好声音、好口才，会说话的人运气都不会太差。
无论谈情说爱还是升职加薪，都需要善于表达自己的想法，把话说进对方心坎里。兆民著的《所谓情商高就是会说话(日常生活版)》从清晰表达、紧抓人心、绝密说服和化解难题等方面，全面讲述如何逐步提升沟通和交谈技能，解决每个人都可能面对的沟通难题。
总是有很多想法却不知道怎么表达？一到公开场合就紧张，怎么破？
改进沟通只需要两招，一方面在心态上稍加调整，换个方式面对自己，面对世界，另一方面掌握常用的沟通技巧，避开常见雷区。
用声音为自己的形象加分，为情场和职场双双助力。兆民老师总结自己的十年沟通力经验，奉献满满干货，助你突破自我，走上人生巅峰。

兆民，本名尚兆民。恋爱成长学会专家合伙人、专栏作者，喜马拉雅FM《爱的语言智商》主播，沟通力讲师，“在行”上受欢迎的沟通力行家之一。曾任北京人民广播电台新闻主播、记者十余年。
他创造性地将积极心理学与沟通力相结合，提出多种说话技法，为改善日常人际沟通、全方位提高沟通技能、破除演讲恐惧、提高演说力提供了行之有效的办法。核心内容包括：《美化声音及普通话正音》《沟通力打造亲密关系》《如何让演说征服全场》等等。
他讲授及服务过的对象遍布各个行业，包括：北京华为公司人力资源负责人，奇虎360产品经理，新浪易居网页设计师，36氪记者，果壳网产品经理，北京协和医院主任医师，国家水利部工程师，艾瑞咨询数据分析师，天津卫视主持人，“麻辣诱惑”连锁餐饮人力资源总监，施耐德电器销售经理，兴业银行大客户经理，链家地产数据分析师，多家创业公司CEO，北大、清华、西安交大、传媒大学等高校在校学生等等。

第一章 完美掌握！清晰表达的技巧
一、好声音，为你带来好运气
二、顺畅沟通的前提是：把话说清楚
三、把你的话语不打折地装进别人的脑袋
四、在众人面前侃侃而谈的秘密
五、不做人人讨厌的“话题终结者”
六、电话沟通有妙招
七、“口语化表达”的秘诀（上）
八、“口语化表达”的秘诀（下）
第二章 完美掌握！捕获人心的技巧
一、怎么聊，才能和谁都聊得来
二、“和谁都聊得来”三部曲：好话、好意、好借口
三、“自我坦露”，迅速拉近彼此关系
四、如何与人寒暄，快速走进他人内心
五、成为网络红人的语言技巧
六、认真倾听能激发对方的讲述欲
七、眼神绝技之控制谈话局面
第三章 完美掌握！绝密说服的技巧
一、说服大忌之偏离目标
二、提高认知维度，改善错位沟通
三、绝密——一招打造沟通至高境界（上）
四、绝密——一招打造沟通至高境界（下）
五、你说得动听，才有人愿意听
六、在自己熟悉的事情上发挥创意
七、掌握三项基本原则，做好应对策略
第四章 完美掌握！化解难题的技巧
一、不用咬牙说“不”，也能巧妙拒绝
二、把握批评的尺度，让人心服口服
三、找到让对方感到舒服的谈话方式
四、利用认知与情绪控制化解矛盾
五、与上司谈话之清理“误区缓存”
六、与上司谈话之澄清误解
七、与上司谈话之向上汇报
八、一招在手，沟通无忧的“五个W”法则

很多年前，当我像往常一样坐在直播间的话筒前
播报新闻的时候，完全没意识到，那一次直播将彻底
改变我的人生。
节目刚刚过半，我忽然喉咙疼痛，紧接着嗓子就
哑了。这对主持人来说简直是灭顶之灾。心想，这下
完蛋了！
后来的情况很容易猜到，我哑着嗓子播完了后半
段节目（这在广播史上恐怕都算难得一见的“奇观”
）。那之后，我向坐了五年的主播台挥手告别，同时
，不得不面对职业生涯的第一次转型。
现在回头看，我总喜欢在自己最痛的地方下“毒
手”。比如患抑郁症期间，我读遍几乎所有积极心理
学的书籍，为自己寻求药物之外的治疗方案；比如在
七年记者生涯中，我发疯般痴迷于发声技巧和人际沟
通的研究，在一次次采访中“试验”从书上学来的沟
通技巧。渐渐地，这些靠大量实例反复验证的文字形
成了你现在读的这本书。
我国高校似乎还没有广泛开设“提升沟通力”课
程的计划，但同时我们看到，随着社会极速转型产生
的人际压力，正以超乎想象的负荷沉重地挤压着各类
人群。世界卫生组织曾报告说，警察、律师、医生、
记者是压力最大的四种职业。可是当我们环顾四周时
却很容易得出另一个结论：如今已经没有人不生存在
价值碰撞、利益纠缠、情感绑架的缝隙中。换句话说
，来自社会不同层面的重重压力，正源源不断地制造
着人生中的一些不快乐。
改善沟通，可以解决这些问题吗？我不知道。不
过，就像健身无法保证人们一定长寿，可是依然有越
来越多的人开始跑马拉松一样，我希望以记者特有的
体验和角度，揭开人际沟通的“面纱”，帮助更多的
人成为沟通交流的受益者。
如果让我说做记者学到了什么，我想说它教会我
怎样通过高效沟通识别一个个特殊的人，教会我怎样
快速拉近与陌生人之间的距离，教会我如何倾听如何
提问，教会我如何观察和理解这个不断变化的现实世
界。
在这本书里，你将会读到许多真实故事，这些故
事融入四个大的章节中。比如，如何提升口语化表达
能力，如何抓住人心和说服对方，以及对高难度谈话
策略的思考。我按照从简单到复杂的顺序展开，以方
便你的阅读。
在我写作本书的近一年时间里，经常需要和学员
、网友互动。我发现，他们最迫切的需求就是，希望
我多讲一些简单易学的“说话术”。这让我十分为难
。不过后来我还是坚持了自己对沟通力的写作态度：
只有彻底转变认知、转变心态，才有可能掌握沟通的
真谛。闻名全球的沟通力专家威廉·尤瑞的那句话对
我影响深远：“有效沟通不必先学各种话术，最大的
障碍也不是对方多难缠，最难说服的对手，就是你自
己。”所以，只期待在本书中读到“说话术”的朋友
恐怕要失望了。当然，如果你仍然愿意读下去，那么
你一定会在这些略显笨拙的文字中，感受到沟通本身
的乐趣。
特别是当你读完整本书会心一笑的时候，我敢打
赌，那些缓慢而微小的改变正在你身上发挥着作用，
而这些改变全都是你自己的功劳，因为我只是写出了
被你遗忘的那些道理。
兆民
2017年2月

《所谓情商高就是会说话(日常生活版)》是实用口才畅销书《所谓情商高，就是会说话》团队全新力作，新增四大话术精进版块。千万双耳朵翘首以盼的知名主持人、沟通专家兆民老师教你全方位提升沟通技能，零死角突破演说瓶颈。好声音、好口才，会说话的人运气都不会太差。
作者兆民为恋爱成长学会专家合伙人、专栏作者，喜马拉雅FM《所谓情商高，就是会说话》主播，沟通力讲师，“在行”上深受欢迎的沟通力行家之一。
说话不为图一时之快，而要学会把你的想法装进对方的脑袋。“和谁都聊得来”三部曲：好话、好意、好借口。
会说话不是虚伪，是一种受人欢迎的修养。我们用一天学会开口，却要用一辈子去学说话。

一、好声音，为你带来好运气
我做过这样一个有趣的声音实验，我把三个陌生人的录音片段拿给学员听（这三人同属于一家公司，两男一女），学员听完录音后，需回答两个问题。
第一个问题：这三人中谁是公司领导，谁是中层，谁是基层员工？
第二个问题：这三人的性格又是怎样的？
令人惊讶的事情发生了。第一个问题所有学员都给出了正确的回答，得出结论的速度也很快。第二个问题，虽然学员们运用了不同的词语描述这三个人的性格，可是如果把这些词语组合在一起，就是这三个人完整的性格“画像”，从这个角度来说，他们的回答也是正确的。第一次做这个实验的时候，学员们都是来自美发行业的发型师。当时他们的回答让我吃惊，吃惊于他们察言观色和辨音识人的本领。后来当其他行业的学员也做了这个实验后，我才意识到，原来这是每个人都具备的“耳力”。社会人的大脑，早就被植入了一套高度复杂而灵敏的“声音分析软件”，当一段声音传来，“软件”迅速做出判断和归类，并很快生成一份叫作“印象单”的文件，“印象单”被传送到大脑神经中枢进行处理，处理结果转化为信号来控制人们的情绪反应和血压心率水平。耳朵看不见，却能在人的心里临摹出一幅类似视觉图景的画面，画面由声音中复杂的“经验码”组成。
我与一位盲人按摩医生相识多年。在治疗室里，这位盲人医生仅凭着脚步声就知道谁要进门了，来客中有老朋友，也有只见过一两面的病人，从未见他听错过。更神的是，听我不同时期说话的声音，他就能描述出我那段时间的身体状态。视力缺失，反而令他拥有了似乎能洞悉一切的超级听力。
我好奇地问他：“您的耳朵是怎么练出来的？”他云淡风轻地笑笑：“闭上眼，你也行。”他说，实际上，每个人的耳朵都蕴藏着未被开掘的“神功”，只是常常它被人们的眼睛抢了风头。
“眼睛抢了耳朵的风头”该怎么理解？这源于一个令人难以置信的发现。和眼睛接收信号相比，仅仅用耳朵听声音反而能得出更接近真相的“印象单”；可是一旦视觉也同时参与“审查”，干扰信息就会冒出来。进一步说，更相信“眼见为实”的人类，过分依赖容貌、穿着、社会头衔、历史评价等表面信息对人做评价，因为这些信息具有很强的遮盖力，会立刻形成占据主导地位的印象，这时候，耳朵听到的“真知灼见”被边缘化，人们做出偏离真相的判断也就在所难免了。
近些年音乐选秀节目林林总总，口碑最好的当属《中国好声音》（后更名为《中国新歌声》）。它之所以能吸引那么多人收看，与导师们背过身只听声音就“拍板”的颠覆性创意有很大关系，它道出了一个不容辩驳的真相：歌声中流淌的，没有别的，只有最真实的自己。 假如导师们首先看到的是选手们的穿着、举止、容貌，后面才听到声音，相信选拔结果将会是另一番景象了。把选票结果让位给纯粹的声音，成就了这档节目“公平可信”的美誉，也同时说明，声音被我们边缘化了太久。
让我们回到文章开头的声音实验中。当时我问学员：“这个实验给了你们哪些启示？”一位学员说：“声由心生，所以声能辨人。”另一位学员说得更好：“声音是另一个未曾察觉的我们，所以才要更在意‘说’的质量。”
我们似乎始终没察觉出一件事，一个人从头到脚只有声音是无法掩饰的。不论他的座驾多么名贵、她的衣饰多么华丽，也不论这个人来自什么行业、拥有怎样的学历，只要一张口，性格、修养、态度和从前的人生经历都会跟着跑出来，一览无余，无处藏身。这既是幸运，也是危险之事。
危险在于，声音如影随形，为你代言。你的喜怒哀乐，你精神世界的丰富或贫乏、阳光或阴暗，都无所遁形，因为它总在第一时间“泄密”。幸运的地方在于，一个人若想洗心革面，不必只在包包、皮鞋、化妆品上花心思，可以直接从声音人手，通过音质的美化和用心的表达，给声音的魅力充值。声音的魅力绝非戏言，它能让你摆脱靠学历、长相、从业经历等外在条件给人下判断的“浅薄规则”，助你“弯道超车”。因为仅凭着清亮流利、富有感染力的声音，你就已经握有优秀者大会的“入场券”了。
对女人来讲，“第二张脸”不是纤纤玉手，也不是修长无皱的脖颈，而是她的声音。遗憾的是，世界上任何一家化妆品公司都无法研制出修饰女人声音的产品，永远也不能，声音这片空白市场，只能靠女人自己加油了。可现实情况是，没有多少人真的在意。一位女士着急忙慌地上了一辆uber专车，也许是因为着急，很粗鲁地大声冲司机嚷嚷“向右拐向右拐”，这时司机的手机上正播报着林志玲带有娇嗔腔调的“前方路口请向左转”，司机毫不犹豫，照着左边就拐过去了……这是则笑话，可是我们身边不少人的遭遇不正是这样嘛，有时莫名其妙就遭到别人的鄙视和嫌弃，这时，彰显品位的衣服和包包都帮不上忙了。
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