程英春、李娟主编的《商务谈判(二十一世纪普通高等院校实用规划教材)/经济管理系列》借鉴中外谈判书籍之精华，在保持传统教材重视应用性和操作性的基础上，力求吸纳国际谈判领域最新的发展实践和理论研究成果。
全书共分十章，以谈判过程为主线，对商务谈判进行全方位的阐述。第一章首先对商务谈判的概念、特点及原则进行了介绍，勾勒了商务谈判的轮廓。第二章至第九章从理论与实践两个方面，详细阐述了谈判的组织管理，针对谈判的关键环节和关键过程中的技巧，对商务谈判的谈判阶段、谈判人、谈判背景、谈判心理、谈判策略、谈判语言技巧的注意事项，谈判中僵局的处理策略等问题做了较为全面的介绍、分析和阐释，并辅之以案例说明。第十章介绍了国际商务谈判的礼仪与文化对谈判的影响以及谈判的禁忌事项。
本书语言通俗易懂，表述深入浅出，部分案例以编者多年进出口业务经验为依据撰写，力求生动、接近实际。在章节安排上，首先介绍学习要点及目标，以引导案例开篇，包括正文、本章小结、自测题、案例分析和阅读资料等内容，书后有模拟试题及答案，内容丰富，便于读者阅读，师者讲授。
本书既适合作为高等院校本、专科相关专业的商务谈判课程的教材，也可供从事商务谈判工作的商务人员参考阅读。

第一章 商务谈判概述
第一节 商务谈判的概念与特点
一、何谓谈判
二、谈判的特点
第二节 商务谈判的形式
一、按参加谈判的人数规模来划分
二、按参加谈判的利益主体的数量来划分
三、按谈判双方接触的方式来划分
四、按谈判进行的地点来划分
五、按谈判中双方所采取的态度与方针来划分
第三节 商务谈判的基本原则
一、平等互利原则（双赢原则）
二、随机应变原则
三、友好协商原则
四、依法办事原则
五、结合策略的原则
第四节 商务谈判的程序与管理
一、商务谈判的基本程序
二、商务谈判的管理模式——PRAM模
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第二章 商务谈判理论
第一节 商务谈判的经济学理论基础
第二节 商务谈判的心理学理论基础
一、不同需求层次的人有着不同的心理活动
二、贯彻心理原则的措施
三、谈判中需要注意的一些心理因素
第三节 整合性谈判模式与双赢原则
一、双赢中“赢”的概念（成本—效益分析）
二、寻求兼顾双方利益的做法和策略
第四节 诚信原则与博弈论
一、商务谈判中的诚信原则
二、博弈论在诚信问题中的应用
第五节 其他理论
一、身份理论
二、社会作用理论
三、场理论
四、理性选择理论
五、转化理论
本章小结
自测题
案例分析
第三章 商务谈判准备
第一节 国际商务谈判的调研
一、调研的作用
二、调研的渠道与方法
三、调研的主要内容
第二节 谈判人员的准备
第三节 对谈判的管理和控制
一、对谈判人员的管理和控制
二、对谈判地点的选择
三、信息传递工作的准备
四、其他行政事务的准备
第四节 谈判计划的拟订
一、谈判计划的要求
二、确定谈判的主题和目标
三、拟订谈判的议程
四、制定谈判的基本战略
第五节 模拟谈判
一、模拟谈判的必要性
二、模拟谈判过程
本章小结
自测题
案例分析
阅读资料
第四章 商务谈判开局阶段
第五章 价格谈判
第六章 商务谈判的磋商阶段
第七章 商务谈判的结束
第八章 商务谈判的沟通技巧
第九章 商务谈判中的伦理与法律问题
第十章 商务谈判的文化、礼仪与禁忌
模拟题及答案
参考文献