网站首页  软件下载  游戏下载  翻译软件  电子书下载  电影下载  电视剧下载  教程攻略

请输入您要查询的图书:

 

书名 互联网时代商业银行网点生存制胜之道
分类 经济金融-金融会计-金融
作者 钱用道
出版社 中国金融出版社
下载
简介
内容推荐
钱用道著的《互联网时代商业银行网点生存制胜之道》共四篇,设问篇以“网点靠什么生存”发问,最后得出服务、客户、盈利是网点生存的前提、基石和根本所在之结论;现实篇揭示了网点的“空化”现象、“固化”症结和“窄化”空间等生存困境与潜在危机;应对篇阐释了网点拓展生存空间、提升价值创造力、优化供应网、扩大产品网、延展客户网等当下生存之策;创新篇指出网点培养“三型”员工、拓宽“三社”通道、用好“三信”资源、探索“三跨”模式、创建“三型”网点和加大“三论”实践等未来制胜之道。
目录
设问篇:网点靠什么生存?
一、服务是网点生存的前提
·商业银行属于服务行业
·网点是客户服务窗口
·员工是客户服务主体
·由服务向体验演变
二、客户是网点生存的基石
·客户在卖方市场的无奈
·买方市场下客户的苏醒
·研究客群构建新型关系
三、盈利是网点生存的根本
·拥有和运用会计思维
·增加网点的有效收入
·减少网点费用开支
现实篇:网点生存困境
一、网点的“空化”现象
·网点扎堆摊薄客流
·多元渠道分流客户
·客户需求难以满足
二、网点的“固化”症结
·网点经营基础薄弱
·网点经营主体制约
·网点经营内容趋同
三、网点的“窄化”空间
·互联网金融现实的“抢占”
·互联网金融未来的“挤压”
·网点盈利空问的“收窄”
四、关于网点的“多重”声音
·银行将会消失
·网点正在改变
·网点仍将存在
·网点将逐渐减少
应对篇:网点生存之策
一、拓展网点生存空间
·观念转变:拓展无形空间
·网点转型:提高生存能力
·员工转身:增强网点实力
二、提升网点价值创造力
·给网点负责人松绑
·寻找网点价值客户
·资源用于价值创造
·科学的考核体系
三、优化网点“供应网”
·拓宽供应对象
·增加供应内容
·丰富供应方式
四、扩大网点“产品网”
·以需求拉大“产品网”
·以创新扩大“产品网”
·以覆盖扩大“产品网”
五、延展网点“客户网”
·“客户推介式”延展
·“平台聚集式”延展
·“挖掘存量式”延展
创新篇:网点制胜之道
一、培养“三型”员工
·培养“活力型”员工
·培养“复合型”员工
·培养“专家型”员工
二、拓宽“三社”通道
·拓宽“社交”连接通道
·构建“社群”营销通道
·优化“社区”维系通道
三、用好“三信”资源
·用足客户信息
·培育客户信用
·赢得客户信任
四、探索“三跨”模式
·“跨岗位”服务
·“跨层级”联动
·“跨业界”合作
五、发展“三型”网点
·“综合型”网点
·“顾问型”网点
·“袖珍型”网点
六、“三三”制胜之道
·“三高”营销制胜
·“三优”服务制胜
·“三论”市场制胜
参考文献
随便看

 

霍普软件下载网电子书栏目提供海量电子书在线免费阅读及下载。

 

Copyright © 2002-2024 101bt.net All Rights Reserved
更新时间:2025/1/31 14:27:38