戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日-1955年11月1日），被誉为20世纪人类最伟大的人生导师，也是著名的成功学大师，美国现代成人教育之父，人际关系学鼻祖，美国著名的心理学家和人际关系学大师，西方现代人际关系的奠基人。他的一生就像美国历史上最伟大的总统林肯一样，在平凡中创造了不平凡。。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，并被翻译成几十种文字在全球热销。如同每个奋斗者一样，卡耐基的一生也历经坎坷。从不同阶段的生活层面上，他最大的收获就是看到人们不断生活在忧虑、恐惧与无力改变现状的恶性循环中。后来他在青年会得到了一个夜大讲师的机会后，便开创了公开演说的课程，积累下来的成果就是“卡耐基训练”的蓝本。之后，他致力于影响别人、改变别人的教育事业。

我从8岁就开始读卡耐基先生的著作，现在的年
轻人们，你越早读卡耐基的作品，你的人生就越早
获得启发。
——沃伦·巴菲特
戴尔·卡耐基的这些原则如魔术般令人震惊，
他改变了3亿人的命运和生活。
——鲁伯特·默多克
成功其实如此简单，只要遵循卡耐基先生这些
简单实用的人际标准，你就能获得成功。
——马克·维克多·汉森

Chapter 01 为人处世的基本技巧
守住蜂箱采蜜甜
赞美词是顺心丸
交换立场再命令
Chapter 02 讨人喜欢的六种方法
怎样让自己备受欢迎
怎样建立美好的印象
怎样记住他人的名字
怎样变得能说会道
怎样激发别人的兴趣
怎样让每个人都喜欢你
Chapter 03 如何让他人为你着想
不计较胜负
不得罪他人
不逃避错误
不急躁处事
引导对方的策略
对待抱怨的策略
赢得合作的策略
创造奇迹的策略
学会原谅
懂得理解
擅用“手段
沟通必杀技
Chapter 04 如何成为领导者
挑错的方式
批评的方式
认错的顺序
多给建议
留足面子
用肯定激励他人
用赞美激励他人
让对方有勇气改变
让对方乐于助你
Chapter 05 一封神奇的信
Chapter 06 家庭幸福要遵守的七条原则
不要埋葬婚姻
不要绑架爱人
不要相互指责
学会欣赏
注重细节
谦和有礼
读一本关于婚姻和性的好书
Chapter 07 如何保持平安快乐
坚持做自己
养成好习惯
理性看待批评
后序 出类拔萃的途径

Section 01
守住蜂箱采蜜甜
截至1931年5月7日，最为轰动纽约的大搜捕行动进入决胜阶段，数周搜捕过后，杀手“双枪”克罗利，那个不吸烟不饮酒的持枪歹徒走投无路，被困在位于西区大道的情人家里。
150名警察和侦探包围了他藏匿的顶楼。他们砍坏了屋顶，并试图用催泪弹把这个“弑警犯”熏出来。同时，他们把机关枪架设在四周的建筑上。之后有一个多小时的时间，手枪和机关枪的激烈交火声响彻了纽约这个幽静的住宅区。克罗利蜷蹲伏在厚重的沙发背后面，朝警察不断地开枪。上万名激动的百姓目睹了这场战斗。这种场面在以往的纽约街头从未发生过。
当克罗利被捕的时候，警察局局长马尔鲁尼宣称，这个双枪暴徒是纽约有史以来最危险的罪犯之一，“他杀人不眨眼”。
但是“双枪”克罗利是怎么进行自我评价的呢？我们知道他对自己的看法。因为当警察向公寓开枪的时候，他写了一封信《致有关人士》的信。并且当他写这封信的时候，鲜血从他受伤的左臂流下来，在信纸上留下了一道深红的血迹。在他的信中，克罗利这样说：“我的大衣下面装着一颗疲惫的心，一颗疲惫却善良——不会给任何人带来伤害的心。”
就在这不久之前，克罗利和女友在长岛的乡间小路上耳鬓厮磨。突然一名警察走上车前说：“请出示一下您的驾照。”
克罗利默不作声，拽出手枪朝警察连开数枪。当垂危的警官中枪倒地后，克罗利从车里跳出来，拔出警察身上的手枪，又朝倒地的警察身体开了一枪。这就是那个自称“我的大衣下面装着一颗疲惫的心，一颗疲惫却善良——不会给任何人带来伤害的心”的杀人犯的行为。
克罗利被判决处以电椅死刑。当他抵达星星监狱的时候，他是否说过：“这是我杀人的应得下场？”没有，他反而说：“这就是我正当防卫的结果。”
这个故事重点要说的是：“双枪”克罗利竟对自己的所作所为毫无忏悔之意。
你是否认为他只是众多罪犯中的个例？如果你这样认为，请你听听下面这一段：
“我穷尽毕生的美好时光为别人提供快乐，帮助他们度过美好时光，而我所得的却是辱骂，过着终日逃亡的生活。”
这句话出自阿尔·卡彭。没错，就是那个美国臭名昭著的全民公敌——芝加哥最阴险的黑帮头目。他从不曾谴责自己。事实上，他将自己尊为大众救世主——一个不被感激而又备受误解的大众恩人。 达基·舒尔茨在纽瓦克同黑帮火并命丧前也是这么自我评价的。达基·舒尔茨，这个纽约臭名昭著的卑鄙小人，在一家报社的访问中，将自己称为大众恩人。他对自己的这一称号深信不疑。
我与看守声名狼藉罪犯的星星监狱的典狱官路易斯·劳斯有很多次有趣的信件往来。他已在星星监狱工作多年，就这个问题，他说：“星星监狱里几乎没有人认为自己是坏人，他们和你我一样都是人。因此他们努力寻找借口为自己开脱，为自己辩驳。他们会告诉你他们为什么要撬开保险箱或者为什么会随时扣动扳机。他们中的大多数都尝试用一系列谬论或者合乎逻辑的借口，为他们那些反社会的行为辩解，气宇轩昂地坚持认为他们根本就不应该被送进监狱。”
P2-3

　　本书译自美国西蒙与舒斯特出版公司1937年一版，正是该公司出版了世界上一本《人性的弱点》。本书忠实还原戴尔·卡耐基的38篇初始手稿：摒弃后人所有过度解读；特别收录长期湮没的《创造奇迹的信》及《幸福家庭生活的七个法则》篇。　　《人性的弱点》作为卡耐基成功的励志经典，荟萃了卡耐基思想理论精华的部分。该书在1937年首次出版，刚一上市就风靡全球，几十年间被翻译成全世界几乎所有的主要语言，全球总销量已达1.5亿余册。它改变了千千万万人的命运。发明之王爱迪生、相对论鼻祖爱因斯坦、印度圣雄甘地、“米老鼠”的父亲华特·迪士尼、建筑业奇迹的创造者里维父子、旅馆业巨子希尔顿、白手起家的台湾塑料大王王永庆、麦当劳的创始人雷·克洛克等等，都深受卡内基思想和观点的激励和影响。

成就此书的姻缘
20世纪的前35年的时间里，美国共出版了20多
万种图书。绝大部分书都是枯燥无味甚至是无人问
津的，一点都不夸张，是绝大部分。全球最大出版
集团的总裁曾说，虽然他们有着75年的丰富经验，
还是面临每出版8本图书就有7本赔钱的问题。
你可能会问，出版业面临如此困境我为什么还
要坚持写下这本书呢？我怎么能保证您能在20万种
图书中拿起我的这本呢？
下面我就来回答您的这两个问题。
我从1912年开始，就为纽约的商务精英们上培
训课，开始我教的是公共演讲。课程的主要目的是
通过实践增强成年人独立思考的能力，便于他们在
商务洽谈及公众场合更加清晰明朗地表达自己的观
点。
随着课程的逐渐开展，我发现成年人欠缺的不
仅是沟通上的技巧，他们在处理人际关系方面同样
需要加强。
就在那个时候，我发现自己也非常渴望这方面
的培训。回首往昔，我为自己待人接物的笨拙和同
情心的缺乏感到羞愧。如果20年前我的面前能有这
样一本书，那该有多好！我一定将它视作无价之宝
。
人际关系是你我生活中面临的最大的问题，对
于从商者，这点尤其重要。也许您是个家庭主妇、
建筑工人或者工程师，无论您是做什么的，人际关
系都无处不在。几年前卡耐基教学基金会出资做了
一项调查研究，他们得出的结论后来被卡耐基科学
技术学院加以证实。调查结果显示，即使是在以技
术为主的岗位，比如工程行业，取得成功也只有15
％是因为个人的专业能力，另外的85％是由于“人
类工程学”，就是人格的魅力和领导能力。
多年来，我每个季度都会给费城的工程师和美
国电气工程师协会纽约分会的会员们讲课，有大约
1500个人参加过我的培训。因为多年来的工作经验
让他们发现，他们中收入最高的工程师并不是专业
能力最强的，所以他们向我寻求帮助。其实无论是
工程师、会计师、建筑师还是其他行业，都是专业
性很强的，有较强的专业水平都能顺利找到工作。
但是如果想拿到高薪，除了较强的专业能力外，他
们还需要具备表达能力、领导能力和激发他人热情
的能力。
约翰·洛克菲勒在他人生最辉煌的时候曾经这
样说过：“如果说人际交往能力是像糖或咖啡那样
能够买到的商品，我愿意付出高于任何其他商品的
价格购买。”
你也许会想，既然这种能力这么重要，那么在
我们的大学校园应该设有培养这种能力的课吧？至
少在我写这本书的时候，我还没发现有哪所学校开
设了这个实用性这么强的课。
芝加哥大学曾联合美国基督教青年会学校发起
过一项调查研究，他们研究的就是成年人渴望学到
什么。这项历时两年的调查耗资2．5万美元。他们
调查研究的最后一站选在了美国一个典型的小镇—
—康涅狄格州的梅里登市。这个小镇上的每个成年
人都参与填写了一份有156个问题的调查问卷。问卷
的问题涵盖从事的行业、接受过的教育、休闲方式
、收入状况、业余爱好、职业规划、生活难题和渴
望学习的领域等。最终的调查结果显示，成年人最
关心的是健康问题，其次就是人际交往的问题，比
如说怎样待人接物、怎样理解他人、怎样讨人欢心
以及怎样让他人赞同自己的观点。
项目调查委员会最终决定就在梅里登市开设关
于人际关系的课程。决定后他们就想找到一本合适
的书作为教材，却一直没有找到，所以他们向成人
教育领域的权威人士求助，询问有没有合适的书推
荐给他们。权威人士答道：“没有，我们知道成年
人渴望学点什么，但是满足他们需求的书到现在还
没出现呢。”
我的亲身经历证明他说的是实话，我曾花了好
几年的时间想要找到一本关于处理人际关系的书，
也一直没遇到。
由于市面上没有我想要的书，所以我决定自己
亲自为我的课程编撰教材，这就是我写这本书的原
因，真心希望您能喜欢。
在写这本书的前期，我做了大量的准备工作。
我阅读了与这个课题有关的所有材料，包括报刊文
章、民事诉讼案件记录、古哲学家文献和现代心理
学家名著等。除此之外，我还聘请了一个能力超强
的研究员，陪同我在各大图书馆补了一年半时间的
被我遗漏的知识。我们潜心钻研心理学，查阅了上
百本期刊文摘，研究了无数的传记，想要找到从古
至今取得卓越成绩的领导们在人际交往中的独到之
处。我们研读了所有伟人的生平事迹，涵盖范围从
尤利乌斯·恺撒到托马斯·爱迪生，光是关于西奥
多·罗斯福的传记我们就读了上百本。我们不遗余
力地深入挖掘从古至今人们处理人际关系的实践经
验。
我自己采访过多位名人，其中不乏举世闻名的
各界领袖，包括马可尼、爱迪生等发明家，富兰克
林·德拉诺·罗斯福、詹姆斯·法雷等政治家，欧
文·扬这样的实业家，克拉克·盖博及玛丽·碧克
馥等电影明星，以及包括马丁·约翰逊在内的探险
家。我希望通过访谈的方式能总结出他们处理人际
关系的技巧。
掌握了这些资料后，我准备了一次主题为“如
何赢得朋友并影响他人”的小座谈，这个座谈后来
持续了一个半小时。多年来，这个座谈一直在继续
，我每个季度都会在纽约的卡耐基学院开展这个座
谈。
我会时常提醒学员们在商务洽谈和日常生活中
实践这些原则，然后在课堂上给我们分享他们的实
践成果。学员们都将这些实践当成一种有趣的实验
，这是他们第一次接受有关人性方面的实验，他们
都跃跃欲试，享乐其中。
所以这本书绝不是简单的语言堆砌，而是像孩
童成长起来般有血有肉，通过对世界的探知逐渐构
建起来的。这些探索包含着上千名学员的亲身经历
。
开始，我们将总结出来的经验印在小卡片上，
但是很快小卡片已经装不下了。我们将小卡片扩大
到明信片大小，接着又扩大到海报大小，又装不下
了我们就做成了一个个小册子。这就是这本书的成
长历程，它是历时十五年的试验与研究。
我们在此的经验之谈，绝不是纸上谈兵。这些
经验能产生奇迹，我就曾目睹这些经验如何改变了
人们的生活。
我举例说明一下。我有一个学员是名企业家，
他手下有340名员工。多年来，他对员工毫不客气，
常肆无忌惮地责骂员工，从未对他们表示过感谢，
也没说过鼓励的话。在学习了本书中的经验之后，
他的为人处世发生了翻天覆地的变化，公司面貌焕
然一新，他的员工变得热情起来，团队合作紧密起
来。他多了340个朋友，少了340个敌人。他引以为
豪：“以前在公司里大家都不爱理我，看到我走近
就扭过头假装没看见。现在我们是无话不谈的好朋
友，连清洁工都敢直呼我的姓名了。”
这位企业家的事业如日中天，生活也越来越幸
福。最主要的是他从家庭和工作中获得了比以往更
多的快乐。
掌握了我们的技巧，销售人员的业绩能取得显
著增长，那些曾拒他千里之外的企业也都变成了他
的新客户。管理者的职责更多待遇更高了，其中有
位管理者告诉我们，这些技巧给他带了提薪的机会
。另一位费城天然气公司的管理者，在参加我们的
培训时已经65岁了，他在培训前因为自己的强硬态
度和领导能力的欠缺正面临着降职，培训后他成功
摆脱了这一危机，还得到了升职加薪的机会。
每年我们的结业典礼上，都会有人过来特意告
诉我，谢谢我们的培训，因为他们的伴侣自从参加
了培训后，他们的家庭生活变得比以前愉快多了。
学员们对自身改变给他们带来的影响感到震惊
，他们称之为奇迹。他们如此迫不及待地想要和我
分享他们的喜悦，有时候都等不及第二天上课，周
日就打来电话。
我们有一节课讲的技巧让一位学员如获至宝，
和同学们讨论到深夜。凌晨三点，人们陆续离去，
他还陷入思索中。他在那一刻似乎一下意识到了自
己之前的种种不对，顿时觉得豁然开朗起来了，好
像美好蓝图正在面前展开，那天他激动得一宿没睡
。
是因为这名学员太过肤浅幼稚，才会对新观念
这般痴迷吗？显然不是，他可是一位博学多才的艺
术品经销商，也是当地的社会名流。他先后在两所
欧洲大学里读书，能熟练使用三种外语。
在写这篇序言的时候，我收到了一封来信，这
位德国贵族绅士的先辈曾在霍亨索伦王朝的军队中
担任要职。他在横渡大西洋的游轮上给我写了这封
信，字里行间都充满着兴奋与感激。
一位生长在纽约，拥有大型地毯工厂的富豪经
销商说，他在14周里学到的东西比他在哈佛四年学
到的还要多。可能你会觉得这种说法很可笑，不管
你是怎么想的，我都想告诉你，这个功成名就、严
于律己的哈佛毕业生是在1933年2月23日晚上，在纽
约的耶鲁俱乐部当着600名听众说出这句话的。
哈佛大学著名教授威廉·詹姆斯曾经断言：“
与人类所拥有的潜能相比，人们仍旧处在蒙昧阶段
。人类的潜力只有很小一部分得到了发挥。换句话
说，受自身习惯的影响，人类能力远远没发挥到极
致。”
这本书的唯一宗旨，就是要帮助您挖掘您“与
生俱来的各种能力”，帮助您最大限度唤醒您的潜
能，让您从中受益。
普林斯顿大学前校长约翰·希本博士曾经说过
：“我们教育的目的就是为了解决生活中遇到的问
题。”
在您读过本书前三章后，如果并未觉得解决生
活问题的能力有所增进，那么本书对您而言堪称失
败。诚如赫伯特·斯宾塞所言：“教育的最大目的
并非增进知识，而是增进行动。”
这本书，就是一本改变行动的书。
戴尔·卡耐基
1936年8月

《人性的弱点》是1937年最初首印版本原汁原味的复刻，收录了卡耐基本人、他的朋友为此书所写的内容推荐与背景介绍，并完整保留首版中卡耐基对婚姻与家庭的真知灼见。此外，本版新译的语言风格更贴近当下人们的阅读喜好，在融合时下语言风潮的同时也不失中文特有的韵味。
《人性的弱点》作为一本实用的人际关系著作，从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们体内的弱点，使人们能够充分认识自己，并不断改造自己，从而能有所长进，直至取得最后的成功。在过去的77年里，戴尔·卡耐基的忠告带领着上千万名读者攀登上成功的阶梯，无论在事业方面还是个人生活上，他的箴言不断被一代代人实践与验证。在出版史上，本书创造了全世界图书销售空前的记录。在经济萧条时期之后，本书满足了普遍存在的人性的需要，触动了读者的神经，在当今社会依然有其特有的借鉴价值。