内心的发展。”这说的不仅是企业法则、处
世法则，我想，这也是他的生存法则。
   语言是思维的体现，马云的超强沟通力来源于
他能够有效运用哲学的思维。
   亚里士多德曾经说过：知识分两种：第一种是
真理，研究宇宙的规律；第二种是实用性知识，运
用于生活。我们经常看畅销书，讨论技术如何运用
于生活，所以我们很少听到关于人与自然、人与社
会、人与内心发展的真理性知识。当这种知识出现
时，我们会觉得新鲜、特别，自然就引发了我们的
思考。这种新的视角不是一种单纯的工作运用视角
，而是对生活对生命感悟的视角。
   在研究沟通力的过程中，我们认为思维是决定
语言吸引力的关键，这个思维能力指的不是智商，
指的是看待问题的视角和逻辑能力，你的语言对你
思想的描述就是别人了解你最好的出处，就是影响
对方的入口。
   在智能设备用于学习、社交与信息收集的现代
工作中的时候，我们既要学会技术，也要学会沟通
。滔刻俱乐部创办的初心就是想提供一个平台供大
家练习表达，练习沟通。正如佳奇的这本书：这不
是一个简单的语言分析，而是要让大家收获一个超
强的生活技能。表达强，言语能顶千斤之力；表达
弱，说话如隔靴搔痒。
   一点拙见，与大家共勉，祝本书大卖，祝大家
拥有超强沟通力——所说的每个字都有力量！
   滔刻精益表达俱乐部创始人王凯志
   2018年6月

Chapter 01 语言犀利，直抵人心——为什么马云的形象是我们心里那副模样
 话语有力，掷地有声
 运用强势口吻，增强震慑力
 朴实无华的话语，分量十足
 节奏紧凑，引人入胜
 以梦想为导向，挖掘人们内心的渴望
 用心沟通，引发情感共鸣
 多说正能量的话
Chapter 02 烘托气氛，掌控全局——马老师也是演讲大师
 增强自信，营造强大气场
 说出的话，必须具有感染力
 有梦想，就要“秀”出来
 敢于坚定的预言
 激情高昂的演讲，让全场沸腾
 豪言壮语，激发超强“情感风暴”
 必要的煽情，能起到意想不到的效果
 引领听众的思路跟着自己的走
Chapter 03 底气十足，超强自信——格局由心生，也由口出
 说话自信，才能有气势
 霸气十足，不卑不亢
 大胆去“吹”，成功才有可能
 谦虚低调，彰显人格魅力
 尊重别人，亦是尊重自己
 主动沟通，占据先机
 运用肢体语言，增强感染力
Chapter 04 机敏睿智，奇特灵活——自如应答的艺术
 聪慧机智，敢于自嘲
 不按套路出牌，风格独特
 说话富含哲理，让人信服
 引经据典，有理有据
 先顺后逆，灵活辩驳
 转移话题，巧妙回避
 “大白话”中蕴含大智慧
 委婉含蓄，避免不愉快
 一语双关，出其不意
Chapter 05 巧妙互动，拉近距离——大IP：超强互动
 智慧的人，用心讲话
 豪侠之气，振奋人心
 先打动自己，再打动别人
 讲述自身经历，引发同理心
 坦率真诚地表达见解
 掌握语调语速，很重要
Chapter 06 诙谐幽默，妙语连珠——奇特表达中见微知著
 利用幽默，活跃气氛
 放下身份，自我调侃
 打个比方，形象生动
 巧妙赞美，亲切随和
 机智幽默，化解尴尬
 利用乐观，感染他人
 批评，也要讲究技巧
Chapter 07 机智博弈，攻无不克——谈判与沟通技巧
 用开场白表现立场
 用好“拒绝—退让”的策略
 说服他人，需要合适的方法
 不卑不亢，坦然应对
 千万不可轻易让步
Chapter 08 先建感情，再谈事情——商业中的成交与转化
 热情是感染客户的一大筹码
 时刻把客户的利益放在第一位
 一定要对客户说真话
 勇于认错，对客户负责
 用心说话，打动客户
Chapter 09 快乐工作，沟通无间——管理中的沟通力运用
 好的团队是激励出来的
 用使命感激发团队凝聚力
 让团队感受到无间的距离
 用梦想作为团队前进的“诱饵”
 快乐因子，催生“听话”员工
 及时沟通，避免矛盾扩大化
 谈心式沟通，增强个人领导力

   是人才未必有口才，有口才一定是人才。有口才的人，也会更容易沟通，而沟通是一门艺术，它贯穿于我们的一生。
   刘志则、高佳奇著的《马云的超级沟通力(语言释放格局)》从马云创业前、创业中以及创业成功后不同的时间、地点、面对不同的对象等方面的讲话写起，从他每次的讲话中分析其自身所具有的强大沟通力。书中内容皆来自其真实的创业故事，读者不仅可以从中感受到马云的个人魅力，还可以从中学习和掌握到非常实用的沟通方法和技巧。

   马云的个子不高，但说话却铿锵有力、掷地有声，一张口就能震惊四座，令人折服——
   “很多人比我们聪明，很多人比我们努力，为什么我们成功了？难道是我们拥有了财富，而别人没有？当然不是。一个重要的原因是我们坚持下来了。”
   “创业者没有退路，最大的失败就是放弃。”
   “今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳。”
   ……
   马云说的这些话很简短，却很有力量。而他说的这些话每一句都似名言警语，给人以警醒和启发。在这些话语中，马云运用了反问、转折的修辞手法来作表达，增强了话语的气势。所以，在日常的沟通中，我们可以尝试着在话语中加一些修辞手法，如比喻、排比、反问等。一般来说，反问语句比陈述语句的语气更强势，更有力量；排比句式也能增强话语的冲击力，令人震撼；转折句式也可以起到强调的效果，给人以坚定、不容置疑的感觉。
   马云说：“我一直认为，人一辈子都在创业。以前深圳有一个口号叫作‘二次创业’，我不太同意这个。同一批人是没有办法二次创业的，因为从第一天创业起你就一直在创业。”
   听完这些话，我们是不是能感觉到一股强大的力量从身体激发出来呢？马云的这几段话都给人一种坚定有力、不容置疑的感觉，这就是因为他运用了坚定的口气去说，而不是用绵软无力的口气去说。他表达的不仅是一种观点，更是一种态度和立场。有了这个态度和立场，听者自然就将他高看一眼，觉得他所表达的观点是合理的、正确的，并且愿意听从他说的。
   马云之所以说话有力度，主要是因为他信念坚定，意志坚强，他靠自己的努力，打拼出了如今实力庞大的阿里巴巴。他具有非凡的头脑和胆识，不管成功与失败，都有着坚定的力量。这种力量和勇气贯穿在他做事的整个过程中，也贯穿在他说话的过程中。
   马云的话语总是给人以震撼和冲击，他的意志和勇气从他的话语中涌入我们的耳朵和脑海。一般情况来说，说话有力、底气十足的人都是非常自信的人，同时，他们带给别人的也是十足的信心。我们通过总结可以发现，马云在讲话中用得比较多的词语有：相信、坚信、肯定、最……这些词语都表达了坚定和绝对的意思，显示了他说的话就像真理一样不容置疑。
   生活中，有些人说话很有力量，声如洪钟，于是，他们总是给人一种拥有强大气势的感觉；而有些人声音细小，说话吞吞吐吐，这些人总是给人一种懦弱无能之感，无法从气势上令人折服。很多人往往只注重说话的内容，却忽视说话的语气。这是错误的做法。
   很多人觉得跟别人说话应该用商量的口气，这样显得更有礼貌，但如果总用这种口气，就会让人觉得此人太好说话了。作为管理者，就难以有人听从他的指挥。因为人们一般不会害怕一个太好说话的人。
   因此，我们想要从言语上给人以强烈的听觉冲击力，就要增大音量，并用坚定的口气说话。这样，别人才会认同自己所讲的内容，同时还能给人一种不容置疑的感觉。所谓语气坚定并不是生硬的表达，生硬的口气令人厌烦，无法实现良好的沟通。良好的沟通不仅需要话语上的造势，更需要内心的强大。这种强大的内心力量就是自信。
   人不可以自负，但是却要有一定的自信。而培养自信、表达自信的最好方式，就是用坚定的语气来述说自己的想法。而这样的人才能得到更多人的认可。
   那么，我们要做到说话有力、掷地有声就应该从以下几点做起：
   1。字正腔圆。把每一句话，每一个字的发音都说得标准，不带口音，才能显得非常有力道；
   2。短句造势。短句给人简练有力之感，冗长的句子不仅难以让人听懂，更会失去强大之势，因此，在平时讲话的时候，我们尽量说短句；
   3。放慢速度。说话语速过快容易让听者不知所云，如果想要让自己的意思清晰地传达给听者，就要放慢速度，或者快慢结合。
   P3－5

   从刘志则、高佳奇著的《马云的超级沟通力(语言释放格局)》中你不仅会被马云风趣幽默、妙语连珠的话语以及出口成章、富含哲理的智慧吸引和折服，还能明白为什么马云的每一分钟演讲都能价值千万美金！

马云的成功，除了有头脑，还有口才。为什么他一开口，就能说服所有人？
在本书中，读者在感受马云语言魅力的同时，也能学到一些语言表达的好方法，在不知不觉中提升自己的表达能力，打造属于自己的魅力口才。