1 总论
1.1 市场调研概述
1.1.1 市场调研的概念
1.1.2 市场调研的构成
1.1.3 市场调查与市场研究的关系
1.2 市场调研的作用和意义
1.2.1 市场调研的作用
1.2.2 市场调研的意义
1.3 市场调研的产生与发展
1.3.1 市场调研的产生
1.3.2 市场调研的发展前景
1.3.3 现代市场调研的特点
1.4 市场调研的种类
1.4.1 按调研功能分类
1.4.2 按调研主体分类
1.4.3 按调研内容分类
思考题
2 企业市场调研体系
2.1 企业市场调研内容体系
2.1.1 环境调研内容
2.1.2 专题调研内容
2.2 企业市场调研方法体系
2.2.1 直接调研
2.2.2 间接调研
2.2.3 市场调研方法的运用
2.3 企业市场调研组织体系
2.3.1 市场调研组织体系的概念
2.3.2 市场调研系统构成
2.4 企业市场调研规划
2.4.1 企业市场调研规划的制定
2.4.2 选择合适的市场调研执行者
思考题
实训题
3 案头调研法
3.1 案头调研法概述
3.1.1 案头调研法的概念
3.1.2 案头调研法的特点
3.2 案头调研的信息来源
3.2.1 案头调研信息来源
3.2.2 案头调研信息的获取方式
3.3 案头调研的组织
3.3.1 确定调研的目的和内容
3.3.2 拟订调研计划
3.3.3 查明资料来源
3.3.4 选择调研人员
3.3.5 展开资料收集
3.3.6 资料整理与分析
3.3.7 调研报告的制作
3.3.8 报告递送与反馈
思考题
实训题
4 实地调研法
4.1 实地调研法的概念与特点
4.1.1 实地调研法的概念
4.1.2 实地调研法的特点
4.2 访问法
4.2.1 访问法概述
4.2.2 面谈访问法
4.2.3 电话访问法
4.2.4 邮寄访问法
4.2.5 留置问卷法
4.2.6 其他访问法
4.3 观察法
4.3.1 观察法概述
4.3.2 直接观察法
4.3.3 机器观察法
4.3.4 实际痕迹观察法
4.4 实验法
4.4.1 实验法概述
4.4.2 实地实验法
4.4.3 模拟实验法
思考题
实训题
5 市场调研方案与工作流程
5.1 市场调研方案
5.1.1 市场调研方案的重要性
5.1.2 市场调研方案的内容及制定
5.2 市场调研的流程
5.2.1 调研准备阶段
5.2.2 正式调研阶段
5.2.3 整理分析阶段
思考题
实训题
6 抽样设计
6.1 抽样设计概述
6.1.1 抽样调查的概念与特点
6.1.2 抽样设计方法的类型及特点
6.1.3 抽样误差及其控制
6.2 样本量的确定
6.3 随机抽样及其组织
6.3.1 简单随机抽样
6.3.2 分层随机抽样
6.3.3 分群随机抽样
6.4 非随机抽样及其组织
6.4.1 任意随机抽样
6.4.2 判断随机抽样
6.4.3 配额随机抽样
思考题
实训题
7 问卷设计
7.1 问卷设计概述
7.1.1 问卷设计的意义
7.1.2 特定访问方式的问卷设计要领
7.2 问卷的构成及题型
7.2.1 问卷的构成
7.2.2 问题题型及适用
7.3 问卷设计的原则和设计程序
7.3.1 问卷设计的原则
7.3.2 问卷设计的程序
思考题
实训题
8 资料处理与调研报告的撰写
8.1 资料处理
8.1.1 初级处理
8.1.2 高级处理
8.2 市场调研报告的撰写与提交
8.2.1 市场调研报告的内容结构
8.2.2 撰写市场调研报告应注意的问题
8.2.3 调研报告的提交
思考题
实训题
9 市场预测
9.1 市场预测概述
9.1.1 市场预测的概念与类型
9.1.2 市场预测的原则
9.1.3 市场预测的步骤
9.1.4 市场预测的方法
9.2 定性预测法
9.2.1 对比类推法
9.2.2 集合意见法
9.2.3 专家调查预测法
9.3 定量预测法
9.3.1 时间趋势延伸法
9.3.2 指数平滑法
9.3.3 回归分析法
思考题
实训题
10 环境调研
10.1 环境调研概述
10.1.1 环境调研的意义
10.1.2 环境调研的内容
10.2 经济环境调研
10.2.1 经济环境调研要素
10.2.2 经济环境调研的对象及方法
lO.3 政法环境调研
10.3.1 政法环境调研要素
10.3.2 政法环境调研的对象及方法
10.4 其他环境调研
10.4.1 社会文化环境调研
10.4.2 科学技术环境调研
10.4.3 自然环境调研
思考题
实训题
11 需求调研
11.1 需求调研的几个概念
11.1.1 市场需求
11.1.2 企业需求
11.1.3 市场潜量
11.2 需求调研的方法
11.2.1 购买者意向调查法
11.2.2 销售人员综合意见法
11.2.3 专家意见法
11.2.4 市场实验法
11.2.5 时间序列分析法
11.2.6 直线趋势法
11.2.7 统计需求分析法
11.3 需求调研分析

居长志、周峰主编的《市场调研(第2版高等教育经济管理类专业系列教材)》在总结市场调研基础理论和企业市场调研实践要求的基础上编著而成，既有市场调研的一般原理和理论研究成果，如市场调研的方法、问卷设计、抽样设计等，也有创新性提出的各项专题调研的开展与实施，如环境调研、需求调研、新产品调研、企业形象调研等，以及对市场调研实践活动的规范性总结，如企业市场调研的组织体系、内容体系、调研方法的选择、调研报告的编撰等。通过这些创新，使本书在市场调研的实践性、适用性、操作性上得到较大增强，相信对提高读者的市场调研组织水平、实战水平和调研技能会有较大帮助。
本书初版至今，企业面临的宏观和微观环境发生了变化，因而对市场调研人才的要求也需要相应地变化。本次再版对原文中一些信息做了更新，并增加了一些符合当今人才培养需求的内容，特别是一些定量分析的技术。
本书既可作为应用型本科及高职高专院校管理、营销、贸易等专业的教材，也可以作为企事业单位经营管理人员的参考和培训用书。