人类行为科学研究者说过：“发生在成功人士身上的奇迹，至少有一半是由口才决定的。在很大程度上，口才甚至能够直接决定一个人的命运。”
如何拥有好口才？京师心智著的《说话艺术速查速用大全集(畅销4版)/实用百科速查速用》从宴会应酬、推销有术、职场博弈、谈判技巧、演讲魅力、电话沟通、情感交流、委婉含蓄、摆脱尴尬、说话尺度十大主题，为读者提供丰富实用的说话技巧。此外，书中的场景案例生动详尽，每个案例后面还有画龙点睛的“要点解析”，使读者在增长知识的同时，提高自己的语言表达能力。
自古成大事者无不长于说话。我们真心希望本书能帮您掌握高超的说话技巧，使您成为一个善于说话的人，助您摆脱平凡，用语言打开一片广阔的天地，最终走向辉煌，走向成功！

宴会应酬篇——以酒会豪杰
◎怎样拒绝朋友的酒杯
◎女士怎么拒酒
◎婚宴场合如何祝酒
◎酒宴迟到，怎么办
◎怎样劝酒才算合理
◎如何恰当使用劝酒词
◎主婚人的祝酒词应该怎么说
◎感情真挚的祝酒词暖人心
◎如何幽默地劝酒
◎喜庆场合，如何劝酒
◎如何平复宾客的焦虑情绪
◎借景祝酒，调节气氛
◎抓住劝酒者的漏洞来拒酒
◎善用祝酒词，打开话匣子
◎醉酒后也要讲究说话分寸
◎酒后泄密谁之过
◎不会喝就得会说
◎满面笑容，好话说尽
◎一人向隅，举座不欢
◎酒桌说话，切忌插嘴
◎酒桌巧接话茬
◎劝酒也要有度
推销有术篇——掌握销售口才，争做销售精英
◎先确定目标对象，再推销
◎推销员不一定非要多说
◎主动为客户找理由
◎如何让客户喜欢你
◎给对方留些说话的机会
◎推销有时不用绕弯子
◎条理清晰，让对方更理解你
◎关注顾客的真实需求
◎小心顾客使用“疯言沙拉效应法”对付你
◎适当的情感铺垫有助于推销
◎脾气暴躁的客户，如何应对
◎最适合的才是最好的
◎切忌与顾客争论
◎大胆说出自己的想法
◎推销中灵活应变
◎灵活转移话题是妙招
◎推销理由要充分、得当
◎如何勾起顾客的购买欲
◎如何让你的顾客信任你
◎怎样化不利为有利
◎怎样增强销售说服力
◎帮顾客想一个万全之策
◎超常发挥的擦鞋匠
◎如何在销售中巧妙地询问
◎怎样与顾客建立朋友关系
◎避免争端，善于让步
◎善于赞美的推销员
◎具有人情味的销售语言
◎换种方式推销
◎用开场白引起客户的兴趣
◎销售精英的成功法则
◎销售制胜的法宝
◎说服顾客需要掌握的技巧
◎触碰别人的隐私是销售大忌
◎善于观察，抓住顾客的闪光点
◎推销时需要用到的对比原理
◎说得多，不如问得多
◎书商的营销策略
◎销售人员的开场白
◎算账的艺术
职场博弈篇——工作中的说话艺术
◎换种方式消除隔阂
◎勇敢承担过失
◎巧治职场说教者
◎接受不同的观点
◎求职面试避谈缺点
◎真正聪明者笑自己
◎对付喋喋不休者的高招
◎职场中的越级行为不可取
◎职场打招呼是一门学问
◎申请加薪要会说
◎如何建立职场威信
◎站在自我炫耀者面前
◎点到为止，言简意赅
◎置身职场，要善于学习
◎控制情绪，接纳意见
◎闪避式回答
◎如何应对新上司
◎赏不逾时，该表扬时就表扬
◎拒绝形式化的职场招呼
◎领导应掌握的批评技巧
◎要忍耐同事的诋毁
◎防范打探隐私者
◎如何应对爱抱怨的同事
◎职场是非，只能听，不能说
◎领导的说话准则
◎以毒攻毒制胜法则
◎如何应对职场说谎者
◎有条理地诉说苦衷
◎分享秘密，拉近关系
◎如何做好自我介绍
◎勇敢地把话说出
◎少把“我”字挂在嘴边
◎“非你莫属”的错觉
谈判技巧篇——口才与智力的角逐
◎始终掌握谈判主动权
◎谈判前需注意的细节
◎对方迟到，怎么办
◎声东击西巧谈判
◎对方想撕毁合同怎么办
◎寻找双方都能接受的方案
◎谈判气氛略显沉闷怎么办
◎谈判勿吃“回头草”
◎不轻易答复，吊起对方的胃口
◎与谈判无关的话题不要争论
◎打好谈判外围战
◎“层层剥笋”助谈判
◎从对方得意的事情说起
◎老板如何与员工谈薪酬
◎谈判出现僵局，怎么办
◎如何应对拉锯式谈判
◎谈判一定要以客观为据
◎谈判前先了解对方的谈判习惯
◎提问也要讲究技巧
◎谈判中的相互试探
◎谈判时证据的准备很重要
◎掌握谈判的主动权得靠说
◎谈判无果，可以尝试激将
◎和上司谈判要讲究技巧
◎礼貌、尊重是谈判的前提
◎知己知彼百战百胜的谈判策略
◎如何在绝境中扭转局势
◎争取最有利的合作条件
◎以退为进的谈判技巧
◎谈判要时刻保持警惕
◎谈判中遇到突发状况怎么办
◎使用间接法与客户谈判
◎卡耐基的谈判策略
◎“隐形老板”在关键时刻作用大
◎黑白脸谈判策略
◎用语言刺激对方的神经
演讲魅力篇——人人都是演说家
◎以获取成功的经验做后援
◎自嘲式演讲开头
◎拉近与听众之间的距离
◎演讲时过于紧张怎么办
◎令演讲具有画面感
◎用细节渲染你的演讲
◎言不在多，达意则灵
◎良好的演讲态度很重要
◎演讲要以听众为主体
◎提前为演讲调节气氛
◎用演讲节奏控制演讲气氛
◎肢体语言助演讲
◎随机应变，灵活掌握演讲时间
◎用适合自己的表达方式演讲
◎精彩的演讲开头
◎用真情实感打动听众
◎通过故事，诠释主题
◎阶升法演讲
◎演讲是一门综合性艺术
◎真心诚意地赞赏听众
◎充满激情的结尾
◎演讲不是背书
◎用权威加重自己的观点
◎用幽默的话结束演讲
◎如何引起听众的共鸣
◎怎样进行

一本书学会说话艺术
初次见面，如何跟新朋友打招呼，才能给对方
好感？
参加商务酒宴，你打算说什么？怎么说？
同事之间、同学之间、亲友之间有哪些说话技
巧，又有哪些说话禁忌？
和老板谈加薪的方式、方法你掌握了吗？
电话传递的除了谈话内容，你知道还有什么吗
？
尴尬事接连不断，怎么说才能解围？
销售精英都有哪些口才秘籍？
第二次世界大战期间，人们把“口才、智慧和
原子弹”看作生存和竞争的三大法宝。随着科技和
社会的不断发展，20世纪60年代以后，人们又把“
金钱、科技和口才”当作新三大制胜法宝。纵览社
会变迁不难看出，口才是人类生存、竞争、发展所
需的不变的重要元素。
在现代社会里，人离不开说话，犹如鱼离不开
水。我国现代著名散文家朱自清说：“人生不外言
动。除了动，就只有言。所谓人情世故，一半是在
说话里。”美国成功学大师戴尔·卡耐基也曾说过
：“一个人的成功，15%取决于知识和技术，85%取
决于沟通，即发表自己意见的能力和激发他人热忱
的能力。”美国人类行为科学研究学者汤姆斯也曾
说过：“发生在成功人士身上的奇迹，至少有一半
是由口才决定的。在很大程度上，口才甚至能够直
接决定一个人的命运。”
的确，语言是通达人心、说服他人的基本途径
。因而对于现代人而言，拥有随机应变、脱口而出
的语言表达能力是十分必要的。一个人，只有用语
言将自己的所思所想清楚地表达出来，才能够让众
人看到自己的智慧、优雅、博学和内涵，才能得到
周围人的重视和喜爱。
那么，怎样才能拥有好口才呢？为大家分忧解
惑，这正是编写《说话艺术速查速用大全集》一书
的目的。
本书共分为十章，编者从宴会应酬、推销有术
、职场博弈、谈判技巧、演讲魅力、电话沟通、情
感交流、委婉含蓄、摆脱尴尬、说话尺度十大主题
，为读者提供丰富实用的说话技巧。此外，书中的
场景案例生动详尽，每个案例后面还有画龙点睛的
“要点解析”，使读者在增长知识的同时，提高自
己的语言表达能力。
自古成大事者无不长于说话。我们真心希望本
书能帮您掌握高超的说话艺术，使您成为一个善于
说话的人，助您摆脱平凡，用语言打开一片广阔的
天地，最终走向辉煌，走向成功！

语言是通达人心、说服他人的基本途径。因而对于现代人而言，拥有随机应变、脱口而出的语言表达能力是十分必要的。一个人，只有用语言将自己的所思所想清楚地表达出来，才能够让众人看到自己的智慧、优雅、博学和内涵，才能得到周围人的重视和喜爱。
怎样才能拥有好口才呢？京师心智著的《说话艺术速查速用大全集(畅销4版)/实用百科速查速用》能为大家分忧解惑，是本书的目的。

宴会应酬篇
——以酒会豪杰
中国式饭局，觥筹交错间皆是人情世故。如果你不能说，就得会喝；如果你不能喝，就得会说。总之，你要在饭局酒宴上适当地表现一下。如果你哪方面都占不着，只会给人留下“平庸之辈”的印象。相比之下，喝靠的是量和胆，而说则要复杂得多，这要求我们既要具备临场应变的能力，还要有一定的学识和丰富的社会经验……总之，在酒桌上一定要会说才行。
怎样拒绝朋友的酒杯
经典案例
小田为人风趣幽默，待人友善，是同事、朋友心目中的老好人。大家平时没事干的时候，总是喜欢和他在一起，吃吃饭、聊聊天。可让人费解的是，朋友们虽然都很喜欢小田，却不怎么喜欢和他喝酒。每次小田在饭桌上提出喝酒助兴，大家都会面露难色。这是为什么呢？原来小田嗜酒如命，不陪他喝个痛快，他就不会轻易让你离开饭桌。喝点酒本来没关系，但所谓凡事都要有个度，酒多伤身。可是没有几个人能抵挡得住小田的盛情邀请。
小田最擅长欲抑先扬的劝酒术。在酒桌上，他每次都会先恭维对方是“高人”或“朋友”，再举杯敬酒，让对方骑虎难下。因为小田已经恭维在先，如果不喝，就不配为“高人”，不配做“朋友”。
不过，有一天，小田遇到了对手。
一次，在酒席上，小田又故技重演，劝朋友小陈喝酒。他说：“小陈啊，大家朋友一场，难得今天聚一块儿。你要是不喝，就太不够朋友了。”没想到小陈对此早有准备，面对小田端起的酒杯，小陈假装面露难色地苦笑说：“朋友啊，我今天实在是不能喝了，再喝我的命就没了啊。你要是把我当朋友，今天就放过我吧。我这次的酒先欠着，下次一并补上！”
小田是酒场高手，小陈的话都说到这份儿上了，他又怎么好意思再劝小陈喝酒呢？
要点解析
“你要是不喝，就太不够朋友了”，“你要是把我当朋友，今天就放过我吧”，这两句简短的对话，让我们明显能够感受到小田的劝酒语讲得实在是高明，而小陈的拒酒语说得却更为精妙。
“以子之矛，攻子之盾”是酒桌上惯用的口才术，即拿对方的观点、方法或言论将压力转向对方。小陈的言下之意再清楚不过：你今天要是逼我喝酒，就不够朋友！劝酒者都有一个心理：喝也罢，不喝也罢，口头上都必须承认是朋友，是兄弟。因此，抓住这个特点予以“反击”，劝酒者自然会因为碍于“朋友”的情面，不得不放弃。
女士怎么拒酒 经典案例
李萍陪同丈夫去参加朋友的生日聚会。聚会上，丈夫的好朋友们大有不醉不归的架势，这让李萍担忧不已。多年好友了，聚在一起不容易，她实在不好意思不让丈夫喝，可是丈夫有胃病，前不久还住过院，她很担心丈夫一时兴起，不顾身体陪大家一喝到底。这时被大家戏称为“酒神”的孙某站了起来，端起酒杯要给李萍的丈夫敬酒。李萍的反应也很迅速，先于丈夫站了起来。她举起手中的酒，对孙某以及酒席上其他几位朋友说：
“各位朋友，我丈夫身体不好，前段时间才出院，医生特地关照他不能喝太多酒，不能吃辛辣刺激的食物。因为要想把身体养好，必须得先养胃。今天他见大家都很高兴，所以就喝了几杯。大家都是多年的朋友了，请多多包涵。为了不扫大家的兴，我替他敬各位一杯。我先干为敬了！”
女将出马，哪有不让的道理。大家都纷纷举起酒杯，一来是表示对李萍的敬意，二来是对李萍所说的话表示理解。
要点解析
酒席上，男士由于碍于情面，很难拒绝朋友的酒杯，而女士就不一样了，无论女士给出何种缘由，都能得到人们的理解。如果女士站起来帮丈夫挡酒，说明丈夫确有不便之处，一方面能够获得大家的理解，另一方面也能帮丈夫解围。
婚宴场合如何祝酒
经典案例
马总最近参加了一对新人的婚礼。当新郎、新娘向马总敬酒时，马总面露笑容，优雅大方地从座位上站了起来，缓缓地举起酒杯，但是他没有立刻将酒喝下去，而是淡定优雅地看了看在座的其他宾客，然后又目光诚恳、真挚地看着面前的一对新人说道：“在这金秋十月的大好日子里，我非常荣幸地接到了你们的喜帖，喜气洋洋地赶来。新郎的潇洒、新娘的美貌，可谓今年秋天最美丽的画面。秋天是丰收的季节，所以在此，我预祝你们的生活、事业像秋天一样硕果累累。”
马总此语一出，立即博得了现场宾客的一阵热烈掌声。新郎、新娘听了马总的话后，更是露出幸福的微笑。
在一对新人的婚礼上，新郎、新娘不停地穿梭于席间，给来宾敬酒，作为来宾，在接受新人的敬酒时，也需要说一些祝酒词。它们在向新人表达祝福意愿的同时，也活跃了酒桌上的气氛。可是参加婚礼的客人无数，怎样在众多宾客面前展现才华，让自己的祝酒词显得有新意，还真不是一件容易的事。
聪明的人肯定不会被一个小小的祝酒词难住，他们总是会跳出常规的思维模式，从各个方面找到突破口，说出一番精彩的、令人印象深刻的祝酒词。比如说案例中的马总，巧妙地借助季节表达祝福意愿，令在场的人无不心悦诚服。当然除了运用季节、天气、